Family Lab
267 reviews
January 31
Очень грязные полы в спортзале, которые моются от силы раз в месяц.
Какой год протекает вот остро прямо над входной дверью.
Уже давно обшарпанный вид, нет даже намека на косметический ремонт для поддержания приятного вида.
Вытяжка работает ужасно в спортзале или не работают вообще.
Про кухню говорить вообще не приходится, ее просто нет, это не давать рестораном. И официантки меняются каждую неделю, соответственно ничего не знают и бестолково только бегают. Одна сплошная экономия на клиентах
1
2
January 6, 2023
Была на спа программе "Секрет царицы Савской"+массаж лица 1 час.Сопровождал Игорь Сбитнев.Приятная расслабляющая процедура,качественные масла,скрабы,втирания.Но огромное спасибо Игорю за массаж лица:и глубокий,и расслабляющий!Мне очень понравился .И доброжелательный,внимательный персонал,уютная обстановка,чисто.Да,и существенный плюс-порадовала цена на массаж
3
June 19, 2023
Место хорошее на первый взгляд, была там пару раз и хотела на нём остановиться по полной программе, но косметик - эстетист Едигорян Кристина портит все впечатления, она позор всей компании. Была у неё на окраске бровей, элементарную процедуру не могла сделать на результат. Краску так разбодяжила водой, что она совсем не красит и при этом она говорит что хна плохая. При этом следом за ней другой мастер Спивак Дарья исправила её косяки на отлично, и тут же, той же хной Дарья сделала отличные брови. Качественных процедур у Кристины не получите, если она так разбодяжила краску, значит то же самое делает и с косметикой, видимо экономит себе на процедуры. Познания и умения её на уровне первокурсницы самого отстойного училища. А с её манерами и хабальством только помидорами на базаре торговать. Так что благодаря такой позорной работницы как Едигорян Кристина, ещё десять раз подумаю пользоваться ли такими услугами, и всем советую.
3
6
March 8
Очень хорошое заведение можно отдохнуть. Много разных услуг очень чистый бассейн и учень хорошое заведение, советую!!!
1
August 2, 2023
Приезжали с ребенком из Истры посмотреть Тверь , дочке годик
Выбирали долго отель, чтобы было комфортно
По итогу получили бессонную ночь из- за стаи Комаров в номере, проветрить помещение невозможно, шторы закрыть нельзя , по итогу мы с мужем не спали от слова совсем , а ребенок проснулся в 6 утра из-за света в глаза. Номера плохо убраны, везде валялись крошки и волосы . Завтраки: попросили ребенку кашу на воде , так как аллергия на коровье молоко, принесли на молоке и утверждали , что это на воде . Ребенок остался голодный. Спа в целом хороший
Уставшие едем обратно 150 км домой..
2
August 31, 2023
Однозначно худший поход в спа в моей жизни. Если бы не подарочный сертификат- потребовала бы вернуть деньги.
Забронировали русскую баню, стоимость 5000 на двоих на 2 часа. Согласитесь, цена не низкая, тем более для Твери?!
Окей, приезжаем, нас встречают и провожают....на цокольный этаж в спа зону. Ну, знаете, такое обычно в фитнес клубах. То есть общая спа зона, дети, бабушки, бассейн и сразу прозрачная дверь в баню( по аналогии с сауной/ хамамом). То есть вещи нужно оставлять в общей разделывалке, отдельного предбанника нет. Руководство, вы вообще были в русской бане, а?
Все время нахождения внутри, мы с мужчиной гадали, сколько людей потенциально могут увидеть наши 🍆🍑🍒если откроют дверь? Даже таблички "занято" не висело, естественно, туда ворвалась совсем чужая женщина.
Окей, идем дальше. Вместо 2 березовых веника по 450 рэ каждый вручили березовый, который остался после бомбежки, вероятно, и дубовый.
Апогеем всего стало то, что в самой спа зоне настолько влажно и нечем дышать, что отдых был омрачен тотально.
Закончилось все падением в самой "русской" бане на плитку, тереть, я обладательница потрясающей гематомы на все бедро.
Самое ужасное в этой истории то, что люди за ЭТО платят деньги, посещая этот салон и услугу.
6
June 30
Рекомендую. Усталость как рукой сняли.Кухня норм,в целом очень приятное впечатление.
February 16, 2023
Отмечали день влюблённых в этом клубе по программе для двоих. Всё понравилось, чуткий и внимательный персонал, комфортабельные аппартаменты, множество спа процедур. Вкусная еда. Если хотите отвлечься от суеты, вам сюда😊
2
July 8, 2023
Спа-отель очень понравился, в центре города рядом с различными достопримечательностями и набережной! Номер очень классный большой яркий! Со вкусом! Аквазона отменные!
January 21, 2023
Отдыхали с друзьями по подарочному сертификату. Понравились апартаменты «Аквамарин» и «Аметист», все достаточно лаконично, цвета подобраны идеально и везде чистота. Еда оставила неизгладимое впечатление, одновременно вкусно и эстетично выполнено. Очень хорошие массажисты и услуги.
3
April 14, 2023
Отдыхали в family lab. В целом неплохо. Что не понравилось: тесная раздевалка, отсутствие спасателя около бассейна (мало ли что). На ресепшен сказали, что спасатель был на воде, но на лбу у женщины не написано- что она спасатель, и к кому обращаться в случае чего непонятно. Никто из сотрудников не объяснил как включить джакузи и гидромассаж в бассейне. Хорошо, некоторые добрые отдыхающие подсказали. В зале вообще нет сотрудника- обратиться с вопросом не к кому, а в мокром купальнике на ресепшен топать не очень. К сожалению, не хватило времени на все процедуры- на ресепшен некорректно сориентировали и мы не успели везде, где хотели. При дорогом билете в 1700 рублей на человека ещё платные штаны для процедур в 40 рублей. Недорого, но неприятно. За такие деньги могли бы включить в стоимость. У девушек на ресепшен много пафоса, а по сути обслуживание не вполне корректное. Вернуться сюда не хочется.
4
May 30, 2022
Очень вкусное место!!! Были большой , дружной группой, всем очень понравилось!
С первых шагов , попадаешь в прекрасный мир , ароматов гармонии, уюта, доброжелательности и в высокой степени вкуса!!!
Приятно удивляло все:грамотно и со вкусом оформленные номера, уважение к отдыху клиентов , хамам , бассейн ,вкусная еда, гибкость и клиентоориентированность во всем!!! Спасибо вам большое, обязательно сюда вернёмся!!!
Всем рекомендуем👍👍👍
3
July 26, 2023
Приезжали отдохнуть втроём: я, жена и дочь. Состояние бассейна такое:
- по углам на дне песок и прочий осадок;
- большие фонари подводного освещения работают не все, некоторые выдавлены, что можно просунуть внутрь руку, это травмоопасно;
-вода мутновата;
-подсветка ступеней не работает;
-джакуззи не работает;
-в мозайке имеются следы грибка;
-подсветка в хаммаме работает частично, сенсорные кнопки не работают;
-довольно слабая мужская сауна по температуре;
-напор воды в душевой нестабильный;
Неприятный запах в мужской душевой.
Вряд ли приедем снова.
5
July 9, 2023
Большой спектр услуг по уходу за телом. Шикарный хамам, бассейн. Специалисты хорошие. Персонал вежливый. Все красиво. Цены соответствуют качеству.
1
September 17
Отличный аппарт отель!Вежливый персонал!Кухня на уровне!
May 2
Отзыв на СПА
Плюсы - неплохие массажисты, за это только вторая звезда
Минусы- ресепшен, который путает записи (или не записывает) в итоге выходят накладки. Плюс на все вопросы ответ один-смотрите на сайте. СПА максимально странный , очень холодно, мерзнешь пока идешь от раздевалки до хамам или на массаж и обратно. Сауна вообще не работала. Изюминка заведения- громкоговорители в каждом кабинете для массажа, где с регулярностью в 10 минут отключают расслабляющую музыку и объявляют «шепотом» что кого-то из массажистов ждут на ресепшене. Что это за прикол такой !?а ты на расслабляющем массаже это слушаешь. Сам массаж по времени меньше часа, минут 45. Пошла из-за сертификата, рекомендовать место точно не буду.
1
July 23, 2023
Едигарян Кристина Ивановна - просто золото!!!!! После переезда в Тверь никак не могла найти хорошего специалиста. По рекомендациям моих подруг, мне посчастливилось попасть на прием к Кристине Ивановне) Уже на протяжении месяца я увидела результат и поняла, что это тот специалист, которого я искала!
Большое вам спасибо !!! Всем рекомендую ее 😊
3
June 26, 2023
Снимали номер "Аквамарин 2" очень понравился, но показался очень душным, кондиционер не справляется с площадью комнаты, решили проблему открытием нескольких окон. Джакузи в номере, бассейн (детям понравился вода теплая), сауна и хамам входит в стоимость проживания. Персонал отзывчивый, Спасибо Вам!
February 21, 2023
6 лет лет ходила с детьми, всё очень нравилось от персонала до начальства! После того как руководство поменялась, стало очень грустно( обслуживающий персонал странный, с маленьким ребенком и коляской в дверях застрянешь… лучше сделают вид, что не видят, вообщем помощи не будет, при двух менеджерах за стойкой! Была на больничном с ребёнком, принесла справку (чтобы вернуть пропущенные занятия) развернули домой, хотя ребёнок был настроен купаться! сказали написать заявление-объяснительную на имя директора, и потом только рассмотрят в ТЕЧЕНИИ 10 дней, что там рассматривать??? Звонка не было!!! По истечении 10 дней я сама позвонила и спросила, на что мне сказали попробуйте позвонить начальству сами! …. и тут нет слов… раньше справки рассматривались (с другим начальством) сразу на месте за стойкой ( вопрос решался 2 мя минутами). Всё было сделано для клиента, а тут просто нет слов… у меня семья состоит из 5 человек, вот и подумайте сколько денег вы потеряли одной справкой((( я как бы ещё дополнительно брала ежемесячно индивидуально уроки детям… и сама посещала спортивный зал! грустно, что люди не умеют решать обычные вопросы, всё через одно место…
4
1
October 8
Массаж у Алины очень хорош, особенно для спортсменов!
February 10, 2023
Была очень удивлена сроком действия подаренного мне сертификата в денежном эквиваленте на 3000₽.Срок 3 месяца. В большинстве подобных заведений в нашем городе на спа процедуры срок действия год. Наконец то выбрала интересную процедуру у Вас , хотела доплатить столько же , а нет извините срок действия окончен. Придите напишите какое то заявление, которое в течении 10 дней рассмотрит наш директор и может быть он соизволит вам продлить сертификат. Но по интонации девушки с ресепшена , было понятно , что "шли бы вы лесом". Жаль! В комментариях почитала , всем рекомендуют написать какие заявление , которые потом теряются .
7
1
June 1, 2023
Пришла на процедуру по сертификату, который подарила подруга. В самом сертификате ни слова не было о том, что его необходимо предъявить. Также когда записалась и при подтверждении записи за сутки со стороны персонала никто не предупредил, что его необходимо взять с собой. Приехала и мне в процедуре отказали, пришлось перезаписывать на другое время. Хочу заметить, что время которое я потратила на дорогу 1 час в одну сторону.
Сотрудники объяснили это так: «обычно все сами его берут». 👍😄
Считаю, что заведение такого уровня не должно допускать такие глупые недочеты со стороны своего персонала.
В туалете не работает ведро, приходится поднимать руками.
1
January 20, 2022
Удобное расположение в центре города, правда припарковаться рядом не всегда получается. Люблю поплавать в будние дни, с утра в совершенном одиночестве. Прекрасное кафе, вкусно кормят. Персонал вежливый. Если не придираться по мелочам- великолепно все. С детками от 2 лет отмечали там день рождения, отлично 👍 из кафе в бассейн заказали вкуснейшие коктейли.
3
November 14
Вкусно, тепло, уютно, относительно не лорого
July 17, 2022
Посетили с супругой данный комплекс, отличный приветливый персонал, сервис на уровне. Расположение отличное, не далеко отличные заведения. Но, я хочу отдельно отметить массаж у мастера Марии. Это лучший массаж в моей жизни! Не побоюсь этих слов. Максимально жаль было, что массажа было всего пол часа. Но это было супер! Настоятельно рекомендую к посещению!
1
November 11, 2023
Всё отлично, тихо, спокойно. Очень понравилось ягодное обёртывание, кожа после него нежная. Благодарю!
1
September 1, 2023
Место однозначно для посещения. Мы жили 1 сутки. Спа - бассейн, сауна...все чисто, красиво. Завтрак 5+. Номер 5+
1
November 13, 2022
Хороший, симпатичный комплекс. Достаточно комфортно всё внутри организовано.
Пошли навстречу в решении нестандартной ситуации, за что большое спасибо менеджерам.
Массаж был классный.
2
March 11, 2023
Прекрасный бассейн, джакузи и сауна. Финская к сожалению в отдалении и есть риск остыть между перемещениями. В целом хороший комплекс. Отдельный момент это расслабленно в бассейне наблюдать за тренировкой, в зале тренажеров на этаж выше, через прозрачный потолок))
December 27, 2021
Хорошое место чтобы поплавать с ребенком. Есть детский бассейн с подогревом. Лучший в городе тренер по плаванию для совсем мелких - Анастасия. Попасть к ней сложно, но оно того стоит. Если кому нужна сауна, то тут её по сути нет. Есть комната с печкой на условные 40град. Спа средненькое, но хоть такое есть) Хамам норм.
Из минусов - начали спамить в вотсап с глупыми предложениями из разряда закажите утку к новому году. При этом на сайте даже не смог найти описания этого предложения. Но это пол беды, главная проблема - возможность рандомного закрытия аквазоны на спецобслуживание. Проблема это т.к. узнать об этом заранее никак не представляется возможным и уже дважды приезжал через пол город просто чтобы узнать что сегодня аквазона для посещения закрыта. Оповещать по вотсапу не могут, если не куплен абонемент. Спамить "предложения" при этом никаких проблем нет :-) Выложить на сайте видимо слишком сложно. Выход - каждый раз перед посещением звонить и узнавать можно ли сегодня посетить аквазону, что совсем никуда не годится.
3
2
November 5
удобное расположение, вежливый персонал
July 14, 2022
Потрясающе провели время! Комфортные большие аппартаменты, 4 дня отдыха в сочетании со СПА-процедурами. Весь наш кллектив остался очень доволен. Обязательно приедем еще! Наверное, лучшее место для размещения в Твери.
September 16, 2022
Была на двух процедурах: флоап система и оздоровительный массаж. Сам клуб мне больше напоминает дорогой медицинский центр по дизайну, нежели СПА-центр. Флоап меня не впечатлил, ожиданий от этой процедуры было больше. Считай поспала за 750 р 😁. Массаж очень понравился, после него перестала болеть спина. Мастер перед началом спросила, какой зоне больше уделить внимание и какой именно я массаж хочу: расслабляющий или прорабатывающий. Также понравился стол, на котором делали массаж. У него водный матрасс с эффектом джакузи. В целом, готова вернуться в это место за массажем и дегустацией других процедур.
1
March 24
Обслуживание и персонал хорошо!
Не понятно только,почему если покупаешь СПА ,то русская баня платно? А Финская баня еле теплая(. Единственное остался хамам ,хоть там можно было погреться, но как говорится мы ж не турки,хотим и русскую баню,раз берём номер с СПА.
Ещё очень удивило то,что есть бар в номере,а прайса на напитки нет... очень странно.
1
June 27, 2021
Отличное место, приятно иногда выбраться из городских джунглей и очутиться как будто на курорте, никуда не выезжая. Действительно как мини-курорт в центре-города. Есть гостевое посещение, за взрослого и ребёнка выходит около 1200 за час (входит бассейн, джакузи, хаммам, финская сауна) - просто звонишь и приходишь. Думала, что часа будет мало, но всё успели. Полотенца выдают, свои брать не нужно. Часто бывают акции и на другие процедуры.
Единственный минус - нет кулеров, как вариант - заказать что-нибудь попить в кафе (может, на это и расчёт). Народу немного (для меня этот несомненный плюс). Приятный персонал. Для Твери так вообще всё отлично, поэтому ставлю твёрдую пять.
3
February 19
Отличное место для релакса в центре города! Тихо, чисто, спокойно !
August 15, 2023
Отличное место!Отдых хороший,хамам ,сауна,джакузи,бассейн!Все отлично!В будни народу нет,по этому будет комфортно
1
1
September 1, 2023
Всё на 5+. Апартаменты, спа-комплекс, завтраки. Расположен в центре, всё близко. Персонал на высшем уровне.
1
February 27, 2023
Отличный спа. Великолепный отель. Кормят вкусно. Персонал на высшем уровне. Местоположение очень удобное - все в пешей доступности.
November 16, 2022
Отзывчивый и приятный персонал, вкусный завтрак, шикарный огромный номер-все новое, спа отличный. Народу мало- это плюс. Путешествовали с тремя детьми.
3
June 8, 2023
Хорошее место, приятный дизайн. Все немного устарело, но в целом в городе мало подобных мест, поэтому и держатся
Приятный джакузи и бассейн
Хамам наполовину не работает
January 7, 2022
Прекрасное местоположение, тихо , спокойно. Задержали въезд на час , но сразу же извинились и предложили скидку на все услуги 10%. Очень вежливый и приятный персонал. Чистые и аккуратные номера, вкусный завтрак. Есть наличие бассейна. Также множество спа-процедур и массаж , отдельно спасибо массажисту Константину.
Обязательно приедем ещё :)
October 1, 2023
Уникальная организация, красиво, уютно, оказываемых услуги уникальны и высокого качества.
1
December 8, 2023
Добрый день. Получила в подарок от сестры процедуры в салоне у косметолога. Настроение было испорчено сразу со входа. Администратор, грубая не вежливая, резкая . Разговаривала со мной очень дерзко. Ну дальше всё было ещё хуже. Косметолог, вместо того чтобы что то рекомендовать и делать процедуры. Просто стал выражаться в адрес моего лица, что оно ужасное, не ухоженное, в отвратительном состоянии кожа и так далее.Вместо хорошего настроения и процедур, получила кучу негатива и комплексов ! Ушла конечно я . Я такого сверх хамство в своей жизни не встречала .
3
2
June 10, 2022
Центром довольны, условия, обслуживание-отлично! Можно приятно отдохнуть, хорошо провести время. Сначала ходили по абонементу с дочкой-бассейн детский и взрослый, хамам и пр. А через год стала дочка с инструктором индивидуально заниматься, мы от тренера в восторге, успехи у ребёнка колоссальные!В общем, центр рекомендую!
2
November 17, 2022
В стоимость безлимитного месячного абонемента входит посещение бассейна, сауны, хамама, джакузи в любое рабочее время и на любое время. На деле же часто хамам занят, тк в нем проводят спа-программы. Теперь часто стал занят и бассейн. Просто присылают сообщение, что дорогой гость, такого-то числа в такой-то промежуток бассейн закрыт. Администраторы пожимают плечами, мол ну вот так... От руководства реакции ноль. Вот такой вот безлимит.
November 7
Хорошее место где можно расслабиться
December 26, 2023
Приятное место для отдыха! Теплый бассейн, с детьми комфортно.
September 11, 2023
Просто замечательно, мне все очень нравится, хороший персонал,все здорово 👍 👍 👍
1
September 27
Очень классно, понравилось как с детьми занималась Ольга Михайловна