Exist.ru
304 reviews
December 6, 2024
Пользуюсь покупкой запчастей для авто,очень часто.При заказе конечно все зависит от продавца-консультанта,один например расскажет и порекомендует одно и есть ассортимент и выбор. Стал ещё замечать,что запчасти стали появляться не качественные,хотя производитель известный.Посмотрю ещё конечно,но буду настороженней,а может и вообще перестану посещать и покупать что-либо.
April 5
Пользуюсь магазином exist больше 10 лет в разных городах. Удобный магазин, есть выбор з/частей и расходников. Консультанты всегда помогут с подбором.
April 13
Отличный интернет-магазин, всегда бесплатно помогают подобрать номер оригинальной запчасти. Мерч Порше покупаю через них - хорошие скидки.
January 26
Крайне не клиентоориентированный подход. Мой кейс: приобрёл колодки (2000р) не подошли, привёз обратно в тот же день. Через 2 недели - отказ возврата по формальной причине, что, конечно, же неправда, т.к. товарный вид утрачен не был. Дальше разбираться не стал, время дороже.
Но всех должен предупредить: если за 2к указанная контора клиента «послала», соответственно, можно предположить, какая будет реакция при требовании возврата с более серьезных сумм.
P.S. К слову до этого сотрудничали лет 8! Вот такое отношение к постоянным клиентам👍🏻
May 9
Я уже лет10 покупаю здесь запчасти. С начала на одну машину, теперь на другую. Никогда ни каких проблем не возникало. Сотрудники - молодцы. Подскажут, что нужно. Очень хороший магазин. Жаль, что переехали в новое помещение - в старом было удобней.
March 3
Молодцы ребята. Быстро просчитали заказ. В офисе чистенько. Дружелюбный коллектив. Претензий нет. Так держать. Спасибо!
January 24
Персонал прекрасный, всё подскажут и помогут подобрать запчасти, да , иногда бывает что задерживается привоз запчастей, но это проблемы службы доставки.
Понравилась работа сотрудника Евгения, который выдавал мне заказ, очень внимательно и серьезно относится к своей работе , всё проверит и если есть какие то вопросы по заказу с радостью подскажет
December 25, 2024
Самый ближний экзист к дому, удобно заказывать и забирать запчасти.
Пару раз пришлось возвращать запчасти, проблем не возникло! Спасибо за сервис!
June 2
Консультант грамотно все расскажет объяснит, доставка быстрая, все очень хорошо!!!
October 6, 2024
Не рекомендую. Много лет пользовался данным магазином, качество работы с клиентом ухудшалось каждый год. Сначала мне отменили оплату при получении, оставили только предоплату. В 2023 году перевёл на счёт данной организации 8 670 руб. На данный момент купил запчастей на 2 572 руб. (всё что отражается в личном кабинете во вкладке "Архивные" заказы), а на балансе в личном кабинете у меня остаток 0 руб. Запросил объяснение у менеджера по электронной почте. (по телефону не отвечают, на сайте нет контактов головного офиса, не возможно никуда обратиться с жалобой). Мне пояснили, что в апреле у них поменялось юр. лицо и возможно деньги остались "там". В прошлый раз при смене юр. лица у меня зависло 44 руб., деньги незначительные, но мне их не смогли вернуть, хотя много лет они отражались в личном кабинете во вкладке "Баланс", а теперь даже они пропали. Уже больше недели не могу получить сверку по моим платежам и заказам, теперь с меня требуют выписку из моего банка с момента оплаты по сегодняшний день.
1
August 27, 2024
Не заказывайте ничего… заказы во время не выполняет. Пустая трата деньги. У меня был заказ на вторник 14:00 прихожу сказали что заказ будет в четверг но я оплатили в разы дороже чтобы привезли именно на вторник. При заказе если привезли тебе по раньше то детали будет по дороже на 1500₽ то есть при заказе у меня было выбор по дороже во вторник или по дешевле в четверг, а я выбрал по дороже во вторник но пункте выдачи сказали что будет в четверг. Те кто читает этот отзыв будьте бдительны при заказе детали именно в экзисте.
December 19, 2024
Удобно, быстро. Рядом со входом есть парковка. Рекомендую.
April 24, 2024
Уважаемые покупатели. Прежде чем воспользоваться этим интернет-магазином, подумайте готовы ли вы расстаться со своими деньгами. Со всех сторон обложились законами в свою сторону, О защите прав потребителя совсем забыли. То, за что несут ответственность совершенно не волнует, прикрываются договором, подписанным электронно. Не каждый покупатель разбирается в запчастях. При оформлении заказа надеешься что у этого поставщика все под контролем, но не тут то было. Ты получаешь товар, в семь дней не укладываешься в возврат, ведь в сервис не сразу есть возможность попасть, и тут выясняется что твоя запчасть не на левую сторону, а на правую. И что делать? Кучу денег в помойку. Потому что 7 дней прошло. Левая стойка разбита, а правая в полном порядке и не нужна замена. Есть закон Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Но почему то этот магазин абсолютно не несет ответсвенность ни за что. Даже за то что по их вине приехала не левая, а правая сторона. Придя в ПВЗ менеджер первое что сказал, упаковка нарушена. А мы платим деньги за упаковку? В договоре прописано что поставщик несет ответственность за поставленный товар. И где ответственность. ушла вместе с совестью. Подумайте о своей безопастности на дороге прежде чем у них заказывать запчасти. И сколько денег вы отдадите за каждые семь дней.
3
2
March 15
Не смог на китайца подобрать запчасти, 2 раза заказывал колодки, оба раза не подошли... Товар вернул без проблем.
March 25
Молодци ребята. Достали всё что нужно! За неделю управились. Сам бы катался в поисках недели 3.
February 28, 2024
Пользуюсь не очень часто, но мне близко от работы. Заказы доставляют вовремя, менеджеры доброжелательны и по деловому активны, всё без суеты и динамично.
3
August 2, 2023
Отличный магазин автозапчастей. Точнее, пункт самовывоза. В пункте относительно чисто, очередей не наблюдала. Отношение к клиентам нормальное, всегда дадут пакет. Парковка у самого пункта крошечная, дворы там очень тесные, но чуть подальше по Молодогвардейской мест полно, и она бесплатная, поскольку напротив поликлиники.
1
1
December 1, 2024
Менеджеры всегда помогут подобрать нужные автозапчасти по цене и качеству.
Из минусов сложно дозвониться по телефону, проще приехать самому.
August 22, 2024
Хороший пункт exist. Вежливые продавцы, народ отсутствует, ожидания своей очереди, чтобы забрать заказ нет. А в остальном - нормальный пункт выдачи этой сети
1
1
December 23, 2024
Удобное месторасположение, все быстро.
April 16
Привезли вовремя как и обещали. Сервис на уровне, цены обычные. Как и везде.
May 3, 2024
Просто Exist, всё хорошо и быстро. Хорошее расположение, рядом есть двор, можно оставить машину.
1
November 16, 2023
Контора на заказ написано автозапчасти,на районе он один ,не купить у них даже антифриз хотя могли бы самое необходимое держать в магазине.на доливку когда сломался. Мне не нравиться такие компании зачем заказывать они все равно берут со складов и добавляют свою надбавку. Лучше искать склады и заключать с ними договора и брать в 2 раза дешевле
1
1
July 19, 2023
Отличный пункт выдачи, отличный сайт по заказу авто запчастей. Благодаря этому сайту заказала запчасти для ТО и сэкономила очень значительную сумму. Сам сайт по VIN предлагает оригинальные и неоригинальные запчасти и расходку, очень удобно.
1
January 8, 2024
Ну, во-первых, дорого, это понятно. На одном агреггаторе з/ч магазов можно найти дешевле, но самый отстой, что на якартах, время работы написано с 11.00 на самом офисе объявление, что выходной 07.01.24
А мне в -22 градуса мороза тачку норм было заводить.. 1/365 ресурса моего мотора на вашей совести.
2
2
October 29, 2023
Пункт выдачи, чистый маленький уютный, можно заказать как из дома так и прийти и попросить помощи, спасибо персоналу за их нелегкий труд, вы молодцы )))
1
September 10, 2023
Хамское и пренебрежительное отношение сотрудницы офиса на Молодогвардейской д45. Впечатление от общения с ней остались такие, что клиентом компании быть больше не хочу. Берите на работу молодых сотрудников, у которых нет домашних проблем за плечами, выливающихся на клиентов.У нее совсем нет понимания между общением на работе с клиентом и общением на рынке . Из-за такой как она, будут теряться клиенты.
5
1
September 16, 2023
В колл центре абсолютно хамская девушка Анна. Не дает сказать ни слова! Достаточно резко и абсолютно не клиентоориентировано талдычит заученные фразы! Противно! Больше даже звонить не буду… и это мой последний заказ в экзист!
Так же огромный минус, что менеджеры не оставляют контакт свой в почте или на сайте/ неделю не могла дозвониться до своего менеджера!
4
1
August 31, 2024
Привезли запчасти быстро. Заказали удаленно. Всё чётко. Предоплата 50%...
July 17, 2023
Колл центр - "дно". Ничего не могут ответить, манера разговаривать полный колхоз. Заказал элементарную запчасть, в срок не привезли. На вопрос в чем дело - "читайте договор при заказе, срок на сайте справочно, в указанные сроки везти не обязаны". Сам пункт доставки перезвонил ближе к вечеру. На вопрос когда будет запчасть, ответ "завтра". Гарантии доставки? Нет не даем, везет локальный поставщик. Последний раз заказываю в этой конторе.....
5
1
May 22, 2024
В принципе всё норм, но обязательно надо проверять товар на месте. Я не проверил, потом оказалось, что одна защёлка на панели сломана((
1
2
April 25, 2023
Оперативные, внимательные сотрудники, быстро подобрали все что было необходимо для ремонта моего авто. Даже вышли на улицу к машине свериться там где было сомнение, что точно брать.
4
1
December 15, 2023
Раз от раза
Женщина на выдаче даже не подняла глаза и не поздоровалась
Хотя я зашёл сказал добрый вечер
На меня ноль реакции
Такое себе обслуживание
Не рекомендую заказывать запчасти именно в этом отделении экзист
3
1
April 25, 2023
Очень сильно изменился подход к ребят-продавцов и отношение к клиенту. Неоднократно заказывали мне абсолютно не то,что надо. И это вроде бы с простыми запчастями (топливные фильтры,шрус и т.д). Из-за того,что в сервисах очереди у меня не получалось сдавать запчасти обратно. На просьбу перезаказать неоднократно получал отказ. "Типа мы не знаем,что вам нужно"
5
2
August 20, 2023
Отличное место, отличный персонал, всё во время и есть выбор, если бы не подводили поставщики то они были бы практически лучшими, советую
1
December 7, 2022
Отличный магазин, сколько не покупал, доставляют вовремя и быстро, за что огромное спасибо. Добираться тоже вполне удобно: хоть на электричке, на автобусе или пешком от метро...
1
October 9, 2024
Не отвечают на телефонные звонки. Зря потратил время и деньги, добираясь к ним за инструментом.
1
January 17, 2024
Ближайший удобный пункт выдачи. Менеджеры адекватные. Подскажут, проконсультируют.
2
May 21, 2023
Обычный пункт выдачи.
Работают быстро, расположение удобное. Если есть вопросы по подбору запчастей, то на них ответят, помогут подобрать.
May 9, 2023
Exist давно пользуюсь, быстро привозят детали, хорошо подбирают и консультации всегда профессионально дают. Спасибо
1
May 12, 2022
Много чего. Но много чего по ценам выше рынка. Удобно. Но если слегка напрячься, то все можно найти процентов на 10-15 дешевле. Посему они и ушли с рынков, не любят их там... :)Кому то впрочем норм., если копейку не считать, если не париться с поиском. Удобное приложение.
October 20, 2023
Покупаю уже лет десять. Сначала пользовался офисом на Курской. Теперь Молодёжная ближе. Все в рабочем порядке. Удобно платить и забирать
April 7, 2023
Очень удобно заказывать запчасти для автомобиля. Информативный личный кабинет, удобный подбор запчастей по марке авто.
June 1
Все прекрасно!
November 28, 2022
За годы когда эта организация была на ул. Горбунова, затем в здании МирусАвто, потом переехала на Молодогвардейская такое впечатление, что контора «умирает», всё становится только хуже и хуже во всех отношениях. Товар идёт долго, не в срок или вовсе идёт несколько дней а потом его снимают с доставки. Как объяснение менеджеров - поставщик отказал. А какая клиенту разница, что случилось, задача офиса организовать всё вовремя и в установленный срок.
4
1
May 1, 2022
отличные впечатления. грамотные сотрудники, доброжелательное отношение, вся необходимая помощь в подборе запчастей и исчерпывающие консультации в процессе, хорошая обратная связь.
3
May 19
Всё отлично 👍
December 24, 2022
Купил помпу Graf почти сразу накрылась( брак потëк сальник) . Написал претензию сразу отказали. При возврате деталь никто в руки даже не взял два фото для малышевой и всё. Помпу забирать на осмотор не стали( производителя в курс дела не ввели) заведомо зная что деньги возвращать не станут. О результате претензии не сообщили звонил сам. Больше постараюсь ничего не покупать.
3
3
August 21, 2022
Хуже офиса не видел.
Время ожидания заказа с указанным при заказе можно смело умножать на два.
Несколько раз при предварительной оплате после даты ожидания звонили и говорили, что поставить не могут - необходимо написать заявление на возврат денег, а они через неделю после рассмотрения переведут на электронны счёт на ихнем сайте.
Продали подделку указанную как оригинал! Для возврата просили что бы я сделал экспертизу за свой счёт, только тогда они будут думать вернуть деньги или нет.
3
3
March 13, 2023
Заказал оригинальную запчасть. Привезли неоригинальную, отличавшиеся в размере!
До этого постоянно заказывал на exist много лет, после данного инцидента внес поставщика в черный список. Никому не рекомендую с ними работать, на мои просьбы о возврате денег или замены ответили отказом!
3
3