Магазин испортился. Постоянно заказывал в нём запчасти. Устраивали приемлимые цены и доставка в срок. Сейчас же творится какая-то вакханалия. То запчасти не те придут, то срок доставки переносят каждый день. На данный момент из-за них машина висит на подъёмнике уже пятый день, а запчасть до сих пор не пришла, хотя обещали ещё в субботу. Сегодня уже среда и до сих пор нет. Но на сайте эта запчасть висит с доставкой на следующий день. Буду искать другого поставщика!
Постоянно что то заказываю для своего авто, ине удобно забирать по пути к дому. На сайте удобный оригинальный каталог с артикулом, вежливый персонал, всегда помогают.
Как человек, не разбирающийся в запчастях, обратился к менеджеру в магазине на Серафимы Дерябиной, попросил подобрать рулевые рейки по номеру кузова. Менеджер выбрал рейки, спустя 2 недели я их забрал и позже повез авто на ремонт в сервис. Там мне сообщили, что рейки не подходят. Обратившись на горячую линию магазина, мне сообщили, что прошло уже 10 дней после получения, поэтому принять обратно товар не могут (по закону дается 7 дней). То, что не было возможности записаться в сервис раньше из-за сезона шиномонтажа, магазин не волнует. Предложили выставить объявление и продать детали самому. Получается, некомпетентность менеджеров стоила мне более 3тыс.руб. Никому не рекомендую Экзист, ноль клиентоориентированности, и всегда есть риск остаться с неподходящими запчастями без возможности возврата.
В плане отношения к клиентам компания ужасная. В случае возврата не подошедшего товара раньше взымалась комиссия и по итогу возвращали 70-80 процентов от уплаченной суммы, сейчас они придумали блокировать личный кабинет - теперь ты товар сдал в офис, а деньги онлайн уже не вернуть, снова иди в офис и пиши заявление.
Из плюсов можно отметить неплохие цены и наличие офиса в каждом районе города. Но "лояльность" к клиентам все перекрывает... Из-за такого отношения лучше заказывать на других площадках.
Давно пользуюсь данным пунктом выдачи и заказом запчастей в этом интернет магазине. Определенный уровень доверия. А тут столкнулся с ситуацией, когда понадобилась запчасть, а по факту она не пригодилась. При возврате не возникло никаких негативных эмоций: максимально просто и без лишней суеты.
Очень был рад что данный продавец снова вернулся в наш город. Ранее пользовался данным магазином лет 7 назад был в нашем городе пункт выдачи. Установил при вложение Exzict на телефон и хотел сделать заказ в пункт выдачи в своём городе, блин это просто невозможно,прилодение вообще не настроено от слова... совсем.,невозможно выбрать город, пункт выдачи, элементарно пополнить баланс. Надеюсь мой отзыв прочтут администраторы и исправят ситуацию.
Не знаю стоит ли наверное вернутся к старому проверенно у магазину где все понятно Автодок
Заказывал фильтра на машину, 3 шт на следующий день пишут можете заказ. Приезжаю отдают 2 фильтра, говорю где еще один, говорит еще не приехал, вечером пишет можете забрать заказ. Придется еще один раз ехать 👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿не рекомендую,
Екатеринбург белинского 132.
Как обычно пришел забрать заказ.
Сидит за столом важная персона, чтото там грубит женщине, я не вникаю общаюсь по тел. Доходит до меня очередь, подхожу как обычно показываю паспорт, мне в ответ *а вы чем слушаете только что говорил* у меня немного дар речи пропал. Я говорю не имею привычки слушать и влезать в чужие разговоры. И как то вы не очень клиентоориентированы. Мне ответ "че новое слово выучил!!!!" вот это сервис👍
Вроде слышал есть еще сайт автодог, думаю стоит попробовать обратитсятуда в след. раз.
Заказываю автозапчасти несколько лет, демократичные цены удобный подбор запчастей с проверкой через гараж по авто. Если что-то не так по запчастям помогут подобрать, заменить.
Никогда не заказывайте у них ничего, потеряете время, деньги, нервы. Была заказана гбц на рено меган 2,менеджер Новоселов Вячеслав заказал совершенно не ту модель, взяв с нас полную сумму +срочную доставку, ожидание с 24.12-30.12 это типа срочно, итог совершенно не эта деталь а ведь он проверял её по вину, и по несколько раз в день уточняли когда приедет и именно то ли. Далее после скандалов о срочности заказа, выдают липовые документы без печатей и подписей. Уволить его к чёртовой оттуда, с бодуна видно работает всегда. Компании должна принять все меры и не допускать таких сотрудников вообще ни для заказа ни для общения с клиентами. Адрес г. ЕКАТЕРИНБУРГ ул. Куйбышева, 38 офис менеджер Новоселов Вячеслав - позор и стыд!!!
Всегда там заказываю расходники. Поддельные запчасти под оригинал конечно присутствуют, но вы смотрите на их стоимость при заказе, отзывы, а затем сверяйте подлинность при получении. К сожалению сейчас никто не застрахован от этого.
Хороший пункт выдачи интернет-магазина, всегда предоставляют возможность проверки заказанного и оплаченного товара. Парковка не очень удобная, бывает вся занята, НО она есть!!!
Крайне не рекомендую. Отношение менеджеров к людям мягко сказать "бытловское" за частую. Запчасть в заказе может висеть в работе до последнено (до дня выдачи) а потом тупо "снято" не смогли видетели привести, без каких либо объяснении. Так же как и многим ограничили доступ к аналогам. Учитывая что зс несколько лет я вернул всего 5-6 деталей, даже не забирая их с офиса. Так как с виду оказалось не то что надо. При этом каждый раз мне насчет вернулись не все денги, якобы за вычитом расходов на доставку. Последнее время и ценник у них не маленкии. При этом ни каких гарантии сроков поставки и качества запчастей. Один из получаемых мною подшипников явно имел следы поподания капель воды на него (небольшие почернения, раковины).
Был сделан заказ о доставке должна была прийти в 11:00, в итоге приехала только вечером. Прождал целый день, договорился заранее с сервисом, по итогу и и свои дела не сделал запланированные и в сервисе целый день прождали люди хатя свободных мест не было запись была сделана заранее.
Широкий выбор запчастей для автомобилей любых марок. Есть оригинальные и аналоги, выбор по цене за вами. Есть в наличии (можно забрать хоть сейчас), есть под заказ ( везут где-то неделю). Действует программа лояльности. Был случай, когда привезли две левых накладки, поменяли без проблем.
Продали поддельные колодки bosch. Пытался решить вопрос с руководителем филиала - все бесполезно. Он либо еще не приехал либо уже уехал. Менеджер ничего там не решает.
Заказал запчасть с доставкой в месяц. Как пришло время выдачи - ее просто сняли с выдачи.
Обсалютно пофигистическое отношение к клиентам.
Давно работаю с этими ребятами. Всегда приходят заказываемые запчасти и соответвуют кочеству. Ценник конкурентен. Менеджеры всегда проконсультируют по вопросу подбора запчастей. Рекомендую.
Уже несколько лет заказываю здесь запчасти,плохо,что на Сузуки Нет каталогов Производства Японии.А так магазин нормальный,всегда есть выбор,и цены ниже ,чем в БТК,сравнивал.
Добрый день.Заказывал позиций 12(ремонт подвески) в данном магазине ,ввиду большого колл. негативных отзывов решил поделиться свои опытом....мой заказ пришел с задержкой в пару дней,при получении меня предупредили ,что время на возврат товара 7 дней ,по истечении двух суток я вернул 6 позиций на половину оплаченной суммы,приняли без проблем ,деньги вернули в течении трех суток(на баланс в интернет магазине). Дополню, ввиду тогда ,что я вернул большое количество товара обратно на экзисте мне ограничили доступ(дозвонился до них они это подтвердили) к выбору за частей сейчас при поиске выходит только оригинал и ни каких вариантов нет....то,то есть если запчасти не подошли ,я вернул их,они копейки не потеряли ,но я виновен для них)))Как ни хотел написать про них хорошо ,но они не дали)))
Советую поберечь свой кошелёк и забыть про этот магазин, покупал на старую иномарку, в поиске по заменителям подобрал стартер, но он не подошёл, вернул в магазин, стартер съездил в Москву где сказали что его устанавливали, по факту установки не было он на машину тупо не подходит, сейчас жду пока приедет, обратился в роспотребнадзор
Ужасный магазин , я поменял офис получения (с Куйбышева на мегамарт на с дерябиной) потом сделал заказ , смс пришла что все пришло приехал , быдловатый продавец сказал что у них нет моего заказа чтоб я ехал его искал на Куйбышева никому не советую данный интернет магазин
Надо ли ещё раз писать,что Экзист помойка? Надо. Мало того,что заказав товар,обработка и проверка по машине может затянуться на 5 дней, так ещё после оплаты менеджеры могут свободно снимать позиции заказы,менять стоимость как им вздумается. Так ещё и неправильно подобранный ими же товар,если не вернуть за 7 дней остаётся у вас на руках. Браво
4
1
A
Anonymous review
May 11, 2021
В данном автомагазине заказываю уже второй раз и опять разочаровываюсь. Простым языком полный беспредел твориться. А именно товар кидают и за запчасть и за деньги. Пришлось даже обратиться в Роспотребнадзор, так как сотрудники магазина не хотят предоставлять телефон руководства. Оплачивал запчасти за наличный расчет, а по итогу говорят нет денег.
Просто пункт выдачи товара. Персонал не супер доброжелательный, но и не хамит. Из плюсов - не подошедший подкрылок вернули легко. Интернет магазин не блещет супер экономными ценами, но есть и предложения по аналогам запчастей. Которые не всегда подходят.
Заказывал несколько позиций и признаться пожалел ; сальники номер артикула совпадает , размер не соответствует , ни никаком возврате денег даже речи быть не может во всей стране в соответствии с законодательством двенадцать дней срок возврата , здесь 7
Колодки такая же история - артикул совпадает но в действительности совершенно непонятная деталь не стал заморачиваться и нашёл другой сервис . Советую не тратить деньги , а главное нервы
Забрал заказ и одна из позиций (термостат)в итоге не подходит на мою машину) хотя при регистрации указываешь вин номер! Суть в том что забрать обратно отказались хотя и упаковка целая и вообще его не доставали из пакета! Сказали что по закону не позднее семи дней можно вернуть,но машина на ремонте стояла и пока до термостата добрались уже неделя прошла!!! Может я не прав но считаю что это не мой косяк! Я же не просто так решил его не ставить! А он вообще другой.думайте сами стоит ли связываться с компанией) лет шесть у них запчасти заказываю в разных городах и тут такой тупняк....
9
золотой ребенок
Level 9 Local Expert
January 17, 2023
За сам ассортимент и качество запчастей магазина умолчу, но менеджеры данного филиала работу свою выполняют быстро, без лишних разговоров.