Exist.ru
83 отзыва
14 ноября
Откровенное хамство персонала офиса в Коломне.Полная не компетентность. Узнал что на хундай акцент стоит балка сзади. 🤣 Запчасти мало того что много подделок так ещё и оплаченные вы будете получать в течение недели хотя срок доставки стоит два три дня. На все вопросы по поводу поступления заказа ответ один ждите как вам поступит смс. Проще и дешевле заказать в другом месте.
26 августа
Не знаю как и кто покупает там запчасти но мне это магазин не помог от слова совсем! Продавец забивает информацию по машине и показывает абсолютно не то что нужно и ещё и от другой машины, потом я поехал в другие магазины и там меня поняли с полуслова что мне нужно.
1
25 июля
Персонал очень профессиональный и ещё -рришлось срочно уехать и ребята отправили мои детали СДЭК ом.Юольшое спасибо
1
2
18 июля
ПРОДАЮТ ПОДДЕЛКУ!
А теперь по фактам. Приближалось ТО на 120 тысячах километров пробега моего Рено Логан 2. Нужно было заменить ремень ГРМ с артикулом 13 0С 101 78R, ремень генератора 6 PK 1820 и сопутствующие расходники. Я решил купить якобы оригинальные детали от Рено, полагая, что так будет надежнее. Весь комплект обошелся в около 18 тысяч рублей, плюс работа механика — 6,5 тысяч. Машина используется только по выходным в небольшом городе.
Что получилось в итоге? На пробеге в 4 тысячи километров у меня во время езды по трассе рвется ремень ГРМ, что приводит к загибу всех 16 клапанов. Проехал 10 месяцев и 4 тысячи километров. Ремонт и новые запчасти обошлись в 65 тысяч рублей: 25 тысяч за работу, 40 тысяч за запчасти. Затем на пробеге в 5 тысяч километров у меня рвется приводной ремень, который был из той же партии, что и предыдущие. Снова пришлось воспользоваться буксиром и оплатить работу по чистке мотора. Механик сказал, что ремень был очень жестким, что говорит о перемаркировке старых запчастей, которые продают как новые.
ИТОГОВЫЕ ПОТЕРИ составили 97 тысяч рублей из-за покупки запчастей в этом магазине!!! 18 тысяч за новый комплект с работой, затем 40 тысяч за запчасти и 25 тысяч за ремонт после поломки, и еще 7 тысяч за работу и 7 тысяч за запчасти после второго обрыва. Никогда не покупайте запчасти в этом магазине! Чеки и фото прилагаю.
1
1
27 декабря 2023
Заказывал запчасти, пришли в магазин на проспект Кирова в г. Коломна, менеджер по телефону уведомил о поступлении, договорились с ним что смогу забрать только в субботу, 23.12. Прибыв в обозначенный день в магазин оказалось, что часть моего заказа отдали другому клиенту. Он обещал вернуть. Договорились с менеджером, что по возврату, он оставит мои запчасти в ранее оговоренном месте, в Коломне, т. к. мне срочно необходимо было уехать из города на два дня. Менеджер запчасти в условленном месте не оставил, даже не позвонив, не уведомив меня. В итоге: был записан на ремонт, по вине неких сотрудников магазина exist , ремонт машины пришлось переносить на след. год. (а в праздники планировал поездки)
3
1
22 апреля 2023
Заказываю в екзист запчасти 15лет. В Москве на 9парк., Люберцах, последние 3года в связи с переездом в Коломне.
Ранее все устраивало и сроки доставки и цены, но последние полгода, цены удивляют, качество аналогов низкое, запчасти поступают в отвратительном виде, заказывал гидрики, пришли насыпаны 8шт. в большой коробке без какой либо упаковки, как гвозди в коробке. Отказался от получения данного товара, в свой адрес выслушал массу претензий, в конце фраза, " ну и нечего у нас заказывать" от менеджера Лимонова. Сейчас жду возврата денег и думаю стоит ли ещё доверять этому магазину? Конечно некоторые простые детали у них можно заказывать, а вот детали которые устанавливаются в закрытые пространства ДВС заказывать опасно. Дела видимо плохи с запчастями, магазин доживает свой век.
7
16 апреля
Не рекомендую.🤮Заказал товар оплатил. Приехал получать магазин закрыт хотя должен работать.Дозвониться по указанному телефону невозможно. Прождал полчаса. Приехал продавец на вопрос почему закрыто начал хамить. Больше сюда ни ногой.
3
2
9 октября 2023
Приехало быстро, заказывал пружины для авто, сотрудник помог подобрать, завёл мои данные в их базу,я всё оплатил , и по приезду деталей получил уведомление что мой заказ приехал, да кстати если не подойдёт деньги вернут сразу, но к счастью мне всё подошло.
1
4
17 января
Перезвонили при поступлении заказа в пункт выдачи, доставка супер быстрая, всё целое, продавец молодец, быстро отдал.Спасибо .
1
1
18 августа 2023
Не рекомендую! Раньше магазин работал как нужно, сейчас везут долго, сроки поставки не понятны. Заказал запчасти в понедельник, во вторник и среду звонил менеджер 2 раза спрашивал на какую машину я запчасти заказал е понятно для чего?. В итоге в пятницу не привезли, когда я сам позвонил уточнить , что с заказом сказали, что машина сломалась. Заказ привезут возможно в понедельник. Как так можно работать?
5
1
18 июля
Не первый год беру запчасти через этот пункт, ни разу никаких проблем не испытывал. Были и отказы и возвраты, во всех случаях к сотрудникам пункта никогда претензий небыло, отзывчивые ребята, которые свое дело знают.
1
29 апреля
Спасибо большое Роману , грамотный специалист , заказал благодаря нему много запчастей , доставка в срок , приемлемые цены . Рекомендую данный интернет магазин автозапчастей .
1
2
17 февраля 2023
Заказывал запчасти в магазине пришло все быстро. Больше всего понравился кладовщик Владимир очень позитивный человек. Помог донести запчасти до машины. Всем рекомендую этот магазин быстро качественно и надёжно.
1
5
9 сентября 2023
После смены менеджеров начался какой-то треш. Включили обязательную проверку заказов, и если не ответишь на уточняющий звонок менеджера, то заказ отменяют. И плевать что при заказе ориентируешься на срок доставки и записываешься в сервис. Если нет возможности вовремя среагировать на эту отмену - то оказываешься в пролете. Больше ничего тут заказывать не стану.
6
1
7 июня 2023
Делала заказ, регистрация мужа, прождала вместо обозначенных 2-3 дней, 13 дней с момента оформления заказа,позвонила руководству, руководство мямлет и толком ни чего решить не может, от слова совсем!!! Ранее примерно пол года назад так же был спорный момент, но позвонив так же руководству, всё решили, и обо всём договорились. Вообщем не понятно. Но знаю точно что больше заказывать там не буду, и крайне не рекомендую остальным! Поберегите нервы и время!
6
10 декабря 2022
Давно и регулярно пользуюсь услугами этого интернет магазина. Удобно, что заказываю необходимые запчасти самостоятельно на сайте компании. Часто цены у них ниже, чем в других подобных магазинах, особенно на запчасти на китайские автомобили.
6
3 сентября 2023
Пользуюсь сервисом по подбору и покупке запчастей уже несколько лет. Всегда находят оптимальный для меня вариант :)
1
4
26 декабря 2022
Не рекомендую обращаться в это отделение. В первую очередь из-за отношения к клиенту. Очень не понравилось, что при полной оплате заказа, менеджер сказал что товар может лежать в магазине сколько потребуется. В итоге я оплатил заказ и уехал. Приехав через 2 недели оказалось что заказ уже был отправлен обратно на склад. При этом мне никто не звонил, чтобы спросить моего разрешения. Пришлось заказывать повторно и опять терять время... Рекомендую владельцу больше внимания уделять на клиентоориентированность. А пока оценка единица!!!!
5
19 августа 2023
После того как 6 дней ждал запчасти, так мне их и не привезли, 2 дня ждал возврат денег, деньги перевели на баланс, вывести не могу, звоню в офис 40 мин не поднимают трубки. Руководители обратите внимание на работу сотрудников!
5
1
17 марта 2023
Очень хотелось бы взыскивать про данный «магазин». Пришла купить масло для авто, оказалось, что все привозят паленное, пыталась несколько раз перезаказать, все приходило то же самое. В наличии, которое стоит масло вообще «подвального разлива» :D
Не рекомендую данный магазин, пожалейте свою машину.
6
7 января 2023
Самое плохое обслуживание и отношение похоже умирающей конторы (раньше периодически заказывал несколько лет там). Сделал оплатил заказ - заказ не привезли и не позвонили уже который день. И плевать им на планы других. Дозвониться невозможно , только один телефон то занят по не берут трубку. Цены дороже чем заказать например в Озон. Раньше такого не было.
7
31 марта 2022
Все отлично. Заказ пришел быстро. Сотрудники в офисе все подробно рассказали и показали. Настоящие профессионалы своего дела. Молодцы. Буду заказывать ещё.
Тарасов Игорь Владимирович.
1
7
28 сентября 2022
Заказал свечи на авто пришли одна разбитая сказали Перезакажут ждал месяц так и не дождался свечи оказались ни те продовец начал спорить что японцы дураки ни те свечи поставили на мой авто обратно свечи возврату не подлежат посмотрел такие свечи на много дешевле от моих оригинальных буду заказывать магазипе там дольше идут но придут которые японцы дураки ставят
6
20 марта 2023
Не знаю кому как, а мне очень нравится этот магазин. Заказ ждешь недолго, нареканий на качество покупок ни разу не было, что не понятно- ребята об'ясняют, вобщем я очень доволен.
9
20 октября 2022
Прекрасная франшиза магазинов Exist.ru с хорошими ценами и быстрой доставкой полностью омрачается хамлом, которое стоит на выдаче заказов в этом пункте. Вежливость и клиентоориентированность? Нет не слышали, пока одному покупателю даёт заказ, второму может нахамить и наговорить вслед ласковых слов.
6
18 августа 2022
Очень говорливый и хамоватый кладовщик, не по делу и не по теме. Каждый должен выполнять свою работу, а не поучать посетителей, которые свои заказы уже оплатили в полном объеме! В целом доставка хорошая! Время ожидания заказа было увеличено на пару дней. Но заказ прибыл)спасибо!
8
17 марта 2023
Заказывала запчасти на свой автомобиль. Пришли не в положенное время, пришлось долго ждать.
В итоге, одна из запчастей была бракованная.
В общем, ужас, не советую!
6
10 июня 2022
Консультанты нейтральны к покупателям. От слова вообще. Могут принести, то, что заказали и по сути все. Сроки заказа были одни, по факту пришло в рандомное время.
Да и вообще, цены данного интернет магазина мягко говоря не самые лучшие. Нашёл новые оригинальные запчасти с разницей в цене 45% дешевле
5
16 февраля 2023
Хороший магазин, не раз выручал по запчастям к субару, были случаи возвратов, все приняли обратно, им за это спасибо!
5
6 января
Звонишь, говорят работаем приезжайте! Приезжаешь, а они закрыты!
1
2
25 ноября 2023
Первый заказ был вечером 22-го, привезли днем на следующий день👌
1
4
3 декабря 2022
Как сеть exist и их логистика/сервис, всё типично отлично, как персонал и обслуживание - отвратительно. Если ты чувак из села то всё норм, если ты сложнее чем огургик и ждешь общения как с клиентом который принёс денег в компанию, то нет. Это тебе оказали честь потратить своё время на тебя. Нужно знать кому и когда четко объяснить цель визита и не нервировать вопросами.
4
17 февраля 2023
Хороший магазин.Приятный персонал.Качественное обслуживание.Всегда у них заказываю запчасти.
5
12 июля 2021
Данный представитель запчастей exist оставил себе достаточно плохие впечатления:
1. Сложилось такое чувство ,что менеджеры не понимают элементарное строение автомобиля, я бы не удивился если у меня начали спрашивать а что это за запчасть и как она выглядит!
2. Сроки доставки не понятные вначале обещают один срок потом меняется на другой срок. Как так можно подходить к работе с клиентами я не понимаю, причем даже не звонят и не предупреждают, что возможно будеь задержка, а по факту ничего не приходит в назначенный день и ты сидишь думаешь пришли запчасти или нет.
3. Менеджеры по продаже показались максимально ленивыми потому что вместо того что бы найти запчасть на автомобиль посоветовали съездить насроительный рынок и купить там гофру для укладки проводов и обмотать ее черной изолентой что бы был чёрный цвет.
Мое мнение такое ,что руковолителям данного магазина вприницпе наплевать на клиентов и то как работают их менеджеры. Вряд ли я еще когда-нибудь ь воспользуюсь услугами данного магазина.
8
1
14 сентября 2021
Хочу оставить отзыв о магазине. У меня произошла такая история, что при ремонте автомобиля мне срочно понадобилась рулевая тяга. Сначало заказал в одном магазине, но меня там подставили и привезли не то что надо. В итоге я по быстрому позвонил мужикам в Exist, сделал заказ, а не следующий день в 11 часов утра уже забрал её. Спасибо мужикам за оперативную работу, выручили! Теперь буду частенько заказывать у них
1
4
26 января 2023
Отношение к клиентам пренебрежительное. Долго был клиентом, стало неприятно туда даже заходить.
5
25 июня 2020
Давно не пользовался интернет-магазинами, но в разгар карантина пришлось посетить Экзист на Кирова, 12. Пожалел, что не додумался раньше! Грамотные отзывчивые ребята там работают. Всё оперативно нашли, подсказали. Во время привезли. Всё культурно, вежливо. Молодцы! Всем рекомендую!!!
3
8
19 августа 2022
Раньше был хороший магазин онлайн запчастей, сейчас отвратительно все чего они касаются, заказываю все в автодоке
6
26 мая 2021
ужасный магазин цены самые дорогие в городе обмануваю со сроками доставкой деньги не возрашяют в течение тре дней если заказ оплачен а срок его больше месяца отказаца не получится и день
ги получить тожа не сможете больше в жизне заказывать в этом магазине не чего не буду ужасный магизин
6
5 ноября 2021
Магазин стал плохой... Доставку приходится теперь ждать по дней пять и в итоге задерживают ещё на 2 думаю что буду от него отказываться подводит уже не первый раз
5
27 июля 2021
Когда делал заказ, было указано, что он будет готов на следующий день (смело сделал предоплату 40%). Заказ жду уже почти две неделе, сроки переносятся каждый день. Хуже конторы не встречал.
7
26 ноября 2020
Заказал через приложение запчасти, по итогу ничего не подошло, хотя все искал по оригинальному каталогу, прописывая вин авто. Далее отказали в возврате товара по истечении 7 дней, письменно нигде это не прописано, соответственно возврат должны продлить до 30 дней. Много лет заказывал у них запчасти, после этого отношение к ним испорчено, буду искать других поставщиков.
7
4 мая 2021
отвратительно работают менеджеры, дозвонится не возможно, могут только счета выставлять, неоднократно снимали часть позиций из оплаченного заказа, по непонятным причинам, то срок у них изменился, то нет на остатках, неудосужившись даже позвонить клиенту.
6
26 ноября 2020
Заказ две оригинальные запчасти. Пришли две позже срока и это еще не всё, но одна оригинальная вторая контрафакт! Посмотрите фото. Работают конечно глупцы исполнители, но что же там творится с маслами- можно только догадываться. КОНТРАФАКТ пихают во всю, под видом оригинала (цыгане). Почему их не закроют?
8
26 января 2022
Постоянно просрочивают сроки доставки, договариваешься с сервисом о замене, а в итоге запчасти не приходят
5
1
15 июня 2020
Не внимательные сотрудники, сидят уставившись в телефон, и это понятно, там гораздо больше интересного, чем расскажет покупатель; вокруг навалено так, что при первом входе впечатление, что не туда попал. Поверх кучи из коробок ещё и упаковка из под рыбы к пиву. Что добавляет "наиприятнейший" запах помещению
10
3
19 апреля 2020
17.04.2020 Зашел в магазин.Сидят два кто-то молчат.На мой вопрос долго будем молчать? Ответ ТЫ САМ,ПЕРВЫЙ ДОЛЖЕН Здраствуйте Сказать. Бейджа НЕТ,маски НЕТ,книгу жалоб не дают.Пятую точку от стула даже не отрывают. За МНОГО лет такое первый раз. Пришел ещё один. Поздоровался спросил чем может помочь? Выдал ОПЛАЧЕННЫЙ РАНЕЕ товар. Дал жалобную книгу.Жаль видео не удалось перетащить.Оно есть могу предоставить.
16
8
9 октября 2020
Отвратительный магазин стал. Никакого уважения к клиентам.Раньше я был постоянный клиент,заказывал по 100 тыс в месяц. В итоге магазин переехал, поменялся владелец. Теперь это просто помойка с быдлопродавцами. больше никогда не вернусь туда.И вам не советую.
11
3
17 февраля 2023
Хороший офис нормальный рябята
5
19 ноября 2020
Грамотный менеджер Андрей, персонал приветливый,дотошный. Советую приезжать. Ситуация изменилась в лучшую стооону
1
6