Exist.ru
220 отзывов
21 декабря 2024
Увы, но качество товара упала на ноль, масло моторное даже не берите, одна паль. Насчет запчастей тоже бы подумал. Но тут отсутствует клиентоориентированность, купил забрал твои проблемы, за качество товара не отвечают совсем. Не советую покупать запчасти у них. Ибо других организаций много где можно купить более качественные запчасти и жидкости. Обходите стороной! Удачи вам ребята минус 1 клиент.
1
5 октября 2024
Хорошее место. Ребята помогают решать вопросы. Самостоятельный заказ даже обычных деталей для ТО может быть проблемой для рядового пользователя авто. Мне помогли исправить мои ошибки. И остальные запчасти всё хорошие. Спасибо. Продолжаем заказывать.
1
16 декабря 2024
В экзисте работают отличная команда, в обобености консультант Иван , помог решить несколько вопросов по заказам запчастей и быстро выдал в пункте выдачи
1
6 июня 2023
Всем доброго дня в пункте выдачи EXIST.RU работают отличные ребята понятливые и отзывчивые всегда если что могут помочь подобрать или даже донести товар до машины,
Хочу донести информацию до покупателе относитесь с уважением к людям которые работают здесь если что-то вам привезли не то или вам не подходит зачем повышать голос и переходить на оскорбления они здесь не причем они работаю по программ и принимают товар это не значит что они должны быть уверены что он вам точно подойдет. Сегодня присутствовал при такой ситуации когда клиент зашел за рамки и начал оскорблять в плоть до матери. Имейте уважения к людям и тогда они с вами будут хорошо общаться и помогать, и не наглейте. Ребят вы молодцы держитесь.
4
1 июня 2024
У меня очень давно в личном кабинете был комментарий что без предоплаты…. И так далее. Отзыв оставлял еще Алексей Семин. В итоге после ковида все стало пофиг. Предоплата и все.
Тут так получилось что оплатил двойной заказ. Сам заказ подкорректировали. Вернуть деньги на карту не получалось. Какая-то ошибка. Обратитесь в офис. В офисе спустили на тормозах. Платили через сайт-к нам никаких вопросов..
Да, Экзист уже не тот, что в 2010-2015 годах..
29 ноября 2024
Спустя месяц ожидания и оплаты заказа, заказ со стороны Exsist был снят без объяснения причин. Клиентоориентированность уже у них не в честИ, зажрались видимо.
1
19 мая 2024
Сам по себе Exist норм, как и всегда, но конкретно в этом месте огромная проблема с парковкой. Мест совсем мало. Если приехать в будни вечером, то велика вероятность, что встать будет негде. И по близости тоже мест нет - на дороге парковка запрещена.
17 апреля 2024
Не знаю кто в этом виноват. Но на мой заказ сделали отмену из за того что я не оплатил товар на сайте. Хотя бы просто оповещение об этом можно было? Так ещё и этот офис выбрался рандомно и при заказе я не смог его поменять на свой. Я больше не будупользоваться экзистом. 15 минут потраченого времени экономит тонну нервов.
9 ноября 2023
С простыми деталями проблем нет. Но если что-то посерьёзнее, то за сроки поставок не отвечают, можно ждать 2-3 месяца и не получить в итоге. Последний случай - отказались от заказа на 2-3й день после размещения заказа, поменяли в личном кабинете статус. Потом статус обратно изменился, как будто заказ актуален. Выяснилось, что на складе компании специально восстанавливают заказ, навязывая клиентам то, что им не нужно. Написали заявление на возврат денег. Ждём до сих пор. Ситуация длится больше месяца.
24 апреля 2024
Очень неудобный подъезд и подход, искать вывеску и вход нужно с собаками, вход в подуподвал в низине, в дождь и грязь стоит огромная лужа.
По работе экзист все как всегда, обслуживание на 4
1
3 мая 2024
Три раза приезжал в офис, постоянно закрыта дверь. В итоге заказ уехал обратно, я без детали. График работы не соблюдают. Сегодня приехал в 18.45 уже было закрыто. В субботу тоже закрыто, не знаю как они работают… больше в екзист ни ногой!
1
21 июня 2024
Как всегда все здорово. Быстро удобно вежливо. Помогут. объяснят. Рекомендую
1
19 октября 2023
С экзистом уже лет 10 как. На севере один из наиболее популярных вариантов достать запчасть, правда иногда ждать приходилось дольше заявленного, ну да ладно..
Ценник ниже конкурентов в основном.
А 4* - за то что намудрили с промокодом. Его и так присылают раз в год, так в последний раз даже не дали воспользоваться. Лучше бы вообще не присылали его. Хуже нет обманутых ожиданий.
2
2 августа 2024
Нормальный пункт. Ребята знают свое дело. Товар выдают оперативно.
2
1
1 мая 2023
Расположен рядом с дорогой,есть небольшая парковка. Подбирают запчасти по vin коду,предлагают как оригиналы,так и аналоги. Заказывала несколько раз. Все чётко. Доставка в магазин 1-2 дня. Звезду сняла за то,что нет возможности дозвониться(телефон не берут,и на сообщения по Эл.почте не отвечают).
2
1 мая 2024
Купил свечи зажигания на Шкода Октавия а7 а оказались бракованные . на новых свечах машина при разгоне начала дергатьсч , потом вернул старые свечи и все стало нормально
Не рекомендую что то здесь заказывать
1
1
9 августа 2023
Продавцы(запчистист)не заинтересованы продавать запчасти.Грубияны и всё время не довольные.Я не знаю как так можно,ненравится работа ,устойся на другую.Чисто из за такого перссонала нет желанья обращатся.Надеюсь руководители обратят на это внимание.А тел можно уже сделать единым,что бы не весь день нужнл было дозваниватся,как минимум теряете до 50 процентов клиентов.Ужасные продавцы УЖАСНЫЕ
4
31 мая 2024
Покупаю в экзисте больше 10 лет, последняя покупка поставила точку на этом магазине, продают товар как оригинальный, а по факту контрафакт и к тому же не принимают обратно. Причина отказа прошло более 7 дней с момента покупки, а на вопрос у вас же не оригинальный товар «откуда я знаю, может вы его заменили» и это про фильтр за 350₽ . Когда получал не вскрывал упаковку т. к. все прошлые покупки соответствовали качеству. Не рекомендую тут покупать. На фото слева фильтр от экзиста, справа оригинал
1
1
30 октября 2023
Магазин, изначально хорошо зарекомендовали себя.качество обслуживания, цены, профессиональный подход...и что вижу сейчас.после 15 лет покупки в этом магазине надо прекращать хотя возможно просто офис сменить.куликовская 22.. очень жаль
2
27 апреля 2023
Крайне не рекомендую данную контору. При возврате денежных средств за отмену заказа менеджер дал однозначный ответ: «нефиг заказывать». На мой вопрос «По вашему у людей не бывает такого, что товар становится не нужным пока он идёт до покупателя? Вы же не знаете вдруг машина сгорела и деталь больше не нужна?»
На что мне ответили хамски «пусть так».
К слову сказать, заказ был оформлен всего лишь 3 дня назад.
До этого непрятного диалога было совершено 2 звонка с вопросом в течение какого срока ждать возврат средств, менеджер еле говорил, очень тихо и явно показывая, что ему плевать. На вопрос почему на сайте указано, что возврат клиент получает в день отказа от товара, а менеджер говорит, что ждать неделю - поступает ответ в виде невнятной речи и беспрерывного повторения «возврат в течении недели».
По телефону вопрос решить не получилось, пришлось ехать в офис и составлять письменный акт о возврате. Интернет-магазины ведь именно так работают?
Сервис максимально охамевший, к сожалению не выяснила имени менеджера, который считает нужным открыто грубить и переходить рамки дозволенного в общении с клиентами. Но одно могу сказать точно: когда мы приехали в офис для составления акта, мы подошли к одному менеджеру, а в наш диалог влез второй менеджер - как раз тот самый, который нахамил и по телефону и в офисе. Он сидел будто к нему домой пришли и это он заплатил 15000 за заказ, сидел вальяжно в наушниках, потом разговаривал не по рабочим вопросам по телефону.
Дам совет, используя слова менеджера exist:
Нефиг у них тут заказывать, друзья. Получите отвратительный сервис, испорченное настроение и ожидание денег по максимальным срокам, нарушающим заявленное не сайте.
5
2
18 марта 2024
Много раз заказывал запчасти, всегда всё приходило согласно заявленных сроков. Нареканий по качеству запчастей нет. Отличный магазин.
Из минусов отсутствует парковка, но в принципе всегда находил место для автомобиля и мрачный вход в магазин.
3 июля 2023
Дозвониться можно с 5-10го раза.
В сформированном заказе пишут день прибытия запчастей, но задержки происходят на 1-2 дня прям (99%)
То машина доставки у них сломалась, то говорят: " это не от нас зависит, а от центрального офиса.
Так же заказывая какой либо из датчиков на свой автомобиль, нет уверенности, что он будет исправен, а замена бракованной детали рассматривают как будто Вы- клиент его сломали и возврат становится невозможным.
Проще говоря: Экзист уже не тот.
11 февраля 2023
Заказываю постоянно запчасти, ожидание 5-10 выдача. Колектив дружественный и внимательнее консультанты. Удобное расположение заезд с дух сторон. Места на парковке есть.
2
1
6 февраля 2023
Рядом, удобный график работы. Приятные люди работают, всегда на позитиве и готовы подсказать в решении вопросов. Однозначно один из лучших офисов экзиста.
1
19 июля 2022
Автозапчасти на иномарки по доступным ценам, где-то дешевле где-то дороже, в целом адекватно. Доставка быстрая(смотря что). Люди на выдаче не очень приветливые, как будто из под палки работают. Не критично, но такое себе ;-)
3 августа 2023
Офис выдачи запчастей - обычный, каким, наверное и должен быть. Покупаю в exist запчасти, пока не подводили с поставкой. Но за качество запчастей они абсолютно же не отвечают, что ты заказал, то тебе и дают :)
28 октября 2022
Про сам магазин все знают. Отменная репутация. Пользуюсь наверное более 10 лет. Конкретно в магазине по этому адресу отличные ребята! Отзывчивые и вежливые. Мне понравился этот офис! Спасибо персоналу.
1
24 февраля 2023
Давно пользуюсь услугами магазина exist. Данная точка единственная в Бутово что удобно. Место неприглядное, ну так как не часто там приходится появляться, сойдёт. Менеджеры помогают найти запчасти по приемлемым ценам
2
10 июля 2023
Доставка на понедельник оказалась частичной и все приехало в среду. Цена товара оказалась выше, чем смог найти позже. Не смертельно, но неприятно в связи с доставкой не в срок... Обычное дело )
14 сентября 2023
Все четко, быстро доставили и выдали запчасти. Удобный сервис, буду и дальше пользоваться
2
12 марта 2023
Человек который оформляет
Заказ зап.частей просто не хочет работать , хотел заказать на 45000-50000 запчастей , в итоге просто уехал и не стал заказывать .
Лучше все оформлять онлайн .
Думаю хозяевам лучше пересмотреть работу и поставить камеры со звуком на стойке оформления !!!
4
2 августа 2024
Вежливый персонал, очередей нет.
1
19 января 2022
Парни молодцы! Очень отзывчиво и с интересом помогают подобрать запчасти. Помогли найти вариант подешевле среди оригинальных. Понимают, что они делают… Молодцы! Мне понравилось. Раньше был прикреплён к пункту «Чертаново» (м.Южная). Просто небо и земля! О них отдельный отзыв оставлю…
2
19 февраля 2023
Не очень удобное расположение самого офиса. Машину приткнуть не всегда есть куда, топать на каблуках крайне неудобно, в сам офис три ступеньки вверх впотьмах, потом две вниз. Через несколько посещений привыкла, но не очень удобно. К работе офиса претензий нет)
8 июля 2022
Ужаснейшее отношение к клиентам! Сотрудник который работает тут не компетентен,данный сотрудник который порекомендовал не ту тормозную жидкость, просто сказал-«Я прочитал в интернете и она должна была подойти,понятия не имею почему не подошла, но этот товар возврату не подлежит.»
Вы не там работаете молодой человек, эта сфера не для вас, с такими знаниями в этой сфере нужно работать в другом месте, а не консультировать людей по товару в котором вы не понимаете ни-че-го. Будьте более подкованными в той сфере , в которой работаете.
Ставлю - 10 сотруднику который работает на (Куликовской 22) и из-за своего не знания , ввёл в заблуждения меня.Теперь у меня есть тормозная жидкость которая никуда не подходит .Спасибо, больше не приобрету у вас ничего.
6
2 сентября 2023
Что за засада не могу дозвониться, это что у них в порядке вещей?
О каком качестве обслуживания клиентов может идти речь?
На звонки не отвечают, на письма тоже??????
1
8 марта 2024
В рабочее время магазина, решили сделать выходной!
О выходном ни слова на сайте и в приложении!
11 октября 2024
Оперативное время доставки
26 июня 2022
Советую достаточно низкие цены, дешевле чем в других сетевых магазинах. Мобильное приложение мне тоже понравилось. Персонал понимающий и хорошо выполняет свою работу.
1
29 марта 2024
Необорудованное помещение. Продавцы не компетентны. Половина заказа пришла, половину отправили обратно. Вместо масла для бензинового двигателя доставили - для дизельного. Отказался от заказа. Теперь жду возврата денег за оплаченный заказ.
1
6 февраля 2023
Очень много вопросов к этому магазину.
Во-первых, если Вы решите все же оформить заказ и забрать его в этом магазине, будьте готовы, что в назначенную дату ваш заказ не привезут, что и произошло у меня. По приезду в магазин очень удивился, что машину толком поставить негде, так что готовьтесь оставлять машину во дворах через дорогу.
Ну и вишенка на торте - поддельный воздушный фильтр на Ford Explorer который мне доставили)) На алиэкспресс такой стоит 100 р., так что сто раз подумайте прежде чем оформлять заказ в экзист.
Если представитель компании со мной не согласен, мой номер заказа БФ-0080461 от 04.01.2023 г.
Фото Вашего "кривого" фильтра (который слева) прилагаю)
4
1
20 июля 2022
Впечатления о EXIST Бутово очень плохое. Заказал материалы для ТО, заказ приняли, оплату тоже. Указали сроки доставки в магазин. Прошло четыре дня и началось передвижение доставки на более поздний срок. За прошедшие пять дней после оплаты могу получить только прокладку сливной пробки получить. Больше на EXIST заказывать не буду.
6
2 февраля 2022
Ранее сеть экзист позиционировалась как быстро, качественно и не дорого! Сейчас с последним трудности. Зачастую дороже, чем в магазине автозапчастей. Конкретно эта точка классная и ребята молодцы, к ним претензий нет, но к политике ценообразования компании вопросы открыты... Как сейчас говорят многие, экзист уже не тот...
1
24 февраля 2023
Экзист как экзист. Для меня минусы - неудобная парковка, само помещение полуподвал, требующий ремонта. Персонал доброжелательный, проблем не возникало.
21 ноября 2021
Ну на троечку честно говоря... За последний год оставил в этом офисе более 80тыс.руб, видимо для них это не деньги, но можно было бы проявить хотя бы немного уважения. Работают спустя рукава, никогда не перезванивают. Сроки поставки?) Ой... Извольте))) Привозят запчасти тогда, когда сами этого захотят наверное. Надежды на них никакой. ДАЖЕ НЕ ВЗДУМАЙТЕ записываться в сервис заранее, заказывая тут запчасти, останетесь в дураках. На опыте знаю, что есть ребята продающие дешевле и достающие "рог единорога" через пару часов, а про запчасти я вообще молчу)))
Единственное с чем меня не огорчили, так это с возвратом и то считаю что просто повезло (тк два раза всё хорошо, а в третий ждал возврата средств из личного кабинета 1,5 недели, пришлось ругаться).
Посоветую этот офис только в том случае, если вы как и я живёте недалеко и ездить куда-то за запчастями просто некогда (а иногда и лень честно говоря).
4
16 декабря 2024
Перекупская контора...
1
22 сентября 2023
трудно дозвонится, редко берут трубку. по обслуживанию вопросов нет. все быстро! хороший пункт выдачи!
1
9 февраля 2022
Сам магазин норм. Большой выбор запчастей, малые сроки доставки, вменяемые цены, консультации специалистов в т. ч. по телефону. Подход зимой под нависающим с крыши по всей длине стены снегом. На крыльце безумно скользкая плитка.
9 августа 2021
Не знаю как на Куликовской улице, но на Миклухо-Маклая все четко. Я всегда там заказываю и забираю зап. части, проблем никогда не было. Удобная система поиска, прозрачная поставка, четко по всем отчетным документам и главное на любой кошелек: хочешь оригинал, хочешь аналог...система оповещения! Мне удобно, я даже не парюсь на счет того, чтобы ещё каких-то поставщиков искать.
2
5 ноября 2023
Неудобный вход, персонал работает без настроения (оценка их персонала и вежливости 3 из 5);
Товары через приложение когда заказываешь не понятно как выглядят, и в каком точно количестве должны прийти.
2