Крутейший автосалон.
Объективно я - сложный клиент. Команда работает на высшем уровне!
Как по техническим вопросам, самой продаже авто и клиентоориентированности.
За продажу и дальнейшее взаимодействие после продажи спасибо старшему продавцу Кокорину Евгению. Это крутейший профессионал и очень хороший человек! За авто только к нему!!!
Крутая поддержка по кредиту и страховки от менеджера Анастасии! Очень компетентный специалист и очаровательная девушка.
Начальник сервиса Савинов Андрей! Профессионал топового уровня, который решает все вопросы на высшем уровне. Его заместитель Михаил соответствует уровню своего руководителя, специалист с большой буквы.
Директор дилерского центра Антон Шмелев также вызвал большое уважение. Не смотря на высокую должность всегда на связи со своими клиентами.
Ребята, так держать! Продолжаем в том же духе! И спасибо!
Отличный салон. Только закончился ремонт . Обстановка супер. Угостили кофе, очень уютная клиентская зона .. обслуживание на хорошем уровне. Чувствуется, что нам здесь рады!!!! Отдельная благодарность мастеру консультанту Обманкину Сергею, чувствуется профессионализм и клиентоориентированность.
Выбирала автомобиль для семьи, остановилась на VX. Просторный салон, удобные сиденья и отличная шумоизоляция. Сотрудники салона помогли определиться с выбором и быстро оформили покупку. Благодарю за профессионализм!
Все прекрасно, начнем с самого начала владения эксидом, при покупке сказали пройти нулевое т/о кстати покупал в обрыганом авилоне, никогда мне не нравился авилон но об этом позже, в общем сказали пройти на 2-2.5к км , и я как сумасшедший ехал в Новороссийск и очень сильно переживал что будет перепробег , и там кстати дилер так себе, дозвонится получалось с 10 раза , не перезванивали и вели себя как то не заинтересовано, кстати выяснилось что нужно было проходить на 5к , ну фиг сним и кстати по пути в Новороссийск машину сильно трясло, обрыганый авилон не провел предпродажную подготовку и эксид тоже, ни кто из них колеса не отбалансировал , в Новороссийске попросил проверить, почему то отбалансировали только передние но бесплатно, ладно , дальше на 10к был симферополь там ребята больше клинтоориентированы , но скажем так на мои просьбы что то проверить дополнительно, подзабили, а так же в октябре до симфирополя обращался в обрыганый авилон на автозаводской где и покупал машину, были проблемы:
Камера 360 показывает машину криво, если по камере встать вдоль полосы, и выйти проверить разница между передним и задним колесом 15 сантиметров!!!
Своей жизнью жил датчик дождя то работал без дождя то в дождь не работал ( кстати позже это исправили в симфирополе как не знаю но все заработало как надо)
И торчала пружина в заднем сиденье прям в мягкую точку и было больно и не удобно сидеть , не насквозь конечно, но какой то китаец ее не установил как надо, в авилоне кажется нет ни одного нормального специалиста за 10 дней ничего толком не сделали , звонил и жаловался в эксид, но не уверен что они что то проверяли, авилон забрал машину на 10 дней!!!! Потому что им надо было связвться с кем то с кем то чтобы они посмотрели и сказали что можно сделать, но они меня сразу заверили что камера не регулируется , и датчики дождя у остальных эксидов так же работают потомому что это китайское гамно, а не немецкий авто , и по итогу 10 дней ни камеру , ни датчик , ничего кроме пружины не сделали и на это им понадобилось 10 дней Карл! кроме рвотного рефлекса больше авилон ничего не вызывает, и тут мы плавно подходим к т/о на 20000 обзвонил всех кроме любимого авилона , и авторусь дала самую лучшую цену , очень приятно, ожидая подобного отношения как и везде я приехал на сервис в указаное время, мастер был свободен, вежлив и учтив, выслушал все мои просьбы , а именно:
Обновить прошивку магнитолы при наличии обновления, не горела подсветка подножки и опять же регулировка камеры, и было 2 отзывных компании, итог:
Магнитолу обновили, подсветку сделали, все обслужили, и кстати это первый сервис который мне вернул старые фильтры, ( среди Эксидов) проверили отзывные компании, да она даже кажется после посещения авторуси стала светить ярче (фары)) не знаю но вроде раньше было тусклее, в общем я остался в полном воссторге, спасибо огромное очень приятно было вас посетить , я прям как будто в новую машину сел , но к сожалению камеру так и не настроили, но хотя бы сказали что готовы настроить ее за доп деньги, это уже приятно, и да помыли плохо) ну это мелочь , главное все что надо было сделалать, сделали на отлично , еще раз спасибо
Моя оценка дана персонально менеджеру отдела продаж Солнцеву Сергею.
Осталось приятное впечатление именно от его работы. Начнём с того, что если бы не он, я вряд ли купил бы свой EXCEED именно здесь. Его работа с Клиентом позволила заинтересоваться приобретением в этом салоне. На всех этапах от коммерческого предложения до кредитного сопровождения он помогал разобраться и решить эти непростые вопросы. Не секрет, что многие салоны маскируют цену различными допами. Разобраться в них простому человеку не просто. Сергей вместе с кредитным специалистом помог мне это сделать. Грамотно отвечал на всё технические вопросы.Если возникали сомнения , разбирались вместе.
Конечно была ложка дёгтя в отделе трейдина, но это скорее не вина сотрудников, а существующих порядков в данной организации. Хотелось бы, чтобы все этапы этой операции были более прозрачны.
Но, в общем, впечатление скорее положительное, благодаря тактичности сотрудников.
Проехал несколько салонов , есть с чем сравнить. Этот выделяется отношением к Клиенту и хорошими условиями.
Ещё раз личная персональная благодарность Сергею Солнцеву.
PS. Отзыв не заказной, никто меня об этом не просил.
Хотим поблагодарить салон за теплый прием, и за нашего нового белого красавца EXEED TXL. Это было первое место, куда мы обратились, и так нас тут хорошо встретили, что решили больше никуда не ехать. Сделали пару звонков, сравнили цены, и поняли, что брать будем здесь. Отдельное спасибо нашему менеджеру. Сопровождал нас всюду, всё показал, предложил скидку персональную и проследил. чтобы всё правильно оформили. Держали связь в вотсапе до самой выдачи!
Складывается , что Отзывы пишут сами сотрудники . Супруг отдавал авто, которое было куплено в этом салоне в прошлом году новым в сервисный центр на диагностику по гарантии. Педаль тормоза щелкает , звук выявили при диагностике и сказали , что не знаю что с этим делать …. Сняли на видео и сказали направят в представительство производителя . Прошло больше двух
Недель никто не звонит , никаких дальнейших действий не объясняет . Звоним в салон и некая Полина с ресепшн говорит, что уточнит информацию у менеджера и перезвонит или он или она , но итогу никто не звонит , получается самим нужно писать в представительство .
Никакого чая , кофе нам не предложили пока машина была на диагностике и мы там ожидали .
Обслуживалась в этом дилерском центре , все было великолепно. Пока не пришла пора ТО-3. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, с чем связано мне не понятно. По телефону спросила о возможных скидках , так как другой центр предложил стоимость на 5 тысяч меньше! Мне сказали «приезжайте на месте обо всем договоримся». Не договорились, пришлось уехать. Потрачено время, настроение и доверие. Сам центр не фиксирует на какое время записывают клиентов. В общем, клиента в моем лице потеряли.
Этот сервис рекомендую обходить стороной. Низкая организация труда на всех уровнях от руководителя, до мастера в цехе. Мастера могут не выйти на работу и испортить весь график оказания услуг, а руководители не способны принимать оперативное решение по управлению очередью заказов. Они не знакомы с теорией ограничения систем. Диагностика неисправности работы кондиционера заняла 4 часа. Работы по замене компрессора кондиционера вместо 1-го часа по регламенту были выполнены за 8 часов.
Авторусь EXEED Лосиный остров - это худший автосалон, в котором я когда-либо бывал. Мастера не знают что трогать грязными руками светлую обшивку потолка нельзя. В процессе работ испачкали обивку потолка, на следующий день взялись отмывать и оставили разводы либо от грязных тряпок либо от химии. На указание дефекта менеджеры делают вид что ничего не видят и пытаются сделать из тебя дурака , якобы клиент придирается. В общем, они не просто не приносят пользы своим клиентам, они ещё портят имущество из-за халатного отношения, а потом друг друга покрывают. Дабы не быть голословным, все зафиксировано на фото и соответствующие комментарии оставлены в заказ-наряде. Жалобу в представительство уже написали, далее претензия и если потребуется - суд. До полного устранения дефекта, который возник по вине автосалона.
Очень хочется верить, что понижая рейтинг автосалона за такие косяки, мы убережём других от обращения в этот сервис.
Первичный заказ наряд МС32406964, второй, в котором попытались отмыть свои следы - МС32406995
Записался на 28.11.2024 г. на замену эмбилайтной ленты по гарантии, за одно до настроить сигнализацию и поправить передний бампер, отщелкнулся в одном месте. Приёмщик сказал ожидать минимум пять часов, что показалось многовато для замены ленты. Прождал более 6 часов, ленту поменяли, но к бамперу даже не притронулись, по сигнализации даже не подходили к мастеру доп оборудованию по моей машине, как оказалось. На мои претензии , мастер приёмщик отвечал что диагност один , а машин много, только для чего записывать столько машин на одно время не понял.Приехал к 8:30, уехал в 15:15, странное отношение в клиенту.
Удачно подобрал автомобиль. Грамотные и доброжелательные менеджеры авторусь помогли подобрать автомобиль ,и оформить автокредит на выгодных условиях со скидкой от Локо банка так как, данный банк сотрудничает с авторусь.
1. номинация "самая дырявая база"! каждый раз, после записи на ТО, либо диагностику в данный центр, мой телефон разрывается от автодилеров по всей России! Екатеринбург, Владивосток, Краснодар и многие другие города нашей необъятной. СПАМ СПАМ и еще раз СПАМ!
2. Оооочень, ну оооооооочень медленное обслуживание! Не знаю с чем это связанно, то ли с тайм менеджментом, то ли с "оптимизацией" механиков, но обычная замена масла и фильтров занимает по 4-5 часов.
3. и вот пока сидишь и ждешь когда тебя обслужат, встает вопрос, где перекусить или банально попить кофе? Единственное, что предлагают это пойти в Ханой на другой стороне МКАДа.
Из плюсов могу отметить только хорошую работу клиентского менеджера на приемке.
Брал здесь Exeed RX на замену Хендай Церато, ее отдал жене. Особо долго не выбирал, про модель уже много чего слышал. У коллеги осматривал. Так что в салон уже пришел с конкретной целью. Ну от тест драйва конечно не отказался. После поездки еще больше убедился в своем выборе. Очень интересная и стабильная машина. С оформлением все супер. Сделка прошла в один день. Без нервов. В эксплуатации меньше месяца. Так что пока только хвалю. Что будет дальше, увидим😁
Выражаю огромную благодарность Обманкину Сергею за профессионализм, четкость и качественный подход к клиенту! Спасибо, таких сотрудников необходимо обязательно премировать!!!
Хороший трудовой коллектив, прекрасный персонал, хорошее отношение к людям, машины все в наличии, всегда хорошая цена и отличный подбор в плане надобности!
Отвратительное обслуживание! В ценах путаются, ни кто ничего не знает! Документы оформляют с ошибками!!! По гарантийному обращению информация только на словах и ни одного письменного оформления/подтверждения. Приехал на ТО к 11:00 в итоге из-за ошибок обслуживающего персонала прождал автомобиль до 15:30 опоздав на встречу. За такие огромные деньги за ТО должны относиться сильно лучше к своим клиентам. Это еще не известно как выполнили свою работу механики. Одним словом заслуженная единица в отзывах.
Сервис ниже плинтуса - а именно: делал нулевой ТО и ждал 5 часов, делал шиномонтаж и ждал 4 часа. Такого длительного "обслуживания" нигде не получал, но в этом салоне не только у меня такие сроки ожидания. Машину забирают и никто над ней не работает часа три ( это видно так как окна выходят в мастерскую). Работников за столами много, но никому до вас нет дела. Элементарно воды никто не предложит. Машину потом отдают без мойки.
Отличный салон! Вежливые, всегда идут на встречу. Отдельная благодарность мастеру-приемщику Ивану, чувствуется клиентоориентированность и профессионализм.
Приезжал по гарантийному случаю. Остался доволен. Сопровождение вопроса от момента дистанционной заявки до момента решения очень быстрое. Сотрудники крайне приятные и адекватные в общении.
Пс Татьяна и Евгений вы лучшие.
Проходила первое ТО , все прошло комфортно, специалисты высокого класса , приятный бонус в ожидании кофе , комфортное место для ожидания, не препятствовали моему любопытству посмотреть как проходит процесс ТО. Мастера доброжелательные, решают все вопросы. Спасибо директору сервиса Савинову Андрею и МК Обманкину Сергею.
Покупали новый автомобиль в данном салоне. Потрясающий персонал 👍🏼 все приветливые. Благодарим менеджера Власова Владислава Романовича за потрясающую консультацию по авто, ну и конечно мы не могли не купить там автомобиль !!! Уехали на новом космолёте, благодаря Власову Владиславу. Помог определится с автомобилем,всё рассказал и показал и «выбил» для нас лучшую цену, а это очень важный пункт !!!! Мы безумно довольны!!! За новеньким EXEED туда!
Салон в целом не плохой. Менеджеры вполне доброжелательны.
Но деньги заплаченные мною в качестве предоплаты (резерва) возвращают ОООчень медленно. Я оплатил за 3 минуты через СБП. Назад жду свои деньги уже третий день. "Заявление напишите, скан пришлите, бухгалтерия в выходные не работает" и т.п. Обязательно "совок" где-нибудь да выплывет.
машина (как и менеджер Виталий, который ее продал) — супер
были некоторые вопросы к уровню сервиса, а также к последнему ТО, во время которого были выявлены некоторые недоработки. Но в итоге со мной связались, недоработки устранили, извинились и дали скидку на следующее ТО. Считаю отлично отработали такую ситуацию
Отличный салон. Только закончился ремонт . Обстановка супер. Угостили кофе, очень уютная клиентская зона .. обслуживание на хорошем уровне. Чувствуется, что нам здесь рады!!!!
Обалдел совсем Авторусь , ТО 33000 руб выставили , и мало это Директор Александр, мол лично что то там обзванивал и узнавал цены конкурентов , в итоге мне как озвучили эту цену так ее и гнули не дав никаких скидок, 3 года я тут обслуживался но 1 раз такая жадность ! Больше ни ни сюда вообще ! Не рекомендую данный сервис и обслуживание!
Самая низкая цена на сезонный шиномонтаж EXEED.
До 1 июня - 3000 рублей на любой автомобиль!
Записались за неделю. Приехали вовремя. Делали долго, но по отзывной кампании обновили прошивку DCT-роботизированной коробки передач. Машину помыли. Пока делали - прогшулялись до Ханой-Москва - пообедали )))
Посмотрели обновленный EXEED VX. Пока на этом поездим, машине всего 2 года.
Нагрузка на шиномонтаж большая, лучше перед выездом уточнять время, чтобы рассчитывать.
Покупали тут автомобиль , провели более четырёх часов , поскольку сдавали старый в трейд-ин , хорошее просторное помещение , на втором ярусе есть зона отдыха с диванами , есть детский уголок с ковролином , машинками , столик с карандашами и бумагой , телик с музыкой , внизу есть бесплатный чай кофе , а вот чего посущественее перекусить к сожалению нет , так что или с собой захватите или рядом строительный рынок я там неплохие чебуреки нашёл . Отдельное БОЛЬШОЕ спасибо менеджеру из чангана Евгению , человек сделал всё возможное и чуть больше , что-бы мы не ушли без покупки , все какие были возможны скидки и подарки все были сделаны .
И чуть не по теме и ни в коем случае не в качестве рекламы, в данный салон попал благодаря обращению на сайт автоспот , до этого сам звонил и приезжал в салоны и ценники на интересующую модель были значительно дороже рекомендованных , после заявки на автоспоте , через час меня оборвали звонки со всей москвы и области и клянусь каждый предлагал ценники ниже чем они-же предлагали мне когда я сам приходил к ним , вплоть до того , что говорили если предложат дешевле чем мы , позвоните и мы еще что-нибудь придумаем
Менеджер Милюганов Андрей очень помог быстро и оперативно приобрести автомобиль с максимально возможной скидкой. Большое спасибо ему и коллективу автосалона в целом.
Столкнулись с неприятной ситуацией, когда записались на шиномонтаж за 1,5-2 недели на 12.04.Оператор Нина позвонила 09.04 и сообщила, что мастер заболел и можем записать только на 20.04. Уточнил у оператора, что один мастер на весь салон, сказала-ДА. Коллега записался позднее нас и ему все заменили, позвонив в салон, переписали на 15.04 (очень неприятный осадочек остался).Когда приехали к указанному времени, в салоне встретили 2 девушки на ресепшене, после вопроса, приехали на киномонтаж к кому мне обратиться девушки сказали вам в ту сторону. Далее подошли к молодому человеку, который он сказал это не ко мне, вам дальше, дальше сидели три девушки у них спросили нам к вам, нет вам нужно идти к третьему компьютеру (видимо я сильно их отвлек, они чем-то важным заняты были в мобильном телефоне. Прошел сел за пустой стол ожидал минут 10, взял на столе визитку сотрудника хотел уже звонить. Наконец-то все получилось...Ура , забрали машину. Машину отдали в 20:30. Утром увидели, что машину плохо помыли, вся в разводах. Или если акция 3000 р, то можно так некачественно выполнять свою работу? А 17.04 приходит смс, о том что акция на шиномонтаж с 01.04-31.05 , о которой конечно же никто не скажет, все молчат в салоне. Все это накопило негатив, зашли в личный кабинет, оставить оценку качества, но там все уже проставлено было на 10 баллов, мы, например, с этим не согласны. Как оказалось, девушка которая оформляла заказ наряд попросила зайти в приложение, что бы в проверить отобразилась ли информация в личном кабинете, дали телефон, чтобы она проверила информацию, а она за одно и оценки проставила за обслуживание 10 б. Ну вообще отличная работа. Вот такой вот премиум сервис у Вас.Думаю, что на второе ТО мы выберем другой сервисный центр.
В течении года присматривала себе новое Авто ,обьездила много салонов, в этот салон приехала впервые , как оказалось не зря , менеджер Виталий со своей командой предложили максимально выгодные условия при покупке Exeed LX , сдаче в трейд-ин моего авто и оформления автокредита + много бонусов и подарков , один из них зимняя резина ! ) Благодарю за слаженную работу и сервис сотрудников ! Процветания и успехов !
С уважением Татьяна А.
Отличный салон. Внимательный и вежливый персонал. Клиентоориентированность на высоте 🌟. Менеджеры очень подробно рассказали все. Осталась довольна посещением😇
Удобно. Персонал внимательный. Отношение к клиентам уважительное. Работы выполнены в полном обьеме. Мастера, выпонявшие работы, подготовленные, свое дело знают профессионально. В заявленные сроки выполнения работ уложились.
Хочу сказать большое спасибо всей команде салона совместно с менеджером лизинга Каркада, которые сегодня затратили массу сил, своих проф.навыков, чтобы выдать машину в кратчайшие сроки! Я вам безмерно благодарна, и рекомендую каждому обращаться именно в этот салон (менеджер Яна) и за лизингом в Каркаду (менеджер Максим). С уважением к вам, Анастасия
Купили exeed RX здесь! Отличное обслуживание, грамотный подход, менеджер Влад просто мега профессионал, всё рассказал, всё показал, ни каких навязов доп. услуг, всё по делу, впервые так быстро и комфортно прошла покупка! Спасибо огромное🙏🏻 Машина космос 🪐
Покупали авто в даном центре. Спасибо сотруднику : Хонин Феликс Русланович помог в подборе автомобиля, все объявления, показал, сьездили на тестдрайв. Объяснил как и что и зачем и почему😀. Автоцентр не очень большой, но выбор отличный. Выбирали между Exxed txl и Changan cs75plus. Все таки остановились на Exeed txl. И я думаю мы сделали правильный выбор. Брали машину в кредит, Феликс сделал хорошее предложение от которого мы не смогли отказаться. Единственное было долго ожидание выдачи машины, так как мы были 3е на выдаче авто. Персонал вежливый и приветливый. Скидки тоже делают отличные!
Всех приветствую 01.06.2024 был в автосалоне меня удивило приятное обслуживание сотрудников хотя мы и не приобрели авто но сотрудники всё равно остались вежливые ни как в других автосалонах визитки дали попрощались так что если захотите приобрести авто советую к ним ехать однозначно.
В салон Авторусь EXEED «Лосиный остров» на МКАДе заехали совершено случайно. Хотелось просто познакомиться с китайскими машинами о которых так много пишут и говорят в последнее время.
Менеджеры отдела продаж в салоне ЕXEED нас встретили очень приветливо и дружелюбно. Двоих моих детей заняли в детском уголке, и я смогла спокойно посидеть в машинах, потрогать и получить ответы на все свои вопросы, касаемо понравившейся мне модели. Приглянулся EXEED TXL. Меня интересовала безопасная, просторная, с комфортным салоном машина для всей семьи. Алексей Архипов и Евгений Александрович Кокорин из отдела продаж помогли окончательно определиться с выбором, и я приняла решение пересесть с немецкого автомобиля Ауди на китайца. Да, именно так, без долгих раздумий и мучительных обсуждений, а путём тестдрайва и чётких ответов специалистов, воспользовавшись услугами трейдына (в автосалоне есть такая возможность), через несколько дней я села за руль красивой, невероятно умной и достаточно комфортной в управлении машины.
Выражаю искреннюю благодарность менеджерам отдела продаж салона Авторусь EXEED, отдела трейдын. Быстро, четко, со знанием дела!!! Так держать ребята!!! С уважением,
Т.В. Агапова
Записался на диагностику, приехал, а оказалось что у них оборудование сломано. Сказали, что вас должны были предупредить. Только время потерял. Больше туда не поеду.
Отличные мастера на приемке в ремонту. Ремонтирую только у них. Цены приемлемые. Менеджеры по продажам вторички работают на твёрдую тройку. ( не все, есть один в возрасте . При покупке машины помог мне в трудную минуту когда все остальные отказались. )Будешь выбирать авто к тебе никто не пойдёт пока сам не подойдёшь к ним и не спросишь про тот или иной автомобиль.
Была в своё время разница между автосалонами VW и AUDI. Оформление, отношение, обслуживание и, конечно, цена. Разница между автосалонами CHERY и EXEED только в цене автомобилей. Для персонала, складывается впечатления, безразлично какие вёдра из Китая продавать. Ключевое слово ведро. Почему тогда разная цена? Непонятно.
Хочу отметить работу отдела по корпоративным клиентам в лице Тихоновой Яны и отдельно руководителя отдела Искру Артёма. Профессионалы своего дела, слышат и понимают запрос клиента, знают как организовать сложноструктурированый процесс закупки ам, смогли учесть наши пожелания, в т.ч по цене. Закупали машины на фирму, для себя и сотрудников, для нужд таксопарка.
Красивый салон. Приветливый и отзывчивый персонал , менеджеры отвечают на все вопросы, объяснили все,что было непонятно. Работы проводят качественно и в полном обьеме. Условия,цена,сервис ,все на высоте, рекомендую!!!
Я думаю нашим китайским товарищам стоит обратить внимание на работу данного ДЦ. Знаю точно, что в Китае так в шоуруме никто не работает. Продавец должен подходить к покупателю, а не наоборот. Желания продать мне автомобиль я не заметил, в отличие от другого ДЦ Exeed отзыв о котором, я оставлял ранее. Верю в лучшее , но туда больше не пойду.
Покупал там автомобиль. Работа персонала понравилась. Все чётко, быстро и качественно. После покупки много раз звонил менеджеру Кириллу, всегда все объяснит и всегда на связи. И это после покупки. Омода, желаю удачи и процветания