Эвотор
600 отзывов
19 апреля 2024
Работаю с данными терминалами уже 3 года и никаких нареканий к ним нет
6
2
20 сентября 2023
Поддержки нет вообще никакой. На звонки никто не отвечает. Есть только один телефон, но только отвечает робот и дальше музыка.
3
5
30 ноября 2022
Пользуемся кассой ровно 2 года, и опыта хуже у меня не было. У нас модель ST521
О плюсах:
1. Касса небольшого размера
2. Интуитивно понятная работа
На этом плюсы всё, как говорится))
О недостатках:
1. С самого начала это чудо техники работало через пень колоду, не принимая оплаты от клиентов. При обращениях в поддержку эвотора, всё валили на плохое соединение вай-фай, порекомендовали подключить мобильный интернет. Мы послушали и подключили, другого оператора, нежели вай-фай. Аппарат продолжал работать отвратно, несмотря на все наши танцы с бубном. При обращении в поддержку стали говорить, что мобильный интернет - это кошмар, лучше пользоваться вай-фаем)))
2. Клиентский сервис - его нет. Забудьте об этом сочетании в данной конторе. После многочисленных звонков, нам было предложено приехать в их сервисный центр на диагностику. Лично я ездила его отвозить на другой конец города. И знаете, как они его диагностировали? Просто много раз провели оплату по одной и той же карте, и раз оплата у них прошла, то всё ок. На моё возражение, что оплата проходит не через все карты, они дружно положили одно дело.
3. Что мы имеем спустя 2 года:
А. Первую оплату дня касса ни в какую не хочет принимать, приходится задерживать клиентов на 15-20 минут, чтобы касса начала функционировать, и снизошла до оплаты. Как вы понимаете, от этого страдает наш сервис как клуба.
Б. Довольно часто касса зависает, из-за чего оплата не отображается на сайте эвотор. До счёта она доходит, но на сайте не видно, неудобно
7
6
29 июня 2023
Общался с оператором Артемом тот вообще бросил трубку не дав ответа на вопрос, примите меры к данному сотруднику, на скрине телефон и время звонка.
4
6
4 октября 2023
Навязывание услуг, назойливость, помощи по факту особо никакой, в этом весь Эвотор, плати денежки и не приставай
3
4
8 июля 2022
Добрый день, отвратительная организация! Не выполняют свои обещания. У меня пришёл срок замены фискального накопителя, менеджер звонил регулярно, напоминал о замене, предлагал услуги. Как только я оплатила счета, менеджер испарился, обратной связи с организацией нет(не берут телефоны) Добилась общения со специалистом, спустя неделю. Окончательно мой вопрос не решили, прошло 11 дней! Обещали после оплаты, сразу будет доставка и приедеь кассовый мастер...
9
3
12 сентября 2022
Отвратительная организация. Отвратительное отношение к клиентам. Как только я оплатила счет,
менеджер перестал отвечать на мои вопросы о поставке и услугах. Обратной связи нет. Трубку не берут.
Было обещано оперативно привезти и подключить кассы, в результате оперативно только я оплатила счет.
А со стороны ООО Эвотор этой самой оперативности не случилось. Я пожалела много раз что связалась с данной организацией. НЕ рекомендую.
6
5
19 ноября 2022
только на этой платформе нет возможности связаться с оператором в выходные дни . из отсутствия этой возможности мне грозят большие штрафы. для сравнения остальные операторы работают и готовы помочь.
5
6
6 ноября 2022
Ничего плохого про саму технику сказал не могу, так как уже месяц нам никак не подключат кассу. Сначала несколько недель дожидались звонка по регистрации ккт, сейчас выяснилось что они не положили скетч карту ОФД! Менеджер предпочёл слился и больше не отвечать. Контора отстой, все организовано отвратительно
7
6
11 апреля 2023
При покупке фискального накопителя ввели в заблуждение. Отказываются осуществить возврат фискального накопителя, даже не вскрытого из упаковки. Ссылаются на то, что возврату не подлежит.
***!
2
8
28 марта 2022
с 23 марта после перехода на ФФД 1.2 перестала работать касса, глючит каждый день, иногда вобще не видит ккм, с маркированным товаром не работает вобще! никто в Эвотор не может нам помочь у же неделю, хотя как видно по отзывам такая проблема очень у многих после перехода на этот формат!
Компания ЭВОТОр не подскажите как работать и кто возместит убытки в результате невозможности продавать маркированный товар?????
каждый день техподдержка предлагает просто перезагрузить кассу!!!
только сегодня 28 марта один сотрудник предположил , что ваша компания не обновила нам ПО после перехода на ФФД 1.2 !!!!
а до этого вобще сказали вызывайте мастера за 3900 руб и он проверит что не так!!!!
касса прекрасно работала полгода , и если у вас сырое ПО и недоработки зачем тогда переход на другие форматы по которым невозможно работать? Кто нам теперь поможет решить эту проблему?
18
3
9 января
Очень удобно
2
15 сентября 2022
Эвотор реально удобен, если правильно всё настроить.
Интеграция с онлайн-экварингом Сбера, интеграция с облачной бухгалтерией, доступ в базу через веб с компа (через платный модуль, это да) - все потребности малого бизнеса закрываются на отлично.
Надо быть готовым к тому, что придётся купить дополнительные функции, которые - казалось бы - должны быть в базе. Например, как раз таки доступ в базе товаров в онлайне - это основной функционал ККТ на сегодня, вообще-то. Ну ладно, способ заработка Эвотора, это понятно.
И с поддержкой могут быть вопросы - если какая-то интеграция может быть куплена через Эвотор и напрямую в стороннем сервисе, то при малейших вопросах и нестыковках - жди проблем. Но это всё разово, а в целом всё работает нормально.
По предыдущим отзывам добавлю - да, если вам не посчастливилось и нужно ждать ответ техподдержки - "Ваш звонок очень важен для Вас, а мы проигнорируем его в порядке очереди".
3
5
10 июня 2024
Два дня не могу дозвониться, в мессенджерах не отвечают!
2
8
7 февраля 2023
Отличные кассы, отличный бренд и сервис. Ответы на вопросы по установке и настройке приложений и кассы есть в интернете, если уж совсем плохо- можно обратиться в поддержку, она доступна, ребята помогают. Радует, что есть рассылки с новыми предложениями, полезно. Да и вообще здорово, что бренд – российский, особенно в текущих условиях я выбираю пользоваться нашей техникой! Я не пожалела, что купила эвотор, всем рекомендую от души!
6
6
15 января 2022
Все прекрасно работало,пришел вчера настройщик что бы обновить кассу ,а итоге сканер и маркировка перестали работать,на вопрос что же мне делать и как мне быть отмалчивается,говорит завтра приду и разберусь,а сок в том что сделал он это в пятницу, соответственно я не могу продавать маркированный товар,за пол дня пятницы потерял 40% выручки,если ждать до будний соответственно потери огромные,в конце протянул мне ручку что бы я расписался о проделанной работе,я отказался иьотон только все сломалти не знает как это подчинить,расписался сам "монтёр"и свалил а закат!эвотор днище,будем переходить на другую программу,решено!
15
3
31 мая 2022
Ужасная компания. В оплатила кассу, сказали в течении 5 дней доставят. Прошло 2 месяца. Кассу не получила, затребовала возврат денежных средств 29 апреля, денег до сих пор не вернули, на звонки не отвечают. За то когда покупала кассу, замучили звонками и предложениями о покупке доп программ
Не ведитесь, не покупайте тут ничего. Все просто ужасно
Должны 40500 р и игнорируют
8
5
8 августа 2022
Как так можно относиться к своим клиентам ? Очень много вопросов ответов ноль ! Мы каждый раз сталкиваемся с проблемами с этой кассой и нам эвотор помочь не может ! На сегодняшний день так и не решили вопрос !!! Не покупайте кассы у них !!! ибо вы столкнётесь с проблемами на весь свой бизнес
8
5
19 мая 2022
Самая отвратительная компания по обслуживанию кассы. Нет никакой поддержки нормальной. Оплачиваем на 2 юр. лица, а они не заносят деньги на счет неделями. Попросили платный выезд специалиста. Он приехал посмотрел ничего не сделал и уехал. Заявку на возврат рассматривают уже 3 недели. Это насколько надо хреново работать если даже мы платим деньги , а они их не зачисляют на счет. Надо путем адской поддержки через чат требовать зачисления своих средств и то вопрос не решается.
9
5
3 марта 2024
поддержка всегда на связи, работаю с эвотором уже несколько лет
7
1
24 июля 2023
дозвонился в рабочее время и мне помогли . на 5 звезд сделать сервис поддержки чтобы работал в выходные !)
5
1
23 октября 2023
Классический российский провайдер гемороя. Ничего не работает уже на стадии попытки заключить договор.
5
5
9 октября 2022
Каждый день благодарю себя за то, что выбрала Эвотор)) Касса работает хорошо, а главное очень просто было с ней разобраться. Поддержка заботливая, что за лапушки компетентные там работают)) Все рассказывают, объясняют, инструкции присылают))) Я все еще не могу поверить, что можно по любому вопросу к техподдержке прийти! Вот это здорово!) В общем, хорошая компания, хорошие кассы, все хорошо))
5
18
10 октября 2023
Хороший сервис, вопросы решают быстро. Для небольшого бизнеса самое то. Касса удобная, с настройкой помогают.
6
1
30 июля 2024
Монополисты которые постоянно поднимают цены . Качество как было так и остаётся.....
3
8
11 декабря 2023
Очень приятное впечатление от компании, сервисы и приложения удобные. По заявкам из личного кабинета связываются быстро. Интерфейс понятный.
7
1
13 августа 2021
Отличные кассы для малого бизнеса! Взял в аренду 2 аппарата на 2 точки продаж. Причина по которой выбрал Эвотор простая - в базовую стоимость входит всё что нужно для старта, доплачивать не за что не нужно. У тех же МТС и Сбера тариф такой же или дешевле, но нужно доплатить например за запуск кассы или регистрацию в ОФД, что в итоге выливается в бОльшие ежемесячные платежи. Были проблемы со связью с ОФД, но тут скорее у меня глючил WiFi, к терминалам претензий нет.
8
16
23 декабря 2021
Эвотор в целом - это клоака! Главный девиз - заплатите нам денег, а дальше как хотите. Техподдержка на нуле! Никто ничего не знает. Только швыряют от менеджера к менеджеру! Если у Вас чтото не работает - это только Ваша вина! Или - подпишитесь на нашу платную техподдержку за 9900 и мы все решим или вернем деньги. могу написать номер телефона в личный кабинет, там уже две переписки длиной в месяц. и отвечают только тупыми отписками. Сейчас уже начали противоречить сами себе. На сайте пишут , что работают с обоими криптопровайдерами КриптоПро и VipNet , а после того как у нас не заработало их приложение Маркировка на терминале - пишут , что работают только с КриптоПро ключами. И теперь нам предлагают перевыпустить сертификат и это опять платить. И опять регистрироваться по новому В ЭДО, в честном знаке, в Госуслугах ...
23
4
31 декабря 2022
Отвратительная "компания", дерут деньги за воздух, даже не могут проконсультировать бесплатно (даже, если ты являешься их клиентом), если ты обращаешься в тех.поддержку, то просят оплатить "Премиум поддержку" 6000 р. за год. говорят, что они коммерческая организация и имеют полное право консультировать за бабки... Ни одна коммерческая организация с которой я работаю не ведет себя так нагло. На телефон вообще не возможно дозвониться, ссылаются на свой мягко говоря "тупой чат", в котором не возможно получить ответы на свои вопросы.
6
6
11 июля 2023
Поддержка делает БАНАЛЬНЫЕ ОТПИСКИ вместо решения проблем, печально, что у нас таких людей называют СПЕЦИАЛИСТАМИ
6
6
10 декабря 2021
Отвратительное отношение к своим клиентам!!!
Если Вы хотите сберечь свои нервы, то Вам точно не в эту организацию!
Купили кассу Эвотор и всё хорошо, пока не столкулись с ситуацией замены фискального накопителя по истечению срока его работы! ФН то они поменяли, но перерегистрацию забыли сделать.... Теперь касса не работает, а сотрудники совершенно не спешат помочь... Видимо пора обращаться уже в другие службы для решения данной проблемы, да и с данными товарищами решать вопросы уже не в чате, а в других органах.
Лично у нас с самой кассой никаких сложностей нет, но по обслуживанию кассы лучше обращаться в другие сервисы!!!
20
3
20 июня 2022
Хорошая тех.поддержка. Очень удобно что они помогают решать проблемы которые возникли от сторонних разработчиков (а до тех порой тяжело достучаться). Работаем с ними с 2018, уже 7 касс в работу купили.
6
8
8 декабря 2021
Не берите эту кассу, а если случилось такое несчастье и она у вас уже есть, не покупайте Премиум поддержку, результата ноль. Отличие одно, будут брать телефон сотрудники колцентра и говорить: Мы передали информацию, статус приоритет, с вами свяжутся! Вот только когда, об этом история умалчивает. Все кто собирается переходить на ффд1.2 ВНИМАНИЕ, если есть возможность, оттяните этот переход, потому как не работает это все у них! Будет висеть касса, невозможно будет работать! Откладывайте это все, делайте после новогодних праздников! Я наверно скоро поеду в головной офис с этой долбанной кассой, чтоб запихнуть её в одно место кто придумал и сделал её! Надо заняться и написать Путину, потому как в нашей стране только непосредственное участие призидента может сдвинуть дело с мёртвой точки. Приложу ссылку на наши с вами отзывы об этой конторе мутной!
13
2
19 мая 2022
Отвратительно! "касса зависла? ваша проблема!" слоган этой компании, поддержка молчит или отказывается решать ваши проблемы, при условии ЧТО ВЫ КЛИЕНТ И ВЫ ПЛАТИТЕ ИМ!!! жесть отвалилось приложение? "ну звоните сами догадайтесь найдите гдето но нам плевать", в поддержке в чатике помощь не оказывается, а позвонить не представляется потому что там роботы которые не понимают человеческих вопросов.
7
6
23 августа 2022
Это сущий ад, с кем то связаться по телефону невозможно, тех поддержка трое суток не может решить нашу проблему, общение только в переписке, где отвечают только лишь одно, ожидайте, чек подгрузится в офд, его там нет уже третьи сутки, висит в статусе в очереди, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
5
5
28 февраля 2022
Купленный у них на 3 года фискальный накопитель не регистрирует ФНС всвязи с отсутствием заводского номера.
Немогу достучаться до них - чтобы обменяли. Все бумаги им по по почте предоставил… - видимо придётся обращаться в СУД… -
Покупал за 9400 - хотя для них это стоит копейки. Вопрос как говорится «яйца выеденного не стоит»… -
на их месте порядочный продавец просто бы взял и отправил новый - взамен нерабочего, а они всячески отмазываются…
8
4
1 июня 2023
Касса не плохая, но вот менеджеры которые врут, это расстраивает, и огорчает. Если ты как менеджер сказал, будь добр отвечать за слова
5
7
25 октября 2021
Я как и любой предпринематель сталкивалась с недобросовестностью продавцов, были случаи когда и левый товар продавали и цены завышали, а все это в конечном итоге влияло на имидж моей организации, поэтому рада что появилось приложение маркировка, теперь все четко и не недо проводить внеплановые ревизии. Плюс нравится, что можно многое делать удаленно. Рекомендую.
3
10
18 февраля 2024
Ужасная тех поддержка в чате, просто не отвечают на запросы.
8
24 июня 2022
Отзывчивая техподдержка. Быстро решают вопросы. Помощь не только в личном кабинете но и во всех возможных соц сетях. В общем сервис на уровне, доволен!
4
6
6 июля 2021
1.Регистрация кассы Эвотор:
Ошибка не Верный РМН
Ответ Поддержки-это вам в сервис надо!
Даже вариантов предложено не было, совершенно не компетентные сотрудники!
Пришлось ковырять инет. В итоге помогло технологическое обнуление и полный сброс.
Но уже заказал Атол с друг ПО. Жалко новый ФН.
2. Позвонили с Компании Лад24. Говорят бесплатно настроим реквизиты по кассам, тк они у вас не правильные.
-Почему бесплатно?
-У вас куплено на одной из касс приложение
Вспоминаю, действительно пришлось 2000 потратить, чтобы кассу включить на новые изменения (чек с 1.00 на 1.05)
-хорошо, давайте обновим
…кассы больше не работают! Ничего не помогает. Срочно пришлось заказать ПК с другим ПО. Больше терпеть нет сил.
Не связывайтесь с Эвотор!
Отсутствие хоть какой либо Поддержки превращает хорошую задумку в металлолом!
Продаю кассы Эвотор 7.2 и 10, так как перехожу на ПО не для микро, а для малого бизнеса!
Кому надо пишите комменты!
19
2
24 ноября 2021
Повелись на то, что эту организацию рекламирует Сбер. Очень пожалели. Касса синхронизируется только с 1с, постоянно что-то вылетает и не работает. Техподдержка всё время ссылается на разработчиков приложений, а контактов этих самых разработчиков не даёт, да и не найти. А если найти, то разработчики ссылаются на Эвотор и в итоге никто ничего не решает. Да и в общем техподдержка так себе помогает. Были большие проблемы с установкой кассы и пинпада, курьер ехал две недели по Москве! Искренне рекомендую не связываться с этой организацией!
14
1
15 марта 2023
Третью неделю не могут оформить "цифровую кассу"....зато деньги в первый же день взять не забыли... Просто жесть.... не советую связываться
3
8
17 ноября 2024
Работает с 2019 года без остановки. Все в порядке
4
8 июня 2022
Никому не советую связаться с Эвотор!!! Вы за свои деньги купите себе геморрой. Продают сырые продукты. Нам уже пятый день не могут настроить сканер ШК с кассой Эвотор 8.2, сервис оч плохой. Наша заявка до сих пор висит 1370053.
6
7
8 мая 2023
Хорошая система. Очень много платных доп приложений, но стоят они многовато
7
2
23 декабря 2022
Отвратное обслуживание. Купила кассу под ключ. Заплатила 40000 за кассовый аппарат , фиск накопитель и выезд инженера. Сплошное хамство в ответ. Я разочарована. Не приобретайте у них ничего
9
6
21 июля 2021
Наплевательское отношение к своим клиентам!!!!
Обратная связь отсутствует, дозвониться невозможно, а на письма сотрудники ( в частности ЕГАНОВ ДЕНИС) отвечает з задержкой в несколько дней или НЕ ОТВЕЧАЕТ СОВСЕМ.
Оплатил фискальный накопитель, код активации и выезд инженера. В результате код активации был прислан неверный ( не для той платформы), приехал специалист по замене накопителя, посмотрел, сказал что они этим НЕ ЗАНИМАЮТСЯ и уехал. В результате обратился в другую организацию, которая всё сделала за ОДИН день.
ДО сих пор пытаюсь вернуть неверный ключ и деньги.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!! (по другому её не назовёшь)
22
2
1 апреля 2024
Очень много сбоев и проблем
2
9
23 мая 2023
Отвратительная поддержка, даже премиальная, платили по 8 т.р в год и по 40 мин ждем ответа оператора.
6
7