Эвотор
600 отзывов
20 декабря 2023
При некоторых недостатках и платных приложениях касса предоставляет большой базовый функционал и бесперебойную работу. Пользуемся 3 месяца, посмотрим дальше как будет себя вести, сейчас все хорошо работает, без сбоев.
7
1
5 октября 2023
К сожалению столкнулись с полнейшей некомпетентностью сотрудников Эвотор. Не могут дать ни одного внятного ответа. По ошибке эвотор была предоставлена неправильная версия ФФД, они извинились, сказали что в обязательном порядке исправят, но спустя неделю ничего не решено. Это какой-то ужас(( очень жаль, что процесс создания собственного бизнеса усложняется с каждым днём и на пути приходится встречаться с такими компаниями(
6
6
1 февраля 2024
Мне лично всегда помогает поддержка либо онлайн,либо в сервисном центре. Сама касса удобная, менять не собираюсь,достойных альтернатив эвотору не вижу
9
15 ноября 2024
Хороший терминал, устраивает, заменил его после эксплуатации 5i в течение 3х лет.
Плохо только одно быстро портится экран, царапается.
Сервис техподдержки медленный, хотелось бы решение вопросов побыстрее.
5
19 января 2024
Тех. поддержи нет. В принципе. Только платно премиум Телефон замкнут по кругу,,нажмите цифру,обратитесь в личный кабинет. В личном кабинете робот Ева несет какую то пургу. Аппарат глючит часто. Уже готова сменить на что нибудь более адекватное .А то полдня без кассы это слишком.
2
8
15 января 2024
Это просто невыносимо, через раз ошибка оплаты - операция не завершена! Ответ тех поддержки самый гениальный: ККТ является технически сложным оборудованием, из-за чего не застраховано от различных технических ошибок, неполадок. Спасибо! Это мощь!
4
7
8 июня 2023
Касса удобная и простая, даже ребенок справится)) С установкой кассы сразу решила обратиться к специалистам, попросила включить в счет выезд мастера для настройки, все быстро и четко. Поэтому если у вас нет опыта с кассой, то лучше немного доплатить и не мучиться.
8
2
13 февраля 2024
Говорят не реальные сроки, жду по 4-5 дней, никто ответить на вопрос не может, ссылаются на отдельного сотрудника который в течении суток не перезванивает, хотя говорят что обратно свяжется. Не рекомендую.
9
30 сентября 2023
Очень классная и удобная касса.если есть какой то возрат то делается легко.а вдруг если отключили свет то рабоет автономно и можно через блютуз раздавть wi-fi,что бы банковский терминал работал
6
2
15 января 2024
Очень ответственная организация. Были вопросы по списанию денег. Оперативно и грамотны были решены все вопросы в короткие сроки.Все отчёты о проделанной работе направили на почту.
7
1
30 декабря 2023
Пользуюсь эватором уже ровно год. Бывало что подглючивает 2,3 раза Решалась перезагрузка системы. В принципе доволен. Особенно нравится сканер штрихкодов👍
7
23 ноября 2024
Купил кассу эватор 10 отличная штука . Рекомендую
4
14 ноября 2023
Добрый день! Крайне неприятное Впечатление от компании, технической поддержки просто нет, только деньги стригут. Два месяца не можем подключиться к мобильному кассиру. Заявка в обработке висит неделю, хотя все счета оплачены. Не надежный контрагент, не рекомендую.
5
5
24 октября 2023
Хоть и являюсь их клиентом, но от сервиса и поддержки в бешенстве !!!
Не дозвониться от слова совсем, даже когда ты хочешь сделать оплату и запросить счет … такой подход очень печалит, когда люди на старте стригут деньги и не оказывают поддержку далее
6
5
26 октября 2023
Пользуюсь Эвотор не первый год.
Понятный интерфейс, оперативная техподдержка, и много дополнительных нужных сервисов, планирую в скором времени подключить приложение эвобонус.
5
1
15 декабря 2024
Мне нравится. Легко и все понятно. Тех поддержка работает
4
29 декабря 2023
Платая приемка товара?? Вы серьезно?
Пользуюсь эвотором много лет, накупила кучу програм и подписок, нужных для работы.
Но приемка товара!!! Функция которая априори должна быть бесплатной!
Проклинаю тот день,когда я поставила эвоторы в свои магазины!!
3
7
18 сентября 2023
Работаем с Эвотором уже несколько лет. В целом все устраивает, но иногда возникают проблемы с обновлениями. Обращаемся в поддержку, ни разу проблем не было, всегда помогали.
5
2
12 мая 2023
В первый раз пишу отзыв, потому что я чрезмерно возмущена отвратительной работе компании. надеюсь , что мой отзыв отговорит кого-то связываться с ними. Если вы хотите сохранить нервы, не берите их!!!! Я работала с множеством касс и эквайрингов и это худшее, что со мной произошло. Тот же aqsi в сто раз адекватнее.
1) я купила 2 кассы эвотор smart 5i, одна сразу подключилась , вторая неделю не работала. Тех поддержка пинает стандартными ответами, через неделю стабильных писем , угроз, они таки помогли устранить проблему. Прямо говорят. Если хотите быстрое устранение - заплатите 3000₽ за консультацию (хотя проблема с их стороны и в кассе). Я поседела за эту неделю, уже не говорю про простой и упущенную прибыль.
2) вторую неделю я не могу настроить оплату по Куару , так и не работает. В акси куар код бесплатно, тут за это берут деньги и это не работает.
Итог- я две недели стабильно общаюсь с тех поддержкой, они не хотят помогать и не помогают. Там отвачает бот и чтобы выйти на специалиста нужно ждать и молится ( который опять же подключился - написал стандартную фразу и отключился). Дальше нужно молиться на адекватного сотрудника.
Уверена , что половина отзывов вранье , особенно про помощь тех поддержки
14
7
9 января
впервые за год нужна была помощь
тех поддержки , и то в чате робот и рекомендации не работают !! с живым человеком не подключает, в итоге начал предлагать премиум подписку , что за фигня , первый запрос за год и токая фигня !
2
19 июня 2024
Ужасно! До поддержки не дозвониться. Оплатили онлайн кассу и все, эвотор пропал. В личном кабинете техподдержка не работает, телефон не отвечает
3
8
13 апреля 2023
Уже три года юзаю их агрегат, проблем особых не было. Поначалу пока настраивали, поддержка помогала. И один раз обращались с проблемой в сервис, там за сутки все исправили. Работает касса сама стабильно, все четко. Мне удобно, что на кассе можно и бить чеки и принимать оплату картой, а сейчас и QR тоже есть. Не нужно дополнительно пинпада подключать.
8
4
10 ноября 2023
За 4 года работы Эвотор только +,благодарю вас за сервисы и приложения Очень нравится приложение Управление Ассортиментом
5
1
11 января 2024
Работаю с эвотором с 2019 года,хороший сервис.функциональный,простой,подойдет даже для начинающих сотрудников,у которых ранее не было опыта работы с кассовым апаратом
6
1
2 июня 2023
Нравится в эвоторе хорошая синхронизация с 1 С, удобный сенсорный экран, простая регистрация и личный кабинет. Еще довольна тем, что можно отложить обновление ПО, чтоб не тормозить работу. В общем касса хорошая (у меня 7.3 стоит), своих денег точно стоит.
7
1
17 ноября 2023
Всех приветствую! Пользуюсь кассой пока не так давно, но все мои потребности она закрыла. Быстро все обновили драйвера и настроили мои данные. Всем советую и не задумываться
7
1
31 марта 2024
Плюсы: удобно, функционально, легко во всем разобраться. Присутствует мгновенная обратная связь от техподдержки.
Минусы: почти все приложения стали платными, в добавок в декабре 2023г маркетологи компании сделали платной функцию поставить товар на приход, вывести отчёт о проданных товарах.
9
7 мая 2024
Удобная касса. Продавцы разбираются с интерфейсом легко и даже еще ничего не сломали. Подключается платежный терминал банка.
9
5 мая 2023
Хорошие отзывы пишут те, у кого видимо касса "на руках". Никогда не оформляйте он лайн кассу для интернет торговли в этой компании. Чеки проходят через раз, приходится все контролировать и перепроверять. То я как клиент у них есть в базе, то меня нет, то у них ведутся технические работы))) пришлите ИНН и скрины и т.д и т.п и так примерно раз в 2 недели. Тех поддержка пинает туда сюда. Работа с ними одна головная боль. Жду уже когда закончится срок действия договора, чтобы перейти в другую организацию.
6
7
6 февраля 2023
Уж никогда бы не подумал, что буду оставлять отзыв на компанию, которая занимается ККТ. Если вы хотите неработающее обородование и разводящую руки тех поддержку, то смело выбирайте эвотор!
2 истории о владении онлайн кассы (у меня интернет магазин):
1. Заметил, что чеки по транзакциям пробиваются на другое ИП (это как вообще?!), написал в поддержку, там мне сказали что это невозможно, хотя предоставил все скриншоты из банка и офд, где в последнем чека нет, а в банке транзакция есть, и ссылка ведет на чек, где указано другое ИП, но с моим товаром! Тех поддержка мурыжала где-то месяц, прежде чем они признали свою вину
2. Касса в какой-то момент работы перестала пробивать чеки. СОВСЕМ. Пишу в техподдержку, а там говорят что меня нет в базе (хах, что?!). Работаю с ними второй год и только сейчас выяснилось, что меня, оказывается, нет в базе. Сильно удивились, когда показал им переписку (пересылаю их же сообщения обратно), где меняли фискальный накопитель и разбирались с проблемой 1, после чего они попросили у меня ИНН))))
В итоге вторая проблема не решается уже месяц, скоро подавать декларацию, но я не могу это сделать без отчетности по офд, а чеков там, разумеется нет)
Не знаю как работают их конкуренты, но лучше я буду чеки от руки писать, чем еще раз свяжусь с такой безолаберной компанией
11
8
24 апреля 2024
Купила кассу эвоторор в 2019 году. Нареканий нет. Очень удобный в пользовании . Веду товароучет там же.
9
1
30 августа 2023
У Эвотора удобный личный кабинет, быстро отвечают в чате, а если нужна помощь человека, всегда звоню на горячую линию. С кассой проблем нет. Спасибо большое оператору поддержки, которая быстро помогала с настройкой.
6
2
13 сентября 2024
Все супер, работаем с их кассами уже много лет.
7
1
28 сентября 2023
Отвратительная компания! Служба поддержки просто дилетанты! Отвечают по несколько дней, ничего не выяснишь. Снимают деньги за приложения, которыми не пользуешься. Деньги возвращать не собираются.Впечатление, что это новый вид мошеничества! Отвратительное отношение к клиентам!
7
5
13 октября 2022
Добрый вечер . пишу отзыв потому что уже выхода нет . которые сутки не решается мо вопрос по приобретенным приложениям . уже как два года пользуюсь кассой эвотор и его приложениями . у меня 3 кассы и приобрел приложение управление ассортиментом вместо 3 купил 4 потому что мне не правильно консультировало . не было времени не стал разбираться . вот не давно закончилось приложение маркировка я позвонил в эвтотор чтобы опять не было чтобы покупать лишнее ну и соответственно 3 кассы сразу думаю куплю и управление ассортиментом со скидкой . получилось так что купил без скидки еще и потом покупаю второе приложение но я обьяснил что у меня 3 кассы и одна из них маркировка итог получилось что купил один комплект второй просто и теперь нужно 3 но еще раз повторюсь у меня еще был 1 но все я покупал заранее . вот уже вторые сутки мучаюсь написал меня в переписке не понимают прошу позвонить звонят все обьяснил женьшина извинилась поняла и составила обращение . сегодян мне приходит ответ не понятно что .с утра пишу не кто не отвечает и только вот в 21:20 отвечают что извините мы работаем только по будням с 9 до 18 . а у меня 3 й магазин без товараучетки . когда нужно вам продать все звонят напоминают подсказывают а как вы продали вам наплевать .
15
4
11 октября 2023
5 лет работает уже,
сама касса работает хорошо, другая не нужна
Зачем открывается ден. ящик при оплате картой(без нал), уже 5 лет прошло, а до сих пор не вышло обновление решающее этот вопрос.
6
1
30 октября 2023
Плюсы: поддержка агентской схемы, удобный интерфейс, устойчивая платформа, сенсорный экран.
Минусы: нет
Очень долго выбирала, и не пожалела, что выбрала эту кассу.
6
1
28 января 2024
Хорошие консультанты, ответят на интересующие вопросы, цены хорошие, самое главное что нужно в наличии
7
1
9 ноября 2023
пользуюсь услугами эвотора уже 2-ой год, вы просто лучшие! Спасибо вам, за то, что Вы есть! Собираюсь открывать второй магазин и выбираю только вас!))
5
3
30 декабря 2023
Приобрел облачную кассу. Постоянно отваливается. Из-за этого чеки не проходят. Не советую. Потом отвечают, что были тех-работы по улучшению стабильности и потом опять сутки не работает. Ужас!
2
7
31 мая 2023
Интеграция кассы с бансковским терминалом, тот ещё квест. Служба поддержки существует только в виде двух слов на сайте и бесполезным номером телефона по которому не берут трубку. Даже через оператора оставление заявки для СП не даёт никаких результатов. Оперативно связываются, только когда хотят выставить счёт. Наихудшая компания с которой приходилось иметь дело за 20 лет работы.
6
7
11 марта 2024
Пользуюсь услугами аппаратов для эквайринга данной компании достаточно продолжительное время. Необходимо отметить оперативную работу технической поддержки по возникающим вопросам. Спасибо
7
1
10 января 2024
Поддержки нету, все за деньги включая поддержку, программное обеспечение не доработанно, всегда глючит и виснет,если хотите просто потратить деньги вам сюда.
5
7
28 января 2023
Работают там самые "лучшие", оплатил сим карту во ВТОРНИК отправка по почте в ПЯТНИЦУ, но специалист "умный" из Эвотор забыл доработать, и карту не отправили целую неделю ждал. ТЕПЕРЬ опять неделю ждать изза этой ошибки звать его "Азат" И деньги не возвращают.
Я не отказывался от возврата денег!!!
чтобы вернуть деньги я должен распечатать/заполнить /сделать скан/отправить и всё из-за вашего глупого сотрудника!!! Которому аж 2 дня дали сделать свою работу и не сделал!!!
10
7
22 октября 2023
Касса понравилась. Легкое использование и корректная работа. Проблем не обнаружили, все хорошо работает. Сим карта эватор грузит хорошо. Настроили легко
5
1
24 мая 2023
Это дно, не советую никому связываться с ними. Постоянно косяки, техн работы. Например не могу с 9:00-13:00 пробить табак, потому что у них работы говорили технические. А по итогу выяснилось что у меня на 1 кассе не стоит приложение маркировка(готовьтесь платить за все) , а я знаю что все оплачивал! Чеки им о всех оплатах предоставил. Жду решения. Готовьтесь НОВЫЕ КЛИЕНТЫ!)
6
7
14 февраля 2023
Отвратительный сервис, отвратительная ТП. Направили обращение 07.02 номер обращения: #1531000 что нашим покупателям не пришли чеки по операциям, закрыли обращения как успешно выполнено, но по факту проблему не решена, чеков как не было так и нет, создано повторное обращение #1533748 опять закрыли как исполнено по факту чеков так и нет.
сегодня 14.02 до сих пор проблема не решена. Кормя завтраками. Четкий ответов нет. Копируют предыдущие ответы и отправляют их.
Это не возможно. Эвотор всего доброго.
11
7
30 марта 2023
Приобрела интернет-кассу Эвотор в 2021 году. Подключить к сайту не могли , техподдержка работает омерзительно, на обращения отписываются общими фразами. Год касса не работала. Деньги взяли за весь период . Сами же сняли кассу с учета. Теперь просят оплатить последние три месяца, в случае неоплаты грозятся обратиться в суд. Очень не рекомендую. Очень плохая организация.
12
7
30 июня 2023
плюсов не увидил, а минусов море.
оплатили счет и никак не могли получить зачисление, связи с сотрудниками по тел.нет ,только роботы, по переписке через поддержку - шаблонные ответы: типа мы за это не отвечаем...а кто то? короче не рекомендую! денег на счете пока так и не увидили ... делайте выводы о компании
6
7
1 мая 2023
техподдержка Эвотор оставляет желать лучшего. Отняли время в переписке по формированию чеков при валютных поступлениях от физлиц. Отвечают не на мой вопрос, как сформировать рублёвый чек, а посылают в банк и бубнят в ответах, что к валютному нельзя привязать кассу. Пустые ответы на конкретные вопросы. Чтобы добиться внятного ответа, нужно клещами вытаскивать каждое слово. Обращение #1577326
5
5