Эвотор
522 отзыва
31 декабря 2023
Плюсов не вижу от сотрудничества. работаю с пвз через продуман, за то что эвотор красивый я должен ему платить 3700 в год минимум за 1 эвотор, у меня их несколько, плюс за сам продуман, сейчас Нг - сервера Эвотор не работают с 28.12.2023 нет возможности определить кассу и оплатить, соответственно. Шок просто, на сайте поддержка больше 2х часов игнорирует, по телефону сообщают что какой-то сбой, почти всё сделали и всё в штатном режиме и кладут трубку. Ужасный сервис, ужасное отношение к партнерам. Просто слов не нахожу цензурных.. Получают деньги ни за что.
7
7
4 июня
Здравствуйте, хочу сказать, что специалисты очень плохо работают, ничем не помогают, запись была на 18 часов, уже полтора часа не звонят и так 3 дня уже.
3
7
23 июля
Нравится служба поддержки, быстро решают все проблемы, пользуемся Эвотор 10, касса не глючит, кассиры и клиенты довольны
6
1
10 июля
Кассой пользуюсь год. Отзывы только положительные. Если возникают вопросы поддержка всегда готова помочь. В общем рекомендую
7
2
21 марта
Самое ужастное обслуживание касс это эвотор. Программу маркировки купи и работать не чего не будет. Звонишь оператору он не знает не чего ждеш ответа пол часа потом звонок обрывается вот так они решают вопросы своих клиентов. Видимо нужно еще заплатить что бы они наладили свою кривую программу(((( так что прежде чем перейти на эвотор задумайтесь!!!!!!!!!!!!
2
8
11 марта
К самой кассе вопросов нет.
Плохой отзыв - за некомпетентность службы технической поддержки.
Работают люди, вообще неразбирающиеся в теме вопроса, на который отвечают.
У меня много вопросов по приложениям, связанных с маркировкой.
Ответа на эти вопросы не могу получить от службы поддержки.
Сами приложения стоят недешево, поэтому вполне было бы логично обучить своих сотрудников грамотно отвечать на проблемы и запросы своих клиентов.
2
7
25 января
Пользуюсь кассами с 2019 года - Масса интересных инструментов для мониторинга продаж, работы с товарами и взаимодействия с действующим законодательством.
Отключение перед новым годом возможности сделать приемку/списание/инвентаризацию, без дополнительной подписки на их сервисы - стало максимально неприятной неожиданностью.
Не всегда думают о пользователях, больше о заработке.
2
6
20 сентября
Компания Эвотор отказывается вернуть деньги за ЕЩЕ НЕ ПОСТАВЛЕННУЮ КАССУ. Нарушают как условия собственного договора, так и положения ГК РФ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
6
4
18 марта 2023
У меня касса эотора уже почти полгода. Сначала пользовалас только самим аппаратом, касса как касса, нет восторгов и нет прям больших минусов. Но в эвоторе есть очень хорошая штука для пользователей кассы. Это личный кабинет. Теперь часто туда захожу привык к нему уже, каждое утро вместо ленты новостей туда лезу) Потому что можно сразу узнать, вспомнить, как дела на точкее идут сколько было продаж, чеков, средний чек и так далее)
очень удобная лента новостей есть своя, там все про бизнес в России и это важно, сейчас мало таких прям концентрированно полезных ресурсов. А тут всё про законы есть про малый бизнес, про всякие полезные сервисы для бизнеса. в целом личный кабинет оочеь помогает бизнес вести.
7
4
25 сентября
Пользуемся кассой 6 год.Нареканий нет Все просто и понятно .Удобно что есть приложение которое помогает следить онлайн за работой касс , продажами и продавцами
из плюсов доступное и понятное меню,поддержка всегда быстро и качественно решат все вопросы.Из минусов много доп приложений платные
3
1
14 сентября 2023
Выбрала для себя кассу эвотор. У них и дизайн приятный, и сервисов полно всяких. Неполадки как у любой техники бывают, но есть поддержка, я на первое время платную круглосуточную подключила, сейчас сама вовсем разобралась, знаю, как что устроено. Если нужна компактная и несложная в обращении касса – можно брать эвотор.
4
3
19 января
Отвратительное отношение к клиентам
11 января 2024 г. Оплатили УТМ+ и настройку.На почту должно было прийти письмо с анкетой,но тишина.
Связались сами-прислали. Заполнили, отправили.
Опять тишина
Достучались сами до них,назначили время настройки,опять тишина ни кто не позвонил
Еще раз достучались,опять назначили время и опять ни кто не позвонил.(просили если вдруг не будет получаться в назначенное время настроить, то перезвонить и переназначить время настройки)
Пытались связаться с техподдержкой, но безуспешно
Итог:
19 января . Оплаченный функционал не предоставлен
Правильно,зачем? Денежные средства эватором получены ,а на клиента пофигу
3
8
13 декабря 2023
В целом программа нравится. Проста в обращении. Понятна и проста.
На сегодня волнует, почему при перемещении товара из точки в точку цена не сохраняется, меняется на старую, что была на конечном пункте продаж.
Так же были у нас обращения в тех поддержку и тут ого какой квест - два раза даже и не помогли решить вопрос.
Работать с Эвотор продолжим, надеемся на улучшение , исправление тех проблемных вопросов, что возникли и не решились.
7
4
26 января
Пользуюсь кассой Эватор 7.2 всё хорошо,кроме платных приложений,уж очень дорого,работаю сезонно,а покупать приходится на год и не как не заморозить и не купить хотя бы на пол года. а в целом нормальная касса,в использование легко и просто.
3
5
10 декабря 2023
Очень удобно работать, всегда можно мониторить выручку, смотреть статистику ходовых товаров, помогает принимать решение во многих направлениях, маркетинг, распределение сил и ещё куча всего... Всё круто, ребят! Спасибо
7
4
20 мая
Работа технической поддержки у Эвотора максимально испортилась. Все обращения возможны только через чат, если у тебя нет купленной премиум поддержки. В чате работают не квалифицированные люди, которые при обращении из ЛК ничего не видят по кассовому аппарату. Все нужно им описать самим. 40 минут я переписывался с оператором ни о чем. Кассы эвотора всегда были технически адекватны и минимально давали сбои, но тех. поддержка идёт по пути Атола, где люди вообще ответа не могут дождаться. С таким подходом крах нормальной работы с клиентами не за горами.
2
5
24 мая
Пользуюсь эвотором 3 месяца, пока все устраивает. Главное сначала все настроить: фискальник, маркировку, лояльность. Сама касса довольно шустрая, быстро переключает вай фай на раздачу мобильного, если сигнал пропадает. Не требует обучения продавца, легко можно подключиться удаленно. Слышал негатив про поддержку, но сам пока не обращался, не скажу ничего.
5
2
20 сентября 2023
Для меня касса Эвотор - это действительно удачное решение. Можно печатать чеки, а можно просто отправлять их на почту клиента и экономить ленту. Еще одним большим плюсом является длительное время автономной работы - у меня она спокойно работает весь рабочий день и я обычно подключаю ее к зарядке только после окончания рабочего дня.
Еще у Эвотора есть широкий выбор дополнительных приложений, которые можно установить прямо на кассе. Есть как бесплатные, так и те у которых есть пробная версия. Это позволяет настроить систему под свои потребности.
Мне также не пришлось мучиться с настройкой, менеджер, который продавал кассу оказал профессиональную помощь в этом вопросе.
5
2
24 января
Давно пользуемся кассами Эвотора. Логичный и понятный интерфейс как в кассе так и в личном кабинете, порадовала возможность печати дополнительно к чекам билетов. Недавно приобрели новые супер быстрые кассы, не на радуемся. Жаль управленческие отчеты в кассе стали платными (цену бы по меньше). В целом довольны и рекомендуем к покупке.
8
1
24 марта
Работаю с эвотор с февраля 2023 года. Да этого никогда не пользовался кассами и не имел понятия как это работает. Поддержка помогла с возникшими вопросами! Спасибо! Все работает хорошо уже год.
7
1
25 октября 2023
Добрый день, пользуюсь аппаратом Эвотор 7.2 для небольшого магазина. Приобрели в 2019 году. Пользуемся 5 лет. Подключение было довольно простым, с ним работает и сканер и терминал. Для маркированного товара приходится покупать программу маркировка, на эвотор возможно раздать интернет. Ярко, красочно, удобно.
4
2
22 августа 2023
Я настоятельно не рекомендую никому пользоваться услугами или оборудованием данной компании. Железо может быть и выполняет свою функцию, но вот сервис и люди в компании максимально не заинтересованы в клиентах и их благополучии.
Мне посоветовали оборудование данной компании в одном из специализированных сервисов моего города, теперь я очень жалею что обратился к ним и не почитал отзывы об Эвотор перед тем как купить оборудование...
Первый же проведенный на кассе возврат не приходит вот уже неделю и даже не списываются средства с р/с.
Поддержка эвотор кормит завтраками уже несколько дней. Говорят что связываются с банком и теперь от них ничего не зависит.
После продолжительной переписки в ТП мне сказали что повысили приоритет моего обращения до VIP, сегодня после продолжительной переписки, мне сказали что для ускорения решения повысили приоритет моего обращения до VIP. На вопрос "так вроде уже поднимали?!" отвечают что нет.
Работают как попало, клиентоориентированность на 0, сервис на 0, если бы можно было поставить оценку 0 - поставил бы!
12
6
24 сентября
Кассу эватор использую не давно пол месяца.
Брала с рук . Очень удобно и все предельно ясно.
Крупный шрифт удобная в использовании.
3
28 марта
Касса Эвотор 7.2 - Нормально, но много доп. Расходов
Достоинства: Надёжность, простота использования, не зависает
Недостатки: Дорогие приложения, урезают бесплатный функционал в пользу платного
Нормальная, надежная касса
Функции выполняет
За 3 года 1 раз поменяли аккумулятор планшета и все
7
20 февраля
Решила в 2021 году приобрести Эвотор напрямую" на официальном сайте. Сделала заявку,мне перезвонили,все доступно обьяснили. Оплатила,через несколько дней курьер доставил кассовый аппарат с ФН. Все документы,гарантия и др. Осталась довольна. Работаю.
6
1
30 сентября
Давно пользуюсь кассовыми терминалами Эвотор. Кто бы что ни говорил, но мне нравится эта система и сами терминалы. Минусов не обнаружил.
3
5 ноября
Пользуюсь кассой Эвотор более 4 лет. Нареканий нет, глюков и сбоев не было. Одинираз исчезло приложение Маркировка и статусы Маркированный товар у нудныз групп товаров в номенклатуре кассы. Свящалась с техподдержкой через личный кабинет, специалист помог все вернуть, восстановить данные и настроить систему на сохранение в прдобных случаях. Было понятно и доступно действовать по его инструкциям. Это было сделано без предоставления ему удаленного доступа в кассу.
22 сентября 2023
Я не знаю кто пишет отзывы хорошие, но почему то уверен что это не правда! Работаем с онлайн касса и эвотор, косяк на косяк, покупаешь приложения, платишь за них, а они то работают то нет! От службы поддержки сегодня целый день слышу что вот вот со мной свяжутся, уже создали заявку по моему обращению, но вот прошло 12 часов и тишина! Дозвониться в службу поддержки не возможно, вам просто посоветуют обратиться в чат, а там на вас просто забьют и ни чем помогать не будут! Обходит стороной этих товарищей, проблем с их стороны много, но решать они их не хотят!!!
17
3
20 декабря 2023
Начал работать с кассой Эватор 7.3 недавно, с лета 2023 года. Очень удобно, узнавать остатки, добавлять товар, делать списание, очень удобно делать инвентаризацию. В начале пользования кассой я неправильно составлял остатки, списание, потом позвонил Эватору, и все четко, тактично объяснили. И теперь работаю с кассой правильно. Теперь планирую купить Эватор 10, думаю не пожалею о своей покупки
6
2
9 ноября 2023
Пользуемся в 3 торговых точках, все устраивает. Доступный и понятный интерфейс. Скорость и время реагирования на какие-то возникающие проблемы можно сказать молниеносная. 5 баллов.
3
2
9 апреля
Не прошло и суток с момента решения сбоя в моих 2х кассах ... Вы представляете, не прошло и 24 часов как оборудование снова глючит и теперь 2 кассы сразу, по очереди, а бывает и одновременно. Поддержка как всегда, на высоте со своим бездействием. Ещё раз описывать не буду , тем более свежий отзыв есть .
1
7
26 сентября 2023
С 2017 года пользуемся кассами 7.2 Эвотор, это оптимальное решение для малого бизнеса.
Есть минусы, тормоза касс, проблемы с интернет соединением через сим, постоянное удорожание приложений при том же функционале и без обновлений. После последнего обновления одна из касс вообще отказалась работать.
Но есть и плюсы, поддержка достаточно оперативно реагирует на проблемы и помогает в том числе специалистами.
Сейчас выбор касс у Эвотора большой и подходит время выбирать новую кассу, могу сказать, что выбор будет скорее всего сделан в пользу новой кассы Эвотор.
4
3
20 марта
Некомпетентные сотрудники, никто не чего не знает, перекидывают на других менеджеров, я жду трое суток просто консультации, даже не ответов на вопросы а просто КОНСУЛЬТАЦИИ!!!!!
Дожили, я клиент который хочет принести деньги Эватору на блюдечке, а меня просто игнорят.
3
7
22 августа 2023
Все понравилось, очень оперативно и быстро отвечают в поддержке. Все вопросы, связанные с аппаратом и программами на них решают отлично. Спасибо огромное за вашу работу!!
5
2
24 октября 2023
Добрый день всем участникам клуба под названием "Пользователи кассы Эвотор". Очередной раз компания Эвотор неприятно удивила, и думаю, не меня одну, что и побудило написать отзыв. Пользуюсь кассой уже 6 лет. Выбор остановила на Эвоторе, так как, помимо кассового чека, в базовую бесплатную комплектацию опций входили управленческие отчеты, которые можно было сформировать как на кассе, так и в личном кабинете, например: товарные остатки в ценах реализации, отчет по продажам, отчет о движении товара и т.д..С каждым годом базовый набор опций не увеличивается, а наоборот, становится все скуднее, а эти опции переезжают в платные тарифы. Как например сейчас - управленческих отчетов на кассе с 15 декабря не будет, а будут они в платном тарифном плане - в личном кабинете уже разместили эту "приятную" новость. Причем, эту новость на официальном сайте компания не публикует, видимо, чтобы не отпугивать потенциальных клиентов. А с уже состоявшимися клиентами компания не церемониться - может увеличить плату за приложение в 2,5 раза, заявляя, что увеличивает на 30%, в личном кабинете закрыть доступ к архиву уведомлений, чтобы невозможно было сослаться на то, что компания не уведомляла о повышении стоимости приложения в 2,5 раза. В общем, не рекомендую продукты компании Эвотор от слова совсем!!! Не надежный партнер!!!
9
3
17 октября
Пользуюсь эвотор уже 7 лет, все нравится, претензий нет. Буду советовать знакомым и друзьям.
1
1
21 декабря 2023
Пири первичном использовании эвотор 5i в Сбере мы сообщили что будем работать через НСПК для приема оплаты по средствам электронных сертификатов, специалисты Сбера уверили что данная касса работает в этом направлении. Для настройки и корректной работы данной кассы ушло примерно 10 месяцев, и о чудо она у нас работает пока слова богу стабильна
7
1
13 декабря 2023
Несколько лет пользуюсь эвотором, довольна🙌🏻
Красивая и удобная касса с возможностью установить дополнительные сервисы. Всегда вежливая техподдержка, в беде не оставят😁👍🏻
6
2
17 ноября 2023
Работаю менее года на эвоторе и хочу сказать что очень рада что приобрела его, сервис удобный, простой и понятный. Тех.поддержка всегда поможет и подскажет в непонятной ситуации. Подключила приложение Эвобонус, очень довольна.Рекомендую
5
2
14 апреля
С ККТ Эвотор дружу четвертый год, каждому своему знакомому предпринимателю рекомендую только эту марку кассы.
Эвотор 10 - идеален для общепита! Удобный и доступный, в интернете есть много видеороликов позволяющие научиться пользоваться кассой в большей или меньшей степени.
6
1
3 апреля 2023
Нравится Эвотор как компания, персонал очень отзывчивый, поддержка помогает всё время. Спасибо, что помогли с настройкой всё дотошно объяснили и не обругали, что я такая дура))) Ну правда, натерпелись, наверное))
Кассовый аппарат сам работает надёжно на двух точках у нас эвоторы. Девочки говорят, что всё им удобно и всё нравится)))
Ещё удобно, что есть личный кабинет и там можно всё по бизнесу смотреть, следить, про продажи, средний чек всё понятно) Хорошо и удобно!
7
4
2 ноября 2023
По кассе-терминалу Эватор НЕ возможно сделать возврат клиенту на карту если он оплачивал бесконтактно (NFC), служба поддержки отправляет вас в банк писать заявление на возврат средств!!!!! Представьте, вы пришли вернуть товар, а вам не могут вернуть деньги, так как этот "калькулятор", на это не способен! Вы ждте. когда вам сообщат о возможности получить свои деньги обратно! Я как руководитель столкнулась с этим, и приношу извинения всем своим клиентам. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ рекомендую!!!!!!
6
3
19 июня
Ужасно! До поддержки не дозвониться. Оплатили онлайн кассу и все, эвотор пропал. В личном кабинете техподдержка не работает, телефон не отвечает
3
6
12 апреля 2023
Доброго дня! Мне очень нравится эвотор, поддержка работает отлично!! Вобще очень поддерживают - помогают при покупке, настроить помогают и потом если что непонятно всегда на связи. Причем всегда очень быстро. Пока честно говоря не знаю что плохого сказать)) Многие говорят что и поддержка плохая и касса сама а мне нравится)) Всем знакомым предпринимателям рекомендую!! Там еще риферальная программа есть даже тоже классно вообще))
6
3
31 декабря 2023
Жалко не льзя поставить 0 звёзд это просто ужас!!! Набрали студентов которые не чего не знают.
Подключали сканер сняли денег и нечего не сделали прешлось доплачивать другим специалистам по кассе
Далее оплатили услуги за кассу по СПб она не прошла до сих пор не могут вернуть деньги.
Что бы понимали деньги не 1000 и 2000 а намного больше!!!!
Компании пора задуматься!
4
5
12 февраля
Достоинства: Достаточно простой и понятный интерфейс
Недостатки: Дорого.
Не поддерживают требуемый по законодательству РФ функционал. То есть вы не сможете работать с егаис и маркировкой. Для реализации этой функции вам придется купить и ежегодно оплачивать дополнительное программное обеспечение и не одно.
6
1
12 декабря 2023
Очень интересный сервис, а главное клиенториентированный. Тех. поддержка только платная, телефон Московский (видимо, чтобы меньше звонили). Самовольно списали деньги, за что сами объяснить не могут, приложения купленные не работают, работа компании остановилась так как чеки не выбить, разбираются 3-5 дней, но обычно эти разборки доходят до 2 недель ежемесячно. То денег не видят, то они ушли куда-то и они сами не знают куда
5
6
30 октября 2023
приобрела кассу Эвотор 7.2 для розничной продажи. касса хорошая, можно и товар подкорректировать и инвентаризацию провести, и приемку товара сделать. если что то не получается техподдержка всегда рядом.
3
4
22 января
Покупал кассу Эвотор 7.3. Вполне себе хорошая касса с достаточно удобным интерфейсом и програмным обеспечением при определённых знаниях. Удобно наличие программ в магазине производителя, но достаточно дорогие. Для маркировки хорошо подходит, сканер без проблем подключился. Сам аппарат приятный, сам обновляет прошивки при наличии интернета. Пользоваться приятно, сенсорный экран за 5лет пользования ни разу не подвёл. Рекомендую к покупке
7
24 августа 2023
Хуже ситуации еще не было...Подключаем Эвотор 5i к эквайрингу через личный кабинет эвотора. И тут начинается... Альфа банк в смске клиенту отказал в подключении,НО на сайте эвотора информация - Заявка №673992 от 09.08.2023 09:39, статус изменен 09.08.2023 в 10:23 - в банке. Звоню в Альфа банк - они говорят,что уже 6 месяцев не работают с Эвотором,контактов нет,только номер на 8800... который не работает ( никто конечно трубку не берет) в Альфа банке эту информацию мне предоставил оператор Фролова М.М. Пишу в чат эвотора - полный игнор,отвечает только чатбот. Что и как делать не понятно,прошло уже более 10ти рабочих дней,заявка виситт,соответственно к другому банку подключить эквайринг мы не можем. Не советуем связываться с эвотором. КАк они продали свою долю сберу, все стало значительно хуже.
13
6