Отстойная компания, с некомпетентными сотрудниками. Невозможно связаться с сотрудником для заключения договора. Операторы постоянно динамят и просят перезвонить по другому номеру, где приходится напрасно ждать очереди по несколько минут. Так и не решил свой вопрос.
Звонил несколько раз о просьбе подключить, не пришли. В офисе сделал заявку, тоже не пришли . сервис ужасный.
Show business's response
Тягунов Дмитрий
Level 4 Local Expert
May 23, 2023
Перешёл с Билайна более года назад. У Билайна платил около 800 рублей за интернет и 1 тв-приставку, при этом качество связи оставляло желать лучшего, в поддержке слышал лишь шаблонные отговорки, а цены за это всё лишь росли.
В EVO плачу всего 700 рублей уже за интернет и 2 тв-приставки, что не может не радовать. Качество связи стало куда лучше, поддержка помогает в течение 5-15 минут и решает проблемы. В крайнем случае приезжает мастер, который решит проблему и объяснит в чем была неисправность. Благодарю за качественный сервис и клиентоориентированность.
Отвратительный провайдер!!!
Не заинтересованы в решении никаких вопросов ВООБЩЕ! Отказаться от их услуг бесплатно нельзя. Нужно оплатить полностью оборудование и услуги подключения. Это 3-4 тысячи. Естественно при подключении об этом новому абоненту не сообщают.
Ошибки в личном кабинете не знают как исправить. Клиентоориентированность на нуле. Хамство начиная от обычного оператора горячей линии заканчивая управляющим филиала. Особенно запомнилась наглая и хамоватая Юлия из филиала в Вертикали!
Больше к Вам ни ногой!!!
Большущий отдел , где несколько операторов но по факту никто не может ничем помочь с вопросами связанные с их деятельностью, на всё один ответ звоните на горячую линию
Достойный оператор связи, но слабый сигнал в рамках города. Хотелось бы иметь скорость до 300 мбит/сек.
1
3
Show business's response
Ефимов Артем
Level 9 Local Expert
February 15, 2023
С таким отношением давно нигде не встречался. Сотрудницы на Рябикова,21б полнейшие безграмотные непрофессионалы. Договор с организацией действует с 2012года. В 2020 отключил услугу ТВ, оставил только интернет. Пришел в офис подключить услугу, а мне говорят, что якобы в 2020 году я не вернул оборудование - тв-приставку. Если возвращали, давайте документ. 3 года прошло. Разве я найду акт на 1 листе?! Если я не вернул, почему 3 года вы не предъявляли претензий??? Прошу подключить услугу -отказ, даже заявление не принимают. С какой радости? Договор публичный! Но там все по боку. Ничего. Есть Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Пусть перетряхнут их немного и их работничков.
Ужасное отношение к корпоративным клиентам!
Не дозвонится 27-09-09 по 30 минут.Нет внятных ответов даже если дозвонились.15.11.2022г. с 13.30 Камышинская 43-б не работает интернет и телефония соответственно. Причину и сроки устранения проблемы назвать не могут.
Международная сеть лабораторий "Ситилаб"
5
1
Show business's response
Илона БОГАТАЯ
Level 18 Local Expert
August 31, 2022
Ни за что не советую Ево другим пользователям интернет ,постоянно вылетает постоянно не работает ,когда звонишь операторам они говорят у нас всё в порядке это у вас проблемы ,вызывайте мастера стоимость его 250 руб и он посмотрит в чём дело , возможно у вас не работает роутер и так каждый раз , а на самом деле всё у нас работает и роутер у нас работает просто они вырубают интернет периодически .(например 29 числа перед отъездом мне очень нужен был интернет, а он вдруг перестал ра ботать ,звоню им, а всё в порядке у нас, это у вас проблемы!мастера вызывайте. ) после того как я приехала с командировки , и вдруг инет заработал, а ведь их слов у меня не работал роутер и нужно было вызвать мастера на дом и заплатить ему 250 руб просто за диагностику! так они выколачивают деньги с абонентов якобы это у вас неполадки ,а на самом деле сами вырубают интернет периодически.
вот и имейте ввиду стоит ли связываться с данной организацией! ?!А я ищу новую.
Заказывал интернет 1ого числа через буклет, обещали до 3его числа установить, даже сказали что заявок сейчас мало и возможно завтра прям приедет установщик…
-3его числа звонил через сайт, сказали что в связи с локдауном, неизвестно точно когда придёт мастер… тоесть если локдаун будет месяц и месяц ждать подключения? Ответа точного так и не получил.
- 4ого числа мне сообщили, что с 3-7ое праздники и установка будет после 7ого и оказывается задержка не в связи с локдауном.
- 5ого числа мне позвонили и сообщили что подключение будет 9ого числа, в итоге мне уже надоело такое отношение и я отказался от подключения из за 3жды нестыковок в информации и дезинформации.
- 6ого числа узнаю что дом подключён только к Ева и оставил онлайн заявку. Далее при звонке сказали что заявка сформирована и после локдауна сразу подключат, опять же не после праздников как ранее было сказано, а уже после локдауна...
- 11ого я узнаю, что оказывается у меня отказ был и поэтому нет заявки, менеджер обещал все исправить и сказал что 12ого (сегодня) до 11:00 подключат.
- 12ого я звонил через сайт, сказали что адрес ещё не сформирован у установщика и точной информации так и не получил…
- 13ого звонил через сайт, узнал что заявка от 11ого числа отменена и установщики придут 15ого числа…
Сколько ещё будет продолжаться?
Если есть выбор в доме с подключением в другой интернет - нивкоем случае не связывайтесь с Ева!!!
Не знаю где вы все берете эти проблемы, у нас на фирме (ул. Урицкого) проблем нет, пользуемся там 4 года услугами интернета и телефонии, сама с этим провайдером уже побывала в 3 точках города (север, дз, новый город) с 2016 года и по сей день и ни разу не было ни одного сбоя и нарекания. Складывается ощущение, что большая половина отзывов заказные от конкурентов
Отличная компания, прекрасный провайдер. Семь лет м ним и ни одного замечания. До этого был билайн, он тоже нормальный, потом уродский Ростелеком. Вот здесь жопа так жопа. Хуже провайдера не существует. А эво- это самый лучший вариант! Я в восторге.
Странно, что столько негативных отзывов. Я пользуюсь интернетом от evo уже 5 лет. И очень довольна! Плачу 250р, может быть для новых клиентов цена другая. Но когда то я также подключалась по цене из рекламы в подъезде. С обманом в этой компании никогда не сталкивалась! Жила в разных районах, везде скорость интернета была очень хорошей. Была в офисах на Промышленной и на Нариманова, обслуживание везде было нормальное, с хамством никогда там не сталкивалась!
Ужасное обслуживание!!!имею магазин в жилом доме,обещают приехать и не приезжает аварийное обслуживание!!!Кормят каждый день завтраками !!От этого не работает ни терминал ни касса!!
Не подключайтесь. Берегите свои нервы и деньги. Целый месяц то сигнала нет то у нас кабель порван то пульт приставку не читает. В итоге пошли отключать сказали 6 тысячь за отключение. Никому не советую. Подключились к другой компании и кабель оказывается не порваный и роутер от них хорошо заработал и сигнал не пропадает. Самая плохая компания Ульяновска!
Если вы хотите радоваться жизни от всей души, то могу Вам порекомендовать интернет и телевидение от EVO. Вы получите массу радости от того, что хоть иногда можно быстренько пробежаться по списку программ тв и успеть сообразить на каком из каналов что показывают. Но только не нужно с этим затягивать! Эта радость будет не долгой, так как связь с сервером оборвётся внезапно. И Вам снова вскоре предстоит радостный момент вновь успеть перелистать список каналов.
Добро пожаловать в EVO!!!!
Даже не думайте подлючатся к ево самый гнилой провайдер, тех. потдержка не работает. Инет постоянно пропадает
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 3, 2021
Ваша консультант звонила мне сегодня в 12.18 по местному времени, сказала, что у меня идёт начисление платы за аренду оборудования по 80р/мес (ОК, я эту задолженность погашу). Также она сообщила, что я могу сдать оборудование в офис на Луначарского и оставить только Интернет за 250р/мес, так как я обязан пользоваться их интернетом не менее 12мес по условиям договора! На моё объяснение, что я не могу отпрашиваться с работы ради того, чтобы сдать оборудование и на моё предложение сдать это оборудование в офис в новом городе после ссылки их конторы на неклиентоориентированный сервис - она сообщила, что сдать оборудование можно только в офис на Луначарского.
При попытке попросить консультанта, как представителя организации, довести до сведения руководства такую ситуацию - она сбросила трубку!!!
Очень жаль, что не могу поставить ноль за качество обслуживания клиентов! Что за контора?! Кто организовывает рабочий процесс?! Почему я обязан тратить своё время и ехать на Луначарского, чтобы сдать оборудование?! Почему нельзя это оборудование сдать в любом удобном офисе EVO?! Ваша контора совершенно неклиентоориентированна!
Не работает инет и телевидение!!!!!!!дозвониться проще на край света, но не вам, в итоге ваши инженеры не звонят как вы обещали, деньги впустую, просто худшее ЕЕЕ что может быть