Отвратительное обслуживание и незнание сотрудниками элементарных основ бухучета. Не смогли объяснить почему в выписках за два соседних дня конечный и начальный балансы не совпадают: 31 декабря баланс был 72 евро, а 1 января - уже 55 евро. Сотрудница честно сказала - «я не знаю». Три раза ходил за справкой о закрытии счета, первые два раза мне сказали, что справку выдадут, но приходите позже когда карта закроется. На третий приход мне сказали, что такую справку вообще не выдают.
Менеджер в отпуске: Тасмина, замену предоставила другого менеджера: Нигара, тот на больничном в отделении больше никого говорят нет,хочу вывести средства на счет в другом банке для проведения платежа аккаунт на блоке решения нет. Тех поддержка направляет к менеджерам а их нет на месте) комментариев нет.
Безграмотный специалист на входе подтвердил возможность экспресс выпуска пластиковой карты. В итоге просидела в отделении час и выяснила, что экспресс выпуск возможен только в филиале, а не в отделении. За час прошло 5 человек. Операционисты никуда не спешат, пересмеиваются, переговариваются, отходят с рабочих мест. Отстойное отделение, неквалифицированные сотрудники
Пришел открыть премиальную карту, написано что в банке VIP-обслуживание, но тут даже обычного сервиса нет.
Имя менеджера написать не могу т.к бейджик они не носят.
Менеджеры разговаривают грубо, когда рассматривали анкету попросили уйти в зал и пропустить других клиентов, пришлось ждать ещё 20-30 минут. Менеджер может вставить уйти, чтобы пообщаться с другом или ответить на личный звонок.
При этом что открытие карты стоит 4000 тенге + ежемесячное ещё 4000 тенге.
В том же самом каспи я открыл карту бесплатно в обычном отделение и там обслуживание идеальное. Быстро, вежливо и приятно.
3
1
Кonstantin
Знаток города 11 уровня
3 февраля
Самое плохое отделение банка, взял номерок, был второй, в зале никого из клиентов. В зале 7 мест для операторов из них только двое были на месте. Вообщем просидел 30 минут пока не стал возмущаться, после этого только приняли.
А
Анонимный отзыв
24 октября 2021
Ждать недолго, людей немного, большой аквариум с рыбками- можно полюбоваться... Все быстро, персонал вежливый, очередь по номерам - все очень неплохо.
Ничего особенного в этом банке так как год назад банкомат это банка не выдал мне 30000 тенге сбой в сервере по ходу и с тех пор тишина как будто так и должно быть ) посмотрим что будет дальше !
Менеджера модератора не встречала на месте. Всю информацию надо узнать у кого-нибудь.... Операционисты работают очень медленно. А чтобы взять выписку по своему депозиту надо заплатить 100 за лист. Неужели в банке все так плохо????