Ужасное низкое качество обслуживания!
Перестал работать домофон, связался с диспетчером, сделал заявку, был поставлен в известность, что диспетчер придет в течении дня, позвонив за 30 минут, будний рабочий день, спросил можно ли сделать заявку на выходные дни или в вечернее время, на это услышал, что не такие большие зарплаты, чтобы так работать, ну и много словесного флуда, и вообще это нормально, что обслуживание клиентов происходит только в рабочее время, но как одолжение есть функция в вечернее время, но только через две недели. Диспетчер себя ведет очень не профессионально, работают не на клиента, отношение хамское.
3 января обратилась по поводу поломки доводчика на дверях и поломки трубки - в этот день сразу же мастер всё сделал.На протяжении многих лет обращений в ООО "Этэрния" отличное обслуживание и отношение к клиентам,как всегда всё на высшем уровне! Огромное спасибо за оперативность и слаженную работу!
Здравствуйте! Оставляла заявку из-за неисправности трубки. Мастер сам позвонил и мы договорились о дне и времени когда он придет. Позвонил за 30 минут, сообщив, что скоро будет. Исправил поломку, все перепроверил. Огромное спасибо ему за работу.
Очень нравится, что фирма каждый год красит двери.
17 лет обслуживаемся в Этэрнии.
Когда оставляем заявку на поломку доводчика или дверей,приезжают своевременно и устраняют все неполадки.Очень добросовестные и вежливые сотрудники. Так же каждый год красят наши двери,что очень приятно, так как в других подъездах,которые обслуживают другие организации, стоят ржавые.
Процветания Вам,адекватных и понимающих клиентов!
Очень низкое качество обслуживания!!!
Вызвали однажды мастера - пришёл пьяненький. Пришлось вызывать ещё раз диспетчер вела себя мягко говоря не корректно. В назначенный день мастер не пришел и с нами не связался. Не рекомендую эту конторку!!!
Рабочий телефон постоянно занят дозвонилась только на мобильный, и то ответила не совсем приветливо женщина. Заявку приняла. Мастер позвонил только через день. В договореный день у него не получилось прийти. Пришлось снова переносить дату.