Erbelia by Vasta
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
2285 reviews
July 18, 2024
Elvera - hotel
Diana - restaurant
Kate
1700
Alina sultan kebab
2 kids + 2 adults - 7000
I recently had the pleasure of staying at a hotel where the customer service was nothing short of exceptional. From the moment I arrived, the reception staff made me feel welcome with their friendly and professional demeanor. The catering team and cleaners also went above and beyond to ensure my stay was comfortable and enjoyable.
The hotel boasts an ATM on-site, which added to the convenience of my stay. The staff were not only incredibly friendly but also fluent in English, making communication effortless.
The location of the hotel is perfect, with a variety of delicious restaurants offering different cuisines and a supermarket nearby. This made exploring the local area and finding meals a delightful experience. Also there are many activities you could try such riding bicycles and the cable car is 5 minutes walking from the hotel.
A special thanks to Elvera, who made my birthday unforgettable. Upon hearing my family singing to me during breakfast, she quickly arranged for a birthday cake with a cute message within just five minutes. Her thoughtful gesture left me speechless and deeply touched.
I wish other countries could learn from the exemplary customer service demonstrated by Russian people and the staff at this hotel. Their dedication to making guests feel valued and cared for truly sets them apart.
3
May 10
Побывал в данном отеле на майских праздниках, отель произвел в целом приятное впечатление, ресторан - 5 баллов - чисто вкусно разнообразно приветливый персонал , полупансион! Ужин - очень вкусно, сытно и красиво! Подача блюд шедевральна! Очень красивая и вызывающая аппетит ! Несмотря на большой заезд детишек- персонал справлялся на отлично! На День Победы очень хорошая задумка шоты сельдь … Спасибо ребятам - Дарье, Дмитрию, Николаю , Марии , Ирине, бару и кухонным рабочим, а также Шефу! Он лучше Ивлева!!!
Заселение - на три балла - оформили документы быстро, однако по багажу пришлось самим просить тележку для перевозки - ни кто не предложил, после когда её вручили - не показали и не открыли дверь для выезда на улицу, я глупо потянул её через вертушку после чего там благополучно застрял, выбрался своими силами, тогда и открыли дополнительную дверь .
На следующий день к нам на сутки на доп место заселился гость- после чего решил задержаться и снять отдельный номер, на ресепшен было сказано, что ни одного номера нет и дополнительно смотреть самому на сайте бесполезно, однако открыв сайт через пять минут мы свободно забронировали номер …
Уборка номеров на 5 баллов, спасибо горничным! Спа зона- бассейн чистый - запах хлора ) хамам несколько подуставший - не работает кран, что делает невозможным орошать зону лежаков! Массаж- понравился, цены как во всех отделах ! Остановлюсь ли я снова в этом отеле - возможно да!
Примечание - подземная парковка - не очень безопасна - повредили крыло на машине - какая то «сволочь» ударила дверью о машину, завтра постараюсь узнать есть ли там камеры !
April 3
Отличная, уютная гостиница! Персонал очень милый и доужелюбный! Все готовы помочь! Номера хорошие, во всех номерах диванчик! Кровать удобная, матрас и подушки супер! Брали разные номера! Привилегия с видом на реку это просто супер! Вид на реку и шум реки это прекрасно! При закрытых окнах шума нет! Свет от фонарей и вывесок можно закрыть плотными шторами! Спа волшебное! Расположение самое удобное, близко ко всем подьемникам! Ресторан это отдельная вкусная история!!!! Повар просто суперпрофессионал! Его блюда шедевры! Были на завтраках, хороший шведский стол! На ужинах по меню! Брали отель первый раз, по акции Отель недели! Цена очень низкая была, ужины в подарок! Просто влюбились в отель! Лучший отель на Розе хутор!
1
January 1
Хороший отель, доброжелательный персонал, неплохой бассейн с отличным расположением. Питание, не сказать, что очень разнообразно, но мы себе всегда находили, что поесть, были на полу пасторе. Отдыхали в конце декабря 2024го года. Но всегда есть «НО». Если вы с детьми (больше 2х), то столкнетесь с трудностями. Доп место не предоставляют, либо спать в троем на кровати или диване, либо еще один номер.
Детская комната так же абсолютна не посчитана на многодетные семьи. Час 700 р с ребенка, а за двоих, троих и тд., не трудно посчитать. Удивительно, что туристический бизнес плохо приспособлен под большие семьи 🤷♂️.
4
3
May 27
Искали отель для отдыха в Роза Хутор, и “Эрбелия” оказалась идеальным выбором. Очень понравилось расположение отеля, все в шаговой доступности. Номер был чистым, уютным, с красивым видом. Отдельно хочу отметить питание - шведский стол был очень разнообразным и вкусным, всегда можно было найти что-то по своему вкусу. Бассейн - это просто райский уголок, где можно расслабиться и отдохнуть. Уборка в номере проводилась ежедневно, все было идеально чисто.Впечатлила клиентоориентированность персонала. Из-за личных обстоятельств мне пришлось выехать раньше запланированного срока, и администрация отеля без проблем пошла мне навстречу и вернула деньги за неиспользованные дни. Это говорит о высоком уровне сервиса и заботе о гостях. Обязательно вернусь в “Эрбелию” снова и буду рекомендовать этот отель всем своим друзьям!
January 19
Отель на 4 ++.
Плюсы:
1. Бассейн и спа центр с тренажерным залом
2. Чистота и уборка
3. Прекрасная кухня (не пожалеете, покупайте ужин)
4. Доброжелательность персонала
5. Близость к подъёмникам (стрела)
Минусы:
1. Маленькие номера
2. Зимой система климатконтроля не работает. Жарко и душно, приходится открывать окна, а половина окон выходит на горы (дорогу) - шумно.
Все равно нам отель пришёлся по душе. Дай Бог ему процветания и удачи.
Ещё, что хочу отметить: слабый контроль персонала за клиентами на ужине. Наглые люди - семья 5 человек приходят на ужин и покупают чай, в нахаляву пользуются всем шведским столом (который чрезвычайно вкусен)
5
3
March 4
Хороший отель! Персонал приветливый. В ресторане шведская линия разнообразна и очень вкусная, и взрослые и дети найдут себе блюдо по душе.
Номера небольшие, в ванной маловато места. В прихожей, если отдыхаете например втроем (с ребенком), не развернуться.
Большим преимуществом этого отеля среди других, является бассейн. Но количество находящихся людей никак не регулируется, может случиться так, что вы придете, а бассейн кишит людьми и мест для отдыха нет.
Еще минус: ресторан не справляется с наплывом отдыхающих и не приспособлен для обеспечения питания всех гостей. Случается, что одновременно очень много отдыхающих приходят на завтрак и посадочных мест просто не хватает. Если вы придете за 2 часа до окончания завтрака/ужина, возможно каких-то блюд уже не будет (например, фруктов, салатов, овощей).
Еще была проблема с лифтами, один лифт часто ломался и из-за этого приходилось долго ждать лифт, то есть лифт останавливается, а вы просто физически в него не помещаетесь, приходится ждать следующего. На вопрос персоналу: где лестницы, чтоб спуститься/подняться не пользуясь лифтом, не ответили.
В итоге нашли сами, благо лестница была открыта.
В целом отель хороший, но считаю , что он скорее не 4х звездный, а 3,5.
1
January 7
Прекрасный отель, с доброжелательным и отзывчивым персоналом, в любое время дня и ночи. Первый большой плюс, что находится рядом с канатной дорогой Стрела, что дает возможность горнолыжникам и сноубордистам сразу добраться до высоты 1600 м, минуя пробки на Олимпии, которая тоже находится рядом. Второй большой плюс, что у отеля есть свой бассейн и хамам, где можно погреться после каталки. Третий плюс, то что в номерах тихо и не слышно соседей.
Ну и приятный бонус - почти каждый день какие-то активности, то мастер класс по приготовлению коктейлей (большое спасибо Григорию), то Кинопоказ, то Винное казино!!! Класс!!!
Всем советую!
2
3
March 26
Отель отличный. Номера чистые, уютные. Завтраки и ужины разнообразные. Голодными не уйдете. Для детей тоже есть что поесть. Персонал вежливый. Бассейн и хамам отличные, после Каталки самое то. Рядом подъемник на розу, да и до альпики не далеко. Катались там и там. Комната для сушки и лыж в цоколе, что удобно, зашел переоделся, и пошел в сухом и чистом) Так же есть тренажёры, и комната для йоги, супруга ходила) И еще брали номер с видом на лес, но сделали привилегию, и дали номер с видом на реку🙏 Отель рекомендую на все 5 звезд ⭐ Вернемся еще. Спасибо за гостеприимство 👍🤝
2
1
January 25
Очень хороший отель. Близко от под'емников. Хорошие завтраки и ужины. Очень приветливые, обходительные и профессиональные официанты. Особенно хочется отметить вкусные витаминный напитка, которые готовит Григорий. Отдельное спасибо плварам. Отличная уборка в номерах. Но есть минус в несоблюдение норм пожарной безопасности: на 5 этаже в коридоре около номера 521 решетка дымоудаления полностью закрыта. Дым в случае пожара уходить не будет. Прошу обратить внимание администрации на это. А так все отлично.
1
2
March 16
Что сказать - крутые ребята! Уровень держат на высоте. В номерах есть все необходимое и даже больше, чисто, уютно и со вкусом. Очень удобные кровати, особенно после каталок. На каждый номер подготовлен шкафчик для хранения и сушки снаряжения , что очень удобно. Чистый бассейн с видовыми окнами, приятный банный комплекс. Завтраки на 10+, вкусные, полезные. На ресепшене можно купить ски- пасс. Приветливый и доброжелательный персонал, на все просьбы реагируют моментально.
2
March 22
Отель отличный! Все очень чисто, красиво, прекрасный бассейн с хамамом, разнообразные завтрак . Персонал молодой, доброжелательный, профессиональный. Вечером есть прекрасная возможность нарисовать картину с чудесной Дарьей. Моей дочке очень понравился мастер-класс. Она привезла с собой замечательную работу!!! С удовольствием приеду в Эрбелия ещё! Подъемники рядом, комнаты для хранения инвентаря имеется
1
April 7
Недавно я побывала в отеле Эрбелия и осталась в полном восторге!
Номера были очень чистыми и комфортными, что создало приятную атмосферу для отдыха. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым, всегда готов помочь и ответить на вопросы.
Питание в ресторане было просто восхитительным! Разнообразие блюд и их качество приятно удивили.
В целом, всё было замечательно! Мы остались очень довольны своим пребыванием и уже планируем вернуться в следующий раз. Рекомендую всем, кто ищет уютное место для отдыха!
1
1
March 16
Отель Эрбелия оставил у нас самые теплые впечатления! Особенно хочется отметить восхитительный завтрак — разнообразие блюд, свежесть продуктов и уютная атмосфера ресторана сделали каждое утро особенным. Персонал заслуживает отдельных похвал: внимательные, доброжелательные и всегда готовые помочь. Благодаря такой заботе наше пребывание стало по-настоящему комфортным и приятным. Мы искренне благодарим всю команду отеля и с удовольствием планируем вернуться сюда снова!
2
February 25
Отель имеет топовое расположение, хороший дизайн и вежливый персонал.
Первую звезду снимаю за очень посредственное спа. Находиться там нет никакого желания и удовольствия. Есть бассейн, два раздельных микро хамама, страшные туалеты/души с пластиковыми дверьми как в дешевом тренажерном зале, устаревший интерьер, и ощущение антисанитарии (хотя ее явных признаков нет).
Вторая звезда уходит за худшие и возможно самые дешевые приотельные тапки в моей жизни – их очень сложно натянуть, неудобно ходить и они быстро теряют адекватный вид (поэтому лучше брать свои). А также я совершенно не понимаю почему некоторые отели не думают когда делают душевые, из-за чего вода выливается ведрами. Завтрак средний – не самый плохой, но и не сказать что вкусный, в блинчиках, сырниках и тд очень много масла, а овощи норм.
1
1
November 14, 2024
Отличный отель, удобное расположение, приятный персонал. Чистый номер, не «убитый»(кроме ковра), как большинство отелей, построенных к олимпиаде 2014. В ванне есть полотенцесушитель, что большая редкость для отелей! так же в номере есть бар с водой и соками, чай, кофе. Есть гигиенические наборы (щетка, паста, палочки, спонжи, пилка). В номере была Алиса, можно было подключить свой аккаунт. В честь дня рождения принесли в номер десерт со свечкой и поздравлением 🫶отель dog-friendly (кажется имеется ограничение по весу и росту) для собаки не предложили ничего (ни миску, ни лежанку), возможно предоставляют по запросу. Отличный вид на реку из окна. Всю ночь спали с открытыми окном, под шум реки. Нам понравилось, но это на любителя, если не готовы, берите номер без вида на реку. Довольно таки большой бассейн, но мало лежаков. Это кажется единственная гостиница с бассейном на курорте Роза Хутор, на высоте 560м.
Пожелания:
-поменять покрытие в номерах(возможно только у нас было не очень)
-побольше света в номерах, уж очень темно
-по возможности предоставлять для собак миски/лежанки
Не смотря на мелкие недостатки ставлю 5 звезд, вернемся еще
6
3
January 9
Постоянные гости отеля Эрбелия от Васта, Роза Хутор и еще во временя ex. Mercure Rosa Khutor, всегда покупаем номера хорошей категории и с видом на реку, колонка Алиса в номере особенно радует детей. Бар пополняют каждый день, в номере чисто, убирают каждый день, в номерах очень тепло.
SPA, массажи посещаем абсолютно при всех заселениях, всегда прекрасно, очень хорошие мастера массажа и SPA процедур. Бассейн прекрасный, чистый, чудесные настроение после посещения
На ресепшене прекрасное обслуживание, всего персонала, на протяжении всего отдыха!
И самое большое разочарование, которое на протяжении второго года как отель стал Эрбелией никто не исправляет. Отвратительные завтраки и ужины январе 2023, марте 2023 и в январе 2025 просто нет уже слов!!! Терпение закончилось, напишем отзывы на всех возможных источниках!
Почему нет ни какого контроля качества еды?! Скуднейшие завтраки, позор полный! За номер стоимостью 310.000₽ мы просто не могли завтракать в соответствии с заявленной звездностью отеля! Как вообще руководство отеля может нам это объяснить?!
2-9 январе самый пик сезона, на завтраке постоянно не хватало тарелок под каши, хотя людей не много, всегда есть пустые столы. Каши одни и те же и всегда не вкусные, отдельно картошка фри на завтраке, повар хоть бы пробовал сам что выносят гостям, «деревянная» прожаренная до пустоты внутри, блины «деревянные», даже разрезать нельзя , блины!!!! Блины в принципе должны быть свежими всегда а подают как минимум 2 дневной давности, еще и заветренные, края сухие как сухари!!
На Розе Хутор ресторан Сиблис не может себя позиционировать рестораном, придорожная точка где то забытой глуши! Второй худший ресторан после ресторана Park Inn by Radisson Rosa Khutor
Заказ в так называемом «ресторане» Сиблис по меню не смогли даже съесть, соседний столик заказали ужин, вообще встали и ушли.
Доведите до управляющего ресторана всю вышесказанную информацию!
3
1
March 9
Прекрасный отель, останавливаемся в Эрбелия от Васта уже не первый раз , и всегда неизменно радует прекрасное качество обслуживания и доступная цена. Завтраки великолепные, есть и орехи и сухофрукты, блльшой выбор горячих блюд и десертов, есть диетические блюда, и кофе не только из кофемашины, но и на баре с альтернативным молоком, и это входит в стоимость завтрака. По выходным на завтраках шампанское. Большой плюс, что есть бассейн и парная , после лыж это отлично! Что так же поразило , что в номере предусмотрена чайная станция и кофемашина, пополнение бара ( вода, соки, лимонады и орешки , чай и капсулы кофе, - все пополняется ежедневно и входит в стоимость номера! Очень советую этот отель для семейного отдыха, потому что есть и детский клуб с мастер классами по рисованию и творчеству. Спасибо большое руководителю отеля за теплый прием . Неизменно , из года в год , всех гостей ждет в номере приятный сюрприз в виде блюда с фруктами и дисертом, вкусным краснополянским чаем! Реально круто , когда ты понимаешь, что тебе рады и делают все возможное для твоего прекрасного отдыха!!! Спасибо!!!
2
2
May 11
В мае отдыхали с семьей на розе хутор и остались в полном восторге от отдыха в отеле «Эрбелия»! Номер был очень удобным, продуманным до мелочей – чувствовали себя как дома. Завтраки просто восхитительные: разнообразные, вкусные. Отдельное спасибо за СПА – отличная зона релакса с приятной атмосферой и профессиональным сервисом.
Персонал внимательный и доброжелательный, всегда готов помочь. Расположение отеля тоже удобное – все рядом, но при этом нет суеты. Очень рекомендую для тех, кто хочет совместить активный отдых и релакс! Обязательно вернемся снова.
1
November 2, 2024
Отличный отель для семейного отдыха с детьми. Жили с дочкой (6 лет) 25 октября - 1 ноября в номере Привилегия.
Плюсы:
- удачное месторасположение, недалеко от подъемника Олимпия
- удобный, красивый номер
- колонка Яндекс Алиса включала любимую музыку и читала сказки на ночь
- кофе машина капсульная в номере
- мини-бар обновляли каждый день: вода, соки, лимонады, орешки
- заботливая уборка номера
- бассейн и хамам
- есть детская игровая комната на 1 этаже - 600 р/час
Минусы:
- ужасные подушки, после них болела шея.
- невкусная еда в ресторане. Завтраки не брали, заказали 1 раз по меню - салат, куриный рулет, коктейли были не очень. Детям понравился только картофель фри, но его сложно испортить. Цена неоправданно высокая.
В целом, отель понравился, обязательно вернемся еще.
7
5
May 6
Отдыхали в начале мая, останавливась на 5 дней с ребенком. В целом хорошее впечатление от отдыха, в номере чисто и есть все необходимое для комфортного проживания, ребенку понравился бассейн, родителям тоже удобно )
Мне не понравилась детская комната за 600 рублей в час и мастер классы для детей за 1500))
Персонал вежливый, приятный .
Расположение удобное.
1
May 7
Жила в отеле с 18 по 22 апреля в номере привилегия 408 с видом на реку.
Отель комфортный, персонал внимательный, для гостей отеля скидка в ресторане Сиблис.
В номере все необходимое халаты, тапочки, косметические принадлежности.
Пополняется бесплатно мини бар - вода, соки, лимонады, орешки.
Из минусов очень неудобные подушки, 4 штуки и все крайне ужасны, с трудом выбрала одну самую маленькую.
В остальном весьма хорошо!
March 14
На Розу Хутор ездим каждый март, вот уже 10 лет и нам есть с чем сравнить, обновленный, с идеальной геолокацией, с качественным обслуживанием, отель. Жили в люксе, очень милый номер, с удивительным видом на Мзымту. Завтраки хорошие, очень много здорового питания, есть, чем покормить детей, по меню ресторан работает тоже хорошо. Если вы хотите попасть в бассейн с детьми, лучше это делать до обеда, пока народ катается, тогда будет комфортно и поплавать и детям порезвиться. Очень благодарна персоналу за работу, всем! Ни разу нам не отказали в просьбе, все вопросы решаются быстро и качественно, каждый сотрудник очень доброжелательно и профессионально настроен к гостям. Спасибо, вернёмся только в вам.
2
February 6
Эрбелия от Васта- великолепный отель! Неделя отдыха превратилась в праздник! Прекрасный, внимательный персонал! Очень разнообразные и вкусные завтраки. Чистые уютные номера. Красивая зона СПА. Может быть, немного не хватило финской сауны. Хочу вернуться сюда на следующий год!!! Спасибо!
2
May 11
Отель не соответствует 4м звёздам.Твёрдая 3-ка.Расположение удобное,в шаговой доступности магазины,рестораны,прогулочная зона.Номер стандарт с видом на горы,по факту вид на крышу.Размер номера комфортный. На этом плюсы закончились.Не могла уснуть до 3х часов утра-так как номер с видом на крышу и шёл дождь,всю ночь слушали барабанную дробь по крыше,что уснуть было невозможно.Матрас продавленный настолько,что ты проваливаешься в яму.В номере душно,открыть окно нельзя,так как на окнах ограничитель.При заселении в номере на полу валялась невидимка,закрыдывается сомнение в качестве уборки.Бассейн-просто крошечный,с драными полотенцами.Но самое интересное,что в нём нет спасателей.В бассейне стоит куллер с водой,вода по вкусу затхлая.Но стаканчики в бассейне -многоразовые!!!!Две полки-чистые и грязные,очень сомневаюсь,что дети смотрят,куда поставить использованный.Самое интересное,дети берут эти стаканчики в бассейн и играют с ними,куда потом их поставят-вопрос🤢.Неужелт нет вощможности обновить полотенца и закупить одноразовые стаканчики,ну если не можете позволить такую роскошь в 4х звездах,можно поставить фонтанчик с водой.Зашли на ужин в ресторан Сиблис,находящийся при отеле,гле-то прочитала,что проживающих скидка 10% при предоставлении ваучеры,спросила в ресторане про ваучер,это их сильно удивило,пошли на ресепшен уточнить,где взять ваучер,девушка на ресепшен сказала,что ваучер приходит при бронировании и с завидным упорством начала выяснять,где мы узнали про скидку.Лучше бы объяснили,где искать в ваучере про скидку.Для сотрудников отеля рассказываю-СКИДКА 10% ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ВАУЧЕРА пришедшего на почту-ПРИ ПРЯМОМ бронировании, то есть на сайте отеля.Мы бронировали через отелло и нам ваучер не положено,неужели так сложно объяснить,а нсли не знаешь-уточнить у коллег,которые знают.Итог-ужинали на Розе в другом ресторане.Приедем ли мы еще раз-конечно нет.Девушка на завтраке разговаривала сквозь зубы,как-будто мы ей мешаем.
1
May 24
Великолепный отель. Приветливый персонал. Все сотрудники: и ресепшен, и горничные, и официанты, и бармен, и сотрудники зоны СПА. Номера небольшие, но уютные. Матрас отличный. Завтраки великолепные: вкусно, разнообразно, можно выбрать и диетическую еду, и сытную. Очень понравилось приезжать в мае.
May 26
Останавливались в этот раз в отеле на одну ночь, раньше приезжали на 2-3 дня. Отель любим, гостипреимная атмосфера, приятные компетентные девочки на ресепшн, комфортные номера, есть все необходимое в номере - диванчик, чайная станция, гладильная доска, сейф, холодильник, Алиса. В бассейне лежаков не так много, но людей было мало, повезло) По завтракам ничего не могу сказать, не брали. В следующий раз может возьмем)
February 2
Почти идеальный вариант для отдыха!!! В 2025 году опять отдыхал. Отношение персонала супер, предоставляемые услуги всё лучше и лучше, завтраки и ужины отличны, спа центр - отличный вариант после каталки, массаж-супер. В следующем году опять приедем, были большой компанией, бронировали 8 номеров, всем всё понравилось.
1
April 17
Отдыхали в семьёй с двумя детьми. Гостиница запомнилась только приятным отдыхом. Что стоит отметить: у нас был номер с видом на р.Мзымта, на нее можно любоваться часами, уборка каждый день, постоянно приносили воду, лимонад, сок, кофемашина в номере, колонка Алиса. Очень понравился ресторан - большое количество изысканных блюд, завтрак - шведский стол, причем чем насладиться найдут и дети (несколько каш), и взрослые. Продукты, видно, используются качественные. В гостинице предлагается детская комната, бассейн с хамом и лежаками. На ресепшене можно приобрести билеты со скидкой на канатную дорогу, до которой идти минут 5. Уезжать не хотелось.
1
February 8
Замечательный отель. Обслуживание на уровне. Все вопросы решаются очень быстро. Номера свежие, уборка регулярно. В номере есть кофе машинка и все необходимые банные принадлежности. Бассейн небольшой, чисто и не многолюдно. Благодарю за прекрасное размещение и спокойный отдых.
1
2
January 26
В Отеле все нормально ..я доволен ....сколько оплатил и я это получал..
Рядом у канатной дорога _ есть место _ комнаты со шфаками для лыжи _ ботинки..сушылка ..завтра достотвчно и вкусно
Номер который мы жили, тоже достотычно обьем и хорошо интерьер .. просто нам чуть не повезло .номер 201 ..в номере , стена чуть трясётся)) за стены есть большой Вент. Канал который сдаёт свежий воздух на следующие этажи ..это только один минор проблема была для меня ..вообщем доволный я ..
Персонал..спасибо всем ..они очень аккуратные _ вежливые..помогли нам ..с удовольствием..
Баасен ок..не большой ..ну дети (( это претензии к родителям конечно
Спасибо Эебелия ..
1
May 2
Отдыхали на мартовские праздники. Хороший отель с классными завтраками. Все в целом отлично - удобное расположение, большие номера, есть собственные шкафы для хранения снаряжения. Единственный минус - уставший Спа, требующий ремонта (за это минус звезда).
May 8
Приехали ночью после очень сложного перелета , все закрыто , очень хотели покушать . И только в отеле Эрбелия работал круглосуточный бар . Там насснеререально вкусно накормили и напоили бармен Даниил просто спас нас! Все быстро принесли, очень вкусно, большие порции ! Даниил все рассказал , создал атмосферу индивидуального обслуживания ! Просто космос . Спасибо , рекомендуем.
April 16
Супер отель . Понравилось все. Очень хорошее обслуживание. Уборка номер хорошая. Ходили на завтраки большой выбор. Очень удобное расположение близко все канатка, кафешки. Всё 👍 Рекомендую. Приезжаю не первый год с каждым разом отель все уютней
1
May 1
Отличная гостиница. Ресторан Сиблис на высшем уровне!! Еда очень вкусная. Нас впечатлили шикарные,изысканные блюда и их подача. Особенно хочу подметить профессионализм официантов! Всегда с особым вниманием к каждому гостю. Прекрасное уютное место для встречи с семьёй!!
1
February 28
Удобное место расположение. Приветливый персонал. Завтраки отличные, так же можно пообедать. Отличный спа комплекс. В пешей доступности все самое необходимое. Единственное очень жарко в номерах, и отопление не регулируется.
1
May 2, 2024
Отель с отличным обслуживанием и приветливым отношением персонала - что очень приятно. Любые вопросы решаются оперативно. Завтрак вкусный и разнообразный со свжевыжатыми соками; номер стандарт хорошо оснащён всем необходимым, очень хорошая шумоизоляция!!! Колонка Алиса в номере -это супер! Матрас для меня мягковат, бельё жестковато. Окна с огранечителями, сильно не откроешь, номер стандарт выходит на лес, рядом проезжая дорога, но с закрытыми окнами не слышно шума, кондиционер хороший. Бассейн и хамам работают с 7-23, что очень удобно!! Вход по карте от номера, полотенца внутри, бассейн не большой, но чистый, постоянно убирают. Отель однозначно рекомендую! Уровень сервиса хороший! Единственно жаль, что день рождение персонал никак не отметил, но справедливости ради, была не целый день.
22
14
January 23
Прекрасное обслуживание, очень чисто. Номер уютный. Чай,кофеварка сливкидля кофе. Большие шкафы для размещения вещей. Очень удобная кровать. Спа комплекс великолепный хороший бассейн, сауна,хамам. Всё отлично,рекомендую!
1
February 19
Отель - отличное место для тех, кто ищет комфортный отдых в горах. Расположенный прямо у подножия Кавказских гор, отель предлагает своим гостям великолепные виды и удобный доступ к горнолыжным трассам курорта "Роза Хутор". Номера хорошие, в каждом есть умная колонка, что является несомненным плюсом
1
1
January 25
В целом - нормально. Были в ноябре. Вид из окна на реку- шикарный. Уборка номера - хорошо. В номере тепло. Бассейн -хорошо. Был включен завтрак. Вот тут и не очень хорошо. Горячие блюда - еле теплые, яйца холодные. Овощи уставшие. Но голодными не были. Кофе из кофемашины - нормально. Орехи, сухофрукты, сухие завтраки, сладкий стол - хорошо! Отель рекомендую!
February 7
Отличный отель!
Отдельная огромная благодарность персоналу ! Доброжидательны и всегда готовы помочь .
В отеле чисто , завтраки и ужины разнообразные . SPA - приятный бонус после активного дня на склоне. Обязательно вернемся
1
January 4
Замечательный отель! Отдыхала в нем в октябре.Очень удобно расположен.Отличный номер с видом на реку.Сервис выше всех похвал! В номере есть все для удобства постояльца! Ежедневная уборка! Я бывалый турист и на сегодня Эрбелия на первом месте в моем рейтинге.Мечтаю вернуться!
2
1
October 9, 2024
Идеальная локация. Идеальное соотношение цена-качество. Останавливались в сентябре на неделю. Достойный сервис. Хорошие достаточно разнообразные завтраки по системе шведский стол. Алиса, ежедневно пополняемый мини бар, свежие полотенца ежедневно. Уборка в номере 1 раз/2 дня. У нас правда за неделю прям генерально убрались 1 раз, но это ни капли не омрачило отдыха.
Детская комната, где можно оставить малыша под присмотром ( у нас малышке 5), оставляли 1 раз, 1 час - 600 руб. При заселении купон на 1 ч в подарок.
В целом, если будем на Поляне, отдадим предпочтение этому отелю.
2
1
November 3, 2024
Шикарный отель!
Есть 25 метровый бассейн, хамам и тренажерный зал с небольшой комнатой для йоги.
Для плавания можно взять тренера.
Завтраки вкусные с хорошим выбором, ужины достаточно простые и с небогатым выбором.
Номера чистые, вся мебель и материалы достойного качества.
Повсюду
Персонал молодой и дружелюбный.
Получил огромное удовольствие от пребывания в отеле.
3
February 24
На Розу Хутор приезжаю не первый раз и останавливался почти во всех гостинницах. Разве что в аппартаментах и в Рэдиссоне ещё не жил. Эрбелия понравилась. Номера не большие но как ни странно места на двоих хватало вполне что бы развесить горнолыжную одежду. Единственное что не понравилось это стеклянная шторка в душе, как ни мойся на полу всё время лужа. Но это беда многих гостинниц. Хорошая комната для хранения горнолыжного оборудования. Шкафчика для двух комплектов лыж более чем достаточно. Ну и кухня. Завтраки, обеды и ужины - шведский стол. Нам с женой очень понравились. Выбор блюд достойный. Даже если вы оплатили только завтрак то за не большую плату, всего 1800 рублей с человека, можно пообедать или поужинать. Так же есть спортивный зал и спа зона с бассейном. В общем и целом гостинница произвела хорошее впечатление.
1
December 12, 2024
Шикарный отель, вообще без нареканий. Отличный номерной фонд, завтраки на любой вкус, в номере очень чисто, вид из окон либо на гору либо на речку Мзымту. Очень советую этот отель, если думаете остановиться в Роза Хутор.
1
December 15, 2024
Очень атмосферный отель. Все очень красиво и продумано. Номера просторные и чистые. Колонка Алиса, которую можно подключить к своему аккаунту. Не работал бассейн и спа, но мы были заранее об этом предупреждёны и не планировали посещение.
1
July 23, 2024
Завтраки отличные - разнообразие и качество блюд 4* соответствует. Прекрасная уходовая линейка косметических средств. Умная колонка
с любимой музыкой приятный нюанс. Про остальное : халаты бы попросторнее, чтобы укутаться в них без усилий, при наших стандартных жен и муж размерах., далее- на ужин попали мы часов в 8 вечера на шведскую линию- пару салатов на треть блюда с.еденных, сосиски и макароны, 3 люля на подносе, судак, кое-что из овощей и пока не попросила добавить ассортимент никто этим не озадачивался....ребят, ну не будем мы у вас есть и советовать не будем учитывая стоимость ужина и количество вариантов поесть на набережной. В бассейне с 9ти вечера взрослое время без детей для покоя и умиротворения....мечтать не вредно....с маленькими детьми идут всё равно и ни покоя ни умиротворения...По номеру: у нас 2 привилегии, в одной получше (там дети) в нашем с мужем убитый ковролин (по сравнению с тем что у детей), пятна на диванчике, справа от кровати на стене, под зеркалом, в зоне входа, я влажной салфеткой пару из них убрала сама потому что они прям на уровне лица и это дно....матрац на двуспальной кровати засасывает тебя в яму к центру из которой вылезти шансов нет....в ванной комнате очень короткая стеклянная перегородка которая не закрывает пространство от струи душа...полка над краном с раковиной создает риск разбить лицо...ну ребят, вы сами то пробовали умыться, помыться в душе прежде чем это всё утверждать....на завтраках аниматоры раздают детям шарики, которые они оглушительно лопают и не менее оглушительно от этого же орут -от неожиданности и испуга можно поперхнуться....покой приёма пищи вы умышленно хороните этой анимацией? Ежедневное пополнение минибара заявленное в размещении в этой категории номера -не ежедневное, приходится звонить на ресепшн и просить пополнения. При заказе еды в номер столкнулась с некорректной суммой чека и потом с нравоучением менеджера по телефону что "я должна тото и тото...." ну это вообще прям удивили сильно....- я должна расплатиться за заказ по прейскуранту с учетом доставки в номер и учетом моей скидки гостя. На просьбу о зонтике в дождь ответили да зонты у нас есть, но они закончились.😄..Резюме: приедем, когда вас настигнут качественные перемены к лучшему в сторону 4х звёзд и клиентоориентированности. Рекомендовать не могу. Отличное месторасположение отеля и его инфраструктура. Качество сервиса и номерного фонда сильно нуждается в росте. Это наш семьёй 11визит на Розу, мы жили в разных отелях от 2ки до 4ки и в долине и в горн олимп деревне, сравнить есть с чем и, увы, не в пользу Эрбелии, зовите как подрастёте. Может быть это произойдёт довольно скоро с учетом количества иностранных туристов...фото по запросу, ну думаю их и так достаточно в отзывах.
29
14
April 27
Просторный двухкомнатный номер, отзывчивый и приветливый персонал, завтраки отличные, вкусные и очень разнообразные, голодным не останешься. И самый главный плюс что можно разместится с питомцем!
1
April 14
В номера душновато в отопительный сезон, плохо регулируется система. Но в остальном все понравилось. Небольшой бассейн, тренажерный зал. Чисто. Стандартные хорошие номера. Вежливый персонал. Супер завтраки.