Жесть. Сколько лет пытаюсь добиться чтобы считали за одного пописанного человека. Они упорно считают за двоих. Один раз ответили документы приняты будет учтено в след месяце. И фиг вам. Так и считают по нормам за двоих. На обращения отписались невзрачно, что не пересчитываем согласно правил, если ошибки или нет счетчиков-офигенно они просто отмазались. Т.е. они накосячат, а исправлять не будут. И ещё ответ специально тянули до начала след месяца. Опять пришла квитанция за двоих. П….ц полный. Лично идёшь сотрудники смотрят на бумаги и говорят что все верно посчитано. Они вообще не разбираются в документах. Правильно если у них такая текучка и вечно сотрудников не хватает. И такое ощущение, что на них никакой управы нет. В суд пойду, так рассчитают, что раз монополист крупный, то он прав и в пользу ответчика всё вырулят. Вообще нет ни на что надежды. Тыкают только в то что ставь счётчик, которым опять затр..т то проверь платно, то меняй.
Оценка ДНО!!!
Нет никакого обслуживания!!!
Приносим показания с просьбой пересчитать на текущий день - ответ «нет. Платите по квитанции». Мне надо на сегодняшний день, а не за последний месяц. Может я уезжаю, квартиру сдаю, на операцию ложусь, да какая вам разница зачем мне на сегодня, если я пришла - значит надо и именно на сегодня!!!
Решить проблему замену счетчика не решили за2 раза,еще в течении месяца нужно ждать когда они позвонят.Не работает оповеститель вызова,девочки кричат,а в гуле голосов можно не услышать свой номер
Личный кабинет - пестрит только тем что ты должен заплатить! по каким статьям заплатить! сколько заплатить! когда заплатить!
Когда потребителю что-то нужно от этой организации - следует постараться, напрячься, чтобы найти в этом Личном кабинете нужную тему для обращения (к примеру) хотя точной формулировки именно моей темы нет. Дозвониться до оператора - это вообще отдельный вопрос! Утверждают, что можно открыть лицевой счет в эл.виде - пытаюсь, прикрепляю необходимые документы, они куда-то "улетают" и ты в итоге видишь только последний документ, а когда заявка отправлена, вообще не видишь- есть там прикрепленные файлы или нет. Я им все в электронном виде - они мне ответ на бумаге! Ни в личном кабинете ни на эл.почту, а на бумаге! Еще и законодательно установленный срок исполнения обращения нарушили!!!! Организация-монополист не должна работать на таком низком уровне электронного документооборота, если только это не делается намеренно. В результате всех этих проволочек управляющая компания отключила свет, а я веду переписку с Энергосбытом все лето.
Обман ,обман обман на каждом шагу .однажды я оторвусь .ненавижу вас .всплывают какие-то долги за комнату которую я продал год назад,завышенные цены за батарею которая через раз греет из-за вечных ремонтов ,и отказаться нельзя .монополисты .будьте прокляты .
Просто отвратительно,третий день бьюсь ,что бы с кем то связатся по замене счетчика, то тупой робот Светлана,то нисколько не лучше оператор задает вопросы на которые я самХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТЫ,авообще то все просто -ЗАМЕНИТЬ СЧЕТЧИК!!!!Никто ни за что не отвечает,никакой персональной ответственности,прото какой то МАРАЗМ!!!!!
Почему не меняете расписание режима работы на сайте вовремя?! Едешь за 150км.с документами, на работе проблема замениться. Завтра уже 25 число, по которым вы не работаете. Что за отношение к людям?!!! Заявки и жалобы только принимаются, вовремя ни одна не рассматривается, однако суммы идут большие за ваши услуги, чуть что грозите судом и отключением, без конца СМС и эл.почта от вас. Развели бюрократию. Безобразное качество работы. Это, в первую очередь, претензии к вашему руководству.
Почему в квитанции за май 2022года не сделан перерасчет за отопление. Отопление было отключено 11 мая 2022г., а сумма в квитанции за полный месяц. Безообразие. На каком основании такой сумма? Почему не был сделан перерасчет по фактической подаче тепла!!! Полное издевательствр над народом!!!
17
.
..........
Знаток города 8 уровня
12 марта 2022
Самая не добросовестная компания в Удмуртии, системный подлог по лицевыми счетам, что имеет признаки мошенничества нарушают законы РФ, прекращают в отопительный сезон, тайком от потребителей поставку электроснабжения, лишая частные жилые дома теплоснабжения и приготовления пищи, что имеет признаки покушения на жизнь и здоровье потребителей..
Мрак полный. Монополист, Занимается спекуляцией на оптовом рынке. Учитывая, что учредители иностранные агенты, а юридическое лицо находится в Красногорске, будет ли закрытие такого юридического лица, в ответ на санкции или он так и будет заниматься произволом и творить беззаконие!?
Плохое отношение к клиентам за не большой долг отключают электроэнергию, на встречу не идут рассрочку не делают, просят деньги при том что трое детей в семье
Как же надоел это робот Светлана !!!!! Никакого человеческого живого общения ...Удобно ведь, пусть люди нервничают...тоже что ли робота дома завести, вот и пускай между собой общаются. Поймите , людям старшего поколения эти новшества - просто НЕУДОБНЫ и вызывают раздражение и непонимание....А в офисах - очереди !!!
Невозможно дозвониться и задать сотруднику интересующий меня вопрос. Отвечает робот со стандартным набором фраз, который, конечно же, не сможет ответить на мой вопрос. Жду замены счетчика пятый месяц. Я пенсионерка, второй месяц живу на даче, а платить приходится по нормативу почти по 1500 руб.в месяц. Считаю, что это делается намеренно -"отъём денег". Вчера соседям по площадке поменяли счетчик, до меня не дошли, не рационально как-то. А говорят сотрудников не хватает. Считаю, что это самая "отстойная" организация в Ижевске!
Не отправляют отдельно,
платёжки за тепло и
электричество,батарей
зимой и летом холодные
а считают по 2300руб
каждый месяц,у меня
на батареях счётчики
показания не принимают.
Пыталась дозвониться до организации, сразу переключение на робота и реклама услуг, а потом сброс, итак 2 раза. Это что за клиентоориентированность такая?
10
Г
галина
Знаток города 3 уровня
2 сентября 2021
Невозможно дозвониться. Уже целый час звоню. Отвечает робот "Светлана", которая отвечает не четко и даже непонятно некоторый фразы, что сказала. . Номера телефонов по электросчетчикам передает на такой скорости, что успеваешь только запомнить первые цифры.Заявку на замену счетчика не подавала. Заменили счетчик, даже не уведомив потребителя- собственника квартиры. Полное безобразие. Акт о замене бросили в ящик. Акт не подписан исполнителем, нет печати. Паспорт на счетчик отсутствует. Исполнитель какой то Шадрин В.А. ООО " Форест". Куда потом бежать, что делать , где паспорт счетчика взять у кого.- как "ежик в тумане". В онлайн этой фирмы не нашла, которая занималась бы установкой счетчиков. Обращаюсь к руководству "Энергосбыт +" это , что за беспридел. Вы повышаете каждые полгода тарифы, существуете и получаете зарплату за счет нас и не малую и еще занимаетесь таким самоуправством. Это получается, что вы без уведомления -разрешения вторглись в мою собственность.Для, чего существует у вас контакт -центр - чтобы робот отвечал, а номер городской и не бесплатный. Назовите лучше контакт центр "Робот Светлана". Не одного положительного отзыва. Неужели руководству безразлично мнение потребителей, за счет которых они существуют. Я лично буду подавать в суд.
Безобразно работают - на письменные обращения отвечают невпопад (как Райкин "...А колеса раскатали по соседним аулам"), учет показаний счетчиков в системе игнорирует реальные показания которые вводит владелец, даже если предоставляешь им акт проверки счетчиков исправлять свои ошибки отказываются. Куда смотрит антимонопольная служба?
Жуткая организация. Записаться практически невозможно. Запишешься, говорят, что нет в записи. Общение на грани фантастики. По доброй воле никогда и ни за что не обратилась бы. Если бы был выбор
Отвратительное отношение. Заплатила уже 3 раза за месяц, и все пишет что у меня долг. Хотя каждый месяц плачу вовремя, что за приколы??? Жалко, что 0 нельзя поставить. Везде эти роботы, которые ничего у вас не умеют.
Даже звезды жалко. Каждую неделю по электронной почте посылают письмо о задолженности, указывая не мой лицевой счёт. Пишешь и доказфваешь, что это не мой косяк, игнорят. Отправляют заново. Без интеллекта люди работают или как????
24
1
А
Александр .
Знаток города 6 уровня
24 апреля 2023
Сделал поверку счётчиков прошёл месяц назад отнёс акты наступает 24 апреля по вашему лицевому счёту нет приборов учёта.... ну как обычно...что же я могу сказать
Не могу найти с кем решить вопрос. Оплачиваю каждый месяц, а смс приходит все больше и больше! Как дозвониться? С кем решить вопрос?
Робот Светлана не помогает!!
Добилась чтобы пересчитали таблицу учета (нижнюю), а вот верхнюю таблицу не удалось доказать. Теперь объём потребления нулевой по факту, а объём потребления за коммунальные услуги все равно есть начислили 3080рублей. Вместо того чтобы УБАВИТЬ!!!!!
безобразно работающая организация.огромная очередь .хотел взять номерок ,номерки с приёмом только через месяц.и так всегда,хоть летом,зимой,весной,осенью.
Звоню по телефону горячей линии для юр.лиц, попадаю для физиков. Операторы ничем помочь не могут, а без записи не принимаю. За просрочку начисляют пени, а документы получить не возможно. Замкнутый круг
Работают безобразно. Не направляют уведомления о замене счетчиков на воду, берут по среднему, перерасчет не делают. Изменения о количестве прописаных в базу не вносят, принимают только по записи.
24
Д
Дмитрий
Знаток города 13 уровня
30 сентября 2021
Безобразно работают, Не только по телефону , А и в Личном кабинете трудно понять что куда,
Конкретно пишу что нужно и прикладываю документы, пишут стандартные отписки, и т.д. Жесть!!!! придётся все равно ехать в офис!!!!
Также -Невозможно дозвониться и задать сотруднику интересующий меня вопрос. Отвечает робот со стандартным набором фраз, который, конечно же, не сможет ответить на мой вопрос.
В офисе на Ленина ремонт, на сайте об ремонте ни слова, год назад поменял лицевой счёт, они год не могут перенести платежи. Приходил к ним три раза, всё сделали, через год звонят по выдуманным долгам
Проводили работы по счётчикам в подъезде- сразу видно, монополисты, на людей наплевать. Раскидали мусор, коробки по всему подъезду. Никакого уважения и культуры проведения работ
Г контора,счета заоблачные,цифры с неба,бороться с ними надо,жаль,что монополисты и выбрать нельзя альтернативу
7
sergy1977
Знаток города 7 уровня
15 марта 2022
Отвратительное отношение к тем кто платит регулярно, но бывают иногда трудности.
Так они тех, как коршуны начинают клевать смс звонками.
А те кто на них забил, тех они не трогают и не видят.
Проверяйте компанию с вычислениями у них тоже туго
Этот энергосбыт- порождение этого мафиозного государства- вся эта путинская вертикаль- все придумано специально,чтобы человек не смог решить никакой вопрос, запись по любому мелкому вопросу - на две недели вперед
18
3
А
Анонимный отзыв
21 февраля 2021
Не умеют читать письма.Невладеют информацией из сми.Отсутвуют начисления по некоторым обьектам.Потом начисляют по новым тарифам.Получая прибыль из за разницы в тарифах.
У входа бывают разбитые стеклянные бутылки...
Была здесь один раз, но приятно удивило то, что не было народу. Всё кассы работали, обслуживали клиентов. Через 3 минуты и меня обслужили. Всё культурно. Очень повезло
Невозможно дозвониться до оператора! Как партизаны, в тихоря деньги отжимают и всё! Сами не производят ничего а продают! Только паразиты так себя ведут!
Бездельники.
Звонишь с вопросом - отправляют в онлайн чат.
Пишешь в онлайн чат - предлагают позвонить.
Справку о смене количества потребителей не могут внести уже 3 месяца.
Квитанции на оплату присылают исправно.