Энергосбыт Плюс
70 отзывов
11 апреля 2024
Приходят должникам отключать свет, а отключают соседям без объяснения обстоятельств. (Которые платят исправно если что)
Нет номера телефона оператора или какого-то диспетчер, везде стоит автоответчик, который не может ответить на вопрос.
Отключили свет, не тем людям так ещё и наорали
Сказали, приезжайте сами разбирайтесь с квитанцией, что вы платите, а как они могли отключить свет без оснований? Как данная организация не видит входящие платежи ,если в том месяце у нас была даже переплата😑
Очень квалифицированные электрики, которые на вопрос: "почему вы отключили свет нам" сказал: "а куда мне сказали ткнуть туда и ткнул" уж, если электрик не может отличить тумблеры от двухкомнатной квартиры и от однокомнатной, то это я думаю, уже его проблема.
2 часа бегаешь, ищешь номер телефона, чтобы тебе включили твой законный свет 🥲
Получается, за свет можно не платить и отключат-то всё равно соседям🎉
4
18 июня 2024
Ужасно обслуживают клиентов. В большую сторону начитали показания дак ещё включили "голосовой помощник" и вообще не дозвониться им!
20 минут потратила просто слушала голосовой помощником...... и проблему не решила.
На сколько глупая не понимающая машина.
Увеличивайте штат операторов. Решайте проблемы людей.
Голосовой помошник не помогает а только усугубляет ситуацию.
К живому человеку оператору вообще не попасть.......
Решите проблему пожалуйста!!!
3
1
10 октября 2023
Самая ужасная компания по расчётам. Постоянные очереди, непонятные квитанции, переплата исчезает не понятно куда. Ездим туда как по расписанию - ежемесячно!(написан в 2019 г.)
Дополняю отзыв! Сегодня 10.10.2023г.. В общем компания мошенников! На протяжении 4 лет я с ними уже судилась (за выставлениемне непонятных долгов), приходили квитанции 7 лицевых счетов на один адрес, (меняют номера счетов не переносят денежные средства со старого). При оплате как бы "невзначай" деньги уходят то на отопление, то на свет (по этим услугам потом переплата, а по остальным долги). Без личного обращения они не имеют права распоряжаться денежными средствами на счёте, зато с лицевого счета, ЕДИНОГО ДЛЯ ВСЕХ УСЛУГ☝️, они могут создать переплату, используя денежные средства с ЕДИНОГО ДЛЯ ВСЕХ УСЛУГ☝️счета, и для них это норма, распоряжаясь МОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ☝️ на свое усмотрение! И без личного присутствия и заявления не переносят денежные средства по всем услугам. И для них даже решение суда, значения не имеет! Мне пришлось брать исполнительный лист идти в офис данной компании и писать заявление! При этом было 5 заседаний и ни на одно заседание представитель компании не явился! В общем для данной компании даже закон не указ!
11
24 мая 2023
Специалист Татьяна, оперативно и доступно объяснила с вопросом установки программы ЭнергосбыТ+, зарегистрироваться в личном кабинете , через который можно решить множество вопросов не посещая офис Энергосбыта. Большое Спасибо!
7 октября 2022
Мерзопакостная организация. Я ушла в отпуск 14 числа (документы расчетные на ООО (договор 156772) не получила, потому что поезд рано утром). Приехала 25 числа, 26 оплатила, а эта поганая контора их не увидела. И начался телефонный терроризм!!!! Звонят всем и мне и директору и администратору, угрожают отключением электричества и судами. Это что за контора такая, что не может день подождать и не кошмарить всех подряд. Что у вас за руководители, которые таким образом ведут бизнес? Вы сдохнете, если на день позже получите деньги? У вас ток в сетях закончится??? Объясните что случится? Ваши бестолковые сотрудники совершенно несогласованно работают. Одни видят оплату, вторая упирается и тычет мне какими то долгами. Научите ваших примитивных сотрудников работать и звонить в бухгалтерию, чтобы узнать по оплате. А то звоните и несете глупости и угрожаете отключениями. Дамы на горячей линии по долгам крайне ограниченные, у них одна схема разговора, они ничего не могу и не хотят проверять, тупо тычат долгом, которого нет!!! Ваша контора монополист видимо поэтому ведете себя как крысы. Кстати, предприятие месяц не работало, показания были нулевые, а вы начислили почти 1000 руб!!! У вас кто показания принимает? Слепые? Или вы специально приписываете показания, чтобы денег хапнуть. В следующем году, если будет опять приписка - напишем заявление в прокуратуру и обэп, т.к. это мошенничество.
22
2
15 ноября 2024
Отключили не санкционированно свет и трубки не берут. Подам в суд , надоело.
28 февраля 2023
Как надоели разборки с этим энергосбытом, приносят квитанции с непонятными огромными суммами. Платим каждый месяц и нааа тебе. Приезжаем в офис а тебе говорят мы здесь не причём. Скачайте приложение и пишите обращение в главный офис. Спрашивается а зачем вы вообще здесь сидите и главное делают такие лица как будто они все звезды. Отношение к посетителям ужасное. Внешний вид сотрудниц не соответствующий для данного заведения. Сделайте уже что нибудь для русского народа чтоб всем было хорошо и комфортно!!!
19
3
11 апреля 2024
Обещали включит свет в купленной квартире в течение 48 часов. Прошло уже почти 2 недели
2 февраля 2023
Да что же это такое??? Что за тупой "помошник"???? Не могу добиться где перепрограмировать счетчик???? Нажмите то, нажмите се.... и ни с кем не соединяют.. Сделайте тогда хотя бы информацию на сайте...
10
2
21 февраля 2022
Сайт Энергосбыт, который плюс, Хронически висит!!!! Кое как примет показания по одному счётчику, нажимаем Отправить и ...ждем...ждем...ждем...ждем... По второму вообще на другой день только??? Это как называется??? Пишу в службу поддержки второй год!!! Ни-че-го не меняется!!! Одни тупые отписки! И это интернет на вай фай с бешеной скоростью!!! А если попробовать отправить с мобильного инета, то вообще что дней будем подаваь? Неужели у такой небедной конторы нет возможности сделать адекватный сайт по приему показаний приборов??? Доколе??? Позорище!!!!
9
1
15 января 2024
Ужасно, невозможно дозвониться. Оператор на Космонавтов не не может корректно ответить на вопросы!
1
2 сентября 2022
По телефону невозможно решить проблему,робот предлагает все неподходящее, а связи с работником нет. Неужели каждый раз надо бегать в офис на Космонавтов и отстаивать там по 2 часа, чтобы задать 1 маленький вопрос: какой документ нужен для перерасчета.
19
17 августа 2023
Не могу дозвониться! Голосовой помощник Светлана не помощник! Висишь на телефоне и толку нет!!!!!
1
9 августа 2021
Судя по отзывам пишут только злостные неплательщики, которые хотят выставить себя в лучшем свете, но какой смысл? Если вы задолжали за коммуналку идите и оплатите, тем более не такие уж и огромные суммы, смех да и только, мне тоже пришла квитанция на 400 рублей, вместо положенных 200 р, я пошел и спокойно без всякой волокиты разобрался, люди начните прежде всего с себя, перестаньте перекладывать с больной головы на здоровую свои проблемы и я уверен, можно решить миром любой вопрос!
2
34
7 декабря 2021
Мне не понравилось ничего. Робот говорит - не ходить в офис, а по телефонам решить проблему не могут. На письма по электронке не отвечают. Причем, даже если небольшая просрочка - сразу начинают звонить, писать, как-то сразу тебя находят. А от них чего-то добиться невозможно - прсто кошмар. Поменяли лицевой счет, начали присылать чужой, с долгом - и не могу ни с кем решить эту проблему. Как будто в недрах энергосбыта сидит вредитель.
19
12 ноября 2021
Не важно, сколько вы задолжали за месяц 500 руб или 50 тыс. Вам сразу звонят, угрожают первым делом судом, в духе коллекторов из 90х. Сперва перечислят всё что они со вами собираются сделать и потом дерзко "ну что, будете платить?". Как будто я когда-то не платил или имел долги перед ними. Жаль в их сфере нет конкуренции.
Так напрягать людей из за копеечного долга, это просто талант.
18
10 февраля 2022
Добрый вечер,,, подскажите пожалуйста к кому нам обращаться,,,, Проблемы со светом в подъезде, постоянно перегорают лампочки... За все оплачиваем своевременно,,, хочется, что бы поменяли уже электрику.... Заранее спасибо. Дом наш Ватутина 79
1
14 марта 2023
Принимает из 4 специалистов только один с физ лицами, порядок очереди не соблюдается, ожидание свыше 30 минут.
6
1
28 февраля 2022
Отвратительная организация, вместо того чтобы нормально объяснить фыркают на всех, не нравится не работайте, нет настроения , зачем его портить другим? Единственное чем хороша Европа то там таких бы работников уволили сразу за неприветливость....
10
1
22 марта 2022
Ужасное обслуживание, некомпетентные, медленные работники, людей запускают не более пяти человек, остальные толпятся в тамбуре(для чего?), вы умеете только деньги драть за электроэнергию.
9
1
15 октября 2020
Не компетентный штат сотрудников, а как известно - "рыба гниёт с головы".
Подали против меня два исковых заявления на взыскание с меня долгов за не плату счетов по коммунальным услугам, за совершенно постороннюю недвижимость к которой я не имею никакого отношения.
Узнал о якобы моих долгах от судебных приставов, всю неделю бегаю с этими проблемами на ровном месте.
В офисе этой шараги, умудрились ещё упрекнуть меня, что нет ошибки, пока я не ткнул их носом об документ от мировых судей о прекращении против меня производства.
Создаётся впечатление, что это какая то хитрая психологическая не законная схема. Как будто эта компания зло-намеренно отправляют счета о долгах и исковые заявления в суд, на добропорядочных абонентов (которые оплачивают все счета), в надежде получить любыми путями хоть какие-то денежные потоки для погашения долгов своей организации. А как известно, вернуть переплаченные денежные средства из компании Свердловский филиал АО "Энергосбыт Плюс", практически невозможно.
Надеюсь, что им когда нибудь - воздастся по заслугам.
40
1
10 февраля 2021
В течении двух лет начисляют на четырёх человек услуги ТБО, звонила и писала на горячую линию, ответили что пересчитают, отправьте справку о зарегистрированных в квартире, отправила, справка куда-то пропала, а начисления до сих пор производят на 4-х человек. Волокита продолжается два года‼ новая организация, которой передали ТБО, ссылается на статью закона, которая позволяет произвести перерасчет только за 6месяцев, а остальное время придётся оплатить, беспредел‼
9
23 мая 2022
Отвратительная работа сотрудников, вопросы не решают, бросают трубку, придумывают отговорки, тянут время. Разогнать Руководство, не умеют и не хотят работать!!
9
2 августа 2021
Не возможно сообщить о проблеме с отключением света, не возможно найти контакты по обслуживанию газового котла. Звонок на общий телефон отвечает робот Светлана.........АААААААААА. Где нормальные телефоны? Куда сообщать о проблемах?:! Короче жесть
9
1
23 мая 2022
В Квитанции за апрель оплата за отопление насчитана больше чем зимой на 1000 рублей ,по телефону робот светлана бла бла
6
2
27 мая 2020
Печально что ещё существует такой беспредел, владельцам и сотрудникам этой организации очень нравиться видеть на своем пороге по пол города в день. Все заявления игнорируют, в квитанции как в темном лесу, даже с бутылкой её не разберёшь. С ТБО вообще комедия, видимо на кошку насчитали. Спросила почему так вышло, оператор не знает. Перерасчет тоже делать не собираются. В общем буду ждать когда они уже на суд подадут, там все и пересчитают и правильную сумму выставят.
22
2
22 февраля 2023
Хуже компании нет. Не дозвонится не по одному телефону.
4
23 июня 2020
Постоянная очередь, по телефону дозвониться невозможно, на обращения не отвечают, говорят ждите 30 дней. Полная неквалифицированная "непомощь". Вводят показатель счетчика с непонятными и необоснованными цифрами, после чего грозят судом за неуплату. Передать правильные показатели невозможно так как по логике они должны быть еще выше тех что есть. Полный бред.
25
2
23 мая 2022
Дозвониться невозможно!!!!!! На всех телефонах голосовой помошник, оператора не найти!!!
5
4 июля 2020
Всё ужасно здесь!!! Когда купила квартиру и оформила на себя началось такое...лицевой счёт мне не правильно присвоили! Полгода к ним ходила и не могла заплатить, а долг рос! Со слезами сколько раз уходила! Вспоминать страшно! Такой беспредел и ужас!!!!!!!
14
3
8 июня 2020
УЖАС! Заботятся о нашем здоровье - просят не ходить к ним в офис.дозвониться к ним...., просто какой-то треш. Только автоответчик или робот. Невозможно поговорить с живым человеком. Лично у меня с роботом договориться и решить мою проблему не получилось.
12
1
21 сентября 2021
я не злостный нарушитель! я не могу дозвониться уже несколько раз по указанным телефонам. ни кто трубку не берёт!!!
8
21 января 2021
Ужас с сентября не можем давиться лицевого счета 6 обращений по обратной связи не чего не работе не дозвониться не дописаться
8
1
24 июня 2021
Плохо работают ничего не решают особенно Дёмина ничего не знает ещё орёт кто она слов не хватает один мат на уме
Ещё говорит к начальнику не ходите он вам не поможет
6
9 октября 2021
какая-то задолженность левая с роботом ничего непонятно номеров нету поганая компания
7
19 мая 2020
Дозвониться не возможно- автоответчик или сбрасывает по всем номерам) в квитанциях бардак полный- перерасчета не дождешься и правды не найдешь) хоть свою динаму ставь
11
14 декабря 2020
Не дозвониться, говорят ждите 30 дней, а потом пишите притензию вопрос не решается уже полгода квитанции идут
5
1
23 марта 2020
На консультировании работает один оператор( были в субботу) очень долго принимает, И ходить к ним бесполезно в квитанциях выставляют свои показания счетчиков. При обращении квитанции не переделывают. Плати сейчас, пересчет будет потом.Для чего нам нужны счетчики тогда ???
7
29 января 2020
неверные начисления и невозможно добиться перерасчета. составлены акы и направлены к вам с апреля 2019г.а показатели так и идут не мои и долг растет а от вас только приходит предупреждение что взыщут долги по суду. я каждый месяц к вам хожу и слышу одно и то же идите в управляющую.а они к вам .вот так и хожу.
12
1
28 июля 2019
Народу много, душно, посидеть негде. Последний раз просидела 4 часа в очереди. Квитанции печатают без очереди, из-за этого очередь на прием и консультации стоит.
10
1 мая 2021
Отстой, на звонки не отвечают, хамят, сотрудники не компитентны
6
26 августа 2019
Бардак с талономи, берешь талон и сидишь по полчаса ждёшь, квитанции дают без талонов из за этого неразбериха. Сотрудники вежливые, всё понятно объясняют.
11
9 марта 2020
С мая до осени писали заявления на перерасчёт по их вине. Каждый месяц. Пока не дошли до начальника. Народу огромные очереди.
8
23 декабря 2019
ужасная контора, проблемы решить не могут, только создают еще большие проблемы, ходишь к ним как на работу, очереди просто ужасные
18
9 октября 2020
Филиал ада, не дозвониться и огромные очереди, проблемы не решают вообще...
10
1
21 июня 2019
Хотела позвонить... И мне ответили:"Ваша позицыя в очереди 29. Спасибо за ваш звонок, до свидания!" Срвсем обнаглели
12
1
22 мая 2019
Время работы до 18:00. Фактически после 17:00 остается работать 1 оператор, поэтому собираются огромные очереди.
10
18 сентября 2018
Ужасно работают. Постоянно ошибаются в расчетах.Довели мою престарелую маму до болезни. Перерасчет не торопятся делать, хотя речь идет о сотнях рублей.
13
14 октября 2021
Шарашкина контора!
5
13 июня 2020
Вечные очереди. Проблемы решают не всегда
6