Сегодня 06.12.22 оформила доставку до двери в г. Хабаровск, пер. Гаражный 7 оператор при оформлении сообщила, что доставка будет произведена до 20:00 по местному времени. В 17:06 мне позвонил представитель курьерской службы с намереньем перенести доставку на 07.12.22, на что я сообщила ему, что это не представляется возможным и доставить необходимо именно сегодня, на что он сообщил, что доставит его после 20:00. Однако этого не произошло. Благодаря безответственности ваших сотрудников, я потерпела финансовые траты на ожидающих доставку грузчиков и испорченное настроение в попытке добиться получения своего заказа! Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам! Операторы на горячей линии блеют одно и тоже, что рабочий день закончен и режить данный вопрос не предоставляется возможным. Вопрос: " Зачем тогда нужна данная горячая линия, которая не принимает претензии, не решает вопросы, не имеет связи с руководством в других городах?" В ближайшие дни я буду отсутствовать, кто будет оплачивать хранение моего груза в транспортной компании?! Или мне его к двери привезут тогда когда заблагорассудится вашим недокурьерам в мое отсутствие?!
Отвратительное качество работы. 14.10 сдала груз для отправки из Хабаровска в Ереван. Мало того, что он дней 10 пролежал на складе в Хабаровске, так мой груз больше месяца провел ещё и на складе во Владикавказе потому что (со слов оператора) Грузия не пропускала машину из Армении в Россию. У вас одна машина на весь регион??? Я уже сама успела доехать из Хабаровска в Ереван, успел приехать груз от другой ТК, который я отправила в ноябре, а Энергия даже не звонили по поводу задержки! Я нахожусь в другой стране, по этому описываю свою проблему на почту компании, а на моё письмо мне отвечают "позвоните пожалуйста на горячую линию". Я в роуминге, я об этом писала! ОК, звоню на линию, оператор просто вбивает мой трек-номер в форму на сайте и читает, что там написано, ОТЛИЧНО! Я потратила больше 200 рублей на бесплатную фигню, спасибо Энергия! Сегодня 13.12 мы звоним в Ереванский офис, где уже несколько дней не могут разгрузить машину с нашим грузом и его вроде как там даже не оказалось. Через час после звонка в офис, едем туда, а наш груз просто стоит на самом видном месте уже разгруженный. Не важно в какой стране, Энергия - всегда Энергия.
Невозможно заказать курьера от имени получателя и не знаешь ФИО отправителя . Если чуть не дозвонился курьер до тебя , то заявку отменяют . Борюсь так две недели. Горячая линия так же тупит. 8800 сбрасывает, висит и тд
Дозвониться нереально, нужно к ним ехать, чтоб задать вопрос.. Поэтому отправляю другими компаниями. Это в Хабаровске. К получению пришедшего груза претензий нет.
Не рекомендую доверять упаковку сотрудникам компании, так как не самый хрупкий груз доедет испорченным, а стоимость перевозки очень неприятно удивит получателя. Сколы и потертости краски на 3 дисках из 4 и это все при обьеме почти в кубометр против реальных 0,25м3, соответственно цена перевозки завышена в четыре раза. Груз застрахован? Не имеет значения! Пишите претензии, предоставляйте чеки, собирайте прочую бюрократию чтоб вам возместили ущерб, но не факт что это произойдет. Скорее вы измотаетесь и плюнете на всю компанию энергия из за одного из неаккуратных филиалов.
Сам офис хороший и современный, а компания так себе. Срывают сроки. Отправления переодически приходят повреждённые. Из плюсов - самые недорогие тарифы.
Хорошая транспортная компания иногда бывает большие очереди но девушки на оформлении очень быстро работают, и парни на выдаче и прежде тоже молодцы, лучшая ТК в хабаровске
Чтобы товар сдать, нужно искать палет, потом самому всё выгрузить, и ждать а лучше искать работника, сами не подходят. Вот забрать товар намного проще и быстрей
Все бы ничего, да только уже бы разделили тех, кто принимает и тех, кто отправляет... Все в одной очереди, ну это глупо и не современно! И да, паспорт возить с собой, нужно только к вам..., даже на почта россии, этого документа не требуют!!!
Получала два раза товар через эту кампанию. Электронная очередь. Все быстро. Несколько окон оплаты. Получение товара на складе рядышком. Заезжать и выезжать удобно-по светофору около Сингапура. Рекомендую!
Ну скажу так, работаем с ними. цена одна из лучших. Но сервис увы не очень, заказывали машину на вывоз, такое ощущение что не мы были клиентом, а они, и что спасибо должны им сказать что к ним обратились. Доп звезда, только из за цены.
Мне всë понравилось. Приехал, взял талончик в электронной очереди. Передо мной было 10 человнк, но т.к. работали 6 окон, я ждал не больше 5 минут. Всë оплатил и пошел спокойно получать товар. Так держать.
Это база складов. Но что мне понравилось там есть склад магазин хозяйственных товаров. Выбор огромный море всего качественный и не дорогой текстиль и многое другое.
Хабаровский офис - ребята молодцы, работают быстро, за считанные минуты выяснили, что наш багаж, из 4 позиций, отправленный из Владивостокского офиса, прибыл в Хабаровск частично. Уже через пару часов мы знали, что оставшийся груз отдыхает во Владивостоке, так что если не очень торопитесь, вполне можно доверить отправку груза этой компании.
Отвратительный сервис посылка шла из Владивостока до совгавани две недели знал бы привез бы сам приехал получать сидит какая то неадекватная девушка всем своим видом показывающая что ей на все...... Требуется только наличность уехал так как не было наличных и офис находится в такой ж.... Что по близости не одного банкомата никогда больше не буду пользоваться и другим не советую услугами этой компании
есть развитая сеть филиалов на Дальнем Востоке, что удобно для небольших населенных пунктов, оперативная доставка по региону... удобное расположение в Хабаровске....сервис не уступает другим компаниям....
Проблем практически никогда не было. Всё доставляли в разумные сроки. Один раз, единственное, заказал панель салона (торпедо) , отправитель отфотографировал перед обрешеткой, подтвердив целостность...но пришла с повреждениями. В течении 1-1.5 месяцев, компенсировали стоимость перевозки, но за повреждение компенсации не было. А так все норм.
Отвратительная транспортная компания, а точнее испортилась напрочь. В конце ноября сделал 2 заказа . 1- генератор автомобиля вес 5 кг. Везла тк сдек из Твери через Москву 12 декабря получил отдал 1300. 2 моторчик печки весит 2 кг максимум , в ттн написано 32кг на вопрос с какого такой вес сказали, что у вас ещё обрешотка и цена почти 2600. В итоге сегодня 14 января, а запчасти до сих пор нет . НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ.
Я бы минус один поставила. Заключила с ними договор, купила на этот день билеты на поезд на всю семью, плюс 2 собаки и 2 кошки. Квартира продана. И они не нашли машину и даже не сообщили мне об этом. Хорошо хоть сама позвонила. Пришлось срочно искать другую компанию, переплачивать, лишь бы отправить вещи этим днём. Менеджер Юлия нисколько не огорчилась и не извинилась. Очень не рекомендую.
Зарекался никогда ничего этой компанией не возить и все равно пришлось так как выбора не было. Товар ехал с Новокузнецка в Хабаровск бампер для авто. Продавец отправлял целехонький, подтвердил это фотографиями. Заказали обрешетку, по итогу бампер приехал в не до обрешетке, досок что-ли на всю длину не хватило, один угол обрешетили как попало, даже шурупы в корпус вкрутили, угол все равно остался приоткрытым, из-за не качественной упаковки естественно углу досталось от грузчиков тк. Приехал получать перед самым закрытием на пер. Гаражные 7, разбирать обрешетку по моей просьбе ничего не дали, на вопрос вы что издеваетесь грузчики ехидно похихикали, пришлось отверткой мучаться около часа. Претензию уже предъявлять было не кому по повреждениям, не стоять же мне с этой обрешеткой до утра у них перед сладом. Доставка стоила не малых денег. Отдельно о грузчиках выдающих товар: грубят, все швыряют, люди со мной которые в очереди стояли просто в шоке пребывал от их поведения. А носатый водитель погрузчика toyota гонял рядом с людьми как бешеный, видно что ему такие издевательства прям приносят удовольствие. Мужчину чуть не сбил, если бы драка началась я бы тоже этому приложил бы. Вообщем со стороны компании никакого контроля нет, никто не контролирует качество упаковки на складе в Хабаровске. Никому не советую связываться с этой компанией.
Цена приемлема. Качество обслуживания тоже в порядке, но дозвонится до энергии это высший сорт. Периодически при ожидании вызова ответа, автоматически скидывает трубку, причем в то время, когда перед твоим ответом остался 1 человек. Не очень приятно.
Время догоняйте! Доставка только за наличные в 23-м году? Бумажные документы вместо электронных? Получить/забрать посылку превращается в трату времени.
Не первый раз пользуемся данной компанией, но нервы сдали именно сейчас.
Отправляли груз на поддоне, разница между тремя поддонами в 2-3 дня, но отправлены были каждый с разницей В НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ!!! Отправляли груз сами и видели на какой поддон всё складируется ( чистый, новый, ровный ), НО получив груз в другом городе, вместо оплаченного НОРМАЛЬНОГО поддона, увидели три доски и непонятно что, чем это всё было скручено, т.е. поддон был заменён, в Хабаровске ли, или по пути в Москву, факт остаётся фактом. Не удивлюсь, если поддоны меняются на складе в Хбк, поэтому и отправка такая долгая. ( 50к за доставку, вы должны вылизывать груз, а не искать возможность на*бать людей )
Поэтому люди, когда отправляете груз, снимайте со всех ракурсов, на чём он и в каком состоянии, чтобы потом можно было предъявить этой компашке за этот треш.
Обмотка стрейчем не помогла, коробки разорваны ( отбиты углы ), внутри пострадали пластиковые и стеклянные вещи.
В целом отличная компания, но из-за последнего косяка, снижу рейтинг. Отправил вещи в Раздольное, всё посчитали взяли деньги "до двери", в итоге стали звонить получателю и просить оплатить доставку курьером ещё дополнительно (в 5 раз больше самой доставки!!!). Вопрос так и не решился, пришлось искать человека, кто смог бы забрать вещи из Уссурийска и отвезти в Раздольное (км 15 максимум). Так что только 1 звезда.
Постоянно развивающаяся транспортная компания. Есть выездные пункты приёма грузов. Цены по многим направлениям самые низкие в городе. При получении груза иногда, в основном с утра, приходится постоять в очереди.
Как транспортная - не плохая, единственный минус наверно это очереди за получением либо отправкой груза, порой сидят 5-6 девушек операторов а принимают только 2, видя что очередь порой 20-30 человек стоит