Самая классная авиакомпания из всех, которыми летала. Доброжелательный персонал. Обслуживание на высшем уровне. Грамотно продуманные входы в самолет не дают создавать очереди. Багаж после приземления выдается быстро.
В офисе авиакомпании Эмирейтс я была в первый раз. И всё прошло замечательно. Спасибо сотрудникам. Все были очень вежливы и профессиональны.
Сам офис находится на 3 этаже БЦ. На ресепшн на первом этаже есть информация: qr- код для записи онлайн или ожидание в живой очереди. Я выбрала ожидание. Через 5 минут за мной спустился сотрудник компании, записала мое имя и мы поднялись наверх. В офисе ожидали своей очереди 5 человек. Через час я ушла с билетами. Оплата наличными рублями.
Летал Москва Маврикий рейс перенесли на 6 часов предоставили отель с питанием все на высшем уровне, всем рекомендую эту компанию, сейчас по возможности только ей! Удачи и процветания компании.
Все четко, профессионально, вежливо, начиная от охранника на первом этаже и заканчивая милыми девушками-консультантами.
Я посещала офис на следующий день после жуткого снегопада, поэтому народу практически не было, но, наслушавшись рассказов про 2-3 часовые очереди,всем рекомендую записываться заранее по общему номеру на сайте Эмирейтс. Из четырех окошек 2 по записи, 2 в порядке живой очереди. По записи гораздо комфортнее, в свое время и без нервов.
Впервые летели эмирейтсами этим летом. Я в восторге! Летели на аэробусе 380 (двухэтажный) и боинг 777. Самолеты чистые, новые. Расстояние между сидениями увеличено на 10 см! Впервые по прилету не вскочила сразу же, а сидела, ожидая когда самые нетерпеливые выползут.
Персонал дружелюбный, в основном говорят по-английски, но на рейсах в Москву всегда есть хотя бы один русскоговорящий.
Очередей на регистрацию и сдачу багажа нет, у эмирейтс огромное количество стоек в Домодедово. Пришел - 5 минут, прошел, следующий.
Смело могу рекомендовать, это лучший эконом-класс из всех, что я видела.
Опыт общения с представительством авиакомпании оцениваю как НИКАКОЙ. На мои конкретные вопросы относительно страхового возмещения по страховке, включенной в стоимость авиабилета, ничего ответить не смогли. В итоге, пришлось списываться аж с головным офисом в ОАЭ, что разрулить все. Деньги оплачены в итоге, но через 36 кругов ада. И то не в полном объеме.
Удобное расположение. Безукоризненная работа всего персонала офиса авиакомпании.
Готовность помочь в решении сложных вопросов клиентов. Безукоризненная вежливость и отзывчивость. Всё соответсвует статусу лучшей авиакомпании мира!
Ну, это Эмирейтс...можно и не комментировать. Все четко, во время, доброжелательно, заботливо. Детям- подарки, всем- пледы, вкусная еда и развлечения на выбор на личных планшетах. В эконом немного тесновато пространство для ног, но, на то он и "эконом".
Плюсы - профессионализм консультантов, быстрота оформления и оплата билетов.
Минус - не работают по субботам.
Рекомендую всем, но ждем возможности оплаты онлайн не посещая офис.
Офис Эмирейтс в Москве кардинально улучшил работу по сравнению с прошлым годом. Был 17 июля 2023 для оплаты забронированного накануне онлайн билета и резервирования конкретных мест в салоне самолета. Никаких очередей!!! Сразу прошел внутрь. Принимают оплату картой российского банка (год назад в мае - только наличные). Сотрудница Юлия показала высочайший уровень обслуживания. Продемонстриповала салон самолета в 3D формате, чтобы проще было выбрать наиболее подходящее место и дала массу полезной информации. Например, по тарифу и особенностям цен на билеты. Пусть вас не сбивают с толку утверждения некоторых рецензентов, что при покупке билета в офисе цена увеличивается на 35% по сравнению с оплатой онлайн. Это не относится к билетам с вылетами из России или из Дубая. Заплатите ту же цену, что и была указана в вашем бронировании, плюс 1500₽ комиссия офиса (если билет эконом класса).
Так держать, Эмирейтс!
Хочу выразить огромную благодарность компании Эмирейтс. Во первых за хороший полет Москва -Дубай . Во вторых за сервис и вкусную еду ☺️ И самое главное огромное спасибопомогли вернуть телефон, который я оставила в аэропорту Дубай. Чистота на высшем уровне.
10 лет летала в Индонезию и ЮАР этой авиакомпанией. В принципе, все неплохо. В минусе - редко убираются туалеты. И могут перенести гэйт прямо перед вылетом, а бежать через весь аэропорт Дубая - то ещё удовольствие..
Люблю Эмирэйтс. Там вкусно пахнет и еда вкусная. Летала на разных направлениях, самолеты могут отличаться: есть старые неочень уютные, есть новые классные.
Для меня это авиакомпания номер один!
Уровень сервиса- лучший ,еда на борту,комфорт!
Самолеты авиакомпани,это отдельный вид искусства 👌
Да, перелет стоит значительно дороже,чем у других авиакомпаний,но если есть возможность,то это того стоит!!!!
Приехала в 15.30, взяла талон, моментально подошла очередь, супер вежливая сотрудница все досконально объяснила, до кассы проводила. В сравнении с тем, что было год назад земля и небо. Спасибо за обслуживание, компания на высоте!
Добрый день! только что вернулись из путешествия на Мальдивы. Летели туда 20-21 июня авиакомпанией Дубай, обратно 28 из Мале, 29 сели утром в Москве. Туда 28 июня подали большой двухэтажный самолет, с очень удобными и широкими сиденьями. Но уже Из Дубай до Мале тесные сиденья, мало места. Обратно 28 июня Дубай-Москва Боинг-777. Тесно. 14 ЧЕЛОВЕК персонала. Но воды не допросишься. Обслуживают по своей программе, как роботы. Такое ощущение, что надо просто выполнить протокол обслуживания. Лампочка горит - ноль реакции. Только когда надо продать что-то из Дьюти фри на борту. Разочарована. Еда нормальная. Ну и все.Самолеты старенькие.
Любимая авиакомпания (прости меня, Аэрофлот) за:
- сервис на борту
- комфортабельность размещения
- вкусные еду и напитки.
- доброжелательное и заботливое отношение сотрудников
Просто идеально!
Отличная авиакомпания с хорошим сервисом.
Но как же надоела их однообразная еда! Приходится уже извращаться и выбирать отдельное меню: кошерная еда, индуистская невегетерианская, щадящее меню... Благо есть такая возможность! 😂
Удобные места для ожидания в очереди, для зимнего периода весьма актуально. Вежливый персонал, подскажут оптимальный вариант перелёта из точки А в точку Б. Если есть сверхнормативный багаж, то лучше оплачивать в офисе - дешевле чем на стойке регистрации в два раза.
Для сведения тех, кто планирует связаться с данной авиакомпанией. Не смог вылететь исходным рейсом из Москвы по причине экстренной госпитализации отца. В итоге вылетел другим рейсом.
После этого находясь в другой стране узнаю , что мой обратный билет был отменён.
Авиакомпания даже не удосужилась об этом уведомить.
От службы поддержки Эмирейтс помощи "О".
В итоге вынужден был покупать обратный билет по космической цене (в противном случае у меня закончилось бы разрешение на проживание).
Готовлю документы в суд и контролирующие органы.
Все что Вам нужно знать о взаимодействии с данной авиакомпанией
В воздухе все отлично. Но сервис по работе с клиентами просто ужас. Как уже писали в отзывах, каменный век, очереди в офисе, оплата наличными. А с ещё бОльшими проблемами Вы столкнётесь при возврате билета. Лично я МЕСЯЦ не могу получить деньги. Письма игнорируются, колл центр прямой связи с офисом не имеет. По 20 раз уточняют одни и те же данные. При этом приходит письмо с просьбой ещё раз заполнить бланк и обещанием выплатить в первый же банковский день после получения, а на ответное письмо приходит отлуп , что сотрудник в отпуске.!! И все начинается по кругу
Пользоваться услугами можно только если Вы 100% летите и ничего не будете менять. Но! Будьте готовы или ехать в офис , стоять в очереди и платить наличными или платить комиссию за оформление по тел и направление счета для б/н оплаты. А потом ещё несколько раз звонить и выяснять пришли ли деньги
Впервые летала рейсом данной авиакомпании, понравилось все-начиная с аэробуса А-380,регистрация на рейс быстрая, замечательные и приветливые девочки- бортпроводницы, которые трудятся на обслуживании пассажиров все время полёта, без задержек рейса, грамотно спланированным проходом на борт по секторам. Сервис обслуживания высочайший👍🏻👍🏻👍🏻
Как говорится ну, что сказать Вам москвичи!)
Народу очень много, если ты не по записи, то стоять конечно наверное устанешь( туалета нет, вообще минус для такого офиса( охранник или администратор на входе немного грубоват, но!
Девочки который работают конечно на высоте, осанка, стать, маникюр, умение складывать слова в предложения просто на высоте! Я, попал к Ольге, прошу поощрить её, брал несколько билетов на разные даты, все про все, заняло 10 минут! Объяснила, показала, распечатала, просто большой молодец! Завидую комнании Эмирэйтс, что у них есть такие Ольги!)
Одна из лучших авиакомпаний мира 👍🏻
Даже если вы летите классом эконом, то ощущения выше чем бизнес класс (к сожалению) от наших ведущих авиакомпаний 🤷🏻♂️
Пожалуй, лучшая авиакомпания (да простят меня патриоты Российских авиалиний). Подход к клиенту, обслуживание на борту, комфортабельность размещения-все замечательно. Для дальних перелетов идеально!!!
Летали несколько раз, все прекрасно, посадка спокойно, организовано, лайнер чисто все блестит, персонал отлично, питание можно заказывать. Всеотлично спасибо💐
Порадовал перелёт с этой авиакомпанией в ОАЭ на А380. Вход в бизнес и первый класс через отдельный рукав. Новые самолеты, отличное обслуживание, можно заказать себе определенное меню из списка. Цена билета сейчас очень завышена, приходится выбирать из других, более бюджетных перевозчиков.
Наилучшие впечатления после посещения офиса Emirate's. Организация на высоком уровне. На всем этапе: встреча, сопровождение, профессиональный подход!!! Огромное спасибо Виктории!!!
Мой отзыв о клиентской Лояльности компании Эмирейтс. Летела из Денпасара в Эмираты эконом, но на стойке регистрации сказали, что бизнес не весь Продан и мне могут сделать апгрейд до Бизнес класса. Безоплатно.
Так и получилось!
Я кайфанула, конечно же прорекламировала конманию Эмирейтс в своих Соц сетях и поняла, что они очень правильно делают.
Если у них вся подготовка рейса идёт на полную посадку, то зачем им держать это место пустым? И делая клиенту компании такой подарок они дают возможность сделать тестдрайв и потом уже не захочешь в эконом.
В бизнесе обслуживание выше всех похвал. Косметичка Булгари максимально порадовала миниатюрами уходовых средств, вино супер, кухня очень на уровне. Я осталась довольна и теперь всем только делаю, что рекламирую Эмирейтс.
Супер авиакомпания во всех смыслах слова! Очень хорошие самолеты, обслуживание на борту на высочайшем уровне. Развлечения для детей и взрослых на борту. Всегда с радостью летаем этой авиакомпанией!!!
Сняла звёзды за неприветливость сотрудников, которые спускаются на первый этаж, чтобы записать в живую очередь на приём. Если у вас нет электронной записи, которую можно осуществить только перейдя по qr-коду с таблички у охранника, где ближайшая свободная дата будет аж через неделю, то готовьтесь постоять минимум 40 минут на первом этаже, а потом просидеть ещё столько же в самом офисе. В обеденное время, к самому открытию и закрытию приходить смысла нет. Рабочее время до 16:30. Если до этого вы не успели попасть на заветный третий этаж, то приходите на следующий день. Также имейте ввиду, что при покупке билета непосредственно в офисе идёт наценка в размере 35%, а на сайте билеты можно приобрести только иностранной картой. В общем, есть неудобства, и за такую стоимость хотелось бы, чтобы их устранили. Сами сотрудники офиса оставили хорошее впечатление, несмотря на то, что они сами не осуществляют онлайн-регистрацию пассажиров, мне помогли пройти ее самостоятельно, за что огромное спасибо. Имя сотрудницы не помню. В остальном сервис удовлетворительный, если быть готовым к нюансам в виде долгого ожидания и комиссии за обслуживание.
Карты РФ не принимают никакие, только наличные! Имейте ввиду! За оплату в офисе комиссия 1500 рублей тоже наличными. Медленное обслуживание, рассчитывайте примерно на 1 час. Часы работы не удобные, рабочее время. Если придут клиенты бизнес и первого класса, то идут вперед всех. В остальном персонал достаточно клиентоориентирован, вежлив. Помещение приятное
Летаю в Дубай 2 раза в году. Всего опыт 2 десятка авиакомпаний. 30 стран примерно. Однозначно Эмирейтс - лучшие! Ни разу не было задержек вылета, питание хорошее. Регистрация, багаж - все идеально. Места в жкономе хорошие, шикарный выбор фильмов у каждого пассажира свой монитор. Стюардессы чутка деградировали за последние 15 лет, видимо экономия сказывается. Но намного лучше того же Аэрофлота. Да и публика на Эмирейтс как бы выше классом, культурнее. Однажды летел из Дубая один и мне предложили бизнес класс - просто попробуйте (без доплаты). Там спальные и по сути отдельные места (не видишь соседа). Надо попробовать авиакомпанию Этихад - говорят еще лучше. Но главное: никогда, слышите НИКОГДА не летайте авиакомпанией Победа (а ночные рейсы это просто ваша казнь)…
Тот случай, когда в воздухе все отлично, но обслуживание в офисе в Москве оставляет желать лучшего! Все процессы не оптимизированы, самые простые вопросы решают очень долго и возможность оплаты только наличными, как в прошлом веке. Толпа людей, сижу в очереди больше 2х часов, мой простой вопрос как оплата за животного так и не решена. Из эмоций ничего приятного, только возмущение и огромное пожелание растить технологии и на земле, где мы тоже клиенты
В офисе не был, но часто пользовался рейсами данной авиакомпании при перелетах в разные точки мира с пересадкой в Дубае. Отличный сервис. Еда и алкогольные напитки без ограничений в экономе, новые самолеты. При посадке наушники плед уже на сидении все в упаковке, индивидуальные мониторы с кучей фильмов, концертов и музыки также можно переключить на переднюю и нижнюю камеру и смотреть что находится впереди самолета и под ним особенно это интересно при взлёте и посадке. Дьюти фри на борту можно купить, что хочешь. Рекомендую российским авиакомпаниям перенять опыт у эмирейтс. Последнее время конечно цены на билеты взлетели ощутимо, выбор мест стал за дополнительную плату, чего ранее не было. Багаж ограничили 20 кг ранее было 30. Мировой кризис и тут наступает.
Самая комфортабельная авиакомпания, а380 просто супер самолёт, ни разу не качнуло, хотя вылетели в сильный снегопад и ветрено сильно было, возвращались в ливень и ветер сильный, а ему всё ни почём.
02.06.2023 года подал заявку на возврат билетов. Тариф Флекс плюс. Рейс Мехико - Дубай 3 билета. Билеты полностью возвратные, и без штрафов. Возврат был согласован, о чëм мне пришло письмо на почту. В письме указано что денежные средства поступят в течении 15 рабочих дней. На текущий момент прошло уже 20 рабочих дней, но денег нет! Более того их даже не отправляли! Чат на сайте - это ужас! Никакой конкретной информации не предоставляют! Контакты или почту команды возврата не предоставляют. В итоге закрывают чат, а при следующем обращении вам нужно всё объяснять сначала! Отвечают что нужно подождать ещё 7-15 рабочих дней! Абсолютно неуважительное отношение клиентам.
Сложно, но возможно. Платное обслуживание клиентов, при чем не дешево. Как минимум 1500руб.за одного пассажира. А так офис как офис, главное заранее записаться на время, а то ечть вариант ничего не успеть.