Отличная компания, если бывает проблема с интернетом, то всегда помогут, реагируют оперативно, в колл-центре компетентные операторы, мастера вообще молодцы! Рекомендую!
Ужасный интернет , каждый день отключают , неужели нельзя нормально сделать как у остальных. Миллион раз пожалела что установила эту сеть!
Show business's response
Ислам М.
Level 5 Local Expert
April 6
Я честно говоря не знаю есть ли хуже сервис чем у Эллко, постоянные проблемы с интернетом. Служба поддержки клиентов отвечают дежурными ответами в течении суток исправим проблему, был случай что 1 сутка длилась 20 дней и тогда тоже диспетчеры отвечали в течении суток исправим проблему))). И еще просил сделать перерасчет денег за отсутствие интернета в течении 20 дней, так и не сделали , а когда позвонил диспетчерам они говорят сделали и еще в личном кабинете в приложении эллко нет раздела истории платежей чтобы следить за своими платежами. Если компания исправит свои недочеты и будет на уровне обслуживать клиентов то с радостью исправлю этот комментарий на положительный, являюсь клиентом эллко с 2017 года , решил оставить данный отзыв потому что проблемы возникают периодически
Show business's response
гусенова
Level 9 Local Expert
March 6
Интернет "Элко"просто кошмар.
Столько нервов потрепали, а сбои не могут устронить.....
Пожалели что вообще связались.
Не советую.....
Нервы дороже, они не восстанавливаются!
Как роботы и операторы талдычат одно и тоже, абсолютно не компоненты в своём деле!!!
С оператором Ириной надо провести воспитательную беседу, дабы не позволяла себе повышенного тона в общении с абонентами!!!
Мастера приходят и уходят, а толку ноль!
Причина плохого инета:не доработка мастеров.
Это с их слов.
Ребята,пожалуйста будьте внимательны к своей работе, и не будет негативных последствий.
Будьте ответственнее!!!
Дорого очень, ну ладно че поделать некуда деться, но для своих клиентов можно же хоть что то приятное сделать?!!
Акция была 3+1 убрали, потом появилась 4+1 тоже через кокое то время убрали.
За 3 года подняли цену на 200 руб!
Друг посоветовал мтс тариф с безлимитным интернетом за 350 руб. симку ставишь в модем в роутер и все, вот так хватает..
Я лично перешёл уже на такой тариф.
Отзыв у меня только отрицательный: по причине обслуживания, ощущение как будто Дагестан это другая страна, установил эллко родителям,вечная проблема, сегодня 15.09 просто пропал интернет, связи нет ,звонишь оператору вы 23 на очереди, ощущение как будто она там одна сидит, жду минут 10ть в оконцовке связь обрывается, пытаюсь набрать заново, скидывает,нужно менять сеть ,очень ужасный интернет с изменениями в оплате и выше прочитанные мною коменты, с возмущениями, я полностью поддерживаю, у всех практически одна и та же причина, платим не за что,я так могу и мобильным интернетом пользоваться
Огромную благодарность хочу выразить Руслану Рахмедову и Руслану Джамалову. Очень отзывчивые, всегда на связи , проконсультирует и разберутся с неполадкой .
Очень даже отличный интернет! Все прекрасно у меня работает. Как подключил ни разу не было никаких проблем. Покупайте нормальные роутеры и добросовестно просите протянуть кабель, все будет четко.
Пользуюсь их услугами уже несколько месяцев, и у меня только положительные впечатления. Очень надежный интернет-провайдер. Если возникают трудности - менеджеры всегда подскажут, очень компетентные специалисты.
Добрый день. Интернет сам хороший, но для того чтобы его подключить необходимо потратить уйму времени на звонки к операторам после подачи заявки,т.к. мастер для подключения не приходит ( причины неизвестны!), также расстрачиваются нервные клетки которых увы потом не восстановить! Мастера на вопрос когда ? - ссылаются на плохие погодные условия . Вот только интересно очень что за плохие погодные условия в Шамильском районе , что почти 2 мес невозможно подключить интернет????
Пользуюсь провайдером уже более 4-х лет. Нареканий никаких нет. Да, бывает, что после отключения света иногда тормозит, но это не критично. Колл-центр отвечает на все интересующие вопросы. К работникам тоже нет претензий, быстро приезжают, исправляют.
Раньше жаловалась на низкую скорость, заменили роутер и все начало работать хорошо.
Здравствуйте. Когда только появился провайдер установщики или как их называют, ходили постояно по домам предлагали эллко подключить. Нахваливали прям до невозможности, а дркгих хаяли. Подключили св ладно, первое врамя бвло не плохо, а сейчас ужас. Постояно сбой какой то, операторы тоже наглые. Еле дозвонилась до оператора, интернет не работает час уже, а девушка мне доказывает что только 10 минут как оборвался кабель. Просто что за вранье. В каспийске вообще не дозвонится в офис. Пожалуйста примите меры!!
Первый раз сталкиваюсь с Эллко, возможно у кого-то оператор хороший, но у меня работает на тройку, если не хуже.
Совсем плохую оценку ставить тоже не буду.
Уже задолбали периодические проблемы: то интернет пропадет, то скорость упадет. Сбросил роутер, а настройки пришлось вписывать вручную. Имейте ввиду если кто задумает настроить роутер, сделайте резервную копию настроек.
В моем доме никого нет другого провайдера, остальные не подключаюся, видать контракт или договор с управляющей компанией. До этого провайдера был R-Line в другом дома - никаких проблем не было, а тут одни бесячие проблемы.
Сейчас вовсе скорость упала. Ладно, может работы какие проводятся, но в приложении нет уведомления об этом.
Хотел сказать что есть приложение, но оно и у R-Line есть, так что в плюсы не буду вписывать, но для кого-то будет весомым плюсом.
Это наверное самый УЖАСНЕЙШИЙ провайдер с которым я когда либо сталкивался!!!
*Постоянные сбои с интернетом это у них в рамках нормы!
*В любой момент может пропасть интернет!
*Вызываешь мастера, он выезжает как будто из Магадана!
*Скорость ужасная, переодически даже телевизор не вывозит, всё зависает, я уже молчу о скачивании чего либо!
Короче говоря даже оценка в 1 звезду это уже очень много для Ellco!!!
Отвратительный интернет, наверно 3 g мобильный и то лучше работает ,роутер висит позади телевизора ,элементарно каналы не могу смотреть не говоря о компьютере и работе, плачу 750 р в месяц за не работающий интернет, заявку оставил месяц назад, до сих пор никто так и не явился ,как только появится более надёжный альтернативный интернет перейдём туда ,откажемся от этого,все люди держатся пока появится альтернатива .
Быстрый интернет, проблем не возникало в работе, помогли и подсказали с настройками роутера. Были очень вежливы, нареканий нет никаких, я очень довольна.
Просто отвратительный интернет, то какая то авария, то ещё что то, скорость абсолютно не соответствует заявленной, а кроме как поменять или перезагрузить роутер больше ничего не могут предложить , дозвониться невозможно , либо 20 в очереди либо просто скидывают, а ещё прикол когда доходишь до первый в очереди спустя минут 20 ожидания и тебя скидывают, мое любимое, со всеми отзывами тут согласен, не советую подключать, буду менять провайдера
Компания Эллко является одним из крупнейших провайдеров в Дагестане. Это уже свидетельствует о высоком уровне их услуг. Они предлагают круглосуточную техническую поддержку 24/7, и операторы всегда готовы оказать помощь и предоставить необходимые рекомендации.
Отличный провайдер , качество интернета на высоте. Уже 15 лет пользуюсь Эллко , помню только единичный случай отсутствия интернета, в итоге позвонила в техподдержку, всё объяснили, оформили заявку , и спустя час устранили проблему . Обслуживание на высшем уровне.
Поддерживаю все негативные отзывы выше. Интернет хороший, но часто обрывается. Более того, отношение к клиентам ниже среднего - не хамят, но если вы просите завести заявку, то ее заведут и никто не придет. Я каждые полгода звоню с просьбой об удлинении провода, каждый раз говорят хорошо и пропадают
Буду менять провайдера.
Ужасное отношение к потребителю.
Никаких оповещений об изменении суммы тарифа. С начала пользования, сумма оплаты изменилась три раза,спрашиваю какова причина: мы меняем там какое-то оборудование. Говорю у нас меняете или у себя? Ответ: ммммычание, ну да тут у нас меняем. Я говорю, а причем тут тогда стоимость тарифа? Ответ: читайте договор, мы имеем право ее менять, вся информация на сайте.
Захожу в личный кабинет, никакой информации нет, захожу на сайт та же картина, только тарифы и их стоимость, никакой кнопки для обратной связи тоже нет.
Если отключают интернет по тех причинам на час, два или на день, никак не возмещается это, списывают деньги как за рабочий день.
Звонишь, просишь отправить техника, они говорят хорошо, на этом все заканчивается, никто не приезжает.
В общем, никому не советую, сплошное разочарование.
В сравнении, могу привести пример работы Сабнета, о любых изменениях тарифа и тд они отправляют оповещения в личный кабинет, техники приезжают в порядке очереди,за 2 года использования единственная проблема была то, что сбился номер роутера, проблему устранили в течении дня.
Операторам Элко стоило бы позвонить в сабнет и научиться у них, как надо разговаривать с абонентом.
Буйнакский район часто отключают,скорости нету ,сутками могут отключить ,технические неполадки сейчас высокоскоростной интернет подключили якобы,тарифный план был 300руб в месяц сейчас сделали 800руб ютуб видео качество 720 нормально не открывает зависает.у меня мобильный интернет и то скоростной. 👎🏻.На счет тарифов хоть за 300руб хоть за 3000тыс руб подключаешь на скорость ни как не влияет сам убедился,в следующем месяце на другой оператор перейду
Отвратительное отношение к своим клиентам . На сайте есть акции , а на самом деле это не так . Видите ли они в феврали писали ,что не будет акции . А почему объявление еще висит в июле не понятно . То есть просто ужас . Просто ужас . ОТВРАТИТЕЛЬНО !
Ужасное отношение к людям , вызываешь мастеров , толком ничего не делают , говорят придут позже доделают и не приходят , и потом звонишь им , и операторы не отвечают , зачем тогда колл -центр ? Если никогда не отвечают ,что за отношение такое к вашим же потребителям , мы за это деньги платим , не бесплатно это все делаете вы
Читаю отзывы и просто в замешательстве. Несколько лет пользуюсь провайдером Эллко проблем не было, не считая отключений света, один раз заявку на слабую скорость оставляла, оказалось роутер старый . Поменяли на новый-отлично работает. Рекомендую.
Раньше скорость интернета была хорошей.сейчас ютуб невозможно смотреть.качество 720 вообще не грузит.качество 480 или 360 показывает,а на большом телевизоре неприятно эти квадратики смотреть.и цену подняли.жаль у нас в Магарамкентском районе нету другого провайдера,с удовольствием перешел бы.
Раньше всё тянуло и работало на моём же тарифе, сейчас вечно все грузится на самом низком качестве видео не воспроизводит (((
Такое ощущение что специально делают чтобы к более дорогому тарифу присоединился, хотя читаю комментарии других и понимаю что переход на другой тариф не спасёт 🤦♂️
Хочу оставить положительный отзыв об интернет компании "Эллко" .Прекрасный провайдер!!! Понравилось всё:от установки до качества соединения,работает без перебойно. Пользуюсь уже 10 лет .Стабильная качественная работа, скорость соответствует тарифу , бесплатные каналы IP-TV тянет без проблем. Советую всем!!!
Все ооочень ужасно . Постоянно у них линия не исправна выходит . Когда звоним отвечают, мол у когото - то там ремонтные работы . Вы издеваетесь? За пол года ваши
ремонтные работы не завершились ? Просто деньги на ветер
Ужасное впечатление от провайдера. Наверное их руководство не в курсе как работают их подчиненные. Операторы врут, а мастер, который должен устранить неисправность отдыхает сегодня. Учитывая, что мы уже сутки без интернета пусть конечно дальше отдохнет