Сейчас выбираем в квартиру родителям паркет , и обращаюсь в эту фирму ,потому что 4 года назад купили обалденно красивую французскую елку здесь же . Цвет сразу выбрали в офисе, благо там целый шкаф на любой вкус ))) Через месяц доставили и за неделю уложили . За 4 года - полет нормальный , лак крепкий , практически не царапается , даже в детской
Заказывала французскую елку с укладкой, тк моя подруга ранее заказывала здесь же.
Мне нужен был паркет как можно раньше, а в итоге задержали на месяц с плиткой, думала, что будет платное хранение, но никаких доплат не попросили. Паркет уложили хорошо, понравилось, что укладчик предварительно согласовал со мной раскладку. Теперь постоянно лежим с котом на моей новой обновке и я и кот очень довольны)
Никому не советую!
Сам процесс заказа и ожидания материала очень нервный и мучительный. Много брака. У нас был штучный паркет, массив, рустик, лак. Но самое интересное Вас будет ждать впереди, когда все покрытие через 2-3 года с дерева слезет. И Вы получите облезлый пол. И приступите к самостоятельной реставрации практически нового! пола. Контактировать бесполезно, в ответ тишина или переписка с попыткой снять ответственность с себя.
Деньги на ветер выбросили.
Даже не знаю с чего начать этот ужас, который мы переживаем, связавшись с этой компанией. Попробую по факту, надеюсь этот отзыв спасет потенциальных клиентов от этой конторы. Инженерная доска, которую нам с горем пополам положили не стоит даже 10% заплаченных за нее денег.
Начнём с того, что работа менеджеров это не работа, а издевательство над клиентами. Деньги берут быстро и легко, после чего можно неделями и месяцами дожидаться сообщений. Ротация укладчиков на одном объекте максимальная. Эльвира клялась, что укладкой занимался их лучший укладчик, мифический «Вячеслав». Мы так и не знаем, кто из 5 человек, которые появлялись на объекте в итоге укладывал пол. Качество укладки ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Разные фаски, неровные торцы, разница по высоте досок превышает максимально допустимую. На это мы еще хоть как-то закрыли глаза. Хотя добивались адекватного решения вопроса не одну неделю, в итоге нам просто затерли швы (выглядит дешево и не сильно спасло ситуацию). Но вишней на торте стало то, что через 2 недели эксплуатации пола 15% досок пошли трещинами и трещины продолжают появляться. После того, как я несколько долгих дней пыталась добиться ответа от менеджера, все-таки пришел некий техник Павел (о котором мы ничего не знали до тех пор, пока он молча не зашел в квартиру без предупреждения и стука) и слезно пообещал исправить вопрос. Это было 20 ноября. Сегодня 6 января и мои сообщения и звонки игнорируются. Связаться с компанией не получается никаким образом. Естественно, готовится судебный иск (судя по отзывам не первый в их сторону).
Очень надеюсь, что люди будут обходить их стороной, это не стоит никаких нервов.
Отзыв дизайнера интерьера.
Если честно, то не знаю какое качество продукта, судя по отзывам, и по работе менеджера- ничего хорошего эти люди сделать не могут.
Я была в шоке и попросила мне больше не звонить уже на этапе презентации.
Представьте как нужно работать, чтобы оттолкнуть горячего клиента.
Пишу о сервисе и работе менеджера Юлии.
Для меня это очень важный аспект.
Не хочу, чтобы мои клиенты столкнулись с подобным непрофессионализмом и незаинтерисованностью.
Мне позвонила менеджер Юлия и, не спросив удобно ли мне общаться, начала рассказывать о производстве.... Мне как раз нужен паркет для нового проекта, я дизайнер интерьера (вернее- всегда нужны поставщики) Так вот мне было очень сложно донести свою мысль до этой девушки, она меня перебивала и не слушала. Я попросила скинуть презентацию с продуктом, был конкретный запрос... Чудо- у менеджера по продажам нет презентации продукта..... Она не смогла мне даже картинок с объектов накидать, ждала 2 дня, ради интереса перезваниваю.... Меня спросили: " А вам срочно нужна презентация? ".......
Вопрос к владельцам бизнеса:
Зачем сотрудники компании с названием Luxury Floors звонят клиентам, абсолютно не имея представления о продукции, более того у них нет презентации, которую сейчас за 10 минут может сделать любой школьник....
Господа дизайнеры интерьера, обходите стороной эту компанию, потому что если люди не могут подготовить файл с картинками и ценами, то о каком паркете может идти речь. Это риторический вопрос... Печаль, грусть, не слышат клиента, не знают продукт..... До работы с компанией не дошло и отлично.
Luxuryfloor, вы огромные молодцы! СПАСИБО вам большое! Я благодарна Юлии и Алине за помощь в исполнении паркета мечты.
Французская елка, цвет которой мы так долго выбирали, получилась именно так, как я себе представляла🩷
Все гости теперь делают комплемент паркету и, сразу спрашивают - где я его заказывала, думая, что он очень дорогой! Хотя в отличии от других производителей, удивил своей доступной ценой и выбором! Рекомендую эту компании всем, кто хочет приобрести себе качественный паркет и остаться довольным конечным результатом! Еще раз спасибо Luxuryfloor!
Когда начала делать ремонт в квартире, очень хотела оставить дубовый паркет советского времени. Обратилась за реставрацией в одну компанию, но к сожалению мне испортили паркет. Вместо ровной шлифовки, мне оставили бугры и дыры. Оставлять паркет таким было нельзя.
Стала думать как исправлять ситуацию. Но уже ничего нельзя было сделать, только менять пол полностью и укладывать новый паркет.
Думала, что это обойдется в миллионы.
Знакомый рекомендовал компанию Лакшерифлор, я уже ни на что не надеялась, думала, что разведут еще раз на деньги.
Мне попалась очень хороший менеджер Юлия, которая рассказала полностью технологию снятия старого пола, организации новой стяжки и подобрала максимально похожий паркет на тот, который был.
Да и по цене оказалось не космос.
В итоге произошло чудо: у меня идеально ровный пол с красивым паркетом (старый пол был неровным, приходилось подкладывать под мебель подставки).
Теперь даже думаю, что хорошо что получилось так. Всем кто думает менять ли советский паркет на новый - однозначно говорю: «Да, меняйте!! Это роскошь иметь новый пол»
Сделали всё качественно и быстро, ремонт не затянулся. Все мои переживания по поводу недобросовестности ремонтников улетучелись, хотя после первого опыта с реставрацией было сложно поверить в хорошее.
Обратился в данную компанию для укладки паркета в доме
Очень долго выбирал у кого же заказывать и остановил свой выбор на данной компании
Понравилось, что продукция отечественного производства. Данная компания давно на рынке Поэтому решил остановить свой выбор на них.
Так же изучил полностью их Инстаграм круто , что можно посмотреть процесс укладки перед тем как что-то заказывать, ты понимаешь как устроен данный процесс в этой компании и видишь результат, а не гадаешь что же получится у тебя Всем советую – там есть всё. Так же понравился, огромный выбор доски для пола и стенновых панелей.
Ну и бонусом был приятный шоу рум и квалифицированный персонал
В общем, всем рекомендую!
Купила здесь самую красивую французскую ёлочку пару месяцев назад ) укладчики от компании уже уложили . Я в восторге от цвета и качества ! и цена недорогая )
Близко к метро Маяковская, комфортный офис и шоу-рум, большой ассортимент паркета и паркетной доски, хорошие адекватные цены, приятный персонал чай, кофе).
Доставку переносили 2 раза, на третий только привезли. Причём утром сказать они не могли, сказали ждите и только после обеда первый раз и к 17 часам второй раз сказали, что не могут привезти. Паркетчики мой тоже не сообразил по цветам разобраться.
Перед заказом цвета и укладкой, нам предоставили образцы, чтобы мы посмотрели на них на объекте. Это мега-удобно, все-таки в нашей квартире образцы смотрелись совершенно по другому , так как солнечная сторона ) Увидели все на месте и сразу приняли решение. Цвет они подбирали индивидуально для нас. Нам все очень понравилось в итоге . Получили пол своей мечты )
Уложили отличную английскую ёлку! Сделали заказ всего за 3 недели , другие компании соглашались минимум за месяц сделать . Укладчики все разложили , отсортировали по цветам 😊 правда , бронировал укладчиков сразу , при заказе паркета . буду рекомендовать вас друзьям , ребята ! Спасибо за проделанную работу !
Хочу очень сильно поблагодарить всех, кто работает в Luxury Floors. У меня случились непредвиденные, форс-мажорные обстоятельства. Пришлось срочно делать замену полов. Друзья посоветовали эту компанию. Это невероятно, но они сделали всю работу за одну неделю!!! Спасибо вам большое. Теперь всем буду рекомендовать вас.
Сделали в срок идеальную доску, которая радует глаз и ножки изо дня в день!
Плюс ко всему прекрасный клиентский сервис, что в сфере ремонта очень приятно встречать)
Спасибо!
6
Show business's response
Татьяна Ц.
Level 3 Local Expert
May 16
Ужасное отношение к клиентам! Взяли деньги , работу не выполняют , на звонки не отвечают!!
2
Кристина Л.
Level 4 Local Expert
August 16, 2022
Спасибо компании LUXURY FLOORS. Когда купили квартиру, то впервые решили работать с дизайнером. Всю работу делал он. Мы только согласовывали. Хотим сказать спасибо Олегу и Luxury Floors за отличный паркет. Паркет был важен для нас, т.к. рассчитывали, что он прослужит нам еще много лет. Нам предоставили качество и гарантию. Паркет нравится.
3
Show business's response
Наталия
Level 6 Local Expert
August 5, 2022
Мы заказывали дубовую инженерную доску. Девочки помогли с выбором, помогли рассчитать и сделать по деньгам)) все во время, четко и красиво! Большое спасибо!