Не самый приветливый персонал, нет гигиенических принадлежностей- надо звонить и просить- неудобно. Отель чистый, уютный, но считаю, цена сильно завышена
Останавливаемся в этом отеле третий раз и каждый раз обслуживание все хуже и хуже. Номер на сайте был заявлен с панорамным видом на город - в итоге номер 301 с панорамным видом на козырёк отеля с окурками и воронами . В номер заехали 2 гостя , полотенце большое одно, тапочек в номере вообще нет, туалетные принадлежности на одного гостя. Утром мой супруг вышел к куллеру за водой , в коридоре "картина маслом " возле соседнего номера спит пьяный мужчина.
Впечатление испорченно, больше в этом отеле останавливаться не будем. Первый раз мы останавливались в ноябре 2020г и нас приняли просто замечательно. Второй раз останавливались в феврале, тоже было не плохо, но надо было бегать на ресепшн за шампунем и мылом и персонал уже с недовольством выдавал туалетные принадлежности Очень жаль что за пол года сервис так упал, что даже больше не хочется останавливаться в этом отеле и рекомендовать его кому либо.
Хилтон ушёл и вместе с ним сервис... постель была застелена сильно влажным бельём. Попросила поменять - сказали у нас все такое, предложила им просушить в сушке - ок. Пришла горничная и ворчала, забрала одеяло и сказала что к простыне я приделаюсь, подождите сейчас сама высохнет. Извините, конечно, но я не понимаю почему я должна спать на влажной простыне?! После настойчивой просьбы все таки все просушили.
Пользовалась прачечной, попросила подготовить сушильную машинку после чьего-то неправильно использования (была вся засыпана стиральным порошком), горничную очень долго ждала. Она ее пропылесосила, но не протерла изнутри тряпкой, так как весь барабан был в порошковой пыле. Так и не дождалась, пришлось самой искать чем протереть.
Завтрак скудный.
В ресторане обслуживание тоже посредственное. Объявляют одно время приготовления блюд, по факту в два раза дольше. На ожидаемый вопрос когда принесут напитке и блюдо - ждите, могу принести вам сырое...
WTF?!
Удивила скорость обслуживания и отзывчивость официантов. Есть с чем сравнивать, по этому балл ставлю ДВА!
1
Show business's response
А
Анастасия
Level 5 Local Expert
September 17, 2022
В целом не плохой отель , но есть значительные минусы для 4 звёзд! Во-первых, очень холодно в номере, в ванной пол ледяной, кондиционер не решил вопрос вообще. Во-вторых , качество уборки на 3. Номер нуждается в химчистке явно. В-третьих, летает какая-то мелкая моль, особенно много на стенах в коридоре, в номере прям на постеле сидела. К ресторану претензий нет, еда на 4.
Всё хорошо, кроме качества вин в ресторане. Винная карта сильно низкого качества в разделе ПО БОКАЛАМ. В командировке бутылку вряд ли на ужин себе берет гость (хотя разные бывают).
2
Show business's response
Сергей Русинов
Level 11 Local Expert
August 23, 2021
Отличный отель в городе Киров!
Один из лучших.
Видовые номера, комфорт
Завтраки супер!
Бизнес-ланчи в рабочие дни.
Веранда летом!
Комфортные конференц залы.
Есть спортзал.
Рекомендую для бизнес-путешественников и для семей.
Современная, уютная гостиница, просторные номера с минибаром, телевизором, будильником, само собой вайфаем, чайником и подушками на выбор и очень плотными шторами, не пропускающими свет. Внизу отличный ресторан с роскошным меню, которое оценят даже самые требовательные ресторанные критики. Ресторан предлагает поздние завтраки, до 15:00 и завтраки в номер. В 2-3 минутах ходьбы от гостиницы есть макдак и продуктовый магазин «Глобус».
Гостиница понравилась.
В номере есть всё необходимое. Отличный вид на парк. Есть вентиляция.
Завтрак - шведский стол, понравился.
Тихо, уютно, доброжелательно.
Буду в Кирове ещё - снова заселюсь здесь.
Просто супер!
Вид из номера 😍, сам номер, персонал, расположение! Соседей не слышно!)) выспались , вкусно поели в ресторане внизу, ну очень довольны!
Если еще вернемся в Киров, то ТОЛЬКО в эту гостиницу!!!
Отличный отель, я бы оценила на 5 звёзд. Очень вкусный завтрак, очень. Хороший номер. Но больше всего порадовала прачечная с сушильные машиной, такого даже в пятёрка нет
Просите проверять номер после выезда! Могут позвонить спустя неделю и сказать что вы выпили бар. При повторном заезде с вас снимут этот долг. Если бы был другой нормальный отель с похожим расположением, то более не воспользовался бы.