Недавно забирала в данном магазине свой заказ 253605231 . Отличный сервис , приветливые продавцы и удобное расположение ! В самом магазине чисто и уютно ! Удачных продаж , а клиентам - выгодных покупок ! С учётом промокодов или бонусов в Эльдорадо всегда можно купить дешевле , чем в других подобных магазинах !
Отвратительный сервис! Заказала товар, оплатила, доставка была назначена аж через 2 недели! За 2 дня до даты доставки мне звонят и говорят что товара нет в наличии! А что, простите, вы делали 12 дней до этого??? Деньги вернут через 7 дней! Очень не рекомендую этот магазин!
Аккуратнее с магазином. Был оплачен телевизор с условием доставки в определенный магазин для самовывоза. Перезванивают представители Эльдорадо и говорят: "По вашему заказу товара нет, мы его отменим... Но вы можете создать новый заказ и мы его вам привезем..." Интересная ситуация. Товар есть в наличии, но почему-то по первому заказу (по которому получены деньги) его не могут привезти, а предлагают еще раз заплатить и все будет норм, а первую оплату обещают вернуть. В общем, пока ни денег, ни телевизора... Крайне не рекомендую интернет-магазин.
Купила новый со склада!! холодильник в январе 2022, оплатила и до марта он находился на складе магазина. Когда решила забрать -обнаружила, что мне подсунули выставочный образец ещё и с видимыми дефектами! Приехав в магазин чтобы разобраться, столкнулась с хамством и нежеланием предоставлять мне другой холодильник со склада, уверяли что этот именно мой! Предложили вернуть деньги за него, в то время как на тот момент он стоил уже вдвое дороже! Подумав решила оставить, цены очень поднялись.. Закончив ремонт и установив холодильник он просто напросто теперь не холодит и выдаёт ошибку!! Больше в жизни не возьму ничего в этом магазине, отвратительно! Завтра же приеду для разбирательства!!!
Хорошие впечатления от общения с сотрудниками магазина. Все заказы с сайта делал самовывозом из этого магазина, поскольку он находится недалеко от дома. Неоднократно получал компетентные советы по выбору и эксплуатации товара. Впечатления пока только положительные. Последний раз заказал карту памяти Netac 32 гб (заказ 253378663) через сайт. Карта, кстати, весьма неплохая. В видеодомофоне работает отлично, выдаёт емкость 29,4 Гб. При заказе на сайте не смог воспользоваться бонусами из-за сбоя в системе. Сотрудники уже в магазине подсказали, что ими можно рассчитаться в момент оплаты. В итоге покупка обошлась в 157 рублей. Приятно.
Выбор никакой, сотрудники на выдаче ведут себя некорректно, отложенный товар продали. Впечатления от магазина ужасные, испортился по сравнению с тем, что было раньше.Продавцы стоят, как сонные мухи, подходить не торопятся, видимо, продажи их не интересуют)
Всё устраивает в этом магазине. За увлажнитель воздуха всё рассказали, увлажнитель отличный купили.номер заказа 292931793. Код VD1P
Не грубые продавцы.
Заказала телевизор и кронштейн с доставкой в Пятерочку. Взяли предоплату, кронштейн доставили, телевизор нет. В Пятерочке сообщили, что им для доставки передали только кронштейн. Оперативности в решении вопроса никакой. Отвратительное отношение к покупателю. Не связывайтесь с ними, будут целей и нервы и деньги.
Заказала 2.03.22 духовку, оплатила товар и доставку, но не обратила внимание, что телефон в приложении указан старый. Доставку мне назначили аж на 12.03., конечно ее я не дождалась, тк телефон указан неверно. Позвонила оператору, она сказала, ничего страшного, как изменится статус на "не доставлено" нужно позвонить и перенести доставку, моя покупка остаётся за мной. Через несколько дней в колл центре мне сказали, что моего товара больше нет и мне нужно отказаться от покупки. В общем оператор буквально вынудила меня это сделать, объясняя, что товара всё равно нет, а претензии рассматриваются неделю. Только в этот момент всё подорожало уже 2 раза, мои деньги болтались где-то 2 недели, мне их вернули на счет. Очень несерьёзно для такого магазина.
Нашел хорошие наушники по хорошей цене (писать не буду, чтобы не сочли за рекламу) в интернет-магазине (не Эльдорадо). Но в итоге решил попробовать гарантию лучшей цены в Эльдорадо, чтобы купить товар с еще большей скидкой. Отправил заявку на гарантию лучшей цены. При обращении на сайте заявку приняли, но не отвечали. Через более чем 6 часов обратился к специалистам через what'sapp (с которыми, к слову, все тоже решилось не быстро). Цена на товар в Эльдорадо 2290р, в магазине-конкуренте 890р, т.е. по гарантии лучшей цены теоретически я могу забрать товар за 750р (890-(2290-890)/10). Но не тут-то было. Оказывается, по правилам магазина (которых к слову много), на разницу между ценами магазинов более чем на 30% акция не распространяется. Т.е. по факту у потенциального покупателя не получится получить скидку ниже, чем цена конкурента минус 3%. Так и зачем мне такая щедрость от Эльдорадо? Мне в таком случае проще в большинстве случаев купить товар сразу у конкурента. В общем зря потратил время на переписку и ожидание.
Эльдорадо с их конскими ценами совсем зажрались. Раньше (до 2019г) частенько у них покупал, но многое стали менять и все не в лучшую сторону. Магазин не советую.
5
1
Show business's response
Николай Барило
Level 17 Local Expert
March 28, 2023
Красавцы!!! В другой, знаменитой сети на букву "М" сказали, что нигде в Ростове (!!!) не осталось телефона, который хотели купить роднулечке-дочке. На угад поехали на Красноармейскую, посмотрели в магазине "М" - нет, в соседнем Эльдорадо - есть, по акционной цене, не надо ждать, скидка на защиту экрана (только что на руках не носили и кофе не предлагали).
Так держать!!!
Не привозят товар, заказанный и оплаченный ещё 26.02.2022, заказ 275986971 на сумму почти 86 тысяч. Дозвониться невозможно, дозванивалась и через полчаса, и через 40 минут, служба поддержки в приложении вразумительного ответа не даёт. Написала с помощью оператора, ответившего на звонок, обращение 0005804690, должны были ответить в течение 6 дней, сегодня уже восьмой заканчивается, а ответа нет. Магазин стал работать по предоплате, деньги берёт, а обязательства по доставке оплаченного товара не выполняет.
Из-за этой ситуации откладывается окончательная установка кухни.
Что теперь делать не знаю, ни денег, ни товара. Да и купить уже на те деньги всё, что я заказывала уже не смогу, цены взлетели. Магазин подвёл очень сильно.
Ужасный магазин, ничего нет, непрофессиональное медленное обслуживание, персонал не умеет работать и не знает что делает, отдаёт витринные экземпляры не убедившись в работоспособности, не рекомендую, да и в целом вся сеть так себе работает
Самый отстойный магазин.Продавцы проявляют полный игнор даже после того,как их звали трижды и 15 минут ожидания.Полки полупустые.В общем,в Эльдорадо не была 5 лет ,но и вообще не пойду больше никогда не пойду и Вам не советую.Такого безобразия я не видила давно.
Заказ 253790943. Приобрела тостер redmond. Осталась очень довольна. Удобно совершать интернет - покупки. Мгновенное оповещение о статусе заказа. Быстрая выдача, доброжелательность и профессионализм сотрудников. Выгодная бонусная система. Далеко не первый мой заказ в эльдорадо. Приятно совершать покупки.
Купила мп3 плеер в рассрочку, через 3 дня пришла в магазин вернуть товар. В магазине отказались сделать возврат. Позвонила на горячую линию составила обращение, сказала об этом сотруднику магазина. Сразу же передумали и приняли у меня товар. Скоро месяц денег до сих пор нет. В банке говорят платёж не найден, в магазине отвечают деньги отправлены. Через 5 дней в банке первый платёж. Ни товара, ни денег. Ростов на Дону, ТЦ Орбита, Королева 10/4. Создала новое обращение, если в ближайшее время деньги не вернут, пойду в правоохранительные органы.
На сайте указано, что можно сдать технику на утилизацию без покупки новой техники. Информация не соответствует действительности. Ее просто выкинут на свалку.
Отличный магазин, вежливые продавцы. Покупал смартфон, потратил не больше 15 минут, что очень ценно при ограниченном количестве парковочных мест. Товаром доволен, посоветовали именно то, что мне было нужно. Советую!
Вчера покупала ноутбук на Красноармейске 157, в магазине стоит все в пыли. Консультанты показывать и объяснять отказываются. Поправила показать характеристики ноутбука, сказали что это платная услуга. Если что то нам нужно берите смотрите сами. Такое хамское отношение было.
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. После того как оплатил покупку, клиент полностью не интересен. Доставка это полный ужас, доставляют не сама контора эльдорадо, а непонятная подрядная организация, которая опаздывает хамит и вследствие чего теряешь личное время и нервы!
А самое интересное что никто не за что не отвечает….
Я была в этом магазине как доставка груза. В магазине было чисто, много товаров, продавцы вежливые, несмотря на позднее время (21.30) ребята приняли груз! Огромное спасибо!
Хочу поблагодарить персонал магазина за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я осталась очень довольна грамотным обслуживанием и вежливостью продавцов!Буду почаще ходить в этот магазин.
Отличная сеть магазинов, я то же по началу думал что продают старье! Нет вся моя новая техника куплена в сети этих магазинов, отличные весчи можно купить за копейки и с большими бонусами ( у меня это телефон хуавей нова 5 Т за 13 тыс, пылесос deebot 9000 за 14 тыс- прошли года а они работают). Советую присмотреться пересмотреть свое мнение......
Забирала свой заказ 256828349 эпилятор, консультант вежливо ответил на все вопросу по товару, помог разобраться с инструкцией. В целом магазин понравился, много товара в наличии, консультанты вежливые, в магазине чисто.
заказ 253183644
делали заказ через интернет.. товар понравился.. заказ в магазине нашли быстро
не понравилось то что получили эльдочек который действует всего 1 неделю -
надо нам было не сразу платить а при получении, тогда я так понимаю срок у чека был бы больше... товар очень долго шел .. а чек как я поняла начинает работать с момента оплаты.. о таком надо предупреждать при оформлении заказа ..