Купили телефон в кредит, кредитный специалист подключил страховку и какой то не нужный пакет услуг от банка🤦♀️ и сказал что на таких условиях мне одобрили....все мы прекрасно понимаем что они там сидят и подключают эти страховки,а не предлагают их и не рассказывают их преимущества. Очень не приятно что так обманывают
Большой магазин в огромном торговом центре. Широкий ассортимент товаров от батарейки до кухонного гарнитура. Вежливые консультанты,профессионалы своего дела. Скидки и акции,распродажи))))
Много электроники, и не только, покупали в этом салоне. Радует всё: внимательный и грамотный персонал, приятные цены и широкий ассортимент товаров! Спасибо большое!
Хотелось бы поделиться опытом своего знакомства с данной торговой точкой. Мое пренеприятное знакомство с этим магазином началось 12.09.2019. В ТЦ "Аида" была приобретена Электрическая плита. Миловидная девушка подала заявки от моего имени в несколько банков, а после помогла оформить рассрочку. Данный кредитный специалист оставил после себя приятное впечатление впрочем плюсы на этом и заканчиваются. Согласно договору который я заключил с этим магазином плита должна была быть доставлена еще 24 сентября, но в силу какой-то непреодолимой силы магазином это не было сделано. Подумал, может много заказов на доставку поэтому мой товар мне так и не доставили. Ну, думаю, доставят тогда завтра! Не может же такой сетевик, не выполнить свои обязательства. Оказывается может. Наступает 27 сентября и становится ясно что плиты мне похоже не видать. К слову, магазин особо даже не посчитал нужным меня проинформировать о какой либо заминке с товаром. Исходя из нарушенных сроков решил сам позвонить на горячую линию, там приняли мой звонок и пообещали связаться с торговой точкой и уточнить по какой причине плиту мне так и не доставили, при этом, специалист заметил что нужно ждать ответного звонка из магазина в течении часа, не более. Проходит, час, другой, наконец через 2.5 часа мне таки удосужились позвонить. При этом звонок длился не более 25 сек и к слову для того чтобы ответить на столь непродолжительный вызов, любому человеку нужно находиться в непосредственной близости с телефоном, а еще учитывая тот факт, что в этот момент я находился на работе и звонка по прошествии 2.5 часов уже не ждал, ответить естественно я не успел. Ну, думаю, наберу сам. Позвонив снова на горячую линию, специалист повторно связался с магазином, после чего сообщил что сейчас из магазина мне позвонят и мы эту ситуацию решим. В этот раз ждать 2.5. часа не пришлось, звонок поступил почти сразу после того как я прервал свой диалог со специалистом горячей линии. Позвонивший мне сотрудник магазина поведал мне поистине фантастическую историю о том, что оказывается плита которую мне должны были доставить еще 24.09.2019 оказалась с каким то браком. На вопрос почему меня магазин об этом не уведомил и почему узнаю об этом я только сейчас, а также, почему мне самолично пришлось узнавать судьбу своего товара, специалист так и не ответил и лишь неубедительно попытался меня успокоить фразой - "Все будет хорошо! Нужно только подъехать в магазин и повторно оформить доставку!". Приехав в магазин, я дал понять что учитывая тот факт, что обязательства перед мной торговой точкой не были выполнены, то доставка будет за их счет. Впрочем сотрудники особо не спорили и согласились с этим условием, при этом попытались передо мной оправдаться сказав, что о том, что товар не доставлен они узнали только сейчас, после моего звонка на горячую линию. Оформив повторно договор, сотрудница сообщила что товар мне доставят 09.10.2019, а после того как товар доставят нужно будет повторно подъехать для оформления возврата денег за доставку, с чем я согласился. 09.10.2019 плита была наконец доставлена и сегодня (11.10.2019) я отпросившись с работы решил заехать и сделать возврат средств. Как оказалось на этом, мои приключения еще не заканчиваются! На кассе меня встретила та же сотрудница что и в прошлый раз поэтому особо суть моего приезда мне долго объяснять не пришлось. Девушка взяла мои документы и стала оформлять возврат, а после, когда все необходимое было оформлено она сообщила что для возврата, (т.к. у меня была рассрочка) мне нужно будет еще переоформить договор с кредитным менеджером. Обратившись к кредитному "специалисту" я объяснил на четком, русском языке, что в связи с вышеупомянутым инцидентом между мной и ТСТ была достигнута договоренность на возврат суммы оплаты доставки. В ответ на это, мне специалист ответил, что понял меня и, что для возврата нужно будет расторгнуть кредитный договор, а после этого он даст номер телефона горячей линии банка, чтобы в дальнейшем я уже уточнить способ оплаты рассрочки. Суть его слов была именно такой. После этого у специалиста возникли проблемы технического плана. Оказалось что девушка оформившая мою рассрочку уже уволилась, и что для того чтобы этот договор расторгнуть ему нужны ее доступы. При этом, у специалиста мной было несколько раз уточнено о том что фактически мы расторгнем один договор и заключим другой, на что специалист отвечал мне утвердительно, для чего только мне потом нужно будет звонить в банк и что-то там уточнить было так и не понятно. К слову, обратился в магазин оформить возврат я в примерно в 10 часов, уехал я на работу в 11:48. Все это время специалист писал в службу поддержки для того чтобы ему предоставили доступы для расторжения данного договора, потом он связывался со своим руководством для решения этого вопроса, параллельно сообщая мне о том что вопрос вот-вот решится еще нужно подождать 2 мин. Наконец около 11:30 мне сотрудник сообщил, что все сейчас служба поддержки самостоятельно расторгнет договор и инцидент будет исчерпан, в ответ на это, я уточняю у этого сотрудника, а после этого мы получается оформим договор новый уже без учета этой доставки и мне нужно будет платить по новому графику платежей? В ответ на мой вопрос я вижу лишь лицо полное непонимания, тут мне становится ясно что сотрудник в какой-то момент решил что я хочу полностью отказаться от товара и расторгнуть договор, хотя еще раз повторюсь, неоднократно мною был сделан акцент на том, что от товара я не отказываюсь и что мне нужен возврат только суммы доставки. В итоге осознав наконец то, что мне нужно вернуть деньги только за доставку специалист убежал на кассу, а по возвращению, сообщил что тот кто занимается возвратами средств за доставку сегодня не работает, и что сейчас нужно подойти к кассе чтобы посмотреть когда она выйдет по графику. По итогу на кассе мне сообщили что сотрудник будет только завтра и уточнили смогу ли я подъехать в это время, на что мною в весьма нецензурной форме сотрудникам была сообщено о том что живу я за городом и приехать для того чтобы вернуть за доставку жалкие 550 рублей, я сожгу бензина на эту же сумму, и выбран был этот убогий магазин был мной лишь по той причине что он в нескольких минутах езды от моей работы.
Что имеем по итогу:
1) Потерянные полтора часа своей жизни в пустую. Возврата нет.
2) Время в течении которого я мог работать и получать доход потеряно.
3) Необходимость повторного обращения и повторная трата времени и драгоценного топлива.
4) Потеря клиента для магазина. Обращаться в данную сеть я больше не намерен. Уровень сервиса этой торговой точки нижайший и не заслуживает даже 1 звезды поставленной в этом отзыве.
5) Потеря репутация для магазина. Я человек терпеливый и отходчивый. В жизни никогда не жаловался на сотрудников и не оставлял негативные отзывы в интернете. При обращениях в этот магазин и на их горячую линию не скандалил, не кричал, вел конструктивный диалог по делу. Но это уже ни в какие рамки!
Ранее в этой же сети был приобретен телевизор, разница только в том что купил я его в магазине на ботанике. Когда оформлял покупку такого там не было. Все было четко. А здесь, мне впарили страховку сообщив что без нее мне рассрочку банки не одобрят и я это схавал, т.к. товар этот мне необходим. К сведению Эльдорадо это уже нарушение законодательства и является ничем иным как навязыванием услуг!
Крайне не рекомендую данный магазин для посещения. Поберегите свои нервы!
Все привет!1.11.2018 мы посетили магазин "Эльдородо"на Блюхера 39 ТРЦ "Аида"придя в магазин нам не пришлось долго искать прадовца,обротясь по нужному вопросу к охране магазина "Эльдорадо" к нам тут же подошел прадовец Анастасия,попривецвуя нас,она занялась нашим вопросам,обьяснив расказав,нам об итересующим нас товаре,любезно показав его,это было очень любезно,вежливо,это было просто супер,обслуживание,после последнего моего посещения даной сети,а конкретно на Вайнера,я не хотела,бывать в сети магазина "Эльдорадо",но сегодня я была крайне удивлена,посетив магазин на Блюхера,на сервесе ребята очень отзывчивые и любезные,если вы хотите,поситить магазин "Эльдорадо"езжайте на Блюхера 39 вас там ждут,мне очень сегодня понравилось посишение этого магазина,ребята каторые работают там просто МАЛОДЦЫ!!!СПАСИБО ЗА ОБСЛУЖИВПНИЕ!!!!
Добрый день, вечер, утро!!!
30.06.2019 покупал ноутбук, так как в них не назбераюсь, понадеялся на продавца. Придя домой, радостный от новой покупки, вклюв его, очень сильно расстроился, ужаааассссноо тормозил, думал что немного времени ему надо чтобы загрузился, оказалось нет так.
В надеже что будет все хорошо, переискав в интернете все возможное, удалив несколько программ и антивирус, ничего не изменилось.
Позвонил друзьям, сказали что ноутбук скорее всего бракованный, так как любой новый ноутбук не будет тормозить, какое в нем железо не стояло.
Позвонив в кол центр, сказали что ноутбук можно поменть в течении 14 дней, но если он остался в заводских настройках и со всеми приложениями, также сказали что можно сдать в сервисный центр, если он будет бракованный то поменяют.
Сдал его обратно в магазин 17.07.2019, сказали что в течении 45 дней узнают что с ним на самом деле. Надеюсь проверят его очень быстро, так как покупал его для работы.
Я не сталкивалась с таким отношением еще в магазинах.Сейчас,иногда даже назойливо стремятся помочь продавцы.Здесь же собрания работников разных профессий около прилавка ввиде стола при входе видимо обычное дело.Сойтись похохотать,не очень обрашая внимание на потенциальных покупателей.Цены обычные,марки разные по бюджету,живущим в этом районе удобно совершать покупки.Непонятные вроде охранники без единой формы,почему-то выдают купленные товары.
Добрый день, сделала на сайте заказ, на блендер 21.05.2020 на сайте писали что он есть в наличии, приходит смс уведомление о том что мой товар поступит в магазин только 26.05.2020, у меня завтра день рождение, мне нужен блендер, я позвонила в службу поддержки, мне сказали мол его нет в наличии, и будет в магазине только 26.05.2020, в итоге минус настроение и потраченное время, аналоги мне не нужны.
Магазины все только на онлайн заказах работают, мне толку от этого заказа теперь, ужасный сервис и недостоверная информация
Отвратительно медленное обслуживание на кассе.
Что-то долго обсуждают, выясняют, заполняют. Потом зовут в помощь коллег, опять выясняют, в то время как другие покупатели должны стоять и ждать. Бесконечные бумажки.. просто ворох! А потом идешь забирать свой товар у охраны и там эта же очередь на проверку! Это верх абсурда!
Администрация магазина, примите меры! Живу рядом, часто хожу в этот магазин и не первый раз с подобной ситуацией сталкиваюсь. Больше 2-х покупателей касса уже не справляется.