Ehl'dorado
178 reviews
August 5
Получаю заказы и делаю покупки в данном магазине не первый год. Ассортиментом и помощью консультантов очень довольна. Ребята всегда помогут, проконсультируют, ответят на любые вопросы. Доставкой тоже довольна - холодильник, микроволновая печь, предварительно согласовали время, доставили в срок. Последний заказ - наушники, с баллами, получилось намного дешевле, чем в других магазинах, и в черном цвете, cNDi9 #МВМ.
1
August 29
Оформили заказ через сбермегамаркет, и к великому сожалению других вариантов забрать заказ кроме как приехать в сам магазин не было. Приехав в магазин обратились на кассу с вопросом к кому обратиться для того что бы забрать заказ, отправили искать консультанта в зале. Нашли консультанта в зале, он отправил на кассу. Работало 3-4 человека, и никто ничем не мог помочь, на кассе был один человек до нас . Подошли у девушке, спросили администратора , в ответ услышали «я администратор» но ничем вам помочь не могу , я клею пленку ждите еще пол часа может быть кто-то соизволит вам уделить пару секунд и отдать заказ. Что бы получить свой малюсенький заказ который лежал прям здесь на полке, ушло около 20 минут , сама выдача заняла не больше минуты . Такой дикости я не видел никогда , никто ничем не может помочь, ждите. Просто издевательство какое-то. Никому не советую обращаться в этот филиал, работаю одни амебные улитки, потратите не один час если пришли за серьезной покупкой.
September 20
20.09.2024 приехал забирать самовывоз в этот магазин, так как только здесь был весь необходимый товар. Как же я пожалел что не оформил доставку, ребята в зале почти не шевелятся оформление документов заняло более часа, потом отправили получать товар на деборкадер возле огромной зловонной кучи возле которой пришлось провести ещё минут 30 в ожидании товара. Когда я попросил сотрудников помочь вскрыть и осмотреть телевизор на наличие повреждений стали хамить и дерзить после чего убежали, считаю что такое поведение недопустимо. Больше в этот магазин ни ногой.
1
October 24
Этот магазин с каждым днём становится всё хуже и хуже.
Пришел приобрести вещь два мальчика они же два дебила оба ушли выдавать заказ я им говорю пускай один выдает второй на кассе пробивает они так и не поняли меня как стояли и выдавали так и выдают просьба руководителя этого магазина научить этих пионеров как надо работать один должен товар выдавать второй должен людей обслуживать на кассе
August 22
Лучший магазин техники из всех, в которых я побывал. Мониторы различных диаметров, LED, OLED - все есть . Определенно 5/5
1
August 29
Хороший магазин, вежливые сотрудники. Часто вижу большие очереди, но сотрудники в этом не виноваты, постоянно с покупателями заняты, на всех рук не хватает. Парней очень жаль, целый день сидят в этой духоте
1
November 7, 2023
Оформила заказ в интернет-магазине Эльдорадо и выбрала самовывоз из магазина на Блюхера, 39.
Нравится этот магазин тем, что всегда можно найти место для парковки и народа в магазине не так много как в других ТЦ.
Консультант подошел сразу, выдал заказ быстро. Предупредили о том что товар с витрины, проверили сразу на наружные дефекты (их не было). Осталась довольна посещением данного магазина.
Получала заказ №306324548.
825889 #МВМ
2
November 27
Выбирал монитор но не мог определиться какой в зять .однако подошёл консультант и вместе разобрались какой взять . Спасибо за качественное обслуживание !.
May 13, 2023
Большой магазин, качественный товар, обширный ассортимент, приемлемые цены. Лично для меня большим плюсом является удобное расположение - недалеко от дома.
На мой взгляд, главным минусом (раньше такого не было) является нерасторопность и "тормознутость" сотрудников.
1
1
January 17
Ужасная оптимизация. На такой огромный магазин практически нет консультантов. С одной стороны это хорошо, поскольку тебе никто не докучает, Но с другой стороны когда тебе действительно нужна помощь, то тебе даже на вопросы ответить не могут потому что все работники заняты на кассе (у платёжных терминалов, или как это у них называется...).
Купил там хороший компьютер (не благодаря помощи персонала, просто он там был), поэтому поставлю четыре звезды.
Однако, очень расстраивает тот факт, что если вы берёте последнюю технику с прилавка, то не будет никакой скидки, хотя по сути это уже б/у техника. В корне не согласен с такой политикой магазина. Мне действительно было бы интересней получить скидку в 2-3 тысячи, чем получить насчёт 12к бонусов (оплатить можно только 30% покупки).
June 7
13 мая был приобретен айфон благодаря менеджеру Ксении, к сожалению, забыли фамилию, но начинается на М.
пыталась оформить его сначала через сайт, но что-то пошло не так и телефон «завис».
Ксения помогла быстро и четко оформить покупку, помогла советами, очень приятная и веселая девушка, большое спасибо!
айфон отличный, в красивом золотом цвете, больше в екате в наличии подобных не было. все супер )
March 19
Есть нерешенный конфликт связанный с политикой фирмы. Руководство не хочет нести ответственность за своих нечестных на руку работников. По результатам решения моего вопроса напишу отдельно.
Куплена мультиварка как оказалось при осмотре дома с заводским браком. После сервисного осмотра брак подтверждается актом. Предлагают вернуть стоимость ( только основной платеж был осуществлен баллами) Принято решение забрать с браком. При осмотре был установлен факт раскомплектования изделия, а именно отсутствие клапана без которого работа не возможна. При посещение магазина, приходится ожидать какого нибудь результата много времени. Вопрос так и не решен. Менеджер предложил обратиться в суд, заведомо зная что с моей стороны этого не последует в виду не значительности цены вопроса. Хочется справедливого решения, считаю для такой сети решение моего вопроса не стоит больших финансовых проблем. Прошу заменить на аналогичный товар по цене и качеству.
April 16
Хороший магазин. Приветливые продавцы. Нашелся один только у которого я все начел покупать. Раз посоветовал правильный товар...а потом всегда только то что меня устраивает. Надеюсь он меня помнит...покупатель с гипсом на руке🤣
December 25, 2023
04.12 был куплен робот пылесос, 05.12 был сдан, связи с тем, что он оказался не рабочим. Было написано заявление на возврат средств, срок исполнения по закону 10 дней, никакие 20 дней на проверку качества вы не имеете права требовать, так же было написано заявление на подменный фонд, в итоге со мной даже не связались. 20.12 лично приходил в магазин, директор нахамил, сказал про 20 дней и ничем помочь не может. 25.12 так же пришел в магазин, но нет связи с сервисом, ничем помочь не могут, хотя 20 дней прошло. Мною была написано досудебная претензия 20.12 числа и выплату неустойки за каждый день просрока после 10 дней за пользование моими средствами, ответа так же не последовало. Сейчас передал копию судебного заявления в сам магазин, посмотрим что изменится
April 30
Спасибо большое сотрудникам!
Помогли сегодня получить телефон, здесь и сейчас, хотя по заявке был бы только завтра. Вежливый и отзывчивый персонал, позвонили в банки, все нужное узнали по поводу рассрочки, хорошо проконсультировали. 10/10.
1
February 28, 2023
Мне очень нравиться магазин эльдорадо, там всегда можно выбрать качественный товар, по очень выгодным ценам, магазин находится рядом с домом, очень удобно, постоянно покупаю только там, купила щипцы для выпрямления волос LUMME, номер заказа 293261124 код для отзыва J1WK
3
December 20, 2023
Оформил заказ в интернет-магазине. Через 5 дней приехала на возврат. Полтора часа слушал всевозможные доводы отказа в возврате денежных средств. Было ощущение, что меня вводят в заблуждение. Статьей ЗоЗПП 26.1 покупатель может отказаться от технически сложного товара, купленного онлайн, в любое время вплоть до его доставки. После его передачи вы имеете право отказаться от покупки в течение 7 дней без всякого объяснения причин. Интернет-магазин должен принять технику и вернуть вам денежные средства. - магазин не руководствуется, та же информация продублирована на сайте.
Вместо простого действия пришлось потратить времени и нервов, прежде, чем вернули деньги и оформили Новый телевизор.
1
1
January 10
Сделал заказ онлайн 800021813, получил подтверждение, приехал.
Стоял у зоны получения 15 минут, не одного сотрудника! После этого мой товар искали 30 минут и не нашли! На вопрос, зачем заказ был подтвержден магазинов, мне ответить не смогли. Зря потратил более 2 часов с учётом дороги. Ужасное обслуживание! Крайне не советую данный магазин к посещению.
October 3, 2023
Заказал телефон по предзаказу прислали сообщение везде где только можно, готов к выдаче , приезжаю а мне говорят мы не можем выдать только завтра. На вопрос а что значит готов к выдаче продавец отвечает что товар поступил в магазин а выдать можем только завтра. Звоню в поддержку там такой же сверх разум говорит что готов к выдаче это поступил в магазин. Почему люди из за ваших ошибок должны терять своё время, деньги и нервы. Хоть бы извинились за ошибку а не с каменным лицом сидели и дерзили.
2
1
November 14, 2023
Хороший магазин, консультанты очень хорошо знают все моменты про товар. Покупал термос, всё объяснили по моделям. Выбрал то, что нужно. Спасибо! #МВМ 290214
1
February 10, 2023
Данный магазин нравится- выбранные товары всегда в нем есть, рядом с домом, не приходится долго стоять в очереди. И очень отзывчивые сотрудники, помогут всегда, очень приятно. Мой последний заказ -293001907 (наушники).
N1RA
3
December 15, 2023
Продавец консультант Дмитрий помог подобрать фен. Все подробно рассказал и показал. Большое ему спасибо)))
February 8, 2023
Очень нравится и приложение и магазин, сотрудники всегда помогут в выборе , качество товара на высоте. Являюсь постоянным покупателем в этом магазине не разу не было проблем . Молодцы так держать . 5N4P. Номер заказа. 2541396
3
1
May 14, 2023
Хороший магазин, часто покупаем тут и технику, и настольные игры, и даже кофе. Продавцов мало, никто не лезет, на кассах обслуживание быстрое.
298160740
NKUL #MBM
3
January 25
1. Удобно что магазин на первом этаже
2. Быстрое перемещение со склада
3. Очень расторопные и предупредительные продавцы-консультанты.
Я еще ничего не сказал, а они уже распаковали товар при мне, проверили и показали товар лицом и все так же оперативно упаковали. Спросили не нужна ли доставка или помощь, донести до машины.
Заказ №312315650
February 6, 2023
Удобное расположение магазина. Большинство редких товаров находятся именно в этой торговой точке. Заказ 292836926 собрали оперативно. Рекомендую!
MXMZ
February 27
Персонал классный, покупала там наушники jbl оригинал за 6к и работают уже год, звук как в первый раз!
February 6, 2023
Заказывал увлажнитель Hundai в данном магазине
Номер заказа № 293200214
Увлажнитель мне понравился, работают отлично’ сотрудники приветливые
Y3CT
2
November 18, 2023
Компетентный персонал, не навязчивый, помогли определиться с телевизором, на следующий день уже доставили, и подвешали
February 19, 2023
Постоянно пользуюсь этим магазином для получения товаров при заказе через приложение Эльдорадо. Всегда все вовремя , без ошибок, рекомендую. Заказывала помледний раз электровафельницу Kitfort, за пол цены, так как были бонусы. Заказ 292868781, B3GW
3
April 18, 2023
Обратилась за выдачей интернет заказа по адресу Блюхера 39 ожидала около 40 минут и неизвестно сколько еще бы пришлось ждать. Программа по списанию бонусов не работала висела. Ушла без заказа. Было очень неприятно. Уже который раз такие ситуации то заказы собирают по торговому залу, то оплату принять невозможно
February 7, 2023
Пришел покупать телевизор по интернет заказу HR3A, единственный минус это долго ждал продавца-консультанта. Но потом подошла девушка все быстро оформила и еще подарок дала год на премьер за длительное ожидание. Вот это подход.
4
July 16, 2023
Раньше вот реально был магазин электроники, а сейчас че-то ассортимента огромного как раньше нет, какие-то не нужные левые фирмы продаются, короче не понятно
1
November 6, 2023
Нам нравится филиал этого магазина. Именно здесь продавцы действительно стараются помочь и решить любую ситуацию. Хочется видеть в наличии больше товаров, чтобы не ждать со сроком от недели.
Заказ 306165030.
100736
#МВМ
3
March 7, 2023
Очень нравится этот магазин. Покупаю кофе - капсулы для кофемашин часто бывают скидки. Так держать!
February 6, 2023
Минусы отсутствуют. Плюс: Вечером пришел в магазин, заказал отсутствующий в наличии телефон (заказ № 2556296). На следующий день - получил свой заказ. Курировала заказ девушка брюнетка в очках (имя не сообразил узнать). Спасибо!
3
1
April 1
В магазине 5-6 консультантов и все сидят за стойкой за 30 минут нахождения в магазине не подошёл не один! Планировалось взять игровой ноут, но так как никто не подошёл решили взять в другом месте. ( Ушли расстроенные.
1
August 3, 2023
Конские ценники за те же товары которые сейчас продаются на разных маркетплейсах, разница лишь в том что в маркетплейсах цены гораздо демократичнее
1
May 13, 2023
Отправлял несколько заявок через техническую поддержку узнать наличие товара, в течение дня никто не перезвонил, пришлось ехать лично. 298506818
ZD6B #МВМ
2
1
March 17, 2022
Отвратительное отношение к покупателям - работники хамят, не хотят выполнять свои обязанности, работают в лучших традициях советской торговли - "я один вас много" и т.д.
Заказывал колонку, был только витринный образец, был готов к этому, но видимо я не представлял что такое витринный образец в Эльдорадо. Коробки нет, шнуров никаких нет, колонка не включается и т.д. В общем просто продают заведомо нерабочий товар, да еще и хамят.
Все три раза, когда я сталкивался с обслуживанием в Эльдорадо - уходил оттуда как оплеванный да еще и за свои деньги. Думал что это единичные случаи - но нет, консультанты в разных салонах действуют и мыслят одинаково.Эльдорадо - прощай
3
1
November 5, 2022
Просто ужас! Продавец (Нечай Н.В.) далек от норм этики. Отношение к покупателям предвзятое, высокомерное! Служба доставки направляет "не адекватных " курьеров. Товар доставлен с производственным браком! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
3
April 3, 2021
Живу в Березовском, магазин и в "Аида" Удобно расположен доя покупок. Сам покупал здесь холодильник, блендер, чайник все работает. Есть очень профессиональные продавцы, главное понимать что тебе гудно
2
December 28, 2021
Речь пойдет о покупке PS5. Не буду задевать тот момент что год назад меня пробросили с предзаказом. Опишу свежую ситуацию:
Приходит мне письмо "золотой билет" на покупку комплекта PS5 с промокодом и списком магазинов, где я могу приобрести. Это были магазины На Блюхера, 39 и Шварца, 17 в городе Екатеринбурге.
Приезжаю - приставок нет больше недели, позвонили на Шварца - говорят, что вообще ни разу не было. Промокод действует 10 дней. Продавец сказала, что у них "Армия людей с истекающими и истекшими кодами".
Обсудить это с оператором невозможно, Бот Вадим - тупит. Ответы типа "мы про наличие не знаем, наша задача письма разослать"
... тем временем у перекупщиков появляются все новые и новые консоли по ценам +100%
5
October 9
Отличный магазин
February 17, 2023
Неплохо, но выбора побольше бы, а так хорошо, но вполне неплохо.
Заказ 2946
Код отзыва: 49FG
3
August 18
Хороший магазин
April 14, 2021
Уже которая покупка техники приходится на этот магазин в "Аиде". Нравятся консультанты - действительно неплохо знают ассортимент, могут про каждую вещь много рассказать! Очень внимательные, во всем идут навстречу, не заставляют подолгу стоять и ждать, все вопросы регают быстро и чуть не бегом бегают!:))
3
1
May 13, 2023
Хочеться поблагодарить Евгения, который помог нам решить вопрос о гарантии посудомоечной машины Мidea
3
October 1, 2021
Жаль, что нет оценки ниже. Приехал за оплаченным заказом, витринный образец, не подошёл, отказался. Спросил, отказ писать нужно? Ответ был отрицательный, мол ничего не надо. Приехал домой и вдруг приходит смс с благодарностью за покупку. Подозрение и шок, когда на горячей линии мне ответили, что стоит статус "Товар получен.". Деньги до сих пор не вернули, обращение даже не рассматривали. Придётся идти в прокуратуру и писать заявление. По телефону магазина дозвониться невозможно, отношение просто отвратительное.
5
March 12, 2021
Покупали в этом филиале швейную машину. Продавцы особо проконсультировать по ним не могут. Взяли, договорились с продавцом, что у нас есть время 14 дней на проверку, если что то по функциям нам не подойдёт, то придём без проблем или обменяем или отдадут деньги. После проверки дома приняли решение взять другую модель, дороже. Я позвонила на горячую линию ещё раз уточнить, можем ли мы вернуть товар, на что нас так же заверили что да, приезжайте в любой филиал, ближайший от вас и оформляйте возврат. Так как покупали мы на другом конце города в филиале , поехали в ближайший. Как раз таки в ТЦ Аида.
Приехав туда получили кучу негатива от самого директора (как потом выяснилось, что он директор ). Во первых сходу разжег конфликт. Сказал что в принципе ни сдать ни обменять мы не можем ее. И вообще кто нам сказал что мы можем это сделать ну и все в таком Роде. Совершенно некомпетентно себя вёл , по отношению к нам как к покупателям. Впрочем потом подключился к нему продавец какой то, начали нам доказывать обратную информацию. Тут же я позвонила на горячую линию, для всех уточнений . На что мне снова на горячей линии подтвердили , что они должны нам оформить возврат. Т.к товар не является технически сложным. Но ничем больше не помогли. В итоге после долгих разбирательств так называемый директор нас отправил в тот филиал, где изначально была сделана покупка. Мотивируя это тем , что из-за лояльности они все таки могут к нам пойти нам на встречу.
Приехав в филиал, где была совершена покупка , нам без вопросов с улыбками сделали возврат денег! Оформили заявление. За что им спасибо ! Отзыв о работе филиала в Дирижабле оставлю так же.
Так вот. Больше туда не ногой. Вообще желание отпало что то покупать в этой сети. Хотя не первая покупка была совершена, хоть и через интернет магазин.
Если охото себе портить настроение - пожалуйста ! Добро пожаловать , как говорится. И самое ужасное , нигде не видела такого «директора». Сама работала директором в салоне сотовой связи. И много чего знаю. Во всяком случае, как вести себя с клиентами. Которые всегда правы (хотя они и бывают не правы).
И к сожалению до вышестоящего над ним руководства не знаю как связываться, так как на горячей линии ничем не могут помочь.
1
2