Эльдорадо
136 отзывов
3 октября
При покупке смартфона Huawei nova 11 pro, продавец-консультант Михаил сообщил что надо обязательно наклеить защитную плёнку, так как ее нет в комплекте. Согласилась на услугу. При изучении комплектации продукта, оказалось что защитная пленка идет в комплектации и уже наклеена. Покупатель не обязан детально знать продукт, для этого и есть продавец-консультант, чтобы помочь. Получается данный продавец в данном магазине не знает продукт, и по не знаю или специально навязывает дополнительные платные услуги, которые уже есть в комплекте.
27 ноября
Посещал раз пять на покупок не делал просто заходил посмотреть понравился очень стул ортопедический кресло Но дорого а так продаётся бытовая техника компьютеры телевизоры холодильники колонки и многое другое.
20 сентября
Посетила данный магазин вчера. Осталась крайне недовольна. Обслуживание ужасное, на весь магазин 2 сотрудника, которые одновременно консультанты и кассиры. Прождали около 20 минут, чтобы так и не купить необходимую нам технику, ушли в другой магазин.
5 декабря
Отвратительное обслуживание. Прождали 10 минут, пока кто-то изволит подойти и пробить товар. На кассе оказалась другая цена, на что заявили, что от них это не зависит и это не их проблемы
24 мая
Ехали в данный магазин за 100км из соседнего города , так как доставки из данного магазина не было! Дозвониться было невозможно даже через общую службу поддержки .. Оставляли 2 раза запрос на обратный звонок но в течении суток так никто и не позвонил ! По приезду было ясно и понятно , что всем на тебя все равно! Менеджер не дал проверить товар сославшись на кучу правил и правила в магазинах Эльдорадо у каждого свои ! Товар был витринный и оказался в крайне плохом состоянии! Зря потраченное время и деньги на бензин!
1
12 января
Одно могу сказать точно: что теперь вряд ли захочется ещë что-либо тут покупать. К сожалению, 7 января преобрели стиральную машинку нерабочую. Продавец сказал: "Здесь мы еë проверить никак не сможем, но не переживайте: у вас 14 дней есть на возврат или обмен товара..." И как выяснилось мы не одни за последние несколько недель купили тут такого "качества" товар. Машинку вернули в тот же день через три часа, сначала вообще отказывались принимать, потом всë-таки взяли на ответственное хранение с целью экспертизы... Вот уже неделя и машинка и деньги у магазина... И тишина... А мы стираем вручную и не факт, что получим назад свои деньги... А не изначально поломанную стиральную машинку... Как получилось у знакомых людей, купивших тут же, как оказалось (знать бы заранее😟) и тоже стиральную машинку, только до нового года, изначально нерабочую и оставшихся с ней, т. к. к ним "эксперт" приехал и сказал, что это они сломали... Так что прежде чем идти в этот магазин, учитывайте риски... Магазин не особо ориентирован на покупателя, к сожалению🤷♀️
2
20 ноября 2023
Хороший магазин,с приянтыми скидками и бонусами на покупки ,удобное расположение,приятный не навязчивый персонал.
Хештеб #МВМ
Код599694
Заказ : 307980670
1
20 декабря 2023
Персонал надо искать по всему залу, если успеешь поймать хоть одного, то повезло. Постоянная фраза "обратитесь к любому другому свободному сотруднику", а их ещё попробуй найти. Получала интернет заказ, спросили номер и следом что заказывала, ну неужели в базе не виден мой заказ. Потом ещё ищут его на несчастном маленьком забитом стеллаже минут 10, при том что заказы не подписаны и как понять где какой неизвестно.
2
6 ноября 2023
Удобное расположение и часы работы, приобретал здесь товары неднократно (заказ № 307582716, заказ № 307026585 и т.д.), всегда быстрое обслуживание,очередь максимум один
клиент.
код 697247 #МВМ
1
1
18 мая 2023
Удобное расположение магазина. Много товаров, можно посмотреть-пощупать. Продавцы вежливые, но немного навязчивые (предлагают купить доп. гарантию). Покупала холодильник, доставили через день, всё хорошо. Чек № 5164.
S50G
#МВМ
1
1
15 августа 2023
Почитала предыдущие отзывы. Могу сказать, что с мая месяца видимо что-то очень сильно поменялось и не в лучшую сторону. Вот тут пишут о том что персонал навязчивый. Так это ещё повезло. На данный момент персонал нужно искать в буквальном смысле слова. Потому, что в торговом зале его нет от слова совсем. А тот что есть "в количестве 3 персон" весь сосредоточен в районе кассы и настолько "занят", что не имеет никакой возможности отвлечься на покупателя. Например, сильно срочно нужно переставить смартфоны в витрине и это как вы понимаете важнее клиента, который пришёл потратить деньги Т.е. если вы собираетесь быстро что-то купить в этом магазине, то лучше идите куда-то ещё, потому что время покупки может занять часа полтора-два. Сначала нужно дождаться, что консультант всё же сможет одарить вас своим вниманием, затем выясняется, что тот товар, который вам приглянулся почему-то не имеет инструкции, дескать у выставочного варианта её нет, а другую коробку вскрывать не будут, она новая, поэтому смотрите "с экрана моего смартфона". Затем когда всё-таки после долгих перипетий и препирательств всё же инструкция находится и вы решаете, что всё же товар покупаете ещё минут 15 - 20 нужно искать не распакованный экземпляр. Но если не дай Бог, вам нужно купить не один, а два товара, то тут тоже засада. Оказывается он (в моём случае это был чайник) имеется в магазине только в количестве 1 шт. Это в принципе наверное было бы естественно, если бы только не одно но: зачем держать на полке выставочный экземпляр если больше товара нет и не сообщать об этом покупателю? Купить его конечно можно, но... без упаковки (ну пакетик дадут если вы уж очень просите) и как уже понятно без каких-либо документов, (т.е. инструкции см. выше ). Но вы можете заказать на сайте. Правда и здесь уже по традиции оказалось, что заказать нельзя. Можно ещё съездить на другой конец города, там вроде тоже такие чайники есть, да вот может быть тоже только в единственном выставочном экземпляре. И так два часа. В общем если есть возможность купить нужную технику где-то ещё не задумываясь покупайте там, только не в этом "чудесном" магазине.
3
19 декабря 2023
Пришли получать онлайн заказ, простояли полчаса к одному кассиру, он обслужил одного клиента и ушел, больше ни одного кассира нет, хотя предполагается 3 человека на выдаче. Никого нет, через 10 минут пришёл новый кассир 10 минут искал товар, товар был вскрытый, коробка грязная. В итоге очереди не было,но пришлось долго ждать, да ещё и вид коробки явно не подарочный.
2
14 мая 2023
Посещаю этот магазин часто,так как он расположен в центре города,персонал отличный все подскажуд всегда,покупал для кухни удлинитель (код118) все качественно мой код ZDVR
6 февраля 2023
Прекрасный магазин.Всегда выбираю именно его.Удобное местоположение, хорошее обслуживание. Последняя моя покупка здесь- эектрочайник. Номер заказа 293461876. Отличное приобретение,рада,что помогли выбрать именно его. 5ZF4
2
27 мая 2023
Яндекс станция.Номер заказа 297005667.Компактная, очень приятный цвет (мята), идеально подходит для знакомства с семейством Яндекс станций. Для её размера достаточно громкая. Хорошие микрофоны (слышит из соседней комнаты). Покупали в подарок, всем очень понравилась. Быстрая настройка.Спасибо Эльдорадо!!!!!! PIEI#MBM
1
19 декабря 2023
Насчет товара ничего плохого сказать не могу, не опробовали ещё.Ужасный сервис доставки. Привезли технику, с недовольством заносили ее, с учетом того, что доставка оплачена! Хамство спрошное в момент, когда мы САМИ стали проводить распаковку доставленных товаров. Персонал доставки оставляет желать лучшего.. Разочарована
2
12 мая 2023
В принципе, нормальный магазин. Продавцы приветливые, консультируют по нужным вопросам, расположение удобное,всегда идут навстречу. Делаю здесь покупки уже не первый раз. QW4Y #MBM
1
6 мая 2023
Классный магазин. Огромный ассортимент, а если чего-то не найти, то грамотный и опытный персонал всегда рад помочь. Всем довольна и всём рекомендую.
1
11 октября
Ужасное обслуживание, продавец грубил, общался по - хамски, Как-будто к нему пришли в гости.
29 марта
Как ни странно, все очень хорошо. Читала отзывы в книге жалоб, не согласна. Магазин и консультанты не при чем, если техника сломалась. Посоветуют, помогут.
1
23 мая 2023
19.05 был оформлен заказ на стиральную машину. Дата доставки 21.05 с 10.00 до 16.00. В назначенные сроки доставки товар не привезли, никаких звонков со стороны представителей продавца не было. На горячей линии 3 разных специалиста толком никак не смогли прокомментировать данную ситуацию. Переводили стрелки на логистов и наемную транспортную компанию, которая занимается доставкой их товаров. Причем со слов специалистов горячей линии нет никакой возможности им связаться с логистами, ровно как и у меня тоже, поэтому максимум что они могут сделать - это посочувствовать и оформить претензию. Только после обеда 23.05 мне поступил звонок с горячей линии, где сказали что комментировать данную ситуацию не будут и отменили заказ вообще. Удивляет хамское отношение и уровень сервиса, который скатился почти к 0.
3
7 февраля 2023
№ 9643774663355901 Совершали покупку термопода в офис. Сразу подошёл продавец, всё понятно и вежливо объяснил, помог подобрать нужный товар по желаемым цене и качеству. Быстро оформил. Товаром довольны.
MW61
1
12 мая 2023
#МВМ PHFU
Заказал вентилятор на сайте. № заказа 297753985.
Плюсы: заказ нп сайте магазина, использовал бонусы; удобное расположение магазина, доступность транспорта, парковка.
Минусы: взвод сотрудников шатаются по магазину и только один выдает интернет заказы.
клиентоориентированность на нуле.
3
18 ноября 2022
Если хотите, чтобы на вас повесили 2 рассрочки добро пожаловать в магазин г. Курск ул. Ленина 30 ТЦ Пушкинский.
Я оформила рассрочку на сайте, прийдя в магазин за товаром, сотрудник сообщил, что не сможет выдать товар по причине неправильных документов банка и невозможности пробития по кассе. Было решено аннулировать рассрочку и оформить новую через магазин. Написав заявление на аннулирование день в день, мне оформили новую рассрочку? По которой переплата 6 тысяч?? и полная стоимость 66%???? Сотрудница уверила меня, что все аннулировано.
Спустя 25 дней, позвонив в банк я узнала, что у меня действующий счёт, на который в течении 3 дней я обязана внести первый платёж.
Я оставила обращение на горячей линии о необходимости магазина связаться со мной, но оно было проигнорировано магазином. Мне пришлось брать детей и везти их 30 км для решения данной проблемы. Все сотрудники уже знали об этой ситуации, но почему-то предпочли проигнорировать запрос на звонок проблемному клиенту. Приехав в магазин от меня так же открещивались, хотя на руках у меня был младенец, а рядом ребёнок 2 лет. После повышения тона в связи с безвыходностью ситуации, мне пообещали позвать заместителя директора. Появившись девушка прошла мимо меня и пошла заниматься другим клиентом на кассе.
Я в жизни никогда не попросила пропустить меня без очереди из-за детей, потому что я такой же человек как и все. Но …. такое хамское поведение со стороны сотрудников я вижу впервые.
В итоге выяснилось, что один из сотрудников не отправил заявление на возврат товара, из-за этого на мне теперь висит два кредита. Единственное решение, которое мне предложили ждать 10 дней магазин переведёт деньги и если банк начислит пени за неоплату кредита в срок, магазин оплатит их.
На запрос того, что у меня будет испорчена кредитная история через три дня и пересмотрены условия договора по рассрочке, и рассрочка перестанет быть рассрочкой, а превратится в полноценный кредит, заместитель директора ответила, что других вариантов она мне не предложит и чтобы я соглашалась на этот.
Решайте сами как данный магазин относится к своим клиентам, мне очень жаль это осознавать, ведь здесь планировалась ещё не одна покупка. Жаль проститься с этим магазином, буду обращаться в другие магазины Эльдорадо, но при бездействии всей сети Эльдорадо буду вынуждена отказаться от покупок здесь совсем и не советую никому связываться.
Готова оставить Контакты для связи.
3
1
13 августа 2023
Заказ 302340189 отменили без моего ведома. Забрать уже доставленный товар так же нельзя. Прождал заказ много дней, в итоге ни денег ни заказа. Поддержка проблему не решила. Составляют какие-то обращения, которые рассматривают еще 6 дней. Проще, дешевле и удобнее заказывать в других местах.
2
16 февраля 2023
Обращает на себя внимание явная недоброжелательность консультанта Андрея и нежелание оказать помощь в выборе новой газовой плиты во время нашего с супругой предпоследнего визита. А сегодня он вообще отказался нас обслуживать, хотя менеджер попросил его принять от нас оплату за покупку.
В то же время, хотелось бы отметить с положительной стороны консультанта Федора за его высокий профессионализм и отношение к покупателю.
Суммируя вышесказанное, мы с женой решили не совершать более покупки именно в этом магазине, а ведь чуть было не купили там газ. плиту. Надо понимать, магазин ломится от покупателей, поэтому продавцам там не до нас.
3
15 февраля 2023
Замечательный магазин. Уже не первый раз делаю покупки. Выбираю на сайте и прихожу получать. Сотрудники всегда отзывчивы. Быстро получаю. Если что-то непонятно, спрашиваю и получаю квалифицированный ответ. Спасибо за работу.
Заказ № 292311580
K7RP
2
6 февраля 2023
Достойный сервис, удобное раположение, вежливое обслуживание, большой выбор товаров, все очень понравилось, рекомендую!!!! Код PB1K
1
19 мая
И снова купил технику в этом магазине, все на уровне, как всегда!
7 ноября 2023
Посещаю этот магазин часто, выбор товаров и персонал хороший👍👍👍
713300 #MBM
1
1
1 июня 2023
Отличный магазин, покупал себе телевизор. Нашел что надо, профессиональные консультанты, вобщем рекомендую всем.
3 апреля 2023
Заказывала адаптер для индукционной плиты, отличное качество, классный персонал. Спасибо. Заказ № 296502543
1
6 февраля 2023
Всё понравилось, обслуживание быстрое, очереди нет, сотрудники вежливые, по моей просьбе проверили не витринный ли образец перед тем как выдать товар, т.к показывало наличие в магазине только. Магазином и заказом довольна, покупаем там часто. Удобное расположение.
Заказ 293659224
YP59
1
7 июня 2022
Обслуживание просто "сказка" . Сначала нужно найти консультантов,которые разбегаются,как только ты заходишь в магазин. Потом когда находишь хоть кого-то ,то по лицу видишь абсолютную незаинтересованность,продавцу вообще пофиг- купишь ты товар, не купишь. Консультации никакой нет
Проверка товара после покупки. А когда начинаешь проверять, консультант куда-то
плавно сваливает,оставляя тебя около кассы
одного.
Помощи абсолютно никакой, консультации тоже. Отвратительное Обслуживание. Лучше переплатить деньги и пойти в тот же днс или мвидео. Потому что то,что творится в эльдорадо,абсолютно не нормально. Между продавцами хи-хи,ха-ха,а покупатели сами пусть себя консультируют и оформляют покупку. Ужасно!!!
6
1
23 апреля 2023
Покупала на днях пылесос , списали 30 % бонусами что очень приятно . Сотрудники шустрые, вежливые .
Магазин советую .
28 марта
Скудно с товарами и с менеджерами. Сложно получить компетентную характеристику товарам.
12 июня 2022
Решила раньше никогда не связываться с эльдорадо, но сломалась стиральная машина и случайно зашла в эльдорадо проходя мимо, о чем сейчас пожалела пока еще не пользоваясь машинкой . ее только что привезли, и служба доставки оскорбил меня , назвал глухой, а я ему в тети гожусь, я в шоке и это только начало, боюсь что будет дальше, поняла что как и раньше лет 10- 15 назад. Поняла ничто не изменилась, хамство , грубость, не внимательность к покупателям. Куда смотрит гендиректор. Лишбы продать, нигде нет такого беспредела, покупала много электро техники. Буду ждать ответа. С жалобами не работают видно, карту раньше выкинула что и сейчас сделаю. Обслуживание службой достави -1
3
13 февраля 2023
Я думаю это нужная сеть магазинов. Бывают хорошие скидки. В одном месте можно купить почти все. Начиная с сковороды заканчивая телевизором.
1
27 мая 2022
Жаль нельзя поставить минус 5 звезд. Полная анархия, самоуправство и невыполнение гарантийных обязательств. При покупке телефона сразу же наклеила защитную пленку. Уже через 2 недели по краям пленки появились пузыри. Пришла переклеивать по гарантии, на что мне было сказано, что гарантия одноразовая и если опять что-то пойдет не так, переклеить опять нельзя (уже ложь, на горячей линии после сказали, что можно неоднократно переклеивать). Сказали, что гарантия 3 месяца и приходите к концу гарантийного срока. Пришла за пару дней до конца гарантии, но в магазине заявили. что гарантия на плёнку у них месяц. Причем на сайте русским по белому написано, что гарантия 3 месяца. Но их это не волнует. Ребят, вы там как то хоть меж собой договоритесь и не вводите клиентов в заблуждение, чтобы не выполнять свои же гарантийные обязательства.
3
1
12 июня 2022
Заказала колонки к дню рождения мужа 23.05, сразу оплатила их. Стояли 4800, 2300 оплатила баллами и 2500 по карте онлайн. Написали, что доставят 31.05, но..... Писала каждый день с 31.05 по 04.06, говорят задеривается, ждите. Наконец то пришли и я пошла из забирать, проторчали там с ребёнком двух лет на руках и ушли ни с чем. Сказали, что товар полностью не оплачен, хотя оплачен. Выдать они не могут, ждите пока разберемся, разбираются они 6 дней, не считая дня подачи претензии. И вот ожидая ответа, у меня отменяют заказ 07.06, время вышло, не вовремя забрала. Это анекдот какой то. Я пишу какое время вышло, вы сами мне его не отдавали, я оплатила его ещё когда, в ответ, ожидайте решения. Хоть бы зарезервировали на время разбирательств.Я просила связать с руководством, нет не дают связи, самоуправство. В конечном итоге пришли мне деньги обратно, я человека вовремя не поздравила. И наконец ответ на претензию... Извините у нас технический сбой, деньги вам вернут и тд. Но самое смешное... В качестве извинения мы дарим вам 1000 баллов. Спасибо, это вместо 2300 баллов которые были. Что за дураки там сидят и почему нельзя достучаться до руководителя. Может там и не знают, что творится у них за спиной. Почему такое отношение к клиентам??
3
1
7 апреля 2021
Отличный магазин. Удобная бесплатная парковка. Предпочитаю именно здесь покупать или заказывать через интернет-магазин самовывозом именно из Пушкинского, т.к. всегда здесь быстрое и вежливое обслуживание, продавцы грамотные и компетентные. Заказ номер 252254604
4
2
20 апреля 2023
Хороший магазин, компетентные сотрудники. Всегда интересные акции. Рекомендую.
30 апреля 2023
Неплохой магазин, с нормальным количеством ассортимента. Персонал вежливый.
19 марта 2022
Ужасный магазин, купила стиральную машинку он-лайн Самсунг, когда оплачивала не было оповещения, что это витринный образец. Сразу после оплаты пришло СМС, что возможно это витринный образец. Потом пришло второе СМС, что образец витринный и надо прийти посмотреть внешние недостатки, пришла посмотрела описали внешние недостатки, но механические определить можно только при включении. На следующий день после доставки, подключили и она сразу-же потекла, в магазине на Ленина д. 30, встретили хамство от менеджера и зам управляющего, не могли добиться экспертизы, а когда их заказной мастер провёл экспертизу, то подтвердил механическое повреждение и магазин сделал вывод, что я сама повредила машинку. Отказ в возврате денежных средств, конечно буду судиться, но всё это время они будут пользоваться моими средствами. Отстойная организация, особенно в наше время. Жадность и хамство не знает границ, и так озолотились на людском горе.!!!
3
2
5 мая
Час не могли принести батарейки, которые лежали в двух метрах
12 марта 2023
В этом магазине много разных товаров,цены соответствуют качеству, но не все консультанты могут ответить на интересующие вопросы.
30 июня 2021
Приехала 28 ,06 ,21 за интернет заказом , никого в данной зоне не было , минут за 15 так никто и не пришел. Спросила у охранника , сказал " где-то в зале " - классно , сервис на уровне ....на уровне ниже некуда .
В зоне " Сервис " сидел молодой человек с таким надменным видом , буд - то ему все обязаны , и с явным раздражением и пренебрежением отвечал на вопросы людей ,которые к нему обращались ( явно лицо магазина , какой магазин - такое и лицо ) .
Обратилась к данному "лицу" по поводу телефона горячей линии , дабы узнать удастся ли мне вообще получить свой заказ . И тут он снизошел до того , чтобы обратить внимание ...... заказ получила .....спасибо ....больше ни ногой . Как приобретали в Мвидео и Днс , так и будем .
В Эдьдорадо к сожалению в лучшую сторону ничего не меняется , что несколько лет назад , что сейчас .....
4
3
7 марта 2022
Ни одной звезды для оценки!!! Никакой связи с клиентами и пояснений, хамство. Доставку ждём весь день, заявляется при покупке одно, на деле другое.
При оформлении доставки указывали, что не проживаем по указанному адресу, в связи с чем нужно время приехать. Продавец указал нам время доставки. На деле слова продавца совершенно не соответствуют доставке. Курьеры сами по себе, ещё и связаться с ними нельзя. Самый жуткий сервис!!!
3
3
27 сентября 2021
Очень хороший магазин и продавцы ,оформляли интернет заказ ,да и так часто покупаем ,всегда вежливо и все доступно объясняют, всегда покупаем все чтт нужно именно там
3
1
20 апреля 2023
Удобное расположение , вежливый и готовый помочь персонал
1
2