Eldorado
152 reviews
May 18, 2023
Хороший магазин, очень большой выбор разнообразного товара. Чего нет в наличии , практически всегда , можно заказать доставкой со склада. Удобное расположение , компетентный и что самое главное не навязчивый персонал. Всегда готовы придти на помощь и подсказать с выбором товара. Покупали Яндекс колонку, покупкой и магазином в целом остались довольны. Номер заказа 297803205. Код S9ZL #МВМ
1
November 7, 2023
Часто делаю покупки в магазине Эльдорадо, тот, что в "Семье". Хоро шая спокойная обстановка, отзывчивые консультанты. Можно заказать товар через интернет и получить его в любое удобное время. 840 758 #MBM
1
February 6, 2023
Хороший магазин, приветливый п ерсонал. Часто товары по акции бывают именно в этом магазине. Здесь покупаю выгодно, цены с баллами выходят еще привлекательнее. Последней покупкой была Сковорода тефаль ( номер заказа 292637646). Думаю о качестве данной фирмы никто не сомневается)) Купила я ее в 2 раза дешевле чем в других магазинах
Код для отзыва D91Q
1
April 24, 2023
Подбирала холодильник,в Эльдорадо было побольше выбора по сравнению с другими магазинами.
Быстрая доставка, аккуратно доставили, всё в целости, хорошие скидки,акции.
Единственное что не понравилось нет услуги отслеживания товара.
December 8, 2023
Много теливизоров ,млазм и очень красивая цветовая гамма есть сабуверы к ним, есть много другой техники,есть средство для мытья посуды с прикрасным запыхом лованда и мята,с апельсиновым вкусом,будете мыть и наслождаться доски резочные и пониским ценам ,совародки на любой вкус.
March 7, 2023
Люблю этот магазин, часто приобретаю товары здесь, большой ассортимент. Многие товары с большой выгодой. Нравится система баллов, с ними покупки еще более по вкусной цене. Недавно приобрела ночник для ребенка за пол цены (номер заказа 292107881). Код для отзыва 3XTJ. Рекомендую данную сеть магазинов.
1
1
November 6, 2023
Удобное местоположение, хорошая программа лояльности, вежливый персонал.
Заказ 307270623 был подготовлени вовремя. К качеству товара претензий нет.
675660#МВМ
1
June 29, 2023
Просто ужаснейший магазин, во первых при выборе товара по акции со скидкой выяснилось что акционного товара нет на складе и это после полной оплаты и согласовании даты и времени доставки, с учетом переезда с другого города это доставило уйму проблем, во вторых при получении товара не был замечен механический дефект и при попытки его возврата последовал отказ, несмотря на доп страховку на 3800, заявление на возврат написано, но судя по общению на горячей линии с оператором шансов мало. Не пользуйтесь Эльдорадо сегодня, чтобы не разочаровываться завтра.
2
May 12, 2023
Уже не первый раз делаю покупки в Эльдорадо .
Продавцы всегда помогут с выбором и подскажут как лучше приобрести товар . С доставкой тоже проблем не возникало . Даже помогли с подключением. И , пока , везло что не приходилось возвращать приобретение обратно .
Рекомендую .
January 22, 2024
Грамотно подобрали тв, плюсом в подарок оформили подписки онлайн кинотеатров. Быстрая доставка, занесли в квартиру
August 29, 2023
Одна звезда это оператору интернет-магазина! Магазину на Энтузиастов 0, дырку от бублика, ничего! Купила сегодня утюг... Уже зарекалась не подходить близко к этому логову безразличных и неприятных людей, но подкупило наличие бонусов. Продавцов пришлось искать,т.к. кто-то за кассой сказал что он занят , пришлось кричать "есть свободные продавцы?" Должна сказать, что народа было 5 человек или 6. Очень неприветливая девушка оформляла покупку, на моё предложение проверить утюг ответила" вон там, сами" Это что? Это Вы называете сервисом? Я сама проверила и упаковала утюг! Пакет мне не предложили! СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ я не дождалась. Супер убогий персонал, поменяйте или научите разговаривать с покупателями, эти люди несут Вам свои деньги и рассчитывают хотябы на улыбку и благодарность. Впредь постараюсь обходить стороной эту шарагу и другим советую делать так же. Желать удачи не буду.
2
November 6, 2023
удобное расположение. большой выбор. быстрая доставка в данный магазин. но мало персонала, продавцов иной раз не найти. #МВМ
December 29, 2023
25.12.2023 пошли выбирать стиральную машину, всё выбрали оплатили, заказали с доставкой. Доставка должна была быть 27, утром пришло смс уведомление, что перед приездом доставки позвонят за час до приезда. В итоге звонка не было, приехали по факту когда дома был один ребёнок. Плохая доставка!!! Больше там покупать не будем ...
1
May 16, 2023
Отличный магазин. хорошие продавцы, качественный товар, гибкая система скидок. Подарочными баллами можно оплатить даже товар по акции. Товар с витрины будет без упаковки, гарантия только по чеку.
Закакз № 298343981
PHVG #MBM
1
February 6, 2023
Оформляла смартфон в рассрочку. Технику до этого прежде в рассрочку не брала. Сотрудник Динар рассказал о нюансах. Телефон я выбрала еще на сайте, порадовал изначально само наличие беспроцентной рассрочки. При покупке выяснилось, что беспроцентная рассрочка дается только при дополнительной платной гарантии порядка 1200 рублей, либо другой платной услуги. Ну что ж, люди тоже зарабатывают как могут. На качество товара это не влияет. Сам телефон взяла для мамы, ее он полностью удовлетворил. Сотрудница отдела кредитования все досконально разжевала, помогла с установкой приложения, регистрацией. Даже, что любопытно, оставила свой номер телефона на случай затруднений))) Интересно, всем так оставляет? :)
February 10, 2023
03.02.23 г я оформила и оплатила телефон Panasonic TF200 Black (KX-TF200RUB) за 2099 руб.
Получить данный телефон я должна была путем самовывоза с магазина Эльдорадо, расположенного в ТЦ Семья – 04.02.23.
На удивление (являлась постоянным клиентом данного магазина), кроме чека не пришло:
1. Ни смс уведомление о том, что сделан заказ
2. Ни смс уведомление когда я смогу получить его
НИЧЕГО…
04.02.23 собрала отца (инвалид 2 гр , ребенок войны, 86 лет) ехать в магазин, но перед этим все таки решила позвонить на горячую линию.
Специалист горячей линии, выдала следующее: телефона в наличие нет, дозвониться до магазина она не может.
Сказала что данного телефона нет в наличии, и когда я его покупала, «просто информация сайта не обновилась», и покупка удалась ошибочно.
Однако когда я выбирала телефон своему отцу, те позиции которых не было в наличии, были недоступны к оформлению сразу.
Также специалист горячей линии заявила (разговор записан): « Езжайте и выясняйте, если в наличии в магазине купленный и оплаченный! товар…» Я начала возмущаться, данный специалист сказала, что разберется и перезвонит.
Наступило воскресенье 05.02.23 – от Эльдорадо никто не позвонил, на сайте интернет-магазина телефон в наличии, готовность к самовывозу в случае покупки -15 минут.
04.02.23 первый раз написала вопрос на претензионный отдел.
И только 06.02.23 Эльдорадо зафиксировал обращение (всего писала раз 6-7 вопросов где же оплаченный товар и почему не возвращают деньги).
В своих обращениях на магазин, я просила вернуть деньги уплаченные авансовым методом в размере 100% стоимости телефона, а также 3% пени за каждый день просрочки начиная с 04.02.2023г, когда магазин нарушил договор-купли продажи в одностороннем порядке - не предоставил купленный товар, а также не уведомил меня о том, что возник сбой и товара не будет.
Хотя сайт упрямо показывает обратное (см скрин со 2 стр обращения).
На 10.02.23 я так и не получила обратно свои деньги 2099 руб, ни пенни (62,97 руб один день просрочки), 62,97х7 дней = 440,79рублей
Однако вчера поздно вечером пришло письмо - что обращение рассмотрено, результат рассмотрения не приложен.
Ни денег, ни извинений, ничего…
Сотрудники магазина Эльдорадо, нарушили Закон о защите прав потребителей, Закон о торговле ( в первую очередь, если возникла какая-то проблема с купленным! Товаром сообщить об этом потребителю. Нарушили в одностороннем порядке договор купли-продажи, товар купила неделю назад, товар не отдают, деньги и пенни также. На сайте магазина Эльдорадо, по словам претензионного отдела информация не соответствует действительности, многих товаров нет, а сайт показывает их наличие…)
На основании вышенаписанного, считаю, что мои права были нарушены, подлежат восстановлению путем возврата оплаченных денежных средств + пенни в размере 3% с момента нарушения магазинов своих обязательств по продаже товара 04.02.23 согласно ст.18,29 Закона «О защите прав потребителей»
10.02.23 пришлось написать жалобу в роспотребнадзор, и департамент торговли
February 8, 2023
№ 292985510
Покупала телефон Redmi note 10t самый дешёвый оказался в Эльдорадо.
Сделала заказ через сайт, в тот же день оплатила, забрала. Персонал вежливый, всё показали, помогли
Всё отлично, спасибо
F1G6
1
July 19, 2022
Отличный магазин , с вежливым персоналом .
Покупали пылесос , обслуживал продавец Александр .
Все понятн о объяснил на простом человеческом языке .
Купили пылесос за 60 тысяч .
Спасибо .
Будем советовать именно этот магазин , на проспекте октября ( Эльдорадо )
May 16, 2023
Не особо приветливые продавцы. Смотрят с высока. Да и охрана почему то считает что я должен к ней подойти и показать, а не она ко мне. Немного бывает не по душе такое отношение к тем, кто ходит к ним за товаром
XZQG
#MBM
1
1
August 17, 2022
Не решают проблемы клиентов и не собираются!
Заказал товар через оператора с оплатой в магазине. На следующий день пришел получать, но по техническим причинам, не проходило списание бонусов. В итоге проторчал около часа. Продавец отменил заказ, пробовал через магазин провести продажу, но не получалось. В итоге продавец, предложил оформить онлайн заново в магазине и получить товар. Я заново все оформил и оплатил сразу, на всякий случай. И что в итоге? Мой оплаченный заказ оказываеися будет доставлен только через 5 дней! Нет, не выдан из магазина, а приедет в этот магазин через 5 дней!
Продавец пожал плечами! Решайте проблемы сами! Круто!
На горячей линии вообще даже не стали разбираться в ситуации и сказали- ждите ваш оплаченный закпз через 5 дней!
Отношение к клиентам -супер!!!!
Времени жалко потраченного!
1
September 1, 2023
Раньше был больше,но смогли сохранить большой ассортимент,разные акции. Помогут подобрать по запросу
November 25, 2021
Покупали мобильный кондиционер еще в августе. Консультант(респект Виолетте) довольно быстро нашла достойный вариант,но бывший в резерве.Спасибо ,что не бросили нас и вовремя проиформировали о возможности перербронирования.Забрали сразу по звонку,запланированное в фирме мероприятие прошло отлично.не смотря на жару-эльдорадовский кондер всех спас. Удачи Вам и Вашему бизнесу
1
December 25, 2021
Отзыв касается их интернет магазина. Хороший магазин с адекватными ценами и интересными акциями, но работа службы поддержки слабое звено.
Заказал через приложение наушники с которыми по акции шла подписка на Премьер. Согласно условиям акции подписка добавляется автоматически.
При получение товара спросил про подписку на Премьер, ответили, что её нет в заказе.
Для понимания причины ошибки создал претензию под номером ID 0005781650.
Из СП поддержки перезвонили на следующий день и сообщили, что я не добавил подписку сам.
На вопрос, что согласно условиям акции подписка должна добавляется автоматически и судя по логам я ничего из заказа не удалял, предложили обратиться к разработчикам мобильного приложения. Также сообщили, что моя претензия закрыта, а если я создам новую, то она будет закрыта автоматически как повторная.
После разговора проверил появляется ли подарочная подписка при заказе наушников - нет, не появляется. То есть ошибка осталась, а работа службы поддержки не даёт обратную связь для решения даже таких пустяковых проблем.
Прикидываю скриншоты.
August 27, 2023
Покупала микроволновую печь 27.08.2023. Экземпляр с витрины, коробку не нашли, на просьбу как запаковать, проигнорировали. Хамство и игнор.
1
January 27, 2024
Отличные сотрудники все оперативно и быстро сделали
February 6, 2023
Очень удачное располажение большой ассортимент и не навясчивые сотрудники. Стараюсь брать через приложение Эльдорадо а покупки забираю в этом магазине.
March 8, 2022
Проходите мимо всех магазинов эльдорадо! Никакого качества доставки и решения вопроса, перекладыванием друг на друга! Никто не несёт ответственности за доставленные вам проблемы!
Купил холодильник через юр отдел, доставить не могут уже неделю! Ужас просто, сначала выяснилось что их нет на складе и придётся брать с витрины с дефектами, потом вовсе сказали что нужно переделать счёт чтобы была доставка, а цена уже на 17тр дороже, и доставить они не могут, просят отказаться от товара и хотят вернуть деньги. Мне не нужны деньги эти - мне нужен холодильник за эту сумму! Никто по горячей линии не решит вашу проблему! Никогда больше не зайду, и не вспомню про этот магазин, и всем буду советовать обходить его стороной!
April 27, 2022
Хороший магазин с большим выбором товаров.
Консультанты вежливые, всегда всё расскажут, посоветуют.
Рекомендую.
1
September 6, 2023
Ценники на товар не обновляют, поэтому приходя на кассу цена может оказаться другая. Покупал чехол на телефон, на ценнике 99, а по факту выяснилось 139. Спорить уж не стал, разницу списал баллами. Хотели посмотреть Mi Pad 6, по сайту в наличии есть, в магазине говорят только под заказ. Консультанты сами не подходят, приходится ходить по залу и ловить.
May 15, 2023
#МВМ Отличный магазин. Про сотрудников немогу ничего сказать так как в основном захожу за интернет заказом. Код JPK7. Заказ 298569844
March 7, 2022
Купили стиральную машину, доставка должна была быть 06.03.2022, но ее так и не привезли, дозвониться в магазин на Энтузиастов 20 г. Уфа не возможно, а по контактному номеру телефона ни чего объяснить не могут, приехали в магазин перенесли доставку на 23.03. Объясняют тем что, почему то отгрузка в Москве вообще не произвелась, не компетентен продавец. Ужасное обслуживание,руководство проблему решать не хотят. Машинка бешенно выросла в цене, аж на 20 000. Ждем теперь когда-нибудь может привезут. Пожалуйста решите наш вопрос , руководство я к вам обращаюсь!!!!! Как же у вас происходит логистика???!жду вашего ответа.
1
February 21, 2022
Доброго вечера! Пришел в магазин выбрать компьютерное кресло. Понравилось Bloody GC-100. Однако, лишь только присев на него, из за стойки информация -сервис раздался недовольный голос заместителя директора Артура. Хотя он был очень занят другими клиентами, почему-то сразу не дал мне возможности посидеть хотя бы пол минуты в указанном кресле. Я объяснил,что кресло мне понравилось, что у меня проблемы со спиной и мне необходимо хотя бы пару минут почувствовать комфортно ли оно будет для меня. Все-таки это кресло. Однако,мне был дан отказ с мотивацией того, что ВЫ ЕЩЕ НЕ ОФОРМИЛИ ТОВАР! То есть по логике этого Заместителя директора уважаемой мной фирмы, я должен сначала купить это кресло, а потом попробовать посидеть в нем. Общался он неуважительно, услышать меня не захотел, отвлекся от клиентов, сильно испортил настроение((( Как-то неадекватно. В целом магазин хороший и претензий никаких никогда не было. Спасибо
1
April 13, 2021
Заказал Фен в подарок супруге на сайте с отличной скидкой. Фен доставили в магазин через 7 дней как раз ко Дню рождения. Заказ 252246364. Консультант рассказал обо всех акциях, предложил, чем можно было бы дополнить заказ и очень быстро оформил доставку заказа со склада. Очень внимательно осмотрел со мной товар. Я остался очень довольн. Данный магазин советую.
2
3
February 20, 2022
№ 273411249
покупал телефон с онлайн оплатой и доставкой, из этого магазина уложились в обещанные 2 часа. самое главное телефон новый, а не как в магазинах сотовой связи с сорванными пломбами на коробке, перед отправкой позвонили и уточнили все мелочи! все замечательно! рекомендую!
1
December 13, 2021
Пытался купить PS5 через много кратные заявки, на одну из которых ответили 18го августа позвонив для подтверждения заказа. Во время подтверждения присвоили номера на саму консоль (261487170) и джостик (261487162). В конце разговора оператор сказал что возникли какие то трудности я вам перезвоню. Заказы отменились. Вообщем «лотерейный билетик» был вытянут, но свои обязательства эльдорадо выполнять не стало. Спустя месяца ожиданий обещанного повторного звонка обратился в оф группу в ВКонтакте Эльдорадо, там меня уверили что со мной свяжутся и переоформят заказ. Ввиду отсутствия явных поставок я терпеливо ждал до 7го декабря и снова обратился по тому же адресу. В этот раз мне ответили что никто с вами связываться не будет и если повезёт, то вам вышлют письмо на почту с предложением купить. Вообщем я ставлю одну звезду эльдорадо не за отсутсвие консолей (в чем нет ее вины), а за то что она проявляет такое отношение к клиентам при котором они не хотят выполнять свои обязательства… техники было куплено много в сети эльдорадо/мвидео, но после произошедшего расширил свой кругозор в сторону других магазинов и торговых площадок.
1
February 28, 2022
Заказали в их приложении посудомоечную машинку, оплатили и ждали доставку. Через несколько дней приходит сообщение о том, что они сделали отказ, якобы из-за того, что не смогли с нами связаться, хотя с нами никто и не пытался связаться. Отказ сделали, а деньги до сих пор не поступили на карту, видимо ждут пока на них заявление напишут. Раньше в других магазинах все брали, в первый раз решили здесь взять. Больше никогда и не будем связываться с этими мошенниками
1
July 21, 2022
Грамотные консультанты, неплохой выбор на любой кошелек; из приобретенного - все работает.
1
February 6, 2023
Все хорошо быстро пришел заказ. Заказывал вилку для самсунга 25v. Ехал 2 дня заказ не знаю откуда. Упаковка не повреждена.
ZW7V
January 18, 2023
Купил телевизор , работает. Впаяли страховку , хотя покупал телевизор через рассрочку и другого банка , теперь сижу и незнаю как от нее отказаться
May 12, 2023
Удобное расположение, вежливый персонал
Код для отзыва PLUG #MBM
1
May 17, 2021
Приобрела через интернет-магазин компьютерные аксессуары (заказ 253406045) и выбрала местом получения этот магазин, так как находится в очень удобном месте, остановка транспорта в двух шагах о т входа в ТРЦ. Забираю товар отсюда уже не в первый раз.
2
2
February 6, 2022
Оплатил по безналу доставку бытовой техники. При доставке из-за проблем их системы, мне не выдали. Позвонил на горячую линию, сказали решим и перезвоним, прошли сутки -тишина. Пришлось звонить самому и решать вопрос. Попросил привезти сегодня, так как выходные. Менеджер сказала, что не получится и внимание: если вы хотите мы оформим ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!! Нормально не, с таким отношением теперь буду покупать в других магазинах.
1
June 25, 2022
Все устраивает.
За покупки мне начисляли баллы на следующие покупки. Было выгодно. Сейчас не знаю как.
Но долго приходится ждать продавца. Их то ли мало, то ли прячутся.
August 31, 2021
Забронировал Заказ 261961134 27.08.2021г. Приехал забирать через полчаса. У персонала нет вообще никакой квалификации, как-будто их только набрали с улицы. Клиентоориентированности ноль. Обратился к одному, второму-не дали разъяснений по моему заказу, сказали ждать от часа до двух часов вывоза со склада!!! Когда наконец я добился через 4го консультанта вывоза холодильника к стойке информации , привез грузчик, кинул и оставил. В течении ещё 20 минут никакого продавца и рядом не было. Мы распоковали и проверили товар, внимание, САМИ !!! Были ограничены во времени, поэтому только купили. Ужасное обращение с покупателями, больше туда ни ногой, и всех знакомых буду отговарить идти в этот магазин.
2
1
September 6, 2022
Хороший магазин, богатый ассортимент, всегда проводятся различные акции.
July 19, 2022
Отличный магазин , приятный персонал , адекватные цены, за техникой езжу только сюда
April 5, 2024
Персонал надо сначала научить работать....
April 7, 2021
Заказала ноутбук на сайте с отличной скидкой и приехала на следующий день забирать в этот магазин. Заказ 252450714. Консультант рассказал обо всех акциях, предложил, чем можно было бы дополнить заказ и очень быстро оформил доставку заказа со склада. Очень внимательно осмотрел со мной товар. Я осталась очень довольна.
2
2
April 17, 2022
Персонал отзывчивый. Доставка во время. Перед продажей проверка качества товара. Представлен большой выбор техники..
April 17, 2021
Заказал ( заказ номер 252896615) гарнитуру на саите пришло быстро магазин находится в удобном месте как и на автобусе так и на машине удобная парковка магазин чистый очень понравился не первый раз уже злесь заказываю.
1
1