Эльдорадо
316 отзывов
8 ноября
Персонал отзывчивый, специалист в момент объяснил разницу между моделями телефонов, подсказал какой будет лучше с определённым бюджетом. Девушки очень красивые, жаль не знакомятся. В общем можно много чего приобрести в этом магазине, пытайте удачу!!))
8 августа
Один из старейших оставшихся магазинов, что хорошо видно по баннерам, которые висят в ТЦ рядом с магазином. Прямо ностальгия появляется
Чувствуется, что магазин законстенел, вечером на выдачу очередь 1-2 человека, хотя 1 кто-нибудь из продавцов сидит рядом, товар находят не сразу.
А так в целом норм
#МВМ x1DX9
30 августа
Самый ужасный магазин электроники и бытовой техники которые я посещал в городе!!! У витрины минут 10 ни одного консультанта не было, пошел к кассе спросил, кто может проконсультировать, сказали сейчас подойдёт, минут 10 нет никого. Плюнул ушёл. В интернете на сайте этого магазина нашёл что нужно, заказал. Пришёл выкупать, а мне говорят что остался только витринный товар, хотя на сайте не было этого указано. Плюнул ушёл. Больше нет желания обращаться в данный магазин!!!
1
12 августа
Классный магазин. Оформили быстро. Подсказали товар по качеству, еще и бонусы с подпиской добавили к покупке. Все СУПЕР. Вообщем есть что посмотреть и выбрать.
eFuxr#МВМ
12 сентября
была установка купленной стиральной машины Haier сервисным центром этого магазина. В итоге машинка при стирке очень сильно трясется. Оказывается, что установщики не поставили на машину антивибрационные подставки. Хотя в комплекте к машине они были, о чем написано в инструкции. Приезжать и устанавливать их они согласны только за дополнительную плату, аргументируя, что этих подставок на момент установки не было, повторюсь, что в инстукции в описании комплектации они есть и по факту они были(я их нашла в горе мусора после установки и стала изучать инструкцию, что же это за длинные полоски). Магазин отказывается устанавливать их. Только за дополнительную плату, а установка у нас входит в стоимость(в чеке оплачена).
Очень хороший заработок на покупателях! Никакой клиентоориентированности. Неужели сложно сделать хорошо и качественно и получить хороший отзыв, сарафанное радио работает отлично!
1
10 июля
Заказал кондиционер в рассрочку 28.03.2024, заказ номер 315240831. Ближайшая доставка была через неделю. Спустя неделю мне звонят и сообщают, что этого кондиционера нет в наличии.
Допустим. Заказываю другой кондиционер, заказ номер 315651809, жду доставку. Спустя 11(!) дней мне опять сообщают, что доставить не могут, так как кондиционера нет в наличии, пишу досудебную претензию с требованием доставить кондиционер и выплатить неустойку. Претензию игнорируют, кондиционер не привозят, неустойку выплачивают в 3 раза меньше затребованной.
К слову, на этом моменте и установка и сама стоимость кондиционеров существенно выросла, как и температура на улице.
Заказываю третий кондиционер, уже лично, в магазине, заказ номер 411. Слава богу, в этот раз его привозят и даже устанавливают (в конце мая, но хотя бы так), НО он ломается через месяц - протек фреон.
По телефону заявку на ремонт оставить нельзя, только лично ножками через весь город по всем пробкам нужно приехать в магазин. Приезжаю, оставляю заявку. Мне говорят, что нужно позвонить по телефону 655-644 для вызова мастера. Время позднее, поэтому я звоню не из магазина, а на следующий день. По этому телефону мне говорят, что фирма не занимается ремонтом кондиционеров каррера, а значит я должен снова обратиться в магазин.
По телефону узнать правильный сервис нельзя, бесполезная поддержка не знает ни сервисов, ни телефонов, ни-че-го, можно только снова ехать в магазин.
В итоге, кондиционер привезли с третьего раза и спустя три месяца, неправильно установили, добиться ремонта невозможно, на улице +32, дома все +39, магазин находится в прошлом веке, никакие вопросы в режиме онлайн не решаются, все только личным присутствием.
Послесловие. Если вы хотите купить товар, получить его в разумный срок и пользоваться им в свое удовольствие, то вам точно не сюда. Но если вам очень скучно в жизни и вы ищете море трудностей и приключений на свою голову, то эльдорадо отлично вам подходит
3
16 июня
В этом магазине постоянный бардак. Много раз заказывали товар через сайт и должны были забрать отсюда, и почти никогда не забирали. Потому что уже выдали товар кому-то. И ладно бы прецедент был единожды, но здесь это в порядке вещей. Ощущение, что за остатками товара и тем, что выдают вообще не следят. А смены друг другу не передают дела, а наоборот делают все, чтобы навредить. Куда смотрит директор магазина? Вообще он там есть и работает или просто "чаи приходит гонять"?
Повторюсь, это не единоразово, это уже длиться с 2021 года бардак, и порядка нет!
1
17 сентября
Это просто кошмар какой то, купили микроволновку, внешне посмотрели вроде бы все нормально, но когда привезли домой, установили, поставили разогреваться, от туда пошёл пар, который оседает на гарнитуре. Повезли ее сдавать, не приняли, сказали надо в сервисный центр (там написали что всё норм, так и должно быть), а от магазина получили отписку, что якобы надо было привезти микроволновку и они бы ее приняли, а мы к ним как раз с микроволновкой и заходили. Ну что за бред то? ещё и на закон сослались, который они не соблюдают ни капельки. Подали в суд, посмотрим что из этого выйдет
1
10 ноября 2023
Неплохой магазин. Достаточный ассортимент в наличии. Возможность оформить под заказ. Бонусная система к сожалению изменилась, раньше была удобнее.
Помещение большое, но душновато. И мало консультантов. На кассе чаще всего работает 1 специалист - из-за этого очередь постоянно почти.
Но хотя бы снаружи парковочных мест достаточно)
код отзыва:
798712
#МВМ
1
1
22 октября
Сегодня приходила в Эльдорадо с купленными ранее беспроводными наушниками (телефон не видит их) попросила менеджера девушку разобраться с этой проблемой. Очень грубо общалась, корона на голове сверкает, потолок царапает, сама разобраться с проблемой не смогла, хорошо, что коллега ее смог помочь. Проблему решили, но настроение испорчено на весь день, приходить покупать сюда что-то вновь никакого желания нет.
19 июня
Отвратительное отношение клиентам. Банально даже не могут записать правильно номер телефона. Сдавал товар по гарантии, в итоге прождал 2 недели проблему так и не решили. Определенно сюда больше не приду и советовать не буду.
2
8 ноября 2023
Периодически пользуюсь акциями данного магазина, покупаю довольно нужные вещи с хорошей скидкой, а если использовать баллы то бывает что вещь получаешь почти даром - касается вещей не дороже пары тысяч. Брал и крупную бытовую технику в новую квартиру и мелкие аксессуары для ПК. Рекомендую первым делом мониторить цены именно здесь!
#МВМ
109568
3
3
23 мая 2023
Из плюсов:
+ Магазин хоть и с большим выбором разнообразных товаров (но с оговоркой, см ниже) с возможностью сэкономить (при отслеживании товара дня и наличии бонусов)
+ Хоть один единственный оставили его... на весь город и ВЕСЬ субъект))
Из минусов:
- Народа стало в нем больше, а кассы как работали 1-2 из 4х, так и работают. В предпраздничные дни минут по 40 можно в очереди стоять.
- Консультантов в зале маловато. Иногда весь магазин кругами обходить приходится в поисках хоть одного специалиста.
- Наличие товара (для нашего города) - удручает.
Но хоть под заказ что-то возят. Брал УШМ (болгарку) - доволен.
Заказ № 297835610
IIF4
#МВМ
3
1
18 августа
очень долго стояла в очереди, чтобы забрать заказ:(
мне же оформили всё быстро, покупкой осталась довольна
#МВМ mWVuz
13 января
Отвратительно работают продавцы . Зашла сегодня купить обогреватель. Зашла в отдел , стояла стояла … продавца нет . И вообще за продавцами именно в этом филиале приходится бегать . Делала 2 покупки и всегда одно и то же , а в третий раз снова отыскала продавца который решил пригласить другого продавца . Ожидала 10 минут и снова пошла искать человека который продаст мне то что мне нужно . Вышла с отдела иии … 3 !!! продавца стоят сосредоточенны в своих телефонах а про меня видимо и забыли . Однозначно в этот магазин я больше не вернусь потому что сделала выводы что потребитель тут не имеет ценности . Продажи тут не интересны , занимательнее соц сети. Руководтели делайте выводы и благодарите тех кто пишет такие отзывы
5
6 ноября 2023
Отличный магазин!Отличные продавцы,
( но нужно персонал искать и долго ждать) всегда посоветуют, помогут с выбором!Приятные бонусы!Ассортимент всегда есть!
1
4
26 января
Отвратительное отношение к клиенту
Продавцы-консультанты толпятся кучкой и обсуждают свои личные вопросы, разговаривают чуть ли не по «фене» между собой, что слышно на весь магазин, к клиенту никакой реакции
Через раз отвечают на вопросы
Вечер 10.12.23
Изменено : ситуация фактически повторилась, пришла 24.01.23 консультанты стоят, ведут беседы отвлеченного характера( видимо что то смешное рассказывают друг другу) никто не подходил, с третьего раза опрашивая мимопроходящих консультантов(они работают на «холодильниках», «на телевизорах» и позвать того кто работает на телефонах видимо не могут) добилась чтобы обратил сотрудник хоть какое то внимание
Без заинтересованности показал выборный мной телефон, он оказался разряженный
В итоге, пошла в магазин днс напротив, консультант из днс выполнил качественно свою работу и я купила то, что мне было нужно
2
1
18 мая 2023
JKQA. Заказ 297835447 электротриммер по акции с применением баллов вышел по низкой цене(сравнивал с другими точками продаж) заказ шел несколько дней. Сам магазин находится рядом с просторной парковкой, что очень удобно если несешь тяжелую или крупногабаритную технику. Рекомендую. #MBM
1
3
3 октября 2023
Заказать доставку в данном магазине- задачка со звездочкой
27.08 выбрали товар, оплатили, назначили доставку на 1 октября.
Один из товаров был на одном из внешних складов, на что сотрудники уверили что все придет вовремя и привезут все как надо.
Итог- приезжает один товар. На вопрос а где собственно второй? Оператор на горячей линии не дает внятного ответа. Что то говорит про М.Видео
Едем в магазин сами, там доблестные продавцы берутся выяснять куда же делась коробочка? Ответ-никто не знает это часто бывает мы потеряли, идите домой мы вам позвоним. Установка этих товаров назначена на 4.10, перенести нельзя, ожидание следующей даты от месяца и дальше.
Через пару часов действительно перезвонили назначили доставку на 3.10. Звоним на горячую линию уточнить данные по доставке, так как по прошлой пришел и смс код и время и все детали. Ответ- а вас на доставку на сегодня нет. И вообще мы только интернет магазином занимаемся, ниче не знаем. Дали номер магазина- звоним по нескромным подсчетам уже в 32 раз
Никто не берет трубку, видимо все заняты поиском моего товара)))
Уважаемая и без того погибающая сеть, вы там, делайте что то, если бы можно было поставить оценку -1 я бы это сделала.
3
3 марта
Приобрела в Эльдорадо блэндер RHB-2908. Данный блэндер на ощупь очень приятный, с рук не скользит. Большая комлектация, что позволяет измельчать, смешивать, блэндировать. Имеется несколько режимов скорости. Работать с ним одно удовольствие.
1
2
6 ноября 2023
Единственный "Эльдорадо" на всю республику и то не совсем стараются... Не понятна пара моментов:
- почему на кассы никто особо не стремится подсуетиться, когда очередь скапливается огромная?
- почему товар, который на сайте/в приложении есть, а фактически его нет... оформляется, но отменяется магазином часто. Нет оперативного учета наличия?
заказ № 307175478
код отзыва: 121766
#МВМ
3
4 августа 2023
Покупала здесь кондиционер, качество обслуживания на высоте - на одну меня было три продавца 🫶🏻
Кондиционер помогли донести и погрузить в машину, общались вежливо
Проконсультировали на счет бонусной системы, классная штука, пригодилась во время ремонта и следующих покупок
1
2
8 июля 2023
На сегодня 08.07.2024 была доставка
Заказ номер 300343886 и еще одного заказа , номер писать не буду так как его привезли.
Экспедитор ,который привёз первый товар, сказал , что второго заказа он исполнении не видел. Я говорю может мне привезёт другой экспедитор на что он ответил ,что я в городе Ижевске один. Я насторожился и написал в чат службы поддержки и уточнил вопрос почему у меня не приходит SMS о том чтобы мне готовиться к получению второго заказа и рассказал что экспедитор не видел этот заказ к исполнению на доставку. На мой вопрос меня заверили что всё в порядке и действительно пришла SMS-ка о том что заказ будет доставлен в назначенное время. Время 23:00 дозвонился до оператора ,который сказал , что я могу помочь только тем чтобы перенести доставку на другой день.
Итог:
Техника 3 штуки не доставлена,
Бригаде мебельщиков заплатил за простой
Кто возместит простой бригады?
Напишите электронную почту , хочу составить претензию
3
21 января
В декабре собрался купить саундбар в магазине Эльдорадо, г. Ижевск, Удмуртская, 304. Пригласил консультанта-продавца, подождал его 35 минут. Выбор остановился на 2-х моделях. Как оказалось, остались только витринные образцы. Ну ладно, нет коробки и не надо. Но оказалось, что нет даже сетевого шнура и пульта управления! Шнуры у меня есть, пульт по-большому счету и не нужен, устройство при сопряжения с телевизором работает от его пульта. Попросил скидку, - отказали. Эльдорадо, желаю вам упадка. Купил великолепный саундбар в другом магазине!!!
3
19 августа 2023
Отличный магазин. Расположение удобное. Персонал приветливый и отзывчивый. Ассортимент не плохой. Цены очень завышены.
2
27 ноября 2023
В который раз приходим в магазин и ищем продавцов. Но зато когда находишь- быстро находят нужный товар. На кассе все быстро оформляют. Хотелось бы либо больше сотрудников добавить в зал , либо как-то их мотивировать на работу с покупателями, а то приходиться охотиться за ними по всему магазину.(((
3
5 апреля
Вообщем ситуация такая , брал пс5 новую при условии что смогу ее обменять на любой другой товар , для этого покупал специальную страховку , что по итогу никто ничего обменивать не собирается , будте внимательнее и не берите страховку
2
1
11 февраля 2023
Оформила интернет заказ N 292908909. Код FCUQ. Очень понравилось, использовала бонусы. все быстро, четко, удобно. Цены отличные, сотрудники грамотные и приветливые.
1
3
5 мая 2023
В общем и целом неплохой был магазин тогда, когда мы жили в "доисторическую эпоху". Но если начать присматриваться к деталям, то становится понятно, что именно там в далеком прошлом он остается и по сей день.
Но обо всем по порядку. Первая претензия заключается в том, что заходя к ним на сайт или в приложение находишь некий товар (пусть, к примеру, это будет кофе 71648906), который как бы в наличии есть, но купить его через сайт или то же приложение нельзя. Кофе Шредингера получается! Идем с этой дилеммой в магазин(!) (ёпрст!!! в то время когда у них есть сайт и приложение), (сейчас продукты покупают не выходя из дома!). Приезжаем в стационарный магазин, подходим к живому человеку и о чудо!, тот самый кофе Шредингера у них есть на удаленном складе (С033-0090), который почему-то, не привязан к сайту?! Так, кстати, если прошерстить все каталоги, наверняка найдется еще куча товаров, которые как бы доступны из магазина, но не доступны в приложении. (Интересно во сколько раз вырастет выручка Эльдо если этот баг исправить?)
Резюмирую. Я приехал в магазин, заказал и оплатил товар с удаленного склада. Через 2 недели приехал в магазин снова, чтобы забрать товар!!! (Идиотизм?!)
Почему в Эльдо такой критичный баг до сих пор не пофиксили? Я обращался к ним в чат с этой проблемой месяц назад, но баг и ныне там. Они начислили 500 бонусных рублей, которые надо еще придумать как потратить, и успокоились.
Тут, кстати, тоже надо отметить, что есть компании, которые весьма щедро оплачивают найденные критично важные баги, но Эльдорадо не в их числе.
Эпизод второй.
Был у меня заказ №277968237 оформленный онлайн и оплаченный, но я его не получил, потому что продавец в нарушение моих прав в одностороннем порядке отменил заказ. Роспотребнадзор в таких случаях рекомендует обращаться в суд и требовать товар и компенсацию. Что будем делать, Эльдорадо?
3
7 февраля 2023
Получил заказ 292992360. Код 36RZ. К выдаче претензий нет. Очереди не было. Заказ быстро нашелся. Есть претензии к работе с моим предыдущим обращением о замене товара. По нему сроки удовлетворения требований нарушены. На мои неоднократные обращения служба поддержки ответа не давала, предлагала подойти в магазин. В магазине тоже несколько раз ничего не могли сказать, ссылаясь на отсутствие в базе решения магазина. Потом сказали прийти в магазин для оформления замены, хотя по закону должны были доставить замененный товар мне домой. Но когда я пришел в магазин выяснилось, что не получается оформить замену и я должен прийти на следующий день для дальнейшего оформления. Так что замена некачественного товара потребовала от меня пяти посещений магазина и направления четырех запросов в службу поддержки, заняла около двух месяцев. Ответ на мое требование о выплате неустойки я не могу получить уже более года. Продавцы сообщают об отсутствии у них сведений о результатах рассмотрения и продлагают ждать сообщение по смс.
1
2
9 ноября 2023
Заказывала мясорубку онлайн , заказ сформировали в течение часа , по приходу в магазин также был выдан заказ в самое короткое время , очереди не было, что радует , персонал вежливый , спасибо
Заказ номер 307614119
792585
#МВМ
1
1
6 ноября 2023
Заказал заказ 306573840, получил электролобзик. Товар оказался качественным, без какого либо изъяна. Все понравилось, в магазине большой выбор товара 490926 # МВМ
3
3
6 ноября 2023
Набор кухонных ножей по коду 71524361 меня устраивает по всем категориям. Они хорошо режут, удобны в использовании. Лезвие в 13 см устраивает, покупкой довольна.
1
1
17 сентября 2023
Нужен был антенный провод, зашла в этот магазин 28.09.2023. Продавцов нужно искать, какие-то работники зала отмахивались, что это не к ним, обращайтесь к продавцам. На кассе очередь 2 человека ( парень, тоже с каким -то мелким товаром и я). Кассир, не обращая внимания на нас перебирает бумаги, что-то пишет. Стоим уже минут 10-15. Парень оставил товар и ушёл, мне, спустя некоторое время пришлось сделать тоже самое. Я понимаю, что дорогой товар продавать выгоднее, но в этот магазин за крупной покупкой не приду.
5
15 мая 2023
Покупаю только в эльдорадо отличное качество, приемлемые цены, быстрое обслуживание, приятные бонусы. Заказывала зубную щетку номер заказа 297884241 отличная цена и качество. ZMEH
1
3
26 июля 2023
Огромное спасибо сотруднику Михаилу за помощь в выборе стиральной машины. Результатом максимально довольна.
Благодарю за компетентность и терпение.
1
10 февраля 2023
Большой выбор товаров. Покупала год назад сушильную машину, получилось очень выгодно, за счёт кэшбэков, от магазина и от Электролюкса. На бонусы купила новую посуду Тефаль. Последний раз купила электрощипцы Ремингтон заказ 293637846. Очень довольна всеми приобретениями AK29
Муж купил телевизор LG в рассрочку, также выгодно.
4
7 июля
Очень нравится этот магазин! Всегда есть то что нужно.
1
6 октября
Прождал весь день доставку холодильника. Так никто и не приехал. Анулирую покупку.
13 ноября 2023
Приобрёл лазерный уровень с учётом скидки,плюс бонусы, по цене вышло намного дешевле чем у конкурентов
Номер заказа -302568103
Код отзыва- 570143
#МВМ
1
1
9 ноября 2021
Обслуживание на высшем уровне! 😏😎Доброжелательный персонал,быстрый и качественный сервис,широкий ассортимент товара по сравнению с другими магазинами,есть просто ВСЕ и бонусная система хорошая.. 😉😎🤑 Что самое главное ребята реально знают технику,а то куда не зайдешь о многих брендах или о многих видах техники не знают или не слышали..
2
10
4 апреля 2023
Вчера приобрели морозильную камеру с доставкой за город через 4 дня, а звонят сегодня-консультант напутал даты! Меня нет в городе и дозвониться до магазина невозможно! А тел.горячей линии вообще лишнее звено-никакой конкретной помощи!
Уважаемые руководители магазина на ул Удмуртская,304, обратите внимание на работу ваших консультантов. Они так заняты игрой в своих сотовых телефонах,что общаются с покупателям между делом, а потом вот такой беспорядок!
К слову -месяц назад у этого же консультанта приобретала ноутбук, отношение то же. Хорошо,что забрала сама!
Хотела еще приобрести посудомойку,но теперь даже ваши бонусы не помогут!
3
8 февраля 2023
Очень удобное расположение магазина. Вообще всю технику заказываю в Эльдорадо, заказы 290150845,290150845 и т. д. С их бонусами, ценами и подарками экономлю хорошо. РМРМ
1
5
6 февраля 2023
Нужно было срочно купить телефон, именно в Эльдорадо получилось найти то что искал - не дорогой , но функциональный с памятью 8/128 телефон на андройде последнего поколения. Остановился на малоизвестном бренде infinix, взял за 6500 с учетом бонусов, сейчас он стоит 20000. Покупкой доволен по сей день.
Номер заказа 290612678.
Код отзыва Q7XG
2
4
2 сентября 2023
Продавцы отказываются проверять комплектацию товаров, ссылаясь на заводскую упаковку. Купила пылесос, проверять продавец отказался, при распаковке дома,обнаружилось, что нет телескопической трубки. Кто возместит проезд на такси, нервы и время- непонятно...Халатное отношене
4
8 февраля 2023
Получал заказ № 291369418 в магазине, заказывал он-лайн чайник. Привезли в срок, оформление заняло пару минут. Очень удобно, магазин расположен недалеко от работы. PNFQ
1
4
2 апреля 2023
Брали телефон Redmi note 9s в начале 2021 году, телефон сломался, покупали гарантию за 5тыс на все случаи кражи,поломки,брак, по факту пришли в эльдарадо нам сказали позвонить по номеру и уточнить ближайший сервис где его могли бы поменять,отремонтировать,вернуть деньги, в документе прописано гарантия по 31.12.2023, на что женщина отвечает гарантия закончилась в 22-21 году, смирились сдали в другой сервис, итог: не берите доп гарантию за 5тыс, тупое обдиралово ваших денег
4
12 февраля 2023
Хороший магазин, постоянно покупаем там различную технику. Консультанты всегда расскажут о плюсах и минусах товара. Быстрая выдача товара. Номер заказа 291529436. Код 7VGP.
5
30 ноября 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Часами приходится ждать пока кто-то из кучи ничего не делающих продавцов соизволит подойти и принести товар. После чего, квест с ожиданием продолжается на кассе
4
6 февраля 2023
Решил заказать на сайте электрогриль, всё ок, только пишет что последний и будет витринный образц, не вопрос, оформил. Спустя пару часов приходит письмо, что товара нет и заказ отменен. На следующий день опять на сайте показывает, что есть 1 электрогриль, опять заказываю, думая опять отменят ан нет, позвонил на горячую линию, сказали что на складе нет его, но отмены заказа так и не последовало. Приходит письмо, что заказ готов, получил, ненарадуюсь новому агрегату на кухне.
1