Эльдорадо
184 отзыва
1 октября 2023
Худшее впечатление от всех посещений это Эльдорадо в Балкания Нова 1 октября 2023 года. Обслуживание отвратительное, долгое, сотрудники некомпетентные.
1
12 августа 2023
Если к вам подошел вечно улыбающийся менеджер Светлана - бегите.
Пришли с одобренной рассрочкой на телевизор. Накосячила в подготовке документов. Промурыжили нас там 3,5 часа. Благо вмешалась менеджер Елизавета и поправила ситуацию.
По приезду домой попытался настроить телевизор. Выяснилось, что телевизор ввезен по параллельному импортузамещению, регион вещания Россию не выбрать. Никаких русских приложений на ТВ не установить. Ожидаем обмена.
Не рекомендую!
Будьте внимательны!
1
3 сентября 2023
Сегодня 3.09. В магазине женщина в очках сказала, что ей некогда общаться с клиентами, и еще бы чуть чуть послала бы нас … хамство на высшем уровне.
6 февраля 2023
В целом магазин не плохой(но некоторые консультанты не очень то заинтересованы что то подсказать), но я заказываю обычно в интернете а потом забираю в магазине.
Заказ 292192159
Код PAT3
6 ноября 2023
Неплохое расположение. Покупателей не много. И всё бы хорошо, если бы не некоторые продавцы. К работе совершенно безразличны, тем более к покупателям. Так, будто отбывают наказание. Зачем таких набирать?
561959 #MBM
20 ноября 2022
Огромный магазин «совсем не умных людей», что бы купить на кассе пришлось кассира ждать 15 минут! Еще 5 минут размагнитить товар! Очередь в никуда! Кассир пришел с видом что Мы ему должны! Рядом сидит охранница на вопрос где хоть один кассир отправила подальше «А Я откуда знаю»! Руководитель не спи!
3
1
11 мая 2021
Приобрели у вас стиральную машину и пылесос . Огромная благодарность консультантам Алексею и Надежде ! Ребята все грамотно объяснили и показали . Очень круто , что у ребят современный подход к клиентам , который располагает и к общению и к покупке !
2
1
19 января 2023
Хороший магазин. Как и везде, что-то дешевле, что-то дороже.
Персонал хороший, расскажет, подскажет, покажет.
1
1
27 марта 2022
Сегодня ровно месяц, как я пытаюсь получить свой заказ суммой на 200т рублей и пока безуспешно. Изначально я купил всю бытовую технику в квартиру 27.02.2022. Ждал когда необходимые позиции поступят в магазин от поставщика, оплатил доставку. Назначили число 21.03.2022, я отпросился с работы, потерял деньги за смену и доставка не приехала. Мне позвонил курьер и сказал, что товары не упакованы и не убраны из зала, поэтому он не смог их забрать. Далее я 3 дня безуспешно пытался дозвониться до магазина, связаться с ним через общую горячую линию, писал претензии. Через несколько дней со мной всё таки связался руководитель и в этот же день включился телефон в магазине. Мне объяснили, что это вина доставщика и мы переназначили доставку на 27.03.2022. Сегодня 27.03.2022 я снова отпросился с работы, потерял деньги и снова со мной связался доставщик, что на этот раз одну позицию из моего заказа вообще потеряли. Возможно поэтому же и не было доставлено в прошлый раз. И снова на звонки никто не отвечает, снова я пишу претензию. У меня есть два вопроса. 1-й что у вас там вообще происходит? И 2-й кто украл позиции из моего заказа, возможно стоит уже присоединять правоохранительные органы для их поиска?
4
16 октября 2022
Заказала телефон через интернет-магазин Эльдорадо в город Улан-Удэ. Приехал товар, забрала и две недели всё было хорошо, была рада товару, но после он стал перезагружаться сам по себе и с каждым днем это количество перезагрузок увеличивалось, что телефоном было пользоваться невозможно. Пришла в магазин, где брала, там ответили, что скорее всего это брак и нужно будет им отвезти его на проверку в Новосибирск, так как в Улан-Удэ нет такого сервиса и это всё займет 30 дней. Такой долгий срок нас не устроил, так как я учусь в Санкт-Петербурге и через неделю должна была быть уже там. Сотрудник Эльдорадо сказал, что лучше тогда отдать товар в любой магазин Эльдорадо уже в Санкт-Петербурге, так как это будет быстрее и мне сразу же поменяют на новый телефон.
Я обошла три магазина Эльдорадо в Санкт-Петербурге, где мне везде по-разному отвечали. В одном магазине сказали, что проверка на брак будет проходить 90 дней и лучше самим съездить в сервис центр. Они дали мне адрес и телефон, но приехав по этому адресу не было не сервиса, только здание в ремонте и номер телефона, который никому не принадлежал. В другом Эльдорадо сказали проверка на брак займет 45 дней и сразу же отправили меня самой лучше найти этот сервис, нежели обращаться к ним. И вот, наконец-таки, еще один Эльдорадо, в котором мне ничего не говорили делать и искать что-то самой, они забрали телефон, всё комплектующее к нему, дали мне бумажечку никакущую, без печати и сказали ждать смс на телефон, когда будет что-то известно по телефону, сейчас его отправят на ремонт, если не починят, то поменяют на новый и ждать придется мне 45 дней.
Теперь у меня ни телефона, ни денег. Телефон купила ПОЛТОРА МЕСЯЦА НАЗАД.
Почему из-за чужой вины, что мне пришел брак, должен страдать покупатель?! Как мне жить без телефона 45 дней, если вся моя работа заключалась в использовании телефона. Как поддерживать связь с родными? Я покупала новый телефон, потому что у меня старый сломался!!!
Зато такие веселые работники, сидят, смеются, что же я не пришла через 14 дней и не поменяла телефон сразу же, а не теперь ждать 14 дней. Но ни у кого в мыслях не было, что как раз эти проблемы начались после 14 дней. Я стою, жду помощи, они оформляют телефон на ремонт, смеются, а мне хочется рыдать. Вот и всё. Спасибо Эльдорадо, что оставили меня без средств существования. И без денег, и без телефона!
Ps. прошло уже два с половиной месяца с покупки телефона и я по сей день не могу не вернуть за него деньги и починить мне его не могут. В Эльдорадо, в тот сервис Сяоми, в который они отправляли, сказали мне, что телефон полностью исправен. Я отправилась уже сама в сервис Сяоми, но в другой, в надежде, что в другом мне помогут. Отдала телефон, вернули мне его через день, сказали, что он полностью исправен. Ровно спустя 2 часа после того, как я забрала телефон из сервиса он снова стал перезагружаться. Я стала вести статистику перезагрузок. Телефон перезагружается каждый день от 7 до 16 раз. Это мучения, с которыми я не могу справится, я хочу вернуть свои деньги и купить нормальный телефон, а не этот брак. Помогите, что делать?
3
4 июня 2022
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ
Под впечатлением от приобретённого товара не обратил внимания как кассир 101507 магомед оформил сверху 4 подписки на онлайн кинотеатр, так как в ходе оформления покупке на вопрос нужна ли мне подписка было твёрдо сказано НЕТ, увы к сожалению данная вольность была замечена лишь спустя время. Сложно представить как компания держит подобных «сотрудников» которые по факту воруют деньги как у компании так и у покупателей.
2
2
13 января 2022
Хороший магазин все сотрудники готовы подсказать, рассказать и ответить на все вопросы.
Приобретала в данном магазине телефон, сотрудник Егор был компетентен, консультация была проведена на самый высоком уровне, что не осталось вопросов.
Покупкой осталась довольна, рекомендую данного продавца и магазин!
28 марта 2022
Приобретал посудомойку. Было много нюансов, которые быстро решили. Очень ответственные сотрудники. И просто шикарное обслуживание старшим продавцом! Большое спасибо!
11 декабря 2021
11.12.21 пришли в магазин с целью приобретения микроволновой печи. Выбрали понравившуюся модель, еле-еле нашли продавца-консультанта, чтобы спросить о данной модели. В ответ получили, что хорошая и всё. Решили все таки приобрести на основании имеющейся информации на ценнике. Оказалось, что остался только выставочный образец, но мы согласились. Далее, после так называемой проверки НА ПОЛУ магазина, оказалось, что коробка от печи отсутствует и нам предложили упаковать печь в пленку? Вообщем, суть в том, что весь сервис напрочь убил желание приобретать товар. Настроение было испорчено. От покупки отказались. Купили микроволновку в другом сетевом магазине. Советовать покупки знакомым и друзьям в этом магазине не будем.
3
2
3 декабря 2023
Хорошие консультанты ,осталась довольна покупкой увлажнителя
13 января 2022
Обычно выбираю Мвидео, но в этот раз там не было товара, который был нужен. решил зайти рядом в эльдорадо, я вообще не пожалел. Продавцы грамотно мне рассказали плюсы и минусы товара, сделали какую-то скидку, короче мне понравилось обслуживание и в целом вид магазина.
Теперь буду заходить сразу в этот Эльдорадо!)
3
19 мая 2023
Отзывчивые продавцы, хороший сервис. С возвратом не было проблем. В целом компанией доволен. 295912096 код KG6G #МВМ
27 апреля 2024
Пришел в магазин , хотел купить роутер . Не смог найти нужный товар на витрине . В магазине не были клиентов , за 20 минут никто из менеджеров не подошел и не поинтересовался .
12 февраля 2022
Жалко, что нельзя поставить минус звёзды. Отношение сотрудников не просто плохое, оно в принципе отсутствует! Никогда не встречала такого наплевательского отношения ко всему происходящему. Чтобы получить заказ оформленный и оплаченный в интернет-магазине пришлось потратить больше четырёх часов!!! На просьбы позвать руководство, ответили, что никого нет, как и книги отзывов. Начали нормально разговаривать только после фиксации жалобы на горячку линии, но это общение свелось только к просьбам отменить жалобу. Никогда больше не пойдём в этот магазин и никому не советуем.
1
28 марта 2023
Интернет заказ: хитрые менеджеры, предложили вместо предварительно заказанного и оплаченного нового товара(ноутбук), вскрытую упаковку с б/у товаром.
25 октября 2024
Не большой выбор
18 сентября 2023
Консультанты просто сидят и смотрят в телефоны или ходят друг за другом. Не заинтересованны в покупателях.
25 ноября 2021
Отличный магазин. Хотел приобрести встр...технику, консультанты все рассказали, показали в сравнении модели между которыми я выбирал.
В целом доволен.
Процветания вам
7 января 2023
Магазин, как магазин, как все другие магазины этой сети... Особо ни чего там не покупаю, так как в основном в инете найти похожий товар можно дешевле
1
15 октября 2023
Один сотрудник на весь магазин, ужасно
Сидишь ждёшь полчаса в 21:00 вечера, чтобы забрать свой заказ.
26 апреля 2021
Оформила заказ (номер - 253482273) в интернет-магазине с самовывозом в ТЦ Балканский, потому то товар там был уже в наличии (чтобы быстрее получить и радостно пользоваться). Пришла смс, что заказ будет доставлен через 3 дня, поэтому решила позвонить в магазин и спросить нельзя ли побыстрее и тут увидела, что рейтинг магазина - 1 звезда. Была в ужасе и морально начала готовиться....
Итог: сотрудники пошли навстречу и все сделали оперативно. Получила заказ раньше срока, как и хотела. Порекомендовали дополнительные аксессуары без навязывания, подсказали про личный кабинет и приложение. Внимательный персонал, вежливый.
Мне очень понравилось!
От посещения магазина остались самые приятные впечатления.
Единственное замечание ко всей сети Эльдорадо - выдайте своим сотрудникам в колл-центре нормальные наушники, пожалуйста! Операторов слышно, как из бункера. :)
2
1
8 февраля 2024
Купил там пылесос бош . Жене очень понравилось.спасибо)
4 января 2023
Пришли купить пылесос. Обратиться не к кому. Сами коробку не нашли. На кассе сказали, что продавец подойдет. Подождали, не подошел, ушли. Купили в ИМ дешевле с доставкой.
1
3 апреля 2021
Купила в Эльдорадо кухонный комбайн Galaxy 2302 через интернет магазин.Выбор товара большой,продавцы вежливые ,обслуживание при получении быстрое и четкое.Все показали ,упаковали.В магазине большой выбор товара,на любой кошелек.Заказ номер 2152014148.
1
11 января 2022
Магазин совсем испортился Раньше всё покупала в МВидео и всем рекомендовала этот магазин Сейчас же работают одни хамы Отдала блендер на проверку качества, подменили новые насадки и теперь не знаю как доказать что я приносила новый товар , а не то что они хотят вернуть С 15 октября и по сегодняшний день товар у них Вообще не советую в этом магазине что либо покупать , не найдёте концы потом , а уж сдавать, если что случилось , не получиться Делайте выводы
3
24 ноября 2022
Ассортимент на витринах довольно скудный, все нужно заказывать и ждать, кассирша общалась пренебрежительно-чопорно. В будущем этот магазин буду стараться обходить стороной
2
18 сентября 2021
Оформила заказ в интернет магазине . Были в наличии баллы . При оформление баллы списались и была одна сумма . После подтверждения заказа сумма оплаты увеличилась . На что операторы не смогли ответить почему , я отменила заказ . После 3 звонков через три дня вернули . Составляю новый заказ. Оплачиваю . Деньги списались, баллы тоже . Через час приходит смс , что оплата не прошла . После ругательств с операторами , которые отвечают . Да деньги видно , ждите зачисление. Звоню ещё раз и говорят , деньги не поступили звоните в банк . Звоню в банк , там подтверждают , что оплата прошла . Скидываю им скрин . Они блокируют заказ и говорят ждите возвращение денег через 30 дней. И это по их словам , все , что они могут сделать . Ссылаясь на технические проблемы .
4
17 февраля 2022
Чтоб найти в магазине консультанта надо пройти квест , честно говоря просто не приятно находится в таком магазине.
Ставлю 3 звёзды только за адекватность сотрудника который по итогу помог разобраться с товаром (и то он был один во всем магазине).
1
13 августа 2021
Приехала в магазин, чтобы посмотреть телефон, который в наличии тяжело где-либо найти, продавец не смог открыть витрину, все ключи сломаны. На вопрос, "и что делать?" сказал, что не будет же он замок ломать и занялся своими делами. Зам. директора магазина ответил примерно так же. Никакого "извините" даже не прозвучало. Полный игнор. Телефон не самый дешевый, 42000, никакой заинтересованности продать. Зачем этот так называемый магазин с хамским сбродом вместо сотрудников занимает там место, непонятно.
4
21 июля 2021
Директор магазина Эльдорадо в Балкании NOVA прекрасный человек! Отзывчивый, не навязчивый (как некоторые консультанты-грубияны в этом магазине), грамотный, компетентный! Побольше бы таких людей в наших магазинах! Если вы хотите что-то там купить и вам не нравится обслуживание, просто позовите его!
25 октября 2023
Не всегда есть товары подтверждённые в смс. В остальном всё хорошо.
1
8 декабря 2021
Выбрал товар, заплатил деньги. Через два дня пришло письмо, что заказ (269264305) отменён заказчиком. Позвонил спросить, когда я потерял память и отменил заказ. Мне сказали, что заказ был отмене эльдорадо, так как товара нет на складе. При этом, в приложении товар к заказу доступен. При заказе, все также требуют оплату вперёд. В сухом остатке, товара нет, деньги вернут в течение 30 дней. Вот такой чудесный магазин. Не рекомендую.
6 февраля 2023
Хороший магазин.
Грамотные и ненавязчивые консультанты.
8 февраля 2020
Мне магазин понравился, большой ассортимент и расположено все удобно. Пришла купить пылесос, если четно, я в них не разбираюсь вообще, поэтому была очень рада помощи консультанта. Вроде бы его звали Григорий. Он подробно рассказал основные различия в них, в итоге выбрала ручной, очень довольна!!! Да и в целом обслуживание в магазине понравилось, все доброжелательные.
3
22 января 2021
Магазин хороший, по ассортименту, но сотрудники... Даже если что-то нужно будет, то лучше доеду до другого эльдорадо.
Ваша сотрудница, которая молодая девочка с каре, кроме истерик и вскидывания рук, видимо, ничему за свою жизнь не научилась. Очень печально, когда приходишь в магазин и хочешь купить бытовую технику и не одну, тысяч на 60, а кроми истерик и ничего не знающей девушки ничего не видишь... Сомневаюсь, что с таким сотрудником Вы сможете хоть что-то продать(
Не советую покупать в этом магазине что-либо.
4
30 марта 2021
Выбрала товар,позвала консультата чтоб сделать покупку и при мне консультат убирает ценник с товара и на вопрос почему,потому что цена стала выше и услышала разные версии,первая от консультанта что товар только утром выставили а ценник не успели поменять,это при том что время уже было во торой половине дня,да и в магазине народу не было много чтоб некогда было менять,вторая версия от руководителя что товар этот заказной по скидочной цене,и снова ценники не успели поменять,не понятно зачем надо было утром выставлять товар который на заказе, получается если бы я не обратила внимание на этот товар то ценник так и вводил покупателей в заблуждение,плохо работают,покупателя не должно волновать что вы успеваете а что нет
3
19 июня 2022
Очень расстроило обслуживание, консультанты будто бояться тебя, все сбегают
На кассе вообще ни одного продавца, спасибо удобному дивану хоть как то сгладил наше ожидание
20 февраля 2022
Был в магазине крайне хорошее поведение сотрудников пришёл купить товар,сделали ещё и скидку на товар ещё и бонусы пришлют все очень понравилось.рекомендую.
1
6 февраля 2023
Обожаю этот магазин.заказала и через час забрали.а можно и сразу в магазине.
1
13 сентября 2021
Совершил покупку в Эльдорадо на Балканской. Покупал утюг. Продавец сказал что он последний и направил на классу. Когда пробил покупку то обнаружилось что упаковки нет якобы коробки выбрасывают. А как же паспорт с описанием? Покупал как то антенну-тарелку на дачу. Уверяли что подайдет. Напрасная покупка. Так что осталься ге доволен.
1
1
21 января 2022
Такая же проблема как и в других магазинах этой сети. Пишут что заказ собран 272736634 (произошло это во вторник), по факту, в пятницу, собирают при мне. И так постоянно. Очень странная система
12 января 2021
Сегодня сломался зарядник от айфона пришлось заехать в Эльдорадо в Купчино, зайдя в магазин в центре стояли 2 сотрудника: молодой человек и девушка в телефонах.
Думаю ну ладно, сама найду, сделав 2 круга вокруг витрины ( к слову на это ни один из сотрудников даже не обратил внимания-видимо что-то оч увлекательное было в телефоне).
Пришлось обратиться к ним, так как не нашла, при этом ответили они неохотно отрывая голову от телефона.
Спросив где находятся зарядники: мне указали в сторону касс и сказали «они там». Только когда я спросила есть ли другие варианты, молодой человек помог мне и показал где другие висят.
Отправившись со всем этим делом на кассу, вижу картину: там 3 сотрудника: женщина и 2е мужчин.
Женщина была занята оформлением на кассе.
Мужчина ( один из) уходил из зоны касс , т к как я поняла завершал оформление предыдущего клиента. При этом, уходя, попросил молодого человека(остававшегося за кассой и к слову так же сидящего в телефоне) : «пробей пока» .( т е попросил его пробить мне товар).
Нужно ли говорить что этот молодой человек, соизволил подняться со стула только через 2 минуты( когда закончил все видимо очень важные дела в телефоне).
И ни мой пристальный взгляд, ни просьба коллеги его не поторопила.
Вы простите конечно, но это полное дно, что за отношение такое?
Я весьма неконфликтный человек и редко пишу отзывы, но когда ты дико торопишься, и вместо того чтобы получить нормальное и быстрое обслуживание- ждешь пока каждый сотрудник порешает супер важные вопросы в своем телефоне - это конечно дно!
5
2
21 января 2022
хотел купить вытяжку Все что стоит меньше 15 000 не подключены к электричеству то есть нельзя проверить как она работает а продавцы просто даже не хотят её подключать а ты им абсолютно все равно
3
2 ноября 2021
Крайне сильно понравился магазин, персонал профисионален и эрудирован заказ нашли быстро и качественно не оо что в том же МВидео.
Рекомендую.
4 мая 2021
Сделал заказ №253567691 на сайте магазина и соответственно успешно получил его в в ТРК «Балкания NOVA». Доставили в магазин вовремя, проблем с товаром нет. Эльдорадо - рекомендую, покупаю там время от времени товары уже давно, где-то с середины 90-х годов.
1
1