El Rey
284 reviews
September 14, 2023
Делал ТО. Все отлично и быстро сделали. Буду обслуживать авто здесь.
2
1
December 17, 2021
Не умеют красить.
Не умеют искать детали.
Не умеют работать с жестянкой.
Умеют только тянуть резину и вешать лапшу на уши. Но делают это довольно вежливо - за что 2 звезды.
Лак на новом бампере вздулся в нескольких местах через месяц после покраски, с наступлением первых морозов. На все попытки решить вопрос по-взрослому данный пионерский автосервис на протяжении месяца отвечал нелепыми отговорками и тянул время ровно до тех пор, пока я не вышел на сделку по продаже авто. В итоге я заплатил 76к за не самый большой и качественный ремонт, продлившийся 1,5 месяца. Потерял 10к на покраске и ещё 25к при продаже машины - из-за внешнего вида. Плюс моральный дискомфорт. В такие моменты жалеешь, что 90-е прошли. Мальчики совершенно не желают "отвечать за базар". Выбирайте пути объезда.
Upd. Молодёжь не унимается.
Удара никакого не было. Есть фото и видео. Где он?Машина стояла на стоянке, а утром после мороза вздулся лак в первой точке. Через три недели - во второй, на противоположном конце бампера.
Все разговоры про "снятие с гарантии из-за удара", "что лак сходит плёнкой - это нормально" и "Вы сами виноваты, что не приехали на перекрас" не вписываются ни в технологию, ни в здравый смысл.
Да, после трёх недель моих вежливых ПРОСЬБ связаться со мной и решить вопрос, Вы соизвоили пригласить меня на осмотр (хотя днём ранее ваши люди всё прекрасно видели) Но в этот день я уже продавал машину. Соответственно мои характеристики в ваш адрес полностью описывают опыт общения с Вами, Артур, вашим "сервисом" и Ваши личные качества как (без) ответственного лица.
А 25 пришлось скинуть, потому что под бампером мертвый усилитель, который вы за 1,5 месяца и 76000₽ не смогли найти и поменять. И когда человек полезет весной красить бампер, он это непременно увидит и будет задавать вопросы. 25000₽ эти вопросы сняли досрочно.
И вся эта череда событий: от несвоевременного и некачественного ремонта до несвоевременного реагирования на проблему - полностью ваша ответственность. Как ни вертись.
9
2
December 29, 2020
Отличный сервис и отличный отзывчивый, вежливый профессионал. В своём деле прекрасно разбираются, оперативно отвечают, даже в Whatsapp. Быстро и грамотно снимают эту опасную и всем сигнализацию (уверен, знаете, о какой я). Буду теперь обслуживаться только у них
5
2
September 2, 2022
Шикарный сервис,ребята все доброжелательные,на машине после сервиса приятно ездить. Ребята мастера своего дела
3
1
December 9, 2022
Новая сервисная станция, новое оборудование и старая сработанная команда специалистов по обслуживанию БМВ! Никогда не жалко ехать с другого конца города будучи уверенным в результате и внимании )
4
1
December 31, 2024
Самые лучшие ⭐️⭐️⭐️
1
December 23, 2021
Всегда все четко, грамотно и профессионально! Спасибо всему персоналу. Если у вас bmw, то только сюда. Все разжевывают и объясняют на понятном языке.
2
1
March 17, 2022
Приехал на комплексную диагностику БМВ , сделали диагностику подвески, компьютерную и течи жидкостей! Объяснил на что обратить внимание, так как меня смущала небольшая вибрация в руль... в конце диагностики по этому поводу сказали, -" это дизель , так должно быть..." , возможно просто не замечали раньше, но это нормально.... Дали договор заказ-наряд на работу по диагностике, почему то сказали , что диагностический лист пришлют на Ватсапп (в течение того же дня).....не понимаю почему, но , ладно! прошло 8 дней , до сих пор ничего не прислали!!! Решил через пару дней поехать в другой сервис БМВ и сделать там ещё раз,.... И естественно выяснилось, что вибрация от убитой подушки двигателя!!!! показали наглядно хорошо нажав на педаль газа, видно как двигатель в одну сторону подпрыгивает , а в другую нет!!! плюс по подвеске сайлентблоки к замене, естественно в "ел рей БМВ" их по какой то причине тоже не заметили!!!
Не знаю, конечно, толи мне не повезло, то ли там ко всему такое отношение, но это УЖАСНО!!!
НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИС!!
7
5
June 20, 2022
С 20 года обслуживаю свой автомобиль BMW G30 в данном сервисе.
Очень доволен работой мастеров и клиентоориентированностью. Спасибо руководителю сервиса за возможность обслуживать автомобиль без каких-либо нервов. В наше время такое найти тяжело.
2
1
October 14, 2021
Как всегда быстро,качественно. Сделали шиномонтаж за час,не смотря на то,что загрузка в сервисном центре была большая! Обслуживаюсь здесь 2 года, в случае возникновения проблем с авто, сразу в El Rey! Рекомендую!
Отдельное спасибо Артуру!
3
2
April 14, 2022
Первый случай: приехали на замену акк, поменяли, машина не подняла пневму, смотреть отказались сказали приезжай по записи будем разбираться, в итоге поменяли САМИ предохранитель машина поднялась!
Второй случай: запись была сделана за 2 недели! Приехали к назначенному времени в итоге у них там машина стоит и когда они ее сделают никто не знает,посоветовали приехать в другой раз! (Это с учетом того что ехать до этого сервиса минимум час), 5 часов ожидания и убитого времени
5
6
February 9, 2023
Добрый День. Этот сервис нашел Сам. Знаю Ребят не один год.Персонал грамотный-Мастера своего дела! Главное Любят и знают как вылечить BMW ! Вылечили Мой BMW,стал как с Боварского моторного,только что выехал! Молодцы Ребятки!
3
1
November 30, 2020
Отличный сервис! Хорошая команда, адекватное руководство. Домашняя атмосфера. Обслуживаю в эль рее свою бмв е46. Всем доволен, всегда всё объясняют, рассказывают, показывают. Рекомендую всем!
5
2
April 3, 2022
Квалифицируемые сотрудники все работы выполнены качественно и быстро. Спасибо вашему сервису очень благодарен.
1
2
January 27, 2022
Ребята - мастера своего дела и просто фанатики марки. Делаю ТО второй раз и всегда рад пообщаться. Знают о нюансах разных моделей, всегда готовы предложить несколько вариантов решения. Цены на работы и услуги всегда обсуждаемы
2
1
September 1, 2023
Качественный сервис. Всегда есть контакт с представителем сервиса. Делают все быстро, качественно. Не обманут. Советую.
4
2
December 12, 2022
У мастеров руки растут из плеч! Четкие ребята!
Данный сервис специализируется исключительно на bmw , отсюда большая экспертиза
Рекомендую!
3
2
March 25, 2022
Тех. Центр на уровне. Пару раз обращался, выявили проблемы быстро, сделали все качественно. Ещё и кофе угостили. Всем советую.
1
1
November 28, 2022
Отличный коллектив, ребята знабт и любят своë дело, обращаюсь в течении года по ремонту и обслуживаниб своего е83, ни разу вопросов не возникало, новое плмещение, хоть и дальше от моего дома, но на несколько порятков лучше!
3
1
July 28, 2024
Хорошее место.
2
1
January 23, 2024
Отличный сервис!все на высшем уровне!
2
2
June 2, 2022
Обращался в первый раз, на локальную покраску бампера на х6. Ребята молодцы, выполнили все даже раньше срока. Работой доволен, так держать!
3
1
November 29, 2021
Впервые попал к ребятам случайно. Машина обесточилась прям напротив въезда к сервису. Пока ковырялся в блоке предохранителей вышел молодой человек и спросил нужна ли помощь. Объяснил ему ситуацию. Он предложил затолкать машину к ним на стоянку. На следующий день позвонили и сказали, что все готово и можно забирать. И на днях выдавило прокладку у теплообменника. Ребята помогли с эвакуатором, сами нашли новую прокладку и заменили в кратчайшие сроки. На счёт соотношения цена-качечтво - все вполне адекватно. Так что свой х1 только у них и обслуживаю
3
3
August 20, 2022
Обратился со сломанным шкивом коленвала е53 4,4 и шпонкой коленвала на звёздочки ГРМ (смещение фаз). Смещение на~7-10°. Ещё планировал замену бензонасоса, пыльника шруса и почистить пневму. Сбросил в сервис фото. Сказали привозить лучше на эвакуаторе. Но машина нормально работала и проехать надо было около 700 метров до сервиса. Пригнал аккуратно машину на аккумуляторе (без ремня же). Загнал во двор. Сдал в ремонт. При мне приёмщик к моему великому удивлению (смелый парень) завел ее и переставил на другое место. На этом расстались. Через несколько дней мне сообщили, что при попытке загнать на подъемник она заглохла перед воротами бокса и не заводится. В итоге через несколько дней диагноз - стукнул (загнули все 32 клапана).
При телефонном общении предложил им не кровожадный вариант: мои запчасти, их работа. С их стороны поступило предложение только 10% скидки и это насторожило. Со своей стороны предложил переговорить с хозяином заведения в надежде на адекватность.
Эпопея длилась больше месяца с подбором, доставкой и обменом запчастей, шлифовкой голов и герметизацией генератора. За работу и общение, в плане запчастей, дополнительная звезда.
Попутно заменил помпу.
В общем, пропуская месяц событий (сдал в конце марта) на первые майские длинные выходные поехали забирать машину. И что вы думаете, даже хозяин пытался меня убедить, что по моей вине стукнул двигатель, а их вины тут нет. И до последнего так и не признал вину своих работников, которые дважды заводили авто со смещенными фазами ГРМ (т.е. где коленвал не был жёстко связан в распредвалами) в итоге смещение после удара около 100°. Это как при игре в русскую рулетку, когда тебе дают заряженный одним патроном револьвер, делают один спуск курка без выстрела, и говорят - разряди пистолет. Но оптимисты elrey дважды решились испытать судьбу и спустить курок приставив к своей голове.
В чьей голове дырка (кто был за рулём, когда стукнул двигатель) это проблема хозяина сервиса, но, по его мнению, в выстреле так и остался виноват я. С очень малой долей вероятности допускаю, что тому, кто заводил машину, не сказали о неисправности и запрете ее заводить, но опять, это к организаторам сервиса. Приёмщик точно был в курсе, т.к. удивился, что машина пришла своим ходом не на эвакуаторе, но это не помешало ему тут же ее завести.😳
В итоге мои потери от этого сервиса около 150 т.руб. и больше месяца без машины.
После ремонта звук от двигателя как без глушителя. Они причину не нашли, но предложили понаблюдать.
Вывод:
Я не знаю кто из работников и в какой мере виноват. Моторист произвел хорошее впечатление. Но как будут распределены их трудопотери, остаётся на совести руководителя.
Можно ответы не писать. Просто признать вину.
7
7
September 19, 2021
Менял рычаги блок паркинга и парктроники на Х6, все сделали идеально! Мастера знают свое дело, электрик шарит как никто другой, отличный сервис, ребята всегда на связи. Если у тебя БМВ, тебе в ElRey!)
5
1
May 26, 2022
Ни разу не подводили. Лишних работ не делали. Всегда всё максимально по делу. Хорошо разбираются в том, что делают. Готовы подсказать в любой ситуации.
2
2
August 12, 2022
Молодцы Ребята!!!!
Всем рекомендую они реально знатоки своего дела!!!
💪💪💪
Есть проблема с БМВ только к ним и ни кому больше!!!
Спасибо Вам
3
2
November 23, 2022
Красил там свой автомобиль.Свою работу сделали ужасно. За что сами сломали и потеряли отвечать не хотят. Отношение к клиентам отвратительное. Не советую никому туда обращаться
5
7
April 2, 2023
Хороший сервис по Бмв , лет 5 к ним езжу , цена качество нормальное сочетание .
2
3
May 23, 2021
Впервые обратился в сервис "El Rey - ТехЦентр BMW" 14 марта 2021 года, с целью узнать ценник на внушительный список работ. Купил e39 с пробегом 300к+, само состояние машины было в районе твердой тройки, ездить можно, но хотелось исправить все косяки, на что у меня был выделен хороший бюджет. Необходимо было частично перебрать двигатель, заменить полностью систему ГУР, сделать плановое ТО и незначительные работы по подвеске (замена тормозной системы, замена пыльника рулевой рейки).
При первом посещении сервис оставил о себе только положительные впечатления: Стоит много машин на ремонте (основной интерес вызывала такая же e39, только с более внушительным бюджетом на ремонт), вежливый персонал, как потом оказалось, я общался с основателем сервиса по имени Артур Саркисян, который оставил себе впечатление как о человеке, который любит машины BMW и понимает как их нужно ремонтировать, был заинтересован в проблемах, многие работы рассчитал дешевле по причине того, что нужно было разбирать двигатель(Ремонт исполнительного механизма Vanos, гидрокомпенсаторы посчитал бесплатно в комплекте с заменой маслосъёмных колпачков), и плюсом еще была скидка в 15% на первое посещение.
Принял решение тормоза и пару фильтров поменять самостоятельно так как была такая возможность, и по итогу 20 марта отдал машину на ремонт, ценник со скидкой получился 46 044,93 рубля. 23 марта была проведена полная диагностика ( со слов основателя сервиса) и были даны рекомендации по ремонту(полная замена рулевого управления, заменить шланг высокого давления Vanos а так же перебрать подвеску, с внушительным списком работ). Далее начались долгие поездки в сервис и обратно с запчастями, купил хорошую восстановленную рулевую рейку, новые рулевые наконечники, тяги и тд, так же согласился через сервис купить и поменять шланг высокого давления Vanos. Отдельно хочу заметить честность сервиса в некоторых моментах, во-первых, купили самостоятельно датчик давления масла на мой мотор M54B30 за 350 рублей, а тот который я привез на N54 отдали, хотя он стоит в 5 раз дороже. Во-вторых, когда нужно было менять клапанную крышку двигателя, позвонили и честно сказали, что с разборки привезли плохую крышку, хотя могли просто взять 9 тысяч и поставить мою старую. По итогу принял решение перебрать у них еще и подвеску, общий ценник вышел в 89 715,18 рублей со скидкой, а с учетом запчастей, вложения в машину были около 235000 рублей.
Забрал машину 9 апреля вечером, и сразу начались странности, практически сразу же, через час как я выехал с сервиса, начал загораться красный индикатор аккумулятора на приборной панели, но так как он то загорался, то гас, я не придал этому большого значения. На следующий день, поменяв резину на лето, я поехал по МКАДу домой, и понял что красный индикатор не гаснет, после этого машина встала. Вызвав эвакуатор, я отвез машину в сервис, где мне с уверенностью сказали, что это генератор вышел из строя, а так же сказали что с сегодня-завтра сделают диагностику и будет понятно в чем причина неисправности. По итогу диагностику провели только через 3-4 дня, с заключением о полной замене генератора. Я так и сделал, забрал свой старый генератор, поменял его на хороший восстановленный, отвез обратно в сервис, спустя три дня, мне звонит основатель сервиса и заявляет, что после замены генератора ключ зажигания перестал заводить машину, и из компромиссов предложил лишь скидку на ремонт этого самого ключа.
24 апреля я приехал забирать машину, узнал про ценник ремонта ключа (ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ!) мягко говоря расстроился, договорился на скидку в 15% на замену генератора (450 рублей, спасибо), основатель сервиса сказал узнавать у BMW Россия почему же они имеют право ломать ключи и ставить потом ценник в 10 тысяч на ремонт. Я обратился в поддержку, спросил про сервис и их сертификаты, про сертификат «членство в каком-то там клубе BMW» поддержка BMW Россия никогда не слышала, а сертификат «Партнеры по качеству» позволяет лишь закупать запчасти у официального дилера BMW со скидкой и не более. Совершенно непонятная ситуация, проехал на данный момент 350 километров с момента замены генератора и 500 километров с момента первого обращения в сервис, на данный момент начала стучать задняя подвеска, это уже вопрос к качеству проведённых работ данным сервисом.
Итог: Очень расстроен таким отношением к клиентам, основатель сервиса прекрасно знал что я собираюсь устранять косяки кузова с покраской, но не остался ни капельки заинтересованным в том, чтобы я туда еще хоть раз вернулся, хотя после первого посещения я думал обслуживать у них не только e39, но и в будущем g30, обидно. Сломанный ключ с ремонтом в 10тысяч рублей, странное стечение обстоятельств с поломкой генератора (машина в сервисе стояла месяц, со слов основателя были проведены все диагностики и никаких проблем более найдено не было, стоило мне забрать машину, так сразу все сломалось) а так же непонятно какие сертификаты, которые не значат толком ничего, не добавляют баллов этому сервису. Есть у сервиса свои плюсы, но если вы хотите наплевательское отношение к себе, то смело обращайтесь в El Rey BMW, в остальных случаях, не рекомендую.
10
2
August 7, 2024
Отлично
3
1
June 9, 2021
Классный сервис, не первый раз приезжаю, приветливые работники, делают отлично и цены нормальные! А главное не обманывают как это любят делать большинство! Рекомендую!
4
2
July 4, 2022
Очень хорошее место, всегда все делали качественно и быстро, рекомендую
2
2
September 12, 2022
Хороший сервис, с грамотными мастерами, услуги и запчасти по адекватным ценам.
3
1
December 16, 2021
Отличное место! Приятные сотрудники, делают быстро и качественно! Никаких задержек по времени или проблем не возникало
3
2
June 10, 2022
Медийность замечательная, но вот услуги оставляют желать лучшего. Благодаря работе данного сервиса влетел на бабки.
Первое, очень забывчивый менеджер. Три раза просил проверить кнопку, успешно забыли. В другом сервисе мне сразу сходу ее проверили. То же самое касалось поиска ключа при снятии сигнализации Цезарь. В итоге, спустя кучу напоминаний, вместо ключа отдали пластиковый корпус ключа без самого ключа. Куда делся сам ключ, неизвестно.
Второе, воздушный фильтр. Приехал в другой сервис, при мне открыли капот, воздушный фильтр просто болтался, его даже не закрепили.
Третье, поломали одно из креплений заднего колеса. Не критично, но показательно.
Четвертое, самое главное. Меняли подушки двигателя. Казалось бы все ок. Прошло всего чуть больше года, двигатель вместе с коробкой просто ходят ходуном (видео есть), двигатель просто болтается на правой подушке. Машина даже 20к не проехала. Как такое возможно?
На новичках-лохах вроде меня навариваться могут неплохо. Я бы не рекомендовал этот сервис никому. Ну или разве что лично знаете сотрудников, и по-братски вам сделают хорошо.
3
5
March 20, 2020
Прекрасный сервис, отзывчивые сотрудники. Взаимодействую с данным сервисом более года, никаких нареканий нет. Обслуживаю тут свою BMW x1 (e84), а так же Mercedes Benz ML 350. Всегда на связи, и помогут в любой непредвиденной ситуации. Соотношение цена, качество, время, которому можно позавидовать! Всегда идут на встречу и тепло принимают! Профессионалы своего дела, которых так трудно найти! Очень рад что нашел Вас! Рад быть Вашим клиентом! Спасибо Вам! Рекомендую!
5
2
April 20, 2022
Все четко. Соотношение цены и качества. В настоящее время - самый приемлемый сервис.
2
1
August 29, 2020
Спасибо ребятам за слаженную и быструю работу!
Особенно хочется отметить старшего механика Андрея! Всегда все разъяснит на доступном языке, что очень радует))
4
3
June 28, 2020
Отличный сервис для владельцев BMW и не только. Отличная команда мастеров, которая знает свое дело. Всегда помогают с любыми проблемами и в любой момент готовы проконсультировать даже по WhatsApp. Всем владельцем BMW рекомендую, если ищете хороший сервис для своего баварского любимца.
5
3
January 25, 2023
Обслуживаюсь у ребят постоянно. Всегда удобно можно подъехать, оставить машину и быть уверенным, что: во-первых, никакой левак не впихнут, во-вторых, ни на какую «профилактическую замену двигателя» не разведут.
Спасибо за ваш труд!
2
1
August 4, 2022
Обслуживаю свой авто только в EL Rey
Быстро а главное качественно👍
Спасибо 😉
2
1
July 9, 2022
Хороший сервис по обслуживанию БМВ, приехал по времени на замену масла, всё толково и по делу.
2
2
February 6, 2022
Отличный сервис, мастера компетентные, уровень диллера, но цены адекватные, обслуживаюсь уже год
3
1
August 12, 2022
Машина выехала от них в ужастном состоянии. Есть подозрения, что они меняют запчасти вашего авто на старые , не пригодные. И руководство не вкурсе.
6
6
October 13, 2021
Привозил на диагностику перед покупкой bmw e87. Все косяки с машиной показали, рассказали про все нюансы которые могут возникнуть, больные места модели. Подсчитали на месте сколько понадобиться, чтобы привести авто в нормальное состояние. Хороший сервис, отзывчивые ребята, буду рекомендовать знакомым))
2
2
May 29, 2022
Просто супер. Отличные специалисты, отзывчивые и цены как я понял норм
2
1
October 8, 2022
Обслуживаюсь не первый год. Все здорово! Рекомендую с BMW ехать только сюда!
3
1
December 8, 2022
Чисто, красиво, мастера супер. Рекомендую.
5
1
October 14, 2021
Хороший сервис, почти 4 года обслуживсь там, опытные и знающие мат.часть бмв менеджеры и мастера, советую.
2
2