Не положили вассаби и имбирь, позвонили попросили довезти, оказывается только этих умников высшей школы маркетинга данные опции считаются дополнительными и ладно они решили так делать и зарабатывать на этом, так хоть скажите при заказе об этом, ведь во всем остальном нормальном мире это идёт в базе, вопрос не денег лично для меня, а потому что я не могу без них есть роллы, а привезли их уже около 10 вечера и соответственно дозакащать не было возможным из-за их закрытия, боги маркетинга просто
Заказывала несколько раз, не плохие были, последний раз заказала со скидкой 20 %, успела да 17.00, ОТВАТИТЕЛЬНЫЕ, такое чувство что приготовили из того что осталось с прошлого дня. И самой интересо, что в приложении оставить отзыв не получается(
Приготовили чётко к определённому времени. Большой выбор, часто скидки, брали сет и пока очень вкусно. Васаби, имбирь, союз в фабричной упаковке, ничего не прольется, бесплатно и не жалеют. Есть очень удобный сайт, разные варианты оплаты. Обещанный кешбек не пришёл
Цезарь с креветками просто восхитителен! Роллы тоже вкусные. Днём действует скидка, а ещё есть промокод на ролл или пиццу в подарок, при подписке на их страницу в ВК.
Заказывала ко времени, привезли вовремя, видно что только приготовленное.
Курьера попросила подняться, так как была с ребенком - он без проблем выполнил. Спасибо, буду заказывать ещё.
Каждый раз заказывая в Экоролл надеюсь, что ребята постараются, но, увы. Из нескольких заказов могу сделать вывод, что оценка - твердая тройка
Смотрю, сторисы в инстаграме (запрещенная соц.сеть) у них такие потрясающие, ребята стараются, придумывают классные упаковки (тут базару ноль, упаковка топ!), новые крутые фото блюд, чтобы добавить в карточку в приложении. Кстати, приложение новое запустили, динамичное, с отслеживанием курьера (приложение вылетает, ага) Ну тут прям молодцы.
Несколько НО:
1) время доставки (указываешь к определенному времени, привозят когда хотят)
2) пицца – полное несоответствие с фото на карточке
3) если заказываешь тёплое блюдо – оно к тебе приедет холодным (думаю, тут отсылочка к пункту 1)
Может быть закажу когда-нибудь ещё.
Может быть не хватает курьеров, особенно по субботам, что еда приезжает холодной. Я это все понимаю. Но не когда это происходит чуть ли не каждый заказ 🥲
Очень вкусные роллы, пицца, поке, всегда быстро готовят, всегда бывают скидки, промокоды, в приложении начисляют баллы, заказываем только здесь, рекомендую всем
16 сентября заказала сет на сайте, время было 17:10, через минут 5 позвонила девушка-менеджер для уточнения заказа. Во время разговора она предупредила, что заказ будет готовиться 1,5 часа, на что я сказала, что меня устраивает, так как заказ нам нужен к 8 часам вечера. Все равно все на работе. Через 25 минут мне звонит курьер и сообщает, что приехал и привез наш сет, на что я говорю, дома никого нет и что я четко обозначила удобное время. Я набрала менеджеру, чтобы разобраться в данной ситуации и попросила, чтобы к нашему времени привезли заново приготовленный сет (заказывали запеченные роллы), что за 1,5 часа они уже будут не того вкуса. Она сказала, что приготовят новые. К 8 часам я позвонила для уточнения, она же сообщила, что они вот его доготавливают и привезут. Да! Нам его привезли! Но он был не новый! Они привезли тот, что приготовили ранее! Фото прилагается! Рис на зубах хрустел, края были засушены и вкус был испорчен! Соус, которым политы роллы был аж черный! При все при этом заказывали на 5 персон, прислали все на 4. Очень разочарована сервисом. И плюс не мешало бы менеджеру быть вежливее и "живее", разговаривает, будто ее все достали и при этом не кормили три дня.
Ожидание и реальность не соответствует от слова совсем.Привезли роллы с обгорелым луком,куски угольков,наверное,как обсорбент,на вопрос о том ,почему так произошло - игнорируют.
Полнейший провал .. заказывали роллы из раздела ЛЮКС....
Отвратительно , пицца холодная , вид ужасный , , роллы хуже я не ела , я вообще в шоке , реальность и картинка разняться от слова совсем ..,.. испорчен вечер и настроение , выкинутые деньги
Привезли на 40 минут позже!Привезли холодные роллы и холодное поке. Все не вкусное! Испортились!!! Раньше было вкусно и привозили все горячее
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Агнесса
Дегустатор 3 уровня
4 сентября 2023
Через час после заказа перезванивают и говорят, что у них сломался планшет и заказ не поступил, нужно ожидать еще час. На просьбу побыстрее собрать, ответили: ну это же не наша вина, другие тоже ждут.
В смысле не ваша вина? В место того, чтобы извиниться и предложить компенсацию за доп ожидание, зачем - то начинают спорить и сваливать вину на клиента. Сервиса ноль, роллы тоже не очень вкусные, доставки до двери нет и заранее тоже не предупреждают об этом!
Довольно часто пользуюсь данным сервисом доставки, всегда все готово четко к указанному времени,но не самый дружелюбный персонал, никогда не улыбнутся, курьер отказался подниматься на этаж, хотя при подтверждении заказа оператор удостоверил, что курьер поднимется, пришлось спускаться самим. Также в одном из последних заказов в сэндвич добавили листья салата, начинающие загнивать
Заказали в первый раз , читая отзывы с опаской думали брать или нет , но решились. Мы заказали ни сет , а по отдельности и на удивление всё вкусное и свежее тунец дабл чиз просто сказка , такой вкусный нигде не пробывала.
Заказывала сет «доллар» супер! Вкусно очень, правда доставщики немного адрес перепутали, но ничего страшного) так всем довольна! Обращусь еще и не раз ! ❤️🫶🏼
Здоровая конкуренция для сети Имбирь в Армавире , по вкусу и качеству заметно выигрывают
НО время приготовления заказа дольше заявленного , хотя заказ был очень заранее , неохотно приняли оплату картой , обнаружили волос !!!
Сразу не стали портить всем настроение )) скушали роллы , потому что реально вкусно , но примите на заметку , работают без головных уборов
Заказывал хот дог с курицей и картофель фри, на картинке одно а по факту другое! Не рекомендую!!!
Из зелени кроме лука ничего нет
За такую сумму порция очень маленькая
Привезли все холодным!
Готовят вкусно, но доставка оставляет желать лучшего. Такое ощущение что курьер идёт пешком, через Краснодар, по бездорожью...
2
Посмотреть ответ организации
Полина М
Знаток города 5 уровня
4 декабря 2022
Если заказываете доставку, будьте готовы идти за заказом сами!
Заказываем второй раз, потому что очень понравились роллы, вкусные, большие.
Но во второй раз нам курьер сказал: «я на этаж не поднимусь, спуститесь сами и заберите». Это клиентоориентированность? Это уважение к клиентам?
Курьерская доставка - это от двери до двери, будте любезны выполнять, а если не собираетесь, указывайте на сайте об этом.
Отвратительное обслуживание! Заказали роллы и пиццу, ждали больше 3 часов. Девушка по телефону сказала, что управляющий неправильно нам обозначил время сразу! Это как вообще!? Вечер и настроение испорчено! Обычно в этих случаях делают хотя бы скидку, но нам было в этом отказано категорически. В следующий раз точно здесь заказ делать не будем!
Заказали в приложении, девушка перезвонила сразу! Все хорошо если бы ни одно но!!!! Попалась кость, а мы ужинали вместе с ребенком! А так все было вкусно.
Часто заказываю ролы все было хорошо но в предпоследний раз забыли положить спайси соус а в последний раз вообще забыли положить палочки, на звонок ответили не сразу, и предложили приехать самому за палочками либо ждать 2 часа доставку, вы меня конечно извините но такого хамства я не потерплю, заказывал последний раз у вас
1
1
Посмотреть ответ организации
Julia
Дегустатор 6 уровня
10 октября 2023
Пару лет назад назвала бы это заведение лучшим в городе по качеству роллов,на сегодняшний день сильно испортились,порции стали маленькими,слепленные тяп ляп,больше там не заказываем.
Первый раз заказывыла в ЭкоРолле (у них на месте) . Не разочаровали. Приготовили быстро. Заказала горячие роллы Банзай, понравились, сочные, вкусные. Осталась довольна. Надеюсь и другие будут вкусные. Буду заказывать.