- пришла в аптеку в 21:30, было закрыто. стучала, нажимала кнопку вызова персонала для инвалидов-колясочников. по боку…никто не открыл. простояв 10 минут пришлось уйти ни с чем.
- попадались очень неприветливые и медлительные фармацевты.
+ спасибо другой части персонала за помощь с выбором препарата. им и дарю одну звезду.
Обращалась в эту аптеку раз 5 и каждый раз в ночное время и без преувеличения хочу сказать что в ней никогда ничего нет,элементарных лекарств,которые должны быть в каждой аптеке и даже не предлагают какую-то адекватную замену,упаковок на маленькое количество тоже нет,только бери 50-100 таблеток
Спрашиваешь лекарство за 100-200 рублей,они тебе замену за 600-700
Еще с таким лицом выходят фармацевты,как-будто я домой к ним пришла и интонацией голоса дают понять,что не рады как бы меня видеть
Я понимаю что ночь на дворе,но люди же не просто так посреди ночи идут в аптеку от нечего делать
Вчера обратились за обезболивающим Нимесил,лекарство самое элементарное,ну вот странно что нет его и прям вот ни одной замены нет в пакетиках,выбрали с горем пополам более менее подходящее лекарство,так у них касса зависла видите ли в 2 часа ночи ,подождите 10 минут,ну это вообще уже предел,с болью стоять ждать
Хотелось бы обратится к руководству с просьбой сделать широкий и доступный ассортимент препаратов в ночное время,а не только дорогих и вообще никак не относящихся к запросу
Обратились в ночь с 20 на 21 в 02.09 нужно было срочно запить таблетки!;!; на что фармацевт ответила что у неё не работает пульт и она не может продать воду! Максимально огорчены ((( пришлось бежать еще 1000 метров чтоб купить простую воду
15.03.2024 где-то в 22:30 аптекарша не продала препарат по рецепту, сказала что и кетанов тоже теперь по рецепту и немисил. Мне с другого конца города по дождю среди ночи идти и такие нелепые отказы, отказ ради отказала. Я бы ещё поняла если бы я какая-то там была, но я ведь спросила про препараты и мне сходу отказали, спросила бы капли в нос наверное и их бы не дали. Я всегда очень вежливая и сдержанная покупательница, но тут я разрыдалась ей не показав, потому что ни от боли мне не продали ничего, ни для сна и даже ничего не посоветовали взамен. Это что за кошмар у вас там происходит?
Обслуживание просто ужас. 2 фармацевта "перекидывают" клиента, кто будет обслуживать, при этом очереди не было. В процессе "обслуживания" закатывают глаза.
Про персонал данной аптеки можно говорить не по наслышке, ужасное обслуживание (не в первые там покупала лекарства , так как рядом работаю ) Чоканье , закатывания глаз, идеальный залог хорошей аптеки !!!!
Интересно , а ваше руководство видит как ваши фармацевты работают с людьми ?!
Или сейчас так можно ?!
Один из худших филиалов данной сети аптек.
Приехала за рецептурным препаратом,даю фармацевту рецепт, вижу недоумение в ее глазах. Озвучиваю название нужного препарата. И дальше фармацевт исчезает минут на 10, я,конечно,не сильно торопилась,но считаю, это очень долгое время для ожидания. За время того, пока фармацевт была в поисках нужных мне лекарств, я увидела картину обслуживания другой девушки-фармацевта и это какой-то ужас. На лице недовольная гримаса, хамский и надменный тон. Мужчина попросил недорогие таблетки от горла. Девушка швырнула ему препарат и сказала «Самые дешевые -250₽», мужчина вежливо переспросил «нет ли ничего подешевле?»,на что фармацевт ответила «Я могу сейчас вам за 600₽ принести». Это какой-то откровенный кошмар.
Тем временем, поиски все шли, а я становилась очередной раз свидетелем хамского обслуживания.
И наконец, мои препараты найдены, вместе с ними нашлась еще одна девушка-фармацевт,которая подошла к кассе и начала ухмыляться,глядя на мои препараты и что-то шептать на ухо своей коллеге. А та ей отвечала матом и все это было слишком показательно. Я так и не поняла, чем я так не угодила им.
Если бы не позднее время, когда уже основная часть аптек закрыта, и срочность покупки таблеток, я бы не стала терпеть такое свинское отношение.
Больше никогда не обращусь в аптеку по этому адресу.
Круглосуточная аптека, в которой в девять вечера спрашиваешь "какой нибудь сироп от температуры для ребенка" и получаешь единственный ответ "у нас ничего нет..."
Большой выбор лекарств, приветливые провизоры, скидки часто. Само собой, хотелось бы цены пониже, и более выгодную систему накопления бонусов. Место для аптеки - отличное!
Очень дорогая эта «экономная»аптека! Сотрудники по умолчанию предлагают самые дорогие лекарства. О более дешевых аналогах начинают говорить только по требованию посетителя.
В целом, как и большинство аптек в городе, неплохая торговая точка)))). Аптекой назвать язык не поворачивается. Обязательно предложат кучу товара, не имеющего отношения к сути обращения. Чаще всего присутствуют препараты, которыми интересуюсь. Благо запросы у меня невелики))). Вообще любой аптеке не смогу поставить выше 4 только потому, что стали банальным маркетом или просто рынком, увы
В целом хорошая аптека. Но вечером была неприятная ситуация с фармацевтом: аптека работала уже через окошко, на улице было очень шумно из-за машин, фармацевт стояла за кассой, и на просьбу подойти, потому что не слышно, она сказала "слушайте внимательно и не отвлекайтесь".
Но, из-за одной хамки, портить оценку за остальных классных фармацевтов не хочется... Поэтому 5*
Отличная аптека, чистая,самое хорошее обслуживание,консультанты подскажут если непонятно по косметике,фармацевты приятные девочки вовремя обслуживают,очередей нет,заказ через интернет быстро собирается,с картой лояльности можно насобирать хороший бонус,вообщем РЕКОМЕНДУЮ!!!
Аптека стала очень дорогой, кроме того, фармацевты постоянно пытаются навязать СТМы( собственные торговые марки), которые им надо всем «втюхивать» чтобы получить свою зарплату, и выполнять план. Спрашиваешь совет- тебе СТМ , Бады навязывают( аналоги известных препаратов собственного производства с неизвестным содержанием действующих веществ и высокой наценкой)
Довольно больгая аптека, вежливый персонал предложит сопутствующий товар. Цены,ну смотря что покупать,если наш производитель,то хорошие,а если зарубежный,то как вещде сейчас.
На некоторые лекарства цены ниже чем в других аптеках, но бесит что фармацевты вечно пытаются втюхать БАДы. Если покупать в этой сети - то только то что назначил врач по рецепту или то, чем пользуетесь всегда. По не знанию ничего брать не стоит, иначе насоветуют бесполезных бадов.
Очень долгое обслуживание,фармацевты просто спят на ходу ,долго ищут ,не понимают что от них хотят ,аптека на остановке поток людей большой
1
Посмотреть ответ организации
Feri Ismailova
Знаток города 9 уровня
11 мая 2023
Персоналу поучиться клиентоориентированности !!
Фармацевты которые заказывают глаза ,цокают и позорят аптеку !
Просто не пойму,сотрудников набирают для количества ? Или для профессиональной работы?
Девчушки которых в колледже ничему не научили ,вот мое мнение .
Просто что за мной человека не проконсультировали,что меня чуть ли не послали .
Не пишу негативные отзывы,но тут это невыносимо !
Продавцы часто путают лекарственные формы, просишь лекарство в ростворе а дают в сиропе. Или спрашиваешь одно лекарство а предлагают другое мотивирую что оно лучше. Будьте бдительны такое происходит в большинстве аптек)
Являюсь постоянным клиентом на протяжении последнего года не только ввиду приемлемых цен и широкого ассортимента товара но и благодаря отзывчимому персоналу