Эко
3 отзыва
28 августа 2022
Хочу поблагодарить продавцов магазина и отдел качества фабрики!выбирали диван в квартиру с детьми, в итоге выбор пал на модель с деревянными поручнями и спинкой... Когда узнали что мебель из челябинска в шутку сказали что сварено из прочных труб, и решили проверить, на удивление да! качество механизма удивило, все сделано прочно, массивно. Выбрали ткань, оплатили, покупка была 17 окт 2021 года, диван привезли установили, но через несколько месяцев собака запрыгнула на диван и испортила чехол. Пришлось снять съемный чехол и отнести в химчистку, к сожалению обратно установили мы неправильно и материал пополз в разные стороны, в августе 2022 года прогуливаясь по тц я зашла в отдел и высказала свою проблему. В итоге продавец попросил фотографии, отправил на завод изготовитель, там на следующий день со мной связались и предложили заменить съемный чехол по цене одного материала, а это в 4 раза дешевле чем весь чехол. Сказать что я не ожидала вообще какой либо реакции, ни чего не сказать! В. Итоге за два дня мне сшили новый чехол, привезли и заменили. Я просто не надеялась на такой сервис и сейчас просто счастливо, потому что такое отношение к клиенту сейчас редкость, обычно отпинываются от клиентов, мне без проблем все заменили. Качество механизмов супер, деревянные детали после почти года использования в хорошем состоянии, и новый чехол очень радует. Спасибо большое
1
6 мая 2022
Хочу сразу предупредить, что пишу отзыв не про салон на Высоцкого, 50, к сотрудницам салона и к доставке претензий нет. Пишу в целом про отношение к клиентам и про качество мебели МФ Эко, возможно кому-то поможет мой отзыв принять правильное решение. В данном салоне 24.10.2021 г. мы приобрели комплект мебели Тиффани, комплект состоял из углового шкафа, 2-х створчатого шкафа, пенала и навесного шкафа) договор № ГО000000342. Доставка была 27.10.2021, собрали мы мебель самостоятельно уже в ноябре 2021, не прошло и 6 месяцев с начала эксплуатации, 17.04.2022 мы заметили, что левая дверь углового шкафа опустилась, левая боковая стенка тоже оказалась опущена, стали осматривать шкаф внимательнее и оказалось, что крепление левой боковой стенки углового шкафа вырвано с куском нижней площадки (дна) шкафа. Боковая стенка встала на пол, из-за отпавшего крепление, поэтому и дверь перекосило. Еще в момент сборки муж сомневался в надежности конструкции углового шкафа, сам по себе шкаф массивный, конструкция тяжелая даже без одежды, стенка боковая крепится к дну шкафа всего 2-мя болтами (конфирматами), да еще и не снизу, а с боку. Как раз до половины левой боковой стенке крепятся полочки, а ниже небольшая штанга для одежды, вообще удивительно как все это должно держаться. Я обратилась к представителю МФ Эко по эл.почте 19 апреля, мне ответили на следующий день, представитель сказал написать претензию с описанием поломки и приложить фото, хотя в письме представителю я постаралась все подробно описать, фото приложила, но на бланке, так на бланке, бланк претензии есть на сайте. В претензии я попросила заменить дно шкафа. Направила претензию в сервисный отдел 20 апреля, никакого уведомления о том, что претензия получено не пришло, позвонила на номер телефона сервисного отдела, который мне написал представитель, сотрудник мне сообщил, что как раз мою претензию рассмотрели и приняли решение отказать, основание: "Перегруз шкафа". При покупке никакой инструкции по эксплуатации данного шкафа нам под роспись естественно не выдавали, не было выдано рекомендаций сколько и какой одежды можно повесить и положить в данный шкаф, вообще не понятно, как можно перегрузить шкаф, предназначенный для одежды, одеждой? Но сточки зрения "специалистов" МФ Эко - это вполне себе реально. В общем не понятно как пользоваться данной мебелью, да и зачем вообще делать такую некачественную мебель, абсолютно не продуманную по крепежу и разваливающуюся меньше , чем через 6 мес. Хочу заметить, что гарантийный срок мебели у нас указан 24 месяца и мы обратились с претензий по гарантии. Но нам отказали. Это не первая мебель, купленная нами, но с таким отношением столкнулись впервые. Советую хорошо подумать всем потенциальным покупателям этой чудо мебели.
2
13 января 2023
Самая худшая мебель в этом городе, меняют долго, двери от шкафа попались кривые
1