Администратор – это визитная карточка салона. И от доброжелательности зависит вернётся клиент или нет. В вашей парикмахерской вечно недовольная девушка сидит. Ощущение, что пришли к ней лично домой и побеспокоили.
Она у вас зарплату получает за то, что людей отпугивает? Интересный сервис…
администратор не считает нужным даже поднять голову из телефона, когда приходишь туда, чтобы записаться. Как там были несколько лет назад проблемы с хабалками-администраторами, так и остались.
9 лет ходили в парикмахерскую "Джусто" , всегда все устраивало. Но в последний раз была удивлена и разочарована. Позвонила в 10 утра, записалась на 15:20 стричь двоих детей. Нам важно было именно одновременно. Но когда пришли парикмахер второй занят. Ок. стриглись по очереди. Пока ждали с двух ребят взяли по 200 руб, с нас 250 на вопрос почему так, администратор в грубой форме пытался дать мне 500 руб, хотя на тот момент я оплатила только 250 руб. Я сказала , что мне не нужны чужие деньги и чтобы вернули сдачу, меня услышали раза с пятого. При этом мне сказали больше не ходить к ним. Неуважение к клиенту! Не вопрос найти другую парикмахерскую. Но мужчине так не порядочно разговаривать с клиентами, тем более женщиной. Теперь буду говорить своим детям чтобы хорошо учились , занимались спортом чтобы не стать администратором в парикмахерской!