Джаз
Как добраться
Социалистическая улица
142 м
3 отзыва
27 июля 2023
"Мебель Jazz", или плохая история о хорошей кухне.
В середине января 2023 года в "Мебель Jazz" оформила заказ на новую кухню в новую квартиру.
Сразу оплатила (наверное, это было ошибкой). Срок поставки - 60 рабочих дней.
В середине апреля (долго, но согласно договору) кухню доставили и начали устанавливать.
Оказалось, что один из шкафов изготовлен неверно (ошибка менеджера в проекте). Переделали. Установили.
Но неприятные сюрпризы не закончились: забыли установить металлический поддон под мойку и скрытые ручки на один из шкафов.
24 апреля касательно ручки и поддона была написана рекламация. Менеджер сообщила, что на днях всё доделают.
Это самое "на днях" случилось только после 9 мая, хотя была договоренность на 8-е (мастера ждала целый день, но он не приехал).
Итого на установку ручек и поддона потребовалось более двух недель.
А теперь самое печальное. Оказалось, что проект менеджером был сделан не с единственной ошибкой, которую устранили.
Была ещё одна - неисправимая... Глубина газовой плиты идеально совпала со столешницей, но оказалась больше глубины шкафов на несколько сантиметров.
Хотя размеры плиты менеджеру были известны. Мастер сказал, что исправить это невозможно. Можно только перекрыть возникший выступ доской от гарнитура.
Да, мастер ещё предложил сделать качественный деревянный поддон под плиту (высота не совсем совпадала, но это не вина "Мебель Jazz").
Менеджер сообщила, что на это уйдёт несколько дней. Так вот, на изготовление поддона (6 брусков) и перекрытие выступа ушло ещё несколько недель.
Итого, кухня оказалась готова "под ключ" только в середине июня.
Впечатления от работы с "Мебель Jazz":
1. реальный срок изготовления и установки кухни "под ключ" - около полугода вместо трёх месяцев.
2. ошибка менеджера в проекте, из-за чего нижняя часть кухни выглядит совсем не так, как хочется.
3. Работа мастеров - молодцы!
4. Работа менеджера - безобразие! Исправимая и неисправимая ошибки в проекте. Постоянное смещение сроков. Регулярный ответ, что перезвонит. Не перезванивает. И ни одного "извините".
Финалом стал ответ на длительные сроки устранения последних замечаний: "кухня установлена, можно пользоваться". А замечания, видимо, не столь важны. Деньги-то получены.
5. единственное, что в этой истории хорошо - это сама кухня. Но стоит ли она нервов и длительного времени ожидания... Пусть каждый решает сам.
1
13 февраля 2023
Странная организация: реклама есть, специалист по продажам и замерам есть, а результата замера уже месяц, как нет. Специалист приятная в общении, знающая дело, на интернет заявку приехала в праздничный день, обещала в понедельник все что от рисует отправить мне в мессенджере и все.
Я даже за неё переживать стала: все ли в порядке с человеком....
Странно. Ищу других производителей.
1
23 июля 2021
Хочется поблагодарить коллектив Джаза за работу и отзывчивость. Все наши пожелания были услышаны и исполнены. Выражаем нашу признательность сборщику Николаю и мастеру-куратору Юрию за терпение и внимание к просьбам. Рекомендую.