Приехали семьёй в мой день рождения. Место очень атмосферное. Приятное и комфортное. Мы были в каминном зале. А есть ещё зал для болельщиков футбола. Там большие плазмы и большие кегли с пивом. Персонал воспитанный и очень быстрый. Блюда приготовлены лучше чем в Московских именитых ресторанах. Красивая подача. Большой выбор пива. Если захотите наливают на вынос. Много разнообразной копчёной рыбки. Будем туда наведываться. Очень понравилось!
Мы знаем Дюкк с самого его основания. Помню когда кухня еще была в маленьком зале и прям в этом же зале для нас готовили еду, это было мило :)
И какой стал Дюкк, как вырос - это круто и всегда очень нравилось.
Но давненько не были, решили заехать летом, в начале августе и попить вкусного пива с закуской. В итоге - сплошное разочарование. Народу вообще не было. Мы вдвоем с мужем. Нас долго не замечали, пришлось самим взять меню, потом спустя может полчаса подошли и мы сделали заказ. Приготовили в целом вроде быстро. Потом еще долго ждали чек и оплачивать пришлось самим идти, т.к. также долго к нам не подходили, а позвать официантов невозможно, т.к. мы сидели на веране. Возможно двоих особо не хочется заморачиваться и обслуживать. Но ребята, сервис - это мне кажется некая основа. Если это веранда или улица, возможно сделайте кнопку для вызова официанта.
Почитала отзывы и поняла, что многие с этим столкнулись. Немного наплевательское отношение к гостям. По еде, тоже посредственно, никакого «Вау», кажется раньше было вкуснее. Пиво в целом вкусное.
Такое ощущение, что только на какие-то мероприятия ресторан-пивоварня работает. А для повседневного посещения вообще не очень. :(
Будем надеяться, что команда обратит на это внимание, сделает выводы и сервис (как и еда) улучшится. Спасибо!
Я в шоке!!!! Посещали данное заведение не однократно. Это заведение очень нравилось. Всегда проходило все отлично.
Но сегодняшний инцидент просто перечеркнул все хорошее отношение и больше мы туда ни ногой.
Сегодня моей подруге звонит женщина администратор этого заведения и в грубой форме утверждает и обвиняет, что отзыв ниже написанный Натальей- это мой отзыв. Хотя я совершенно не имею к нему никакого отношения. Данная женщина администратор начинает истерить и кричать, что у неё волосы дыбом от моего якобы отзыва, хотя я понятия не имею, что за девушка ниже написала им отзыв. Я объясняю ей, что это не я, и почему она обвиняет меня, но эта истеричная женщина продолжает утверждать, что это именно я написала))))) Более идиотскую ситуация я не встречала со стороны компаний. Где за отзыв других людей на вас спустят всех собака))))) Просто дно….