Нет багажной комнаты, холодно в номерах, после дождя промокла вся одежда, высушить было невозможно! Завтрак так себе! Спасибо огромное охране, которые проинформировали нас куда можно сходить и на что посмотреть! Вкусная еда в ресторане!
В гостинице не был. Хотели заселиться, но погуляв по яндекс панорамам поняли что ценник явно завышен. Скудный завтрак который якобы подарок от гостиницы. Вид красивый только на сам замок, внутри на троечку. Лучше уж на берегу моря снять номер.
Еще не была. забронировала через сайт номер, позвонила на ресепшен уточнить несколько вопросов , девушка разговаривала со мной по хамски, перебивала. Было максимально не приятно.
Хотите побывать в замке, окунуться в историю...))? вам тогда именно сюда) идея в оформлении гениальная!
При встрече и оформлении подают бокал фирменного шампанского Абрау, что очень актуально и приятно после дороги) Персонал очень, очень приветливый, вежливый и отзывчивый. Отель потрясающий: сервис, питание, территория - всё на высшем уровне! Номера супер и красивые и чистые, уборка каждый день. На территории ресторан, завтраки вкусные и включены в стоимость проживания. Бассейн и джакузи в идеальном состоянии с чистой водой с постоянно поддерживаемой температурой 27° в бассейне и 34° в джакузи. НО!!! Мы здесь не первый раз, а вот отзыв впервые))) никаких разочарований и планируем приехать ещё))
Приехали отдохнуть в тихое уютное место
+ Гостиница новая, чистая. Обслуживание хорошее. Ресторан очень достойный, как и московские цены, которые тоже не отстают.
- При въезде получили целую эпопею. Номер нам достался маленький, с окнами на ресторан. Оказалось, что ресторанный кондиционер гудит прямо в окна и вдобавок гарь с кухни летит туда же, как будто нет вытяжки.
- Нашим товарищам из группы, которой мы заехали, достались номера в 2 раза больше. На наш резонный вопрос -"А что собственно происходит?", - Ответили, что мы якобы бронировали позже. Хотя понятно, что мы бронировали вместе. В итоге, всё-таки нам предоставили нормальный номер.
- на окнах шторы НЕ блэкаут. Поэтому свет из ламп над террасами перед окном всю ночь светит в окна.
- после обеда можно и нужно отдохнуть? Не тут-то было. Открыли бар и включили музыку. Погромче. Администратор Ирина нам стала разъяснять, что отдыхающие из номера 101 попросили включить музыку погромче! На нашу просьбу выключить её, так как другие люди отдыхают, Ирина ответила, что здесь вам не санаторий! И другие 58 номеров не предъявляют никаких претензий!
Так что делайте выводы и требуйте на отдыхе тишины, номеров, как указано в договоре. И отдыхайте на здоровье!
Но помните, что южный менталитет, куда я включу Украину, Крым и Краснодарский край, кроме гостеприимных объятий включает также неуёмное желание обмануть при первой же возможности. Держите ухо востро!
Мне к сожалению, очень расстроило ожидание и реальность! Так как для меня важен стиль и комфорт, а здесь просто самая большая безвкусица которую я видела за всю жизнь) строите второй замок- наймите дизайнера) все не сочетаемое друг с другом)
Интересный отель. В стоимость входит тренажёрный зал и бильярд. Гостей встречают шампанским. При заселении в номер пол был грязный и на нём валялись трубочки от сока. Но по просьбе быстро всё устранили. Расстроил грибок в ванной((( Жаль, что строится ещё один корпус, т. к. будет не видно от бассейна горы. До моря 7 минут пешком. Цены в ресторане конские, а еда на четвёрочку (но это суб*ективно). На завтраки одни яичницы с разной подачей. На день третий можно за кудахтать(( Отличные ребята бармены. В общем и целом, если-бы не питание, то впечатление от отеля приятное. Но за такую стоимость нужно улучшать сервис.
Замечательное место, добрый и отзывчивый персонал. Шикарная и очень вкусная кухня в ресторане. Есть караоке бар. Чистые, уютные и тёплые номера. Удачи и процветания данному месту.
Отлично отдохнули . Хотелось бы сказать спасибо сотрудникам ресторана Девочки Огромное Спасибо . Все гости были в восторге от приготовленных блюд. Отмечали у Вас день рождение 22.01.2022 г . Персонал очень вежливый , цены приемлемые. Хамам супер .
Несколько раз отдыхали в этом отеле. Вроде ничего, стандартно как на юге и принято. Но в последний раз мы приехали с собачкой, поскольку на сайте заявлено размещение с животными. На нас смотрели и относились как к прокаженным. Отселили в специальный номер, подальше и похуже, на класс выше номер взять нельзя. Ждали весь день, когда мы уедем из номера на прогулку, зашли в номер и унесли прикроватные коврики эпохи СССР, но, видимо, очень «ценные». Не предупредив, заранее или позже.
Стоимость всего повысилась, а комфорт, менталитет и обслуживание - нет.
На завтрак предложили яичницу, которую мы не едим, поскольку аллергия, вплоть до летального исхода. На нашу просьбу подать хотя бы кашу, сказали, что не принято. И им все равно. Официанты, если заняты разговорами между собой, то ничего их не волнует. Пока не договорят, внимание не обратят.
Забывают предупредить о скидках и тд.
Красивое место, персонал приветливый, номер полулюкс-большой, удобный. К уборке в номерах претензий нет. Но на территории у бассейна убирают редко. Столики и шезлонги грязные. Завтраки однообразные. До моря не далеко, можно взять бесплатно велосипед.
Прекрасные номера, отличный ресторан, красивая локация, можно с питомцами, приветливый персонал. Вобщем шик, блеск красота! Рекомендую.
P. S. Проверяйте чеки в ресторане! А так по прежнему все отлично, одно из лучших мест. (гостим там часто).
Прекрасный отель , прекрасное расположение , очень хорошие номера, прекрасный отзывчивый персонал . Очень хороший бассейн , но в отеле разрешено дневное пребывание приходящих из вне людей за установленную отелем плату! Во первых во времена ковидной инфекции мы приезжаем с оезултиатми об обязательном проведением прививок, исследованием ПЦР ( в выходные приезжали наши знакомые) , а люди которые приходят и с них не требует предоставления никаких анализов, во вторых нахождение с ними бывает просто невозможно у связи с тем, что они себя очень развязно ведут , они позволяют себя вылить коктейль на плитку , просто прыгать из бассейна с разбега в джакузи, при этом они чувствуют себя здесь больше хозяева, чем ты, который проживает в люкс номере, в связи с создавшейся ситуацией , мы вынуждены были пользоваться зоной бассейна с 9 часов до 10 и после 18:30, и то несколько раз возникали инциденты, что при замечании данным посетителям и просьбе вести себя как то более сдержанее в ответ получили агрессию, оскорбления и Охрана, и администрация просто развели руками, о том , что они не могут ничего сделать! Это перечеркнуло все хорошие впечатления о нашем пребывание в этом чудесном месте!
Очень понравилось!
Уютное красивое место.
Доброжелательный внимательный персонал!!!
Есть детская площадка , бассейн.
Есть также номера, где можно остановиться и переночевать. Единственный минус: цена на номера высокая.
Мы пытались отдохнуть в этом отеле с 27.06.2022 по 29.06.2022. Но пробыли сутки и съехали! Отель потрясающий, но!!!! Там они решили ещё построить здание. При заселении нас заверили, что не будет шумных работ. Что на наш отдых ничего не повлияет. Первый день было нормально. На следующее утро мы в свой отпуск проснулись под шум болгорки в 8 утра!!!! Далее вонь от этой болгарки, начали греметь а добило, когда начали жечь все!!!! На просьбы прекратить издевательства не отреагировали. Мы решили найти другое место. По поводу завтрака, который включён. Это яичница, сосиска, которую есть невозможно, фрукты, печенье и все!!! Советую на завтрак не расчитывать. На пляже есть замечательная столовая. Там вкусно и недорого. А руководству совет либо уберите такие завтраки, либо дайте выбор людям. Не всп утром хотят есть яйца.
Отель-замок очень шикарный, под старину. Все сделано с любовью. Номера, баня, спа с бассейном на улице, приветливый персонал, все на высшем уровне. Особо хочу отметить ресторан с его кухнями( они разные, под каждого клиента), профессионалы своего дела, это повора, официанты, бармены и конечно же очаровательная управляющая Елена, которая так расскажет о всех прелесть данного отеля, что и уезжать не захочется. Так держать! Спасибо вам за ваш труд!
Заехали накануне посмотреть отель, администратор нас выгнал, в т.ч. попросил покинуть парковку в грубой форме, т.к. на тот момент мы еще не были заселены. Хотя места было много свободного, и мы никому не мешали.
Бронь отменили, туда больше ни ногой! Администратору минус в карму!
Хороший отель, уборка и завтраки на твёрдую 4. Прекрасная чистая и ухоженная территория для прогулки и отличные массажисты.
Из минусов. Не смотря на то, что можно с животными, в бар с небольшой собакой (бигль) да и вообще с собаками не пускают. Приходилось оставлять друга в номере или ехать в другое место.
Не ожидал , что бывает такой гостевой дом. Уже когда подъезжаешь к нему, понимаешь, что тебя ждет что-то особенное ...
Отличная территория внутри, подогреваемый бассейн, СПА и другие радости.
Уютный, просторный номер, со всеми удобствами.
Отличное меню в ресторане, приветливый и вежливый персонал.
Обязательно приеду еще !!!
Рекомендую всем !!!