Хороший фитнес комплекс с максимальным оснащением для различных тренировок, проведения досуга, отдыха и высоким уровнем сервиса.
Парковчное пространство достаточное большое, однако непосредственно возле входа в фитнес свободные места в час пик - это, практически, лотерея.
На входе в комплекс есть небольшой магазин с обилием спортивного питания.
В холле комплекса расположены гардероб, кафе, зона ожидая и отдел продаж и сопровождения клиентов.
Также у комплекса есть ресторан, он расположен по соседству и с отдельным входом. К стати говоря, блюда подают в нем очень вкусные.
Комплекс располагает несколькими залами, попасть в которые можно через турникеты со сканером браслета и отпечатка пальца его владельца.
Все залы прекрасно оснащены, в т.ч. тренажерный зал, многофункциональный зал для гимнастики, танцев, аэробики, зал с рингом и различными снарядами для функциональных тренировок единоборств.
На втором этаже комплекса по периметру тренажёрного зала расположены беговые дорожки, механизированные лестницы, лыжная дорожка, велотренажёры, тренажёры для гребли.
Есть банный комплекс и бассейн на 6 дорожек по 25 метров. Чаще на дорожке по одному плавцу, в часы загрузки по 2 человека.
В бассейном зале расположены джакузи, бассейн для маленьких детей, сауна с видом на бассейн. На втором этаже бассейного зала расположена зона отдыха с комфортными шезлонгами и солевой комнатной, где можно расслабиться и восстановить силы под приятную музыку.
Удобная раздевалка с большим количеством шкафов на магнитных замках, также в раздевалке туалет, душевые и сауна, в которой можно прилично попариться.
У абонемента есть возможность его заморозки, приглашения гостей в течение периода абонемента, для проведения досуга, а также получить сеанс массажа и личную тренировку.
Хорошее место. Советую друзьям!
Сам фитнес-клуб очень неплохой: всегда есть парковочные места, большое удобное пространство, приятный аромат и чистые тренажеры. Групповые занятия хорошие, но выстроены так, что ходить на них удобно только тем людям, которые не работают в обычное время. За фитнес все звезды, а отсутствие звезд - это за персонал. Хуже менеджеров по продажам я не видела никогда: на запрос о покупке двух абонементов в подарок вместо предложений посыпались вопросы.. Много совершенно ненужных вопросов, но это только начало. Менеджер Ирина не только не умеет общаться с клиентами, у нее также напрочь отсутствует деловая этика, так, например, она считает возможным слать смс с нелепыми смайликами... Разговор ведет крайне неумело, дублирует ненужную информацию и не может предоставить нужную. Вобщем, если бы отдел продаж работал хорошо, то клуб был был неплохой вцелом для замкадья, но с такими сотрудниками большая часть клиентов просто не дойдет до клуба)
Мне главным образом не нравится отсутствие лояльности у администрации клуба к клиентам. Мною клубная карту была приобретена в мае 2024 после чего в спа зоне на 4 месяца начался ремонт. Что уже очень обидно ((но все бывает обстоятельства, я понимаю. Я не поменяла клуб, так как хотела именно в Дубровка фитнес заниматься, хоть для меня важен был главным образом бассейн. Но за эти месяцы я потеряла браслет и сейчас нужно платить почти 3 тыс за резиновый браслет, который объективно столько не стоит и цена сильно завышена. Это мелочь, но весьма не приятно, учитывая что клиент проявляет лояльность и терпеливо ждёт 4 месяца!!!(пока проблемы со спа решаться администрацией, но клуб к клиенту в ответ не лоялен и этой мелочностью отбивает напрочь желание в дальнейшем клубную карту покупать.
Данный зал оценить как постоянный посетитель не могу, зато могу оценить отношение к клиенту. В связи с непредвиденным переездом была вынуждена написать заявление о расторжении договора даже не активировав карту. 17.07.24 было написано заявление и мне в устной форме было сказано. что возврат денежных средств будет осуществлен в срок от до 3 месяцев. Я немного расстроилась, так как планировала брать абонемент сразу в другой фитнес зал возле нового места жительство, но приняла ситуацию.
После мне стало известно, что данный срок возврата является незаконным. Я не активировала карту и ввиду статьи 314 Гражданского кодекса и статьи 22 ЗоПП срок возврата до 10 рабочих дней.
Я написала своему менеджеру Новиковой Ирине и попросила вернуть мне в течении 3 рабочих дней сумму по договору и что если не будет осуществлен возврат полной суммы, то я буду вынуждена обратится в суд + я смогу потребовать штрафную сумму в 50% от договора + неустойка + компенсация морального вреда + расходы на представителя. На что я получила ответ о том, что мои я в своих суждениях права и что со мной в течении дня обращения свяжется руководитель.
Со мной так никто и не связался. Я лишь могу сделать вывод о том, что мои слова не были восприняты всерьез и клиентоориентировонность оставляет желать лучшего. Оставляю за собой право обратиться в судебные инстанции.
Пользуюсь более года. Мне все понравилось. Чисто. Для моих потребностей есть все и в одном месте. Есть мелкие недочеты, как в любом зале, но персонал учитывает пожелания. Главное доносить их аргументировано и без пены. Доброжелательный контингент, как посетителей, так и персонала. Удобное расположение. Есть парковка.
Полный ужас! Хожу 5йгод. Пока был новый был хорошим. Теперь людей стало очень много, всегда и везде, не раздеться нормально не позаниматься в зале. И это я хожу в дневное время! А после 6ти тут вообще кошмар! При этом клуб уже весьма обшарпанный и морально устаревший. А цены за абонемент при этом выросли! Продлевать абонемент точно не буду
Шикарный спортивный комплекс. Всё для людей. Огромный выбор площадок для спортивных дисциплин, всё новенькое, исправное, там же можно перекусить в баре. Отличное место. Собираюсь оформить членство на год.
Отличный фитнес! Есть тренажерный зал: зона кардио и сами тренажеры, также бассейн, сауна и хаммам, а также солевая пещера - отличная вещь, помогает для профилактики респираторных заболеваний (мне после ковида помогает легче дышать лёгкими). Обслуживание на высшем уровне. Я была во всех фитнес центрах рядом и это явно лучший фитнес в округе. Абонемент дороже чем у других, но каждый рубль его того стоит! 🔥🔥🔥
Отличный клуб! Разнообразные секции и тренажеры - каждый найдет занятие по душе! Вся команда клуба доброжелательные и отзывчивые! Хожу с удовольствием) спасибо вам!
Хороший фитнес. Радует чистота. Не многолюдно. Всегда предварительная запись на групповые занятия, которых на бесплатной основе достаточное количество. Очень много дополнительных занятий. Хороший тренерский состав. Тихо, спокойно и уютно - именно то, что нужно после трудового рабочего дня
Для детей занятия в клубе практический все (70-80% наверное) платные, на бесплатные попасть почти нереально ибо запись открывается за сутки, а желающих много. Получается, что за детский абонемент ты получаешь только доступ для свободного плавания в бассейне(((
Замечательный фитнес-клуб! Всё есть для занятий спортом: зал тренажёров, кардио-зона (отдельно, но рядом, что очень удобно), залы для групповых программ. Отличный расслабляющий комплекс в виде саун, мини-бассейнов с различными массажными кнопками. Достаточно большой основной бассейн. В горячие часы есть народ, конечно, но никто никому не мешает. Очень радуют продуманные удобные мелочи: везде есть вода, полотенца, в женской раздевалке есть солярий, удобные фены, в душевых шампунь и гель для душа (один раз очень выручило, когда забыла свою косметичку). Даже одноразовые пакеты для мокрого купальника висят! Персонал приятный, платные услуги рекламируют, но не навязывают. Все (от менеджеров по продажам до тренеров и докторов) улыбчивые, адекватные, искренне пытаются помочь. Приятно посещать этот клуб, рекомендую.
Персонал дружелюбный. Отношение к клиентам вежливое. Состав тренеров отличный, все знают свое дело. Всегда чисто. Оборудование в хорошем состоянии. Тренажерный зал огромный, на первом этаже располагаются тренажеры для силовых упражнений, на втором для кардио. Хорошее кондиционирование. Много залов для групповых занятий и они достаточно просторные. Абонементы на выгодных условиях.
Поставил бы 5-ку, но не дотягивают за счёт постоянного отсутствия воды в мужской раздевалке, в душе в вечернее время шампуня и геля для душа нет, из дренажа в душе удачный запах, а так в целом хорошее место!
Отличный клуб. Ранее занималась в Ворд класс, думала лучше не найду, но Дубровка на очень высоком уровне. Чисто, отличные тренажеры, тренеры Топ. Спа зона- огонь🔥🔥🔥🔥. Рекомендую!!!
Очень приличное современное место. Хороший спортзал. Утром вообще нет народа, вечером многолюдно. Рядом есть неплохой ресторан, хотя там любят пересолить кухню...
Отличное место для любителей водных процедур! Большой чистый бассейн, несколько видов парных, большая соляная комната. А из приятностей, совершенно не ограничено количество полотенец и в душевых шампунь и гель.
Позвонила записаться в фитнесс, провисела на трубке 10 мин, так и не дождалась ответа оператора. Конечно можно выслушать отмазки типа : как нас много желающих…, но вместо того, что бы базваляться популярностью, лучше добавить доп. Оператора. Это и есть уровень!!!! Желание ходить в этот клуб отпало.
Нравится этот фитнес, очень жаль, что сейчас закрыт бассейн. Конечно есть и недостатки, очень много занятий не входят в абонемент.
Show business's response
Елена
Level 18 Local Expert
November 16, 2023
Понравилось. Комфортно, чисто, была два раза, народу мало (главное). Есть бассейн 25м, детский бассейн с водопадом гидромассаж, джакузи, сауна с релакирующей музыкой, хамам, соляная сауна. Тренажёрный зал, кардио зал, зал танцев и пилатеса. Кулеры с водой, полотенца входят в стоимость посещения. Когда была первый раз менеджер Александра провела и ознакомила с данным клубом. Спасибо команде Дубровки. Так держать!
Фитнес клуб сам по себе хороший.
Но зона Администраторов очень хромает.
1. Персонал не приветливый и занимается своими делами когда к ним приходит клиент ( болтает с охраной )
2. Персонал не знает стоимости тренировок - изначально мне сообщили сумму за гостевой визит 2850 и после окончания тренировки оказалось что администратор напутал что то ( потому что он стажер) и нужно внести доплату 1700 рублей. Почему старший администратор не обратила внимание сразу???
3. Администратор не предложил показать где женская раздевалка , где сама зона групповой тренировки, мне пришлось самой задавать ему эти вопросы на что я получила ответ на отвали : зона раздевалки прямо и направо , зона тренировки 2 этаж и направо до конца.
Забыли дать браслетик для шкафчика…
Полная безответственность!!!!!
Изначально общаясь с менеджером по телефону мне сказали что при первичном посещении мне покажут сам фитнес клуб , расскажут о тренировках.
Сама групповая тренировка прошла замечательно , тренер очень грамотный!
Я считаю если фитнес клуб заявляет что он премиум класса, персонал должен быть приветливым, знать всю информацию о тренировках, стоимости.
Если приходит новый клиент показать, рассказать и сделать так чтобы человек захотел приобрести именно у вас абонемент.
Персонал клиентоориентирован. Очень уютно, бассейн понравился, сауна в мужской раздевалке тоже, душ классный. Тренажёры новые, исправны. Пока только начал туда ходить, поэтому ещё не везде успел побывать. Все впереди. Из того что хотелось бы изменить. В раздевалке нет куллера(пурифаейра). В залах есть, но пить захотелось в раздевалке. Кстати на входе тоже... Может я не нашел просто
Пришли вдвоем с супругой на знакомство с клубом. Первое, что неприемлемо для клуба такого уровня это неприветливые, неулыбчивые менеджеры. Когда мы к ним зашли, они не проявили ни малейшего гостеприимства, ни улыбнулись. Как будто их заставили работать под дулом автомата. Экскурсию проводила Александра, просто безобразное отношение к гостям, надменная, неприветливая, такие люди в принципе не должны работать с людьми. Она позволила себе нагрубить моей супруге! Как такое возможно в клубе премиум класса? Руководству нужно внимательнее относится к подбору персонала. Сегодня вы потеряли двух потенциальных клиентов!
В целом клуб новый, красивый! Но, очень мало женских групповых программ, в сравнении с другими клубами. Моей супруге оказалось вообще некуда пойти утром. Для меня минус - из единоборств единственное занятие в неделю по боксу, остальное только для детей. Нет ММА, нет кикбоксинга, нет тайского бокса и других нормальных единоборств.
Возможно мы бы решили эти вопросы путем индивидуальных тренировок. Но, после такого менеджера, желания возвращаться в клуб больше нет, моя супруга наотрез отказалась из-за хамства Александры. Удивительно, что в 21 веке руководство клуба не понимает, что менеджер главное звено, которое встречает гостей и производит первое впечатление на гостей. И на этой должности не должны работать подобные люди.
15
3
Show business's response
V
Valeriya
Level 8 Local Expert
June 13
Жаль , что отзывы покупаются.
Пишут ровно противоположные вещи. Приложу фото для подтверждения.
Годовой абонемент стоит значительно дороже остальных в районе. В центре хороший зал стоит столько же.
Тренажеры все старые и по 1шт. В час пик очередь. Зал маленький. Нет места для занятий свободными весами. Люди занимаются на проходах.
Кардио зона неплохая. Там всегда можно найти свободный тренажер.
В виду того, что в зале есть групповые занятия для подростков , после занятий они приходят в тренажерный зал и начинают скакать по всем тренажерам , мешая заниматься.
Неделю клуб был запросто закрыт. Сейчас на неизвестное время закрыта спа зона. Постоянно чтото не работает , то солярий, то коллагенариум.
Хожу сюда из-за удобства расположения, этим только они и берут. Зная, что люди готовы платить.
Грустный зал. Если есть возможность , идите в другой.
Отличное заведение, приехал с Пензы на газеле чисто посмотрел, на парковке переночевал и уехал, впечатления незабываемые, в следующий раз собираюсь взять жену и сына, чтоб они тоже посмотрели.
Отличный клуб. Вышколенный персонал, отличные тренера, богатый набор секций, новые, не «убитые» тренажеры, шикарный бассейн с сауной, хамамом и зоной отдыха. Ну и крутая секция по бадминтону ❤️
Клуб соответствует уровню Премиум. (+)Отношение со стороны персонала:вежливые, предупредительные, ненавязчивые. Чисто. Разнообразное количество спортивных секций, правильная политика гостевых визитов. (-) Дорого, отсутствуют реальные акционные скидки, а то что выдаётся за акцию, на самом деле маловыгодное предложение в расчете на неумеющих считать. Неприятно. Ложка дёгтя в бочке мёда.
Шикарный банный комплекс! Потрясающая зона отдыха!
Были с подругой на парении, скрабировании и мыльном массаже - это наивысшее удовольствие! Лучше, чем в сандунах!Отдельная благодарность банщику Сергею! Деликатный и профессионал своего дела!
К самому клубу вопросов нет. Хороший ремонт, хорошие тренажёры, супер бассейн. Но есть несколько "но" относящиеся больше к организации, которые, на мой взгляд, обнуляют плюсы. Во-первых, в клуб пускают людей без клубных карт (например, поиграть в футбол/в секцию футбола или в зал бокса и т.п.). У большинства таких посетителей и отношение к клубу и другим посетителям так себе. Во-вторых, для посещения бассейна и зоны саун не просят справок (иногда смотришь на сыпь у посетителя и понимаешь, что сегодня лучше без хамама/сауны, да и бассейна в целом). В третьих, не особо следят за правилами и комфортом своих посетителей (например, человек на беговой дорожке, вело тренажёре или в соляной комнате может вставить наушники в уши и разговаривать по телефону на ползала и все кто рядом вынуждены слушать о его рабочих или личных делах или часто люди без наушников включают на громкую свои беседы или видео. Так же часто люди проходят без бахил, особенно часто это бывает в тёплое время года, видимо люди считают, что если нет снега, то обувь у них идеально чистая и можно в ней идти в операционную). И есть ещё ряд более мелких замечаний к поведению посетителей, которые можно было бы устранить следованию правилам. Я понимаю, что от посещения невоспитанными людьми, клуб не застрахован. Но, на мой взгляд, если клуб позиционирует себя как "Премиум" тогда он сам должен прививать культуру и делать замечания посетителям и добиваться того, чтобы все исполняли правила и не мешали комфорту других посетителей.
Хороший ремонт, в тренажёрном зале достаточно много опций, разнообразие групповых и игровых видов тренировок, обширная "мокрая" зона...Но предложение точно не про соответствие цена/качество... стоит дорого, а клиентоориентироваеность так себе...менеджеры по клиентской поддержке совсем не ориентированы на решение вопросов, к сожалению
Убрали мой негативный отзыв… очень жаль, что до руководства невозможно достучаться никаким образоми… на просьбы и обращения через администратора никак не реагирует, писала письменное пожелание на ресепшене – ответа нет, написала здесь отзывах свои ( и не только свои)мысли по поводу происходящего… Всё стерли… Так не бывает, что 490 отзывов и все положительные…
Очень замечательный спортивный комплекс. Всегда очень внимательный персонал. Чистота в холле и в раздевалке. Хочется отметить работу тренерского состава с какой заботой и вниманием относятся к новичкам.
Неплохо, особенно для тех, кто проживает в этом районе. Немноголюдно, но цена и качество - не соответствует. Фитнес довольно старый. За такую цену лучше в более высокого уровня фитнесе!
Идеальный клуб! Тренеры очень хорошие, тренажеры новые, студии большие и чистые. Бассейн 25 м, (выдают дни, когда плавает много народа)раздевалки удобные, постоянно убираются.
ходила всю жизнь в фитнесклуб ворлдкласс ( это не реклама, там дороже на 60 тысяч) и когда появился ребенок переехали жить в дом и единственный фитнес из вроде как нормальных был дубровка. Плюс можно дойти пешком.
жесть конечно…По телефону толком ничего не поняли, администратор или кто там с нами курлыкал увиливала от прямых вопросов про сервис и цены на конкретные занятия. Отложили этот вопрос на весну, но нас задолбали звонками.
Ну ок, пришли посмотреть, удивительно что люди сюда ходят и считают нормой и даже премиальным классом) чисто привет из 2000го года. Кругом грязь, в раздевалках убираться не торопятся, душевые в полуумерающем состоянии, про оборудование пожалуй даже говорить не стоит…вам пора ремонтом заняться господа и как минимум подлатать оборудование, и заняться повышением не цен, а повышением уровня работы персонала.
покупать абонемент не стали, ушли мягко говоря в шоке и насмешками) ведь кто-то туда ходит и рад премиальному фитнесклубу)))
А теперь зашла почитать коменты отсюда, нормальная такая у вас пассивная агрессия на комментарии в которых люди чем-то недовольны, жалкое зрелище…лучше бы занялись клубом, а не разъяснением кто когда комментарии писал/удалял и что не можете телефон определить) вам дай телефон еще один, вы и на него будете по три раза в день звонить и купи-купи-купи
Очень доброжелательная обстановка, уважительное отношение к клиентам , там есть все! Хамам , соляная пещера, финская сауна, 6 дорожек в бассейне, групповые занятия , отходила 1,5 года буду покупать еще абонемент , лучшего места для занятий не нашла .
Всё отлично 👍,очень хорошая вода в басике! Молодцы 👏,хороший хамам,Баня в мужской раздевалке-Выше любых похвал!!! Спасибо,большое!!!!
Прошу: установите лёдогенератор «рядом» близко к хамаму и сауне. Установите watercoller в мужской раздевалке,пожалуйста 🙏
Классное место для спорта и отдыха. Шикарный тренажёрный зал, много групповых занятий, бассейн и спа зона. Очень крутые тренера. Лучший тренер тренажерного зала Яна Токарева и групповых программ Ирина Гурская.
Отвратительное место!
Девушкам по вечерам опасно там появляться. Мужчины-азиаты заполоняют бассейн и сауны. Отвешивают сомнительное комплименты, явно намекая на близость. Крайне неприятное место, не удивлюсь, если когда-то там кого-нибудь изнасилуют. Ничего не имею против других национальностей, но вести всем нужно прилично себя и уважать девушек. На мою жалобу менеджер ответила, что удивительно, ведь такое она ПОЧТИ не слышала , то есть моя жалоба не ПЕРВАЯ, а администрации клуба все равно. Клуб позиционирует себя, как премиум, а на деле тот же фудсити(хотя нет, на фудсите все приличнее) . Ранее занималась в вордклассе, Онегине и мореоне, нигде никого такие отзывы не писала. В первый раз такое!
Уже мелочи, но по вечерам очень много народу. Вода в кулерах отдает хлоркой. В остальном вполне обычный клуб.
Крайне не рекомендую женщинам этот клуб. Сомневаетесь? Запишитесь на гостевой визит в вечернее время и загляните в бассейн. Сэкономите время и деньги.
Фитнес не столь шикарен, как за него берут деньги. В аквазоне позиционируется детский бассейн, но в нем расположили точки гидромассажа, куда постоянно приходят взрослые, пожилые люди. Спуск в этот, так называемый детский бассейн без нормальных ступеней. По этой железной лестнице не возможно спускаться с детьми возрастом до года. Пол в бассейне изогнутый. Не отмечены разграничения разницы глубин. Да и бассейн маленький , узенький. Дети и взрослые мешаются друг другу. А вот большой бассей достоин похвалы. И тренерский состав очень понравился. Особенно тренера, занимающиеся детьми 1год+. Радует, что на территории аквакомплекса всегда присутствуют спасатели . Тренажерный зал отличный. Персонал отзывчивый. Везде чистота.
все можно сказать отлично, но все же хорошо, тренажерный зал маленький, мах если там человек 10-15, все считай зал забит, а если еще какая треть зала будет заниматься на ковриках, то можно сразу выходить из тренажерки, подхода к тренажерам не будет. поэтому крепкая четверочка !!!! за счет других плюсов. но все же зал тренажеров это первая часть должна быть.
Был годовой абонемент. Клуб обычный, ценовая категория неоправданно завышена. Загруженность большая, также как и в других клубах. Некоторым тренерам самим бы позаниматься с тренером. Бани тоже такие же как везде. Ничем не запомнился этот клуб! Возвращаться не захотел.
Начну с главного,там весь таджикистан,узбекистан!!!!Причем ходят в национальных майках,было что во время тренировок включали проповедь мулы и весь зал слушал,позволяют себе заходить на групповые уроки танцев девочек и снимать на телефон одновременно ходя по залу и давая коментарии.Год назад был лучший тренерский состав,сейчас этих тренеров нет,они ушли,те кто остались это просто амебные тренера,которые ничего не умеют.Руководство на нашествие узбекистана и таджикистана никак не реагируют,а наоборот их все больше становится,так что если вам нравятся усмешки,проповеди,посвистывания и прочая атрибутика то добро пожаловать,больше моего шага не будет в этом заведении!!!