Dubrovka Fitness
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
562 reviews
May 8, 2023
Simply the best)
3
December 26, 2024
Фитнес клуб очень не плохой, уютно, чисто, хожу в основном утром, народа не много. В залах есть всё что нужно для любых тренировок.
Шикарная спа зона 👍
Из минусов, сильно раздражает бешеная музыка в бассейне во время «групповых» тренировок на которых часто вижу 1-2 человек не больше, но при этом колонка качает так громко будто там не один человек тренируется, а целый стадион..
3
3
May 12
Я ходила в клуб с 2019 года, и до весны 2025 все было неплохо, хоть и не блестяще. К тренерам вопросов нет: к кому бы я ни пришла (бассейн, зал, танцы) всегда чувствовался профессионализм, не вспомню ни одной тренировки, на которой бы мне было некомфортно. Оборудования много, тренажеров тоже, все в хорошем состоянии.
А вот к администрации претензии есть. Постоянные проблемы со средствами: непонятно сколько денег на депозите, приложение отображает баланс неверно, в отделе продаж тоже на этот вопрос внятно ответить не могли. Возвраты - просто песня. За несостоявшуюся поездку деньги возвращали полгода (после написания заявления на возврат средств), потому что никто ничего не знает и "это не к нам".
С апреля 2025 случилось повышение цен на тренировки и к середине мая стали уходить очень хорошие тренеры, ушли еще не все, но, думаю, это вопрос времени. Теперь я не вижу смысла в посещении этого фитнеса. Одну звезду накидываю за теплые воспоминания об этом месте)
5
1
February 15
Фитнес клуб очень хороший, персонал отличный, ухоженный всегда чисто и хорошо пахнет. Менеджеру по продажам Ульяне респект. А вот на ресепшене Арина и Валерия, к своей работе не компетентны. От этого и 4 звезды. Фитнес рекомендую на все 100%.
4
1
April 29
Зал хороший, спа зона тоже располагает провести там время.
Купила абонемент на месяц за 25 т. с 1 персональной тренировкой в подарок. Сходила несколько раз и за 2 дня до окончания срока позвонила в клуб, чтоб поставили индивидуальную тренировку. Мне сказали передадут этот вороос руководителю ( что странно) и он перезвонит. Естественно, мне никто на позвонил. На след день 28,04 я позвонила снова, менеджер сказал, что перезвонит через 5 минут. Так никто не перезвонил и абонемент закончился. В приложении видно, что тренировка есть, но записаться никак нельзя .Получается и есть услуга и нет)
4
3
March 12
Хороший набор групповых занятий. Есть йога, пилатес, силовые, тае-бо, танцевальные уроки
Вентиляция и кондиционеры работают отлично.
Очень качественно и на совесть сделали ремонт.
2
December 5, 2024
Ходила по гостевому подруги. Замечательный фитнес центр с бассейном и баней. Чисто, аккуратно, стильно. Единственное место, где бы я хотела тренироваться, но увы далеко
2
1
February 15
Отличный клуб. Здесь проходят выступления прекрасного детского коллектива, театра на воде «Калипсо». Несмотря на то, что выступают дети, профессионализм высок, спектакли фееричны.
2
May 3
Спорт зал позиционирует себя как премиум, цена выше среднего. Все было более менее нормально, пока у мена не украли дорогое кольцо! И тут я столкнулась с полным безразличием! Я несколько раз звонила и просила помочь поискать, проверить персонал, но мне никто даже элементарно не отзвонился! Вызвала директора по работе с клиентами Наталью, в 5 раз ей рассказала, что произошло (сотрудники даже информацию не передают друг другу), но опять никакого содействия! Попросила хоть как-то мне помочь, по-человечески, но полный игнор! Хоть бы кофе угостили, пока ждала руководства! В этом зале мало того, что воруют и за этим никто не следит, так еще и неуважителньо относятся к клиентам. Буду писать заявление и вызывать полицию!
6
April 25, 2024
Лучший зал! Тут всегда чисто, много места, классные тренеры! В раздевалках всегда есть куча чистых мягких полотенец, хорошие фены, шампунь, гель для душа! Все для комфорта. Потрясающий бассейн, в котором иногда можно даже поплавать одному, если прийти с утра) нет перенасыщений бассейна людьми! Офигенный ресторан со вкусной и здоровой едой) вежливый персонал.
Еще они дарят много бесплатных пробных тренировок, подарочный массаж. И много всего приятного.
Сегодня как раз был бесплатный пробный массаж у Зои! Максимум удовольствия, теперь мое тело чувствует себя прекрасно 😍 Очень всем рекомендую этот зал. И отдельно рекомендую Зою и Лилю очень хорошие новые специалисты в бьюти зоне 😊
3
2
December 19, 2023
Сам фитнес-клуб очень неплохой: всегда есть парковочные места, большое удобное пространство, приятный аромат и чистые тренажеры. Групповые занятия хорошие, но выстроены так, что ходить на них удобно только тем людям, которые не работают в обычное время. За фитнес все звезды, а отсутствие звезд - это за персонал. Хуже менеджеров по продажам я не видела никогда: на запрос о покупке двух абонементов в подарок вместо предложений посыпались вопросы.. Много совершенно ненужных вопросов, но это только начало. Менеджер Ирина не только не умеет общаться с клиентами, у нее также напрочь отсутствует деловая этика, так, например, она считает возможным слать смс с нелепыми смайликами... Разговор ведет крайне неумело, дублирует ненужную информацию и не может предоставить нужную. Вобщем, если бы отдел продаж работал хорошо, то клуб был был неплохой вцелом для замкадья, но с такими сотрудниками большая часть клиентов просто не дойдет до клуба)
28
8
May 21, 2024
Хороший фитнес комплекс с максимальным оснащением для различных тренировок, проведения досуга, отдыха и высоким уровнем сервиса.
Парковчное пространство достаточное большое, однако непосредственно возле входа в фитнес свободные места в час пик - это, практически, лотерея.
На входе в комплекс есть небольшой магазин с обилием спортивного питания.
В холле комплекса расположены гардероб, кафе, зона ожидая и отдел продаж и сопровождения клиентов.
Также у комплекса есть ресторан, он расположен по соседству и с отдельным входом. К стати говоря, блюда подают в нем очень вкусные.
Комплекс располагает несколькими залами, попасть в которые можно через турникеты со сканером браслета и отпечатка пальца его владельца.
Все залы прекрасно оснащены, в т.ч. тренажерный зал, многофункциональный зал для гимнастики, танцев, аэробики, зал с рингом и различными снарядами для функциональных тренировок единоборств.
На втором этаже комплекса по периметру тренажёрного зала расположены беговые дорожки, механизированные лестницы, лыжная дорожка, велотренажёры, тренажёры для гребли.
Есть банный комплекс и бассейн на 6 дорожек по 25 метров. Чаще на дорожке по одному плавцу, в часы загрузки по 2 человека.
В бассейном зале расположены джакузи, бассейн для маленьких детей, сауна с видом на бассейн. На втором этаже бассейного зала расположена зона отдыха с комфортными шезлонгами и солевой комнатной, где можно расслабиться и восстановить силы под приятную музыку.
Удобная раздевалка с большим количеством шкафов на магнитных замках, также в раздевалке туалет, душевые и сауна, в которой можно прилично попариться.
У абонемента есть возможность его заморозки, приглашения гостей в течение периода абонемента, для проведения досуга, а также получить сеанс массажа и личную тренировку.
Хорошее место. Советую друзьям!
5
6
March 15
После того как приобрел абонемент очень пожалел . В тренажерном зале проходила женская групповая тренировка и тренер просто не дала выполнить упражнение , что это такое вообще я заплатил за абонемент + забыл один раз браслет так девушка на ресепшене начала в грубой форме говорить что не пустит в следующий раз и мне придется покупать новый браслет .
3
1
February 8
С виду все красиво. Но… приложение не работает уже год. Каждый день кормят обещаниями, что скоро все починят. Записаться невозможно. Говорят через менеджера, но расписание которое они отправляют, некорректно и неудобно смотреть. В формате скриншота. Сайт постоянно висит.
Обещали что у них «премиум» сегмент, и мало людей- по итогу полный зал и полный бассейн всегда!
Из плюсов- много чистых полотенец)
2
April 17
Делают бесплатные занятия, которые входили в абонемент платными. Детям практически не осталось занятий по абонементу. Все за дополнительную плату. Вопрос для чего абонемент оплачивали, если чтоб попасть на занятие нужно дополнительно заплатить. Интерьер уже потрепанный, зелень засохла. Ключи от шкафчиков в детской раздевалке все потерялись. Аэрохоккей не работает, никто не чинит. Приложение постоянно глючит, отменить запись невозможно.
На взрослых занятиях не хватает инвентаря. Звонишь им по вопросам, обещают перезвонить и тишина.
Вывод обнаглели, испортились
7
3
December 28, 2024
Прекрасные бани! Отличный сервис, программа парения шикарная! Банщик Александр мега заботливый профессионал своего дела! 10/10
1
1
May 21
Мне нравился этот фитнес клуб. Всегда чисто, в бассейне спокойно можно было поплавать даже в часы пик, прекрасные групповые, тренеры, которые мне очень помогли. Были проблемы в лице плохих менеджеров, так себе ресепшена и плохого приложения. Но с новой ценовой политикой (о которой клуб меня не предупредил, вообще!), больше заниматься в привычном ритме я не буду, мне жалко денег, хоть и позволить себе я это могу. Цена за тренировку бешенная, почти все групповые платные, приложение не работает корректно, непонятно до какого дня абонемент, сколько денег на остатке.
Мне очень жаль, что наши отношения обрываются. Чтоб быть элитным клубом, нужно предоставлять элитные услуги, а они обычные. Обычный фитнес клуб.
4
November 12, 2024
Хорошее место. Интересный дизайн, удобное , понятное расположение внутренних помещений. Корт для сквоша маловат и пол не очень ровный, но для тренировок начинающих подходит. На ресепшн не хватает персонала, девушки бегают от стойки к гардеробу. Невозможно быть идеальным , но пространство этого фитнес-центра точно сделано с любовью к людям.
3
2
May 20
Никогда в жизни не писала негативные отзывы, но сейчас придется это сделать. Членом данного фитнес-клуба я являюсь уже более шести лет и с каждым годом сервис ухудшался (то полотенца мокрые, то кондиционеры не работают, то туалетной бумаги нет "Простите" и т.д).
Это все конечно мелочи, на которые можно закрыть глаза.
Но то, что клуб стал делать этой весной - это уже ни в какие рамки не входит. На данный момент политика клуба изменилась и стоимость всех абонементов просто умножилась РЕЗКО на 2. Все суперские тренера стали уходить. СЕЙЧАС ВСЕ ТРЕНИРОВКИ ПО ПЛАВАНИЮ ДЛЯ ДЕТЕЙ ПЛАТНЫЕ! НЕТ НИ ОДНОЙ БЕСПЛАТНОЙ, КОТОРАЯ БЫ ВХОДИЛА В АБОНЕМЕНТ.
Я купила своему ребенку вновь абонемент по акции 10 марта (абонемент был куплен из-за бассейна и наличия тренировок в нем с тренером) и на момент покупки было две групповые тренировки по плаванию на возрастную категорию 8-11лет В ПН и ЧТ, которые входили в абонемент. Но спустя несколько дней, одну тренировку отменили. я задала вопрос координатору групповых программ по плаванию Геннадию, и мне ответили , что это "ОПТИМИЗАЦИЯ" (любимое слово сейчас у руководства Дубровки фитнес). Ок, оптимизация ... было две, осталась одна. ЭТО МОЖНО ПОНЯТЬ.
НО вопиющая ситуация произошла вчера 19/05/2025 когда мне позвонили в 12 часов дня и сообщили, что тренировка , которая в 18,00 в понедельник будет (а я записалась на нее в воскр). резко вдруг тоже стала ПЛАТНАЯ.
ТО ЕСТЬ:
1. поставили перед фактом;
2. не уведомили о том, что ВСЕ тренировки будут платные , когда абонемент покупался;
3. не оставили возможности моему ребёнку заниматься по абонементу с тренерами по плаванию;
4. по сути Дубровка Фитнес продает ЧЛЕНСТВО для ДЕТЕЙ, а не занятия с тренерами. ТО ЕСТЬ ПРОДАЕТ ВОЗДУХ! (ребенок сам не может заниматься в бассейне в 9 лет). Так как у ребенка плохое зрение, акцент при покупке абонемента был сделан на бассейне !
5. Ах да! и накосячили так, что только после скандала начали исправлять расписание в приложении и добавлять буковку Р (типо резко занятие стало платное). ФОТО КАК БЫЛО ПРИЛАГАЮ
Дело не в 1800 р (стоимость группой тренировки с тренером) , дело в отношении к постоянным клиентам, в отсутствии сервиса. И получается, что руководство обманом продает не существующий продукт!!!! Та же ситуация наблюдается с игровыми видами спорта у детей, да и с групповыми тренировками для взрослых.
Очень жаль, что руководство так по-хамски относится к своим клиентам.
Ах да ... и Наталия (клиентский менеджер по сервису), которую отправили со мной общаться - НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ и РЕШИТЬ НЕ В СИЛАХ.
РЫБА ВСЕГДА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ!
8
May 22
Никакая работа администраторов в отделе продаж. После того, как абонемент вами куплен, интерес работников клуба к вам пропадает. Можно неделями , звонить и выпрашивать стартовые тренировки, которые ВХОДЯТ в контракт. Полностью отсутствует связь между менеджерами и тренерами клуба. Так, например, получается, что контракт ваш уже заканчивается, а тренировки вам так и не дали возможность отработать. Каждый раз менеджер заверяет , что информацию по вам он передаст тренеру, но этого не происходит. Так все «блага», входящие в контракт вы не получите, потому что кроме вас в этом никто больше не заинтересован. И так происходит относительно любой информации, которую надо «передать» от клиента тренеру. С таким отношением руководство клуба еще и собирается повысить стоимость карт! Печально…
P.S. Прошло уже две недели после написания отзыва и три недели безуспешных попыток получить стартовую тренировку( хотя бы одну)!!! И телефон руководителя службы сервиса Анны, которая по волшебству, не и наче, может решить мой вопрос (как это указано в ответе администрации клуба на мой отзыв) , к сожалению, НЕ ДОСТУПЕН!!! Ну просто зарвавшаяся контора, не уважающая своих клиентов от слова «совсем». Видимо, работающая под девизом: «К нам итак придут и деньги свои принесут». Остаются только развести руками и после окончания контракта бежать в другое место фитнеса…
1
April 1, 2024
Был в этом месте как участник турнира по бадминтону. Соответственно отзыв как гостя, а не постоянного посетителя.
Всё красиво, стильно, современно.
Но снизил оценку за непонятную дискриминацию на 3 этаже в раздевалке мужской, душевой, туалете. На 3 этаже зал для соревнований. Футбол, бадминтон, баскетбол и так далее. Проводятся даже турниры. И всего 22 шкафчика для одежды. Приехал на турнир и положить вещи оказалось некуда. Пришлось оставить в свободном доступе, за что переживал постоянно. Второе что вызвало недоумение - туалет. Он один. Первый раз попадал в очередь в мужском туалете в фитнесе. Понятно, что где то есть наверное ещё. Но бегать по зданию, когда ты на турнире как то не айс. Третье - умывальник. Его нет в свободном доступе. Только в туалете, в котором очередь. Чтобы просто умыться между играми нужно ждать. Ну душевые кабинки тоже всего две, но в очередь там не попал. Может повезло, но показалось, что маловато тоже их. По оснащению вопросов нет. Все качественно, полотенца в свободном доступе, кулеры, мыло и шампунь в душевой.
По самому залу. Для бадминтона в целом нормально. Показалось что потолок низковат, но ни разу не цепляли воланом. Окна занавешиваются и становится комфортнее. Свет конечно иногда слепит, но это болезнь всех многофункциональных залов. В них верхнее освещение не очень подходит для бадминтона.
1
1
October 13, 2024
Замечательное место, удобная локация в 10 мин езды от МКАД, своя парковка, комфортные раздевалки с душевыми, большой зал с площадками для бадминтона/баскетбола/волейбола/футбола. Внизу чудесное кафе. Есть тренажерный зал, но про него ничего не скажу - не посещал.
1
1
March 28
Наконец-то выбрал место с чего начну строить новую жизнь, где я весь спортивный, полон сил и здоровья! Хожу с начала года и могу сказать, что я угадал! Тут найдется любая программа нагрузки которую вы для себя уготовили. И конечно же персонал, который я уверен профи в своём деле, обязательно вам в этом поможет! Вперед!!!
3
February 3, 2024
Классный клуб, тренера все четкие все показывают, объясняют, бассейн не пахнет хлоркой, сауна обновленная, есть своя парковка, есть соляная комната, лежаки, хамам, финская сауна, бассейн с водной струей, бассейн джакузи, есть отдельная баня, лыжный тренажер, ступеньки,элипсов достаточно, гребной, сайкл зал, боксерский зал, сквош, зал для групповых занятий детская комната с 3 лет, тренажеры почти все с приложением, есть положение Дубровка фитнес на айфон и телефон, своя медицина, где проведут диагностику тела по различным параметрам , массаж , тейпирование, краниосакральная методика практикуется, анаэробные тренировки, тренировки на улице в летнее время короче. Менеджер Ульяна вежлива и с ней приятно было общаться
1
5
May 19
Элитное место , много разных спортов и большая тренажерная . А так же недавно сделали ремонт в бассейне. Чисто и везде убрано .
1
April 8
Приобрела абонемент в фитнес клуб три недели назад. И третью неделю жду когда со мной свяжутся по поводу персональной тренировки! Три недели я раз в 2-3 дня напоминаю о себе (звоню или подхожу лично на ресепшен) толку никакого, все кормят завтраками! Клиентоориентированность на нуле! Хотела приобрести блок персональных тренировок, а теперь и вовсе не хочется посещать этот клуб после такого отношения.
5
2
January 21
Беру 2 раз абонемент в этот зал.
Но, жалею что во второй взяла. Стало очень грязно, в душевых ужасно пахнет и постоянная грязь … расстраивает последнее время контингент.
На ресепшене администраторы не дружелюбные , крайне редко здороваются, лица всегда хмурые.
4
November 16, 2023
Классная зона бассейна и саун/отдыха. Большой бассейн, джакузи и теплый бассейн. Но есть небольшое «но». Я понимаю зачем нужны шапочки в основном бассейне. Но в джакузи и в теплом бассейне? Даже в фитнесе ниже уровнем не было претензий к тому, что люди снимают эти несчастные шапочки. Аргумент - чтобы не падали волосы в воду. Поверьте, волосы скорее сыпятся от вечного натягивания шапочек, нежели без них в статике. Очень странное правило. В фитнесах уровня выше среднего никогда такого не встречала.
Так же удивило отсутствие каких либо ковриков в мокрой зоне, в душевых, при выходе из душевых в раздевалку. Это небезопасно, несколько раз за пребывание поскальзывалась. Убедительная просьба рассмотреть этот вопрос.
4
11
May 28
При выборе фитнес клуба для всей семьи менеджеры Дубровки красочно описали набор услуг для детей и взрослых, что в итоге повлияло на принятие решения о приобретении длительных абонементов (карт) в этом клубе. В дальнейшем руководство клуба в одностороннем порядке изменило концепцию, и все более-менее востребованные занятия, такие как плавание, самбо, футбол и т.п., стали платными. Получается карта без доп расходов для детей стала абсолютно бессмысленной, при этом просто сходить в бассейн ребенок без моего сопровождения не имеет права, даже при наличии спасателей и тренеров в бассейне. Для взрослых частично карта также потеряла смысл, по той же причине. Все групповые занятия с внятными тренерами стали платными. Недовольство большинства членов клуба руководство не волнует. По всей видимости есть хитрый бизнес план в ущерб клиентов.
1
May 5
При покупке детского абонемента несколько лет 1 тренировка по каждому игровому виду спорта в неделю входила в стоимость. Это футбол, бадминтон, настольный теннис, баскетбол. С апреля все бесплатные тренировки по игровым видам спорта отменены. Без какой-либо коммуникации. Бесплатно примитивные занятия: ОФП, каратэ и бокс + бассейн. В приложении постоянно путаница. Накануне тренировки она бесплатна. День в день становится платной без дополнительных уведомлений. Ребёнку молча вешают долг на браслет. Пере подтверждаем по телефону. Также дают недостоверную информацию без последствий.
3
November 26, 2024
Прекрасный фитнес центр, отличные тренажеры, прекрасные отзывчивые тренеры и сотрудники. Единственная проблема, «иностранные специалисты» посещающие спортзал продолжают мыть ноги в раковине и сушить свои яйца, трусы и носки феном. Но с этим видимо ничего не поделать. Такая тонкая восточная культура 🤷🏼🤮
5
2
May 26
Очень хороший бассейн. Внимательный персонал. Чисто, опрятно, красиво
August 26, 2024
Мне главным образом не нравится отсутствие лояльности у администрации клуба к клиентам. Мною клубная карту была приобретена в мае 2024 после чего в спа зоне на 4 месяца начался ремонт. Что уже очень обидно ((но все бывает обстоятельства, я понимаю. Я не поменяла клуб, так как хотела именно в Дубровка фитнес заниматься, хоть для меня важен был главным образом бассейн. Но за эти месяцы я потеряла браслет и сейчас нужно платить почти 3 тыс за резиновый браслет, который объективно столько не стоит и цена сильно завышена. Это мелочь, но весьма не приятно, учитывая что клиент проявляет лояльность и терпеливо ждёт 4 месяца!!!(пока проблемы со спа решаться администрацией, но клуб к клиенту в ответ не лоялен и этой мелочностью отбивает напрочь желание в дальнейшем клубную карту покупать.
13
1
October 2, 2024
Вот я и дошла до клуба премиум класса. Вы заедаете, в эконом линейке персонал намного лучше. За полгода приложение, в котором можно посмотреть расписание, записаться на тренировку и прочее так и не удалось настроить этому чудо-клубу. Звонок стоит в ожидании 12 минут, после чего сброс…… это как?
Из положительного - сам клуб чистый и оборудование современные. Но как же раздражает невозможность решить вопросы … И не очень настроена работа хамама. Пар подается в огромном количестве, впервые вижу такой хамама. Возможно есть смысл настроить подачу пара?
9
1
October 7, 2024
Долго давала шанс этому клубу и не писала отзыв. Фитнес клуб «премиум класса» с отвратительном отношением к клиентам. Клининг оставляет желать лучшего. Тренажеры моются редко, один раз пятна на эллипсе неделю были. Сама лично видела как клининг одной тряпкой протирал сначала низ тренажера, то место где стоят ноги, а потом протирал где люди берутся руками. После жалобы на это, перестала вообще видеть уборку инвентаря. Коврики на групповых занятиях грязные и обшарпанные. Большинству тренерам на групповых занятиях все равно, правильно ли делаются упражнения. С таким же успехом можно просто видеоурок включить. И тренер будет вообще не нужен. Шампунь и гель для душа наливается из одной канистры. Дежурные тренеры непонятно есть ли они вообще или нет. Основную часть времени они заняты своим телефоном.
Зимой купили абонементы двум своим детям. Тогда каждый день были занятия входящие в абонемент. Летом занятия стали сокращаться, а в начале сентября их осталось всего 3 в неделю, для детей нашего возраста. И не всегда они вообще проводились, в расписании есть занятие, а по факту его нет. Списывалась с сотрудниками, они мне присылали расписание, которое тоже было не актуально. Пыталась обсудить эту проблему с руководителем детского центра. Я позвонила и хотела договориться о встрече с Марией. Мне сказали что она на работе в будние дни с 12 до 19:00. На следующий день приехала, а она заболела. Пообщалась с Анной, она записала мой номер телефона, сказала что когда Мария выздоровеет, она обязательно со мной свяжется. Прошел месяц, никто так и не позвонил. Сегодня в расписании было занятие в 18:00, много детей пришли на занятие. А оно оказалось за дополнительную плату. Никто не удосужился заняться этим вопросом. Это ошибка в вашем приложении. Почему дети которые приехали, должны уезжать или оплачивать то, что стоит без пометки об этом? Как узнавать какие занятия за дополнительную плату, а какие входят в абонемент? Почему никто из руководства не стал решать эту проблему, в тот момент когда она возникла? И этот фитнес клуб позиционирует себя как Премиум. Но по всем параметрам, это эконом.
16
2
April 4
Всё хорошо, с точки зрения занятий спортом, но чистоты и вентиляции в раздевалках не хватает к сожалению
2
April 27
Продажница спросила, что меня интересует, и назвала прайс 150к. И уговаривать начала, что мне нужны их групповые тренировки и я вдруг начну на них ходить. Блевотно от такого подхода ценообразования, честно, желаю вам успехов с вашим подходом под индивидуальное завышение цены для клиента
3
February 9, 2024
Шикарный спортивный комплекс. Всё для людей. Огромный выбор площадок для спортивных дисциплин, всё новенькое, исправное, там же можно перекусить в баре. Отличное место. Собираюсь оформить членство на год.
3
October 20, 2024
Уважаемые будущие посетители ФЦ Дубровка фитнес, обращаюсь к тем, у кого есть дети и он намеревался покупать абонемент для посещения данного центра с ребенком. Ходила в данный центр в 2022 году и никаких проблем вообще не возникало. С 2024 года, после открытия бассейна, оказывается все изменилось: если я плаваю в большом бассейне, а моя дочь пошла в маленький бассейн, ее от туда ВЫГНАЛ СПАСАТЕЛЬ!!! О данном нововведении ни кто не предупредил, узнала по факту, в грубой, надменной форме, на мои аргументы, что моя дочь - МОЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И Я ЗА НЕЙ СМОТРЮ, он предложил вызвать наряд!!! Вот так! НЕ СОВЕТУЮ БОЛЬШЕ НИКОМУ ЭТОТ ФИТНЕСС ЦЕНТР!!! PS: ответьте на вопрос, для чего в аква зоне ходит спасатель Саяпин Сергей Васильевич и хамовитый ТРЕНР Бурмакин, которые вечно втыкают в телефон? Почему они ведут себя уничижительно и самоутверждаются за счёт посетителей? Он должен был подойти ко мне и объяснить новые правила, а не выгонять ребенка из бассейна, у нее теперь испуг. Я этого так не оставлю!
12
6
April 18
Ухоженный клуб, прекрасный персонал, отличные тренеры, особенно бокс/кикбоксинг
1
February 17, 2024
Пользуюсь более года. Мне все понравилось. Чисто. Для моих потребностей есть все и в одном месте. Есть мелкие недочеты, как в любом зале, но персонал учитывает пожелания. Главное доносить их аргументировано и без пены. Доброжелательный контингент, как посетителей, так и персонала. Удобное расположение. Есть парковка.
4
1
December 30, 2024
Клиентоориентированность -0. Особенно к детям, которые самостоятельно посещают клуб. Отсутствие рядом конкурентов дает о себе знать. Что хочу то и ворочу.
6
4
March 6, 2023
Клуб выше среднего. Отличный бассейн, джакузи и небольшой доп. бассейн. Залы красивые и отлично оборудованы. Всегда есть полотенца, современные тренажеры, много света в помещениях. Вежливые тренеры и инструкторы. Удобное приложение для записи на занятия и хороший механизм записи за сутки.
Пожелания:
Полотенца около бассейна. Выношу с собой полотенце, кладу на лавочку и иду плавать. Выхожу — полотенца нет или его закидали другими. Если бы можно было взять полотенце возле бассейна, людям не пришлось бы делать гору полотенец на лавочке и гадать, где чье.
Хотелось бы больше занятий по вечерам, после работы хочется сходить, но многие виды занятий в это время не проводятся(
На колонне в малом бассейне в затирке между мозаикой что-то похожее на плесень, темное, пожалуйста отмойте.
Клуб такого уровня не должен иметь таких толп в раздевалках. Также должны присутствовать индивидуальные кабинки для переодевания.
В бассейне часто 3 дорожки заняты занятиями, а на оставшихся уже кто-то есть. А в мини бассейне плещется ребятня, не отдохнуть рядом))
Занятия первого левела очень тяжелы для начинающих. Пробовала и силовые, и танцы, разные виды. Через 20 минут мне уже плохо и еле доживаю до конца(
12
3
August 13, 2023
Отличный фитнес! Есть тренажерный зал: зона кардио и сами тренажеры, также бассейн, сауна и хаммам, а также солевая пещера - отличная вещь, помогает для профилактики респираторных заболеваний (мне после ковида помогает легче дышать лёгкими). Обслуживание на высшем уровне. Я была во всех фитнес центрах рядом и это явно лучший фитнес в округе. Абонемент дороже чем у других, но каждый рубль его того стоит! 🔥🔥🔥
3
1
November 7, 2024
Негативные отзывы почему то удаляются. Пишу третий раз. Данный фитнес клуб в который мы вынуждены ходить потому что он единственный рядом-не соответствует своей цене абсолютно.
1. Равнодушный персонал. Тренеры в зале заняты только своими телефонами. Дежурного тренера практически никогда нет.
Ресепшен не здоровается, о существовании менеджеров знаю только по слухам. Пообщаться не удавалось никогда. Вы интересны только до момента пока не оплатили карту.
2. Находиться в аква зоне вечером просто небезопасно из за огромного количества лиц кавказской национальности
3. Из раздевалки крадут вещи, у меня пропали кроссовки
4. Плохая вентиляция
5. Дозвониться в клуб почти невозможно.
За такую стоимость заниматься можно в любом элитном клубе Москвы, несравнимым по уровню с этим заведением.
6. Не знаю никого кто был бы доволен этим местом, при этом на Яндексе странным образом все отзывы положительные. Отписки администрации про какого то сервис менеджера это просто сказки. Этот менеджер если и существует то его никто не видел
Две звезды вместо одной ставлю только за нормальное оснащение зала, но за такую стоимость-одного этого ничтожно мало.
17
2
June 25, 2022
Замечательный фитнес-клуб! Всё есть для занятий спортом: зал тренажёров, кардио-зона (отдельно, но рядом, что очень удобно), залы для групповых программ. Отличный расслабляющий комплекс в виде саун, мини-бассейнов с различными массажными кнопками. Достаточно большой основной бассейн. В горячие часы есть народ, конечно, но никто никому не мешает. Очень радуют продуманные удобные мелочи: везде есть вода, полотенца, в женской раздевалке есть солярий, удобные фены, в душевых шампунь и гель для душа (один раз очень выручило, когда забыла свою косметичку). Даже одноразовые пакеты для мокрого купальника висят! Персонал приятный, платные услуги рекламируют, но не навязывают. Все (от менеджеров по продажам до тренеров и докторов) улыбчивые, адекватные, искренне пытаются помочь. Приятно посещать этот клуб, рекомендую.
7
2
March 3, 2024
Отличный клуб! Разнообразные секции и тренажеры - каждый найдет занятие по душе! Вся команда клуба доброжелательные и отзывчивые! Хожу с удовольствием) спасибо вам!
3
2
January 25
Единственный фитнес центр в округе с залом для игровых видов спорта,
September 7, 2023
Хороший фитнес. Радует чистота. Не многолюдно. Всегда предварительная запись на групповые занятия, которых на бесплатной основе достаточное количество. Очень много дополнительных занятий. Хороший тренерский состав. Тихо, спокойно и уютно - именно то, что нужно после трудового рабочего дня
3
2
August 6, 2024
Данный зал оценить как постоянный посетитель не могу, зато могу оценить отношение к клиенту. В связи с непредвиденным переездом была вынуждена написать заявление о расторжении договора даже не активировав карту. 17.07.24 было написано заявление и мне в устной форме было сказано. что возврат денежных средств будет осуществлен в срок от до 3 месяцев. Я немного расстроилась, так как планировала брать абонемент сразу в другой фитнес зал возле нового места жительство, но приняла ситуацию.
После мне стало известно, что данный срок возврата является незаконным. Я не активировала карту и ввиду статьи 314 Гражданского кодекса и статьи 22 ЗоПП срок возврата до 10 рабочих дней.
Я написала своему менеджеру Новиковой Ирине и попросила вернуть мне в течении 3 рабочих дней сумму по договору и что если не будет осуществлен возврат полной суммы, то я буду вынуждена обратится в суд + я смогу потребовать штрафную сумму в 50% от договора + неустойка + компенсация морального вреда + расходы на представителя. На что я получила ответ о том, что мои я в своих суждениях права и что со мной в течении дня обращения свяжется руководитель.
Со мной так никто и не связался. Я лишь могу сделать вывод о том, что мои слова не были восприняты всерьез и клиентоориентировонность оставляет желать лучшего. Оставляю за собой право обратиться в судебные инстанции.
12
1