DreamDOORS
26 reviews
April 14, 2021
Выбирали межкомнатные двери для загородного дома. Сравнивали с несколькими фирмами и случайно забрели в офис дримдорс в Косино парк выходя из леруа. Дмитрий очень вежливый и обстоятельный менеджер предложил несколько вариантов дверей и фурнитуры, сделал финансовый расчет понравившейся нам модели Альфа по размерам проемов. Нас все устроило, внесли половину стоимости, сделали заказ. Дмитрий предупредил, что двери будут изготовлены через 3 недели. Сроки нарушены небыли. Забирали самовывозом со склада. Двери качественные, тяжелые. Все проверили, было все как в накладной. Начитавшись отзывовов не стали связываться с установщиками от фирмы, позвали своих. На следующий день нам все установили наши рабочие. Единственый момент монтажник сказал, что слабые петли для такого тяжелого полотна и нам пришлось в ближайшем магазине купить другие усиленные.
Теперь минусы: после того как заплатил деньги связаться с менеджером становится просто невозможно. Элементарно не берут трубки и скидывают вызов. Позвонили предупредить с незнакомого им номера, что петли установщики забраковали и мы хотим их вернуть. Менеджер Дмитрий сказал, что возврат товара невозможен (хотя не прошло и трех дней с момента когда мы их забрали) если установщики считают, что петли нам не подходят пусть они у нас их и покупают. Попытались объяснить Дмитрию, что договор на покупку не эксклюзивного товара мы заключали с их фирмой и по закону продавец в течении 14 дней обязан обменять, или вернуть деньги за не использованный товар. Дмитрий пояснил, что ему все равно и нужно связываться с управляющим Константином. После общения Константином ситуация не изменилась, управляющий пытался сгладить ситуацию, но давал понять, что возврата денег не будет. Дальше дозвониться до них стало совсем невозможно. Хочу сказать, что речь шла не о каких-то безумных деньгах, а 1200рублей))
Поняв, что ребята на диалог идти не намерены обратились к юристу, составили предсудебное письмо и поехали в магазин лично. Встретили немного растерянного Дмитрия, связались с ген. директором Максимом. На следующий день деньги вернулина карту.
Хочу подвести итог. Получив двери я надеялся, что мой отзыв будет первым на 5 звезд и немного смягчит сплошные отрицательные отзывы. Но к сожалению на этой фирме совершенно отсутствует обратная связь с клиентом, трубки совсем не берут а вызовы скидывают. Клиентоориентированность практически отсутствует.
Вернуть или обменять товар, что вдругих организациях обычное пустяковое дело, здесь неприодолимая пропасть даже если речь идет о небольших суммах.
7
2
March 24, 2022
заказывал входную и межкомнатные двери. к входной претензий нет вообще! а вот с межкомнатными получился полный аншлаг...
в самом начале как привезли межкомнатные двери и приехали монтажники, то оказалось, что в 3х из 4х дверей неправильно установлены стёкла и они требовали замены этого стекла, а после обращения с этой проблемой в магазин, магазин мне предложил исправить этот косяк фабрики за свой счёт!)))) соответственно получив мой отказ, попытались уговорить меня на 50\50, но оплачивать, что либо дополнительно я отказался на отрез так как с моей стороны было в полном объёме оплачены двери, их доставка и установка.
через 2 недели мне привезли новые стёкла которые поменяли на месте и долгожданные двери были наконец установлены.
но это как оказалось не конец) спустя месяц, одна дверь начала скрипеть, у трёх других выгнуло коробку, а 2 из них вообще перестали закрываться.
после обращения в магазин примерно через месяц приехали исправлять косяки и опять казалось, что уж теперь точно всё норм и спустя примерно 6 месяцев одна из дверей провисла и начала тереть пол!
Было очередное обращение по гарантии в магазин и обещали исправить, но прошло уже 4 месяца и никто не явился и магазин молчит....
1
September 3, 2021
Очень понравились двери Интро-19, замеряли и заказли в середине июня, в июле уже установили. Выбирали между цветами Лофт и Торос бьянко, но остановились на торосе (покрытие под мрамор). Ну что сказать, прошел месяц, полет нормальный, установили аккуратно, нигде ничего не задевает и не провисает, за что отдельное спасибо монтажнику Николаю. Испытание котом двери тоже пока выдерживают, пленка плотная и качественная. Сами полотна тяжелые, массивные, как мне и нравится.
В общем, рекомендую к приобретению.
1
1
November 26, 2021
Несколько лет назад заказывал тут 7 межкомнатных дверей. Двери хорошие, но когда привезли двери, ручки на раздвижные модели были другие, поехал менять, сказали доплачивать. На распашные двери говорили ручки 2500, приехал покупать, сказал мне вот эти ручки и цена стала уже 3500, типа всё подорожало. Не беда - купил. Потом в интернете нашёл такие-же по 1200.
Двери хорошие, качественные, но «продавцы» никакие. Стыд и срам.
2
1
October 27, 2021
Заказал сегодня там входную дверь Армада Бастион. С ужасом зашёл и посмотрел отзывы о компании. Неужели все так плохо будет. Отказываться от заказа не буду. Дверь очень понравилась) пощупал полакал вообще норм вроде. После прохождения всех этапов напишу правдивый отзыв. Мне кажется с такими отзывами фирма должна была уже закрыться. Прям интрига какая-то. Но надеюсь на лучшее. Ждите тру отзыв))) А пока менеджеру 5 балов все рассказал, показал и оформил.
1
August 24, 2021
Заказал металлическую дверь за вменяемые деньги (после всех подорожаний 2020-2021). Стояла китайская времянка от застройщика. Дверь в данном салоне установили на второй день (выбирал из имеющихся в наличии со стандартным размером). Правильно сделал, что не стал читать негативные отзывы. Успехов конторе, и если есть косяки с другими покупателями, то быстрее провести работу над ошибками. Спасибо за оперативность!!!
1
1
June 26, 2021
Про то, что в договоре присутствуют сроки выполнения работ данная шарага предпочитает забыть, совсем.... Озвученные менеджером сроки - месяц, в договоре уже полтора, по факту идет третий месяц дверей все нет. При этом выкручивая руки требуют 100% оплату монтажа дверей - без этого отказываются назначать дату монтажа (при этом нагло врут о сроках прибытия дверей и сроках монтажа - единственная цель побыстрее вытрясти оплату, а дальше на клиента кладется по полной)
5
1
August 7, 2020
Хотите откровенного г.... и никакого сервиса обслуживания ? Тогда обратитесь в этот салон к менеджеру Ирине! Вам будут с честными глазами рассказывать, что магнитные замки, которые у них по стоимости 1200р Вам сделают со скидкой 30% как для новосёлов....в итоге 840 р и это же действительно выгодное предложение, а по факту такой же замок в розницу в инете за 485р. А когда начнёте уличать в откровенной лжи и пытаться донести это до своего супруга, как я, то.... в ответ на замечание "Вы мне не нравитесь!" (конечно имелось ввиду как сотрудник) менеджер Ирина непременно озвучит вывод в качестве оправдания, что ваша реакция это ни что иное как ревность, поэтому она мне и не нравится😅 Умиляют конечно тётеньки с таким самомнением!!! И как такой "супер психолог (с ее слов) и всеми желанная " может чесать и впаривать откровенную фигню, неприкрыто выкручиваться ...в ответ на ваши подозрения она расскажет также , что у них 3 точки по Москве (сомнительное достижение), тут дверки не очень в шоу руме (корябанные, грязные, кривые), так как просто старенькие, и в день у них по 6-7 заказов , аренда 250 т.р в месяц... разве можно сомневаться в них и верить всем плохим отзывам !?
Уважаемый руководитель! Убедительно прошу Вас обратить внимание на психологическое состояние при принятии работников на должность менеджера, привести в порядок шоу рум по указанному адресу и проинструктировать работников по раскрытию максимально достоверной информации для клиентов.....по-простому : не впаривавайте людям дешевку под видом акций, а работайте на качество! Неужели Вас радуют отзывы недоволных клиентов!? Концетрация негативных отзывов по одной точке продаж Дверей мечты просто зашкаливает!!!!
14
2
August 5, 2021
Ужасная компания и в целом сервис. Привезли. Установили дверь с браком. На 3й день верхняя пленка стала отклеиваться и пузыриться. Оставила заявку на устранение брака. Прошло три недели. Одними "ничего не можем сказать", "не знаем когда заменим" проходит обработка заявки. Никакого результата. Деньги на ветер.
4
1
November 17, 2020
Добрый день, дорогие потенциальные покупатели!
Не рекомендую покупать двери в данной фирме, мы приобрели у них 3 двери: железная, 2-е межкомнатных. Сервис просто на нуле. Ждали железную 3 дня т.к. она была в наличии, а вот межкомнатные это просто ад. В договоре на межкомнатные двери было указано, что 20 рабочих дней они изготавливаются, может быть даже раньше будут готовы, в итоге сроки по договору вышли и на звонок менеджеру КОНСТАНТИНУ «Когда же мои двери будут мне доставлены, сроки то уже прошли» (на смс чтобы Вы понимали он мне не отвечал на данный вопрос) мне было сказано «В эту субботу придет на склад машина, ждите!» Прождала я в итоге до среды (прошло от звонка 6 дней к уже просроченному договору на 1 неделю) и снова не звонка ничего…Я позвонила сама, оказывается про меня забыли…КАК МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ, КОНСТАНТИН?
Далее…К заказу я купила ручки и замки на межкомнатные двери (цвет серый, форма квадратная) мне привезли 1 замок круглый, КАК????? Доставщик обещал поехать на склад в субботу и привезти мне мои ручки (опять ждать неделю), в итоге вместо субботы он приехал в понедельник, КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ????????? Соответственно мы не можем принять установщика пока не привезут нам ручки, их же они устанавливают. И что вы думаете, мне привезли ЧЕРНЫЕ РУЧКИ, ЧЕРНЫЕ!!!!!!! НУ КАК ТАК МОЖНО????? Так как у нас уже нет вариантов ждать мы оставляем эти ручки, закрывая на это глаза… Двери в итоге привезли. За установку я заплатила заранее до того, как мне привезли двери. Но когда заказывали в офисе нам было сказано: «Двери привезут и на следующий день придет установщик и там уже ему заплатите». В вотсапе спрашиваю Константина стоимость установки, соглашаемся. На следующий день нам надо было в соседний магазин и решили зайти к КОСТИКУ, узнать, когда же установщик то приедет, а мне сказано: «Оплатите заранее и он приедет, оплачиваем, и тут понеслось… Оплата уже выросла в цене на 1000, как такое может быть, Константин? Установку ждали 2 недели. Больше всего меня поразило, что менеджер даже не позвонил и не спросил: «Все установили, все хорошо?» Зная, что мы долго ждали двери, установку, что косяк в ручках…
Если вы бережете свои деньги и нервы не обращаетесь к ним НИКОГДА! Давно наверно не было проверки Роспотребнадзора, если не хотите, чтобы у Вас отобрали лицензию, работайте на совесть господа. Никогда не обращусь и не порекомендую никому эту забегаловку.
11
3
May 8, 2020
Это просто ужас! Заказали дверь в ТЦ Косино 21 марта 2020г по образцу в магазине, уверяли,что будет точно такая же и через две недели.
Через месяц тишина, никакой информации. Затем ссылались на пандемию.... доставка не работает После претензии, отправленной в их адрес, все же ответили, что привезут в ближайшую неделю. 29 апреля привезли дверь - и О ужас! Дверь не соответствовала выбранному образцу. Естественно вернули обратно! После заявления на возврат денег перестали отвечать на телефоны и вацап. После 10 письма с претензией и возможным обращением в суд, через 5 минут пришли деньги и хамское письмо. Вот она клиентоориентированность!
Как можно так работать??? почему нельзя сделать качественный товар?? А еще назвались "Двери мечты" ....
12
2
September 1, 2021
Прибыл в офис компании в 16 ч. 31.08.2021, а там никого не было !!! Телефон также указан неверный ни на сайте ни на стойке охраны. Зря только потратил время.
2
1
March 26, 2021
Не надо тут заказывать, после оплаты с Вами перестают разговаривать, очень ужасный сервис установки дверей. Не уверен что есть компании с более плохим сервисом, думал это закончилось в 2000 х годах
7
1
July 14, 2021
Не связывайтесь с этим магазином .Потратите свои нервы и деньги за некачественный товар!монтаж у них очень дорогой ,но он и не соответствует качеству -низкий и долгий .
4
1
October 29, 2020
Сервисное обслуживание НИКАКОЕ!! 31 августа отправил запрос на гарантийный ремонт.... и пошло поехало.... То забыли, то у них текучка мастеров, то теперь запчасти никак не могут мастеру передать. В итоге сегодня 27 октября и они продолжают мне только мило улыбаться, а действий никаних!
5
2
November 28, 2019
Остерегайтесь их! Двери входные очень плохого качества! Заказал дверь приехали установили но спустя время обнаружил что дверь совсем не прилегает к уплотнителям , вообще, никак. По гарантии ничего не поменяли. Уплотнители с завода(наверное гараж) стоят изначально толстые и еще толще не бывает! Вы себе представляете какие они кривые? Зеркало вообще шик! Как в комнате кривых зеркал! Без шуток. Обещали зеркало от верха до низа в итоге привезли по центру.
13
2
November 24, 2020
Не могу сказать что севис ужасный, его просто нет, сроки срываются на несколько месяцев, обратной связи вообще нет, Мутная контора, в которой похороните свои деньги, нервы и время.
7
1
January 19, 2020
Рекомендую! Выбирали двери очень тщательно и не по отзывам а ездили смотрели и щупали. В итоге купили двери в дрим дорс косино парк. По качеству и цене двери на порядок лучше конкурентов!
3
14
November 17, 2020
Двери привезли с опрзданием на месяц. Установку обещали сделать, но через месяц отказались. Вернуть женьги за установку целая история.
Ужасное место, ужасная репутация.
4
1
July 15, 2018
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!! Могут обмануть
Заказывали 2 раза двери. В первый раз просто не привезли двери в ванную и туалет, поэтому 2 недели жили с занавесками.
Второй раз решили заказать у них же в связи с тем, что бюджет был не велик, а цены у них не очень высокие в соотношении с качеством, плюс, со слов директора, сменили поставщиков и стало лучше.
Двери все привезли, однако, опять же в ванную и туалет сделали двери на 10 см длиннее, чем нужно было, на что замерщик сказал, что измерения произвёл правильно, но так как плитки на момент замеров не было, то и вышла ошибка (хотя о том, что будет ещё плитка, порог и т.д. рабочие сразу говорили). На семь дверей привезли одну ручку!!! Доборы привезли только на 2 двери, хотя они необходимы были на шесть дверей. Опять же замерщик отмазался тем, что хозяйка квартиры «сказала», что доборы не нужны. Ну конечно, она же смыслит в этом. И вообще фраза от него была «А как вы думаете, нужны ли здесь доборы?» На что ответ на это был «Решите сами, вы же замерщик!»
Последующий месяц нас мурыжили, рассказывали сказки о том, что на следующей неделе нам все довезут, нагло врали как по телефону, так и в лицо. Нам даже пришлось созваниваться с самим заводом.
И таким образом двери нам должны были установить 9 июня - установили 3 двери. Недели через 3 привезли переделанные двери в ванную и туалет. И только 14 июля привезли наконец-то недостающие доборы!
Об установке - будьте отсторожны!!! Нам сам директор назвал цену установки каждой двери, а когда пришли установщики, то началось выуживание дополнительных денег за каждый рез дерева и тп. Работали без пылесоса, на площадке оставили мусор, остатки деревянных отрезков! При последующем разговоре о том, почему мусор не был вынесен, нам было сказано, что когда будут устанавливать оставшиеся двери, тогда и уберут. Причём выкидывать это все они собрались в мусоропровод, который и не работает - дом новый, не запущен мусоропровод ещё.
В общем, будьте осторожны при заказе в данной фирме
13
2
August 1, 2018
Полностью согласен с предыдущим отзывом Алеся Д.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ! ШАРАШКИНА КОНТОРКА! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
ДОСТОИНСТВА:
нет плюсов у этого магазина
НЕДОСТАТКИ:
Весь коллектив, в том числе и директор - обманщики. Отношение наплевательское.
Платишь денег, а потом за ними бегаешь!!!
В июле заказал в этой конторке (Двери мечты), которые находятся в ТЦ Косино-Парк, двери. Составили договор, оплатил (кассового аппарата у них нет, либо есть, но мне чек не пробили). Менеджер сказал, что замерщик позвонит через пару часов. Так никто не позвонил. На след. день так же никто не позвонил, пришлось самому набрать менеджеру уточнять где их замерщик. В итоге замерщик в назначенный день не пришел, появился только через 3 дня. Замерил так, что не хватило в итоге 1 ого добора и 1 ого наличника(Это выяснилось при установке). После замера он должен был передать информацию с размерами в этот же день. Но как выяснилось через 4 дня, ничего не передавал (опять же выяснилось после моего звонка в офис менеджеру) и в производство двери не были запущены. Но потом кое-как все таки получилось запустить производство. Прошло некоторое время, звоню менеджеру уточнить как с заказом, со сроками, а он типа "я понятия не имею и когда будет тоже не известно".
С горем пополам привезли весь заказ, но на фабрике накосячили с покрытием дверей (для меня не страшно), петли без моего ведома были заменены на другие, и оказалось что они не универсальные. Пришлось поменять сторону открытия двери. Одна петля оказалась царапанной. Позвонил менеджеру, рассказал про косяки. Менеджер-овощ (по другому не сказать) сообщил, что сейчас со мной свяжется директор или управляющий в течение 10 мин. Так никто не связался в течение дня. Дал добро на установку. Вечером сам набрал их директору, рассказал про косяки. На что он мне сказал, что это брак фабрики и обращайтесь на фабрику. Про петли сказал, что это нормально (замена без ведома и царапина).
Было еще много разбирательств по поводу их работы (Р. S. на фабрику я дозвонился), хочу сделать вывод:
1. Замерщик - никакой
2. Менеджеры-овощи никакие
3. Руководство - наплевать на ваши проблемы. "Дайте денег, дальше это ваши проблемы".
4. Установщик - должен работать под пристальным контролем.
5. Фабрика-производитель - рано или поздно из-за таких представителей магазинов "ДВЕРИ МЕЧТЫ" они закроются (P.S. фабрика - свой брак признала).
Магазин гарантий не дает, работают не профессионалы. Шараш-монтаж конторка.
16
4
August 23, 2018
Самая отвратительная и ужасная компания. Никогда в жизни не связывайтесь с ними. Работают полнейшие бездари, глупые и безответственные люди, просто кошмар! Это была самая большая ошибка заказать у них двери, не прочитав отзывы. Заказали дверь и ручку, везли месяц, в итоге привезли не ту дверь и не ту ручку. Ждали еще полтора месяца, когда привезут новую дверь. Дверь привезли ту, но про ручки они забыли и видимо даже не заказывали. При этом каждый день кормили меня завтраками, что будет во вторник, потом в среду, потом на следующей неделе. А один менеджер решил меня слить сказав, что дверь уже привезли, ждите звонка доставщика. Просто настоящий урод. Не дозвониться до них, не дописаться! Короче никогда не связывайтесь с этой компанией!
16
5
September 20, 2020
Одну дверь из пяти привезли другого размера . Перестали брать трубки и вацап. Что делать куда звонить?...
5
1
March 5, 2019
Идёт третий месяц как мне устанавливают двери. Установлено пять из шести дверей. Про качество установки я даже говорить не буду. Не делайте ошибки, не пользуйтесь услугами этой фирмы.
15
3
September 11, 2019
заказали двери, ждали два месяца, привезли и даборы привезли не те. Ждать новых не стали заказали в другом месте. Не в коем случае не покупайте здесь
10
2
December 24, 2019
Отвратительное качество и сервис . Не советую заказывать тут ! Лучше без дверей , чем связываться с этой фирмой
5
2