Читал много негативных отзывов на это отделение уже представлял себе разные проблемы с получением посылки но на удивление все прошло отлично без каких-либо задержек и проблем, посылку получил вовремя и в целом виде так, что ставлю уверенные пять звезд.
В последнее время редко сталкиваюсь с такими конторами, у которых смена типа оплаты с физ.лица на юр.лицо занимает 5-7 дней. Но Дпд из таких. Клиентоориентированность на 0. Стремление к совершенствованию бизнес-процессов видимо на той же отметке.
Обратилась в компанию забрать курьером документы 21.10.22 с 13-00 и до 18-35 по местному времени ждали курьера, так никто и не приехал, автоответчик отвечает документы в пути!!!!!!!!
Выясняем уже 18-35 что курьер уже отдыхает и документы не заберет!!!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!! Раз ве так можно!!! А сейчас пишут, ответ на жалобу в 18-35, что мы отменили заказ в 16-00, ТАК НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ!!!
Худшая компания по доставке.
Если хочется отправить DPD, сразу лучше выбирайте почту России.
И быстрее и контакт центр лучше работает.
Посылка идёт 11 дней и ещё 6 дней прогноз! Ускорить невозможно, посылка только на отправке лежала 5 дней! И потом забрал курьер. Сейчас она уже у меня в городе и курьер ее не везёт на получение…
Была бы возможность поставить минус, воткнул бы минус, а не 1 звезду…
Не очень люблю писать плохие отзывы, но в данном случае все отзывы с одной двумя звёздами вполне соответствуют этой транспортной конторе. Мне можно сказать повезло, т.к. свой заказ из парфюмерного магазина мне удалось получить, но пришлось потерять кучу нервов и времени. Доставку переносили почти две недели. Теперь десять раз посмотрю с какой транспортной компанией работает магазин, в котором буду делать заказ.
Днище полное, везут долго, переносят как хотят дату доставки. Мы докатились до ситуации, когда Почта России стала лучшей курьерской службой в стране. Видимо самые некомпетентные сотрудники сбежали из почты в эти гламурные конторы.
Ужасная контора, доставка каждый день стоит, робот отвечает, и так пять дней уже, и сидите неделями ждите их! Подумайте 200 раз когда отправлять этой конторой!
Ни разу не доставили во время! переносят доставку всегда, без предупреждения☝Звонишь говорят что взяли на контроль, но воз и ныне там...после нескольких звонков и оставленных жалоб, привозят спустя несколько дней. Лучше всего самовывоз👍
Добрый день, ставлю отметку в 1 звезду предварительно.
Доставка 52920277745, должна согласно оповещения была быть доставлена 16.11.2021, 16.11.2021 пришло сообщение о переносе доставки на 17.11.2021, сегодня пришло новое сообщение с переносом на 18.11.2021, если у Вас затягивается поставка, если у Вас проблема со сроками, так будьте добры укажите точную дату, сформированную путем ЛОГИСТИЧЕСКИХ решений, с заранее прибавленным сроком на случай ФОРС-МАЖОРА, как это делается в других компаниях... Я не могу теперь сидеть каждый вечер и ждать когда приедет посылка... Прошу разобраться в данной ситуации... И да, Ваша горячая линия не работает, а робот в ватсапе и в вк отвечает одно и тоже.
Загружать в машину нужно самому, получал диван, сотрудник подвез на тележке к моей машине, а потом стоял и улыбался наблюдая как я его гружу в кузов пикапа один. Категорически не рекомендуется.
Я в шоке. Неприятном шоке. Никогда раньше не сталкивалась с этой курьерской службой - свыше берегли. Не было назначено времени доставки, курьер просто рандомно позвонил в моё рабочее время. Я разумеется ответила, что в данный момент не могу ни говорить, ни тем более бежать домой встречать курьера, на том хмыкнули и положили трубку . Позже не перезванивает, не решают ничего, перезваниваю я, уточняю, когда могу забрать посылку, на что получаю ответ, что он давно уже уехал в ДРУГОЙ ГОРОД. Вау, прекрасно. Попытки как-то разрешить данную ситуацию долго не приводили ни к чему, курьер только аутистично повторял "я в другом городе, не знаю, не знаю, я уехал...", собственно, ничего дельного не сказал, не посоветовал, сам не знает ничего. Пришлось писать в службу поддержки DPD, предложили связаться в вк: ничего не дало, копирую им номер заказа - отвечают, мол, нет такого, что не пробуй. И только с горем пополам, на горячей линии за 20 минут с огромными перерывами на тишину я смогла добиться чего-то полезного. Более не хочу никак контачить с этой конторой, хотя всё и решилось с натяжкой и нервами, но всё-таки в мою пользу. Амёбный персонал с плохой связью.
Обновление. время 8 вечера, посылки всё
нет. Постоянно тянут время, уже все деньги с баланса (200р+) проели, уроды, пока тянули время молчанием и в целом пыталась дозвониться. Сказали. что нет никакой доставки на субботу, и перенесли на понедельник. Сказали, что выплатят моральную компенсацию -150 (смех и грех), но даже это не сделали, позор. Отвратительно. Прикрепляю фото кол-ва звонков за этот вечер.
Самая отвратительная служба доставки. Слов нет. Пункт выдачи не найти. Нет даже вывести. Прохожие тоже не знают. Как выяснилось, даже жильцы дома не знаю. Выдали заказ в Ozone.
Товар должны были привезти 7.06.2022г, позвонил курьер, и сказал, что у него не получится, мол завтра перезвоню и назначим другой день.. В итоге никто не перезвонил, уже 15.06.2022г заказадо сих пор нет и полная тишина!!! Писал претензию в DPD на почту , прошло более суток и тоже ответа нет!!! Это плохая контора!!!
Гнилая контора!! Что бы до них дозвониься нужно ждать 30 мин и то есть шанс того, что после 30 мин ожидания они сбросят трубку !! Курьерская служба работает отвратно!! Заставляют сидеть дома с утра до самого вечера и ждать, не дай Бог вы отойдите из дому, вы рискуете остаться без своей покупки!! Потому что курьер может набрать за 10 мин и если вас не будет дома.... то ищите свою покупку ... где хотите 🙈 не рекомендую!!
Дно. Эта самая плохая транспортная что есть в Тюмени. Не дозвониться туда ни как. Груз с 7. 07 в Тюмени сейчас 26.07 а Я получаю только отговорки типа вам перезвонят мы написали ответственному сотруднику!!!! Дно!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!! И всем скажу что самая днищенская компания по доставке груза это ДПД!
Была неприятная история, связанная с DPD. В одном из комиссионных магазинов Тюмени приобрел товар, нужна была доставка за пределы г. Тюмени, это было как раз перед новым годом. Если кратко, то сначала dpd пообещали доставить посылку 31.12.2020, но потом дата доставки резко изменилась на 13.01.2021, меня такая ситуация не устроила, пришлось ехать в Тюмень и забирать посылку с пункта выдачи dpd, и понести транспортные расходы около 3 т.р. В принципе, вина здесь 50/50, но ситуация быда неприятная.
Жаль что нельзя поставить -100. Огромная транспортная компания которой плевать на посылки. Год не могут найти мою посылку. А если захочешь позвонить то всё общение через матерых операторов которые будут убеждать что все О.К. надо немного подождать. Да и кстати посылка да сих пор не найдена. Крайне не рекомендую.
Одной звезды много для этой горе компании((( Обходите стороной данную ТК. 10 раз переносили доставку, так и не доставили. Пришлось отказаться от заказа. На горячую линию не дозвонится, ожидаешь по пол часа ответа оператора, и слышишь каждый день стандартные фразы. Руководство также не могли решить вопрос с доставкой. Пришлось отказаться от заказа, жалею, что раньше не сделала этого( конченая компания(( кааак они 30 лет в России(( это же сколько измотанных нервов покупателей.
Очень ужасная транспортная компания.
Больше этой транспортной компанией не будем отправлять груз. Самостоятельно поставили отказ. Каа такое может быть. Вам нужно закрываться.
Проблема этой службы доставки - курьеры. Курьер приедет, когда ему удобно, а не в назначенный интервал времени. И если пропустить звонок или вы не сможете принять заказ, то доставка переносится на следующий день.
Лучше заказ оформлять в пункт выдачи.
Это не компания по доставке товара, а шарашкина контора. Доставка была назначена на 24 декабря, по какой то причине доставку не сделали, её просто перенесли.... на 21 января, нормально так перенесли,на месяц, а чё сразу не на декабрь 2022,в этом декабре не привезли, привезём в следующем, полно издевательство и наглость, с китая быстрее доходят
Это звезда в минус уже. Такое ощущение, что сотрудники DPD Тюмени просто воруют посылки, либо теряют. Доставка в соседнюю область уже полтора месяца. Курьер выезжал несколько раз. А посылки нет
Дата доставки ежедневно сдвигается на «завтра», до обеда приходит ответ - ждите доставку сегодня, ближе к вечеру - завтра. Когда уже наступит это завтра, что за заколдованный круг?
При этом никаких нормальных контактов нет, только бот, который ещё больше убивает желание продолжать «работать» с данной компанией
Психованый курьер не стал мне доставлять посылку, которую я ждала почти месяц, объяснил тем что , искать меня по заявленому адресу он не собирается. Для чего вообще в таком случае нужна служба доставки?
Дамы и господа не советую вам
Обращатся в контору
Потеряет кучу времени и нервов
2
R
Level 2 Local Expert
July 22, 2022
Принцип по которому работает компани не понятен. Доставку прошу привезти с 9-14. Уезжаю с адреса после 14.00. СМС от оператора что курьер звонил в 16.00. Один раз попробовал позвонить , не дозвонился и даже не поехал.
Второй раз в приложении выставил с 9-14. Прождал. Время 14.20. ни звонка, ни посылки. Может привезут , может не привезут. Главное будьте дома весь день, наш курьер вам позвонит за 5 минут , а может не позвонит.
Все что писали ниже- полная правда!!! Просто ситуации один в один! Никогда не связывайтесь с данной компанией! Самые безответственные сотрудники , проблемы никак не решаются. Получить посылку в данной компанией это целый квест и куча измотанных нервов!
Отвратительная работа ! Три раза доставляли посылки этой службой, каждый раз приходилось звонить и искать ! Курьер НИ РАЗУ не позвонил а просто сдавал посылку в ближайшем почтовом отделении и посылка могла там пролежать сколько угодно !
Совершенно безответственно относятся к своей работе. Пусть они не работают все новогодние праздники, но и после них посылки дождаться невозможно. Позвонил бот, назначил на пятницу доставку. В итоге никто не позвонил и не приехал - придется ждать до понедельника. Дозвониться до них тоже невозможно, не в первый раз уже такое происходит. Настоятельно не рекомендую никому эту службу доставки.
Отвратительно. Никогда не пользуйтесь услугами данной компании.... Моя посылка лежит с 13.05!!!! Ни доставки, ни самовывоза. Дозвониться невозможно. Полный игнор. Курьер хамло, а именно Кириллов Сергей г. Тюмень. Отказывается доставлять заказ. Переносит когда ему удобно Его это мало волнует
он поедет тогда когда захочет сам....к слову, я живу в нескольких домах от пункта выдачи.... С 13 мая никак не отдадут заказ и самой забрать не дают... Давно курьер стал богом? И кто дал право хамить клиентам? Он такой же сотрудник как и все остальные в том числе в любой другой компании. Видимо там конкурс на худшего сотрудника, победителя берут на работу. Звонила на горячую линию, у всех 4 специалистов разные точки зрения. Тоесть полная не компетенция и не знание процессов как минимум у 3 из них. На вопросы конкретно ответить не могут...
Про сотрудников вообще молчу. С таким отвратительным уровнем обслуживания не сталкивалась ранее.
Просто отвратительная компания, сроки не соблюдают, посылка пришла поздно, из-за этого попросила не перемещать посылку на пункт выдачи, что сама заберу с терминала, сорвались с работы, поехали забирать, а курьер оказывается ее увез на пункт выдачи и когда он там будет неизвестно, ни курьер не знает, ни координаторы. Координатор сказала, что сдаст на пункт, который мы изначально выбрали и заберете, ладно, проглотили, был уже вечер и они закрывались, а утром приходит смс, что оказывается всё таки курьер опять на терминал его привез!!!! Просто УЖАС!!! Телефоны не отвечают! у ребенка ДР, а мы кругами по городу ездим за ДПД! Первый и последний раз воспользовались этой службой!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!!!! если хотите сберечь свои нервы , то не связывайтесь. 19 октября должны были доставить посылку , сегодня 24ое, сказали что возможно завтра.( Я это уже слышала два дня назад.
Отвратительная контора , качество услуг неокащание их , работа «специальстов»
3
A
Anonymous review
May 1, 2020
Отвратительная служба доставки. Заказ должен был быть доставлен еще 30.04.2020 года на дом. Вечером вчера узнала, что его перенесли на 01.05.2020. Причем буквально в 17:30 звонила в службу доставки, не дозвонилась, кстати, автоинформатор говорила, что на 30.04 доставка. Потом в 18:00 звоню (провисев на линии около 15 минут) автоинформатор уже говорит о переносе на 01.05. И это все без уведомления клиента. В итоге день тупо убит на ожидание курьера и заказа.
Сегодня первое мая и что вы думаете?! С утра созвонилась со службой доставки, говорят ожидайте-сегодня доставим, привезем.. пол часа назад узнаю из статуса заказа-заказ перенесен на доставку 02.05.2020.. это просто шикарно, слов нет.. опять же без уведомления и звонка от оператора. Вот и сидела бы еще целый день в ожидании.
Звоню оператору по этому поводу, опять отговорки про короновирус и загруженность. Говорю, доставьте на ближайший пункт выдачи. Я тогда уже сама прийду и заберу заказ в удобное мне время, говорят, не можем... либо ждите доставку дома (причем не факт, что снова привезут), либо самовывоз делайте с терминала.
Операторы говорят, что уведомления отправлены о изменении даты доставки, но по факту ничего нет. Вчерашнее уведомление до сих пор ко мне идет, правда непонятно куда...
Это безобразие! Куда смотрит руководство?!
никогда ни разу в жизни за всю историю случайно произошедших отношений с этой компанией они не выполнили то, за что взяли деньги. сами меняют сроки и время доставки и отношение к клиентам как к тараканам. до руководства и правды вы никогда не доберетесь.
9
Show business's response
bqard
Level 5 Local Expert
November 4, 2021
Звонят в 9 часов, когда я сплю. На почту пишут, что перенесли доставку, дак перенесли из-за того, что я не ответил или хотели мне сообщить о переносе, я не смог это выяснить.
Тут люди пишут, что как-то дозвонились до них, но как? Там везде боты отвечают, комментарии в соц сетях выключены, вообще можно подумать, что это разводилы какие-то, всё скрытно ниче непонятно.