Эх как же я жалею что связалась с этой контрой, хоть и не по своей воле и отзывы надо было читать вначале, а не сейчас. Тут же добавлю, компания много сна сотрудничает с этой гаденькой конторкой, о своём заказе я видимо могу забыть, потому как больше эту наглость терпеть не возможно и лучше отказаться от заказа вообще. Мало того они не умеют работать, так они ещё и нам не дают, сижу жду свой заказ в заявленное время, они переодически пишут сообщения, что мой заказ мчит ко мне, потом сами же отменяют и так не однократно, не вижу выхода из ситуации совсем, верить им в очередной раз, что привезут завтра точно, уже не возможно. Держитесь от них подальше.
Мы искали транспортную которая нам могла бы быстро привезти груз из Ростова в Нижний Новгород. Дозвониться до них удалось спустя 20!!!! минут. И то переводили со 'специалиста' на 'специалиста'. Нужный 'специалист" уверил меня, что за 5 дней груз придёт из Ростова в Нижний Новгород, что машины у них каждый день ходят и что до нового года мы получим груз. Что в итоге?! 24-го декабря груз был принят... И благополучно остался там до 10-го января.
Дозвониться до них практически не возможно!!! Хоть какой- то внятной информации дать никто не может. С огромным трудом дозвонились 16-го января. Сказали, что груз пришёл. На следующий день выясняется, что он в Москве!!! Как??? Через час скандалов и выяснений нам присылают уведомление, что груз в Нижнем... По итогу: сорванные заказы, потеря репутации и нервов... И одной звезды на них жаль!
И да, претензия рассматривается в течении 30-ти суток!!! Чего уж не года?
Тут и одной звёзды много ! Естественно,что посылку не доставили в указанную дату! Но самое,что даже никто не позвонил !!!!звоню сама уже в конце указанного времени ,курьер говорит ,что через полтора часа будет !звоню на горячую линию уже в конце дня ! оператор сказала ,что плохо курьера слышно и он находится на маршруте и да ,доставит товар !!!!!уже время ночь ,звоню курьеру узнать ,что в итоге -а мне «вываливают» что доставки уже не будет !!!звонят сами дпд мне и говорят ,что доставка будет послезавтра !!! Что даже не на след день !а ещё ждать 2 дня!в итоге На грубом разговоре сошлись к тому ,что оператор мне перезвонила и сказала ,что курьер доставит все таки посылку сегодня !!!никто мне конечно ничего не доставил !Звоню на горячую линию ,на что автоответчик говорит ,специалист ответит в течении 25 минут (это я услышала 5 раз) и БИНГО!!!автоответчик говорит ,специалист ответит Вам в течении уже 30 минут !!! А что сразу не в течении 24 часов то ?вы смеётесь ?)у меня нет возможности забирать посылку каждый раз меняя дату завтра на завтра ,завтра ,завтра !!!
Это Самая Недобросовестная служба доставки!!! Я жду свою доставку уже 5 дней. Первые два дня просто приходили смс, что доставка переносится. Затем было назначено время доставки после 18.00. Звонит курьер днем и говорит, что через 5 минут приедет. На вопрос, почему не вечером, как было указано в заявке, он ответил, что по нашему городу нет такого интервала времени доставки, хотя на сайте было указано обратное. Договорились на доставку на следующий день. НИКОГО! Звоним курьеру, он не берет трубку. Автоматически нам перенесли ещё на день доставку с обещаниями, что товар будет доставлен до 14:00 часов. И вот время 14:00 и снова никого! Дозвонились до оператора, она попыталась дозвониться до курьера, который так и не взял трубку. И все, что она смогла сделать, это извиниться! А товар мне действительно нужен был всю эту неделю. Мы с таким первый раз сталкиваемся. Наверно, потому что первый раз решили воспользоваться услугами именно этой службы доставки.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Поберегите свои нервы. Моя злость настолько велика, что готов везде и всюду писать о них негативные отзывы.
22 ноября 2021 года, оформили доставку Нижеий Новгород-г.Волжский Волгоградская область. По состоянию на 29.11.2021 года гпуз до сих пор не покинул терминал с п.Кудьма. Только и слышно извините и т.д. доставка на особом контроле (аж до сих пор уехать не может) видать контролируют её 😂😂😂 Так ещё и ценник за это насчитали конский, а товар по факту и не вышел даже. Завтра крайний срок, когда наша фирма, должна предоставить продукцию заказчику, но увы, я не уверен, что он даже и до конца года не уедет с этого терминала. Спасибо компании dpd, что портят репутации нашему бизнесу, что бы мы делали без них. И кстати, доставку мы оплатили в полном объёме, как только нам выставили счёт. По поводу перерасчёта, говорят, пишите претензию, мы её рассмотрим в течении 30 дней. Я так думаю, им надо так же платить за услуги, после претензии в течении 30 дней)) самая отвратительная компания, какую только видел. Никому не советую пользоваться её услугами по России, лучше СДЭК (маленькие посылки, да ценник у них ниже), деловые линии (крупногабаритный груз) или ПЭК. Так аоставил бы им минус пять звёзд, но жалко нет этой функции.
Доставляли дверь авто. Дверь была упакована в обрешётку, + стекло обложено поролоном, картоном. Доставка быстрая, на пункте выдачи тоже все быстро оформили и выдали. Персонал доброжелательный. Смс о доставке пришла.
Признаюсь, очень переживала за товар, начитавшись плохих отзывов, но все прошло отлично.
Единственный минус, сложно дозвониться по указанным телефонам.
Здравствуйте. Не знаю кто что пишет про эту компанию и доставку, но мне попалась добросовестная девушка курьер Людмила. Доставка была назначена на 17.02. Утром она позвонила и обозначила интервал доставки с 13-15, спросила удобно ли мне. Я согласилась. Заказ доставила в срок. Хотя начитавшись отзывов я начала переживать, что не доставят. Но все прошло хорошо.
Отвратительно! Вчера должны были доставить, но не привезли. Сегод ня курьер ответила, что доставки не будет и она тут не при чем. Позвонить некуда, контактов реальных нет, робот предлагает выбор при отсутствии выбора. А поскольку предупреждение курьера предусмотрено за 30 минут, а доставка с 9 до 18 неизвестно в какой день, то, видимо, все новогодние праздники сидеть мне дома в ожидании чуда. Это, однозначно, первый и последний раз обращение к этой компании. Думаю, хуже наладить работу трудно.
Отвратительное отношение к клиентам и к грузам почти все доставки доставляются или поврежденными или же груз просто теряют по пути.Сотрудники не владеют никако й информацией или же просто незнают свою работу.Никому не советаю с ними работать пожалейте себя и свои нервы не обманывайтесь на цены.
не нравится данная организация, только дневная доставка, до 18:00, по словам их курьера Михаила , У НИХ НИКТО НЕ РАБОТАЕТ позже 18:00, не знает почему мне приходит сообщение с другим временным промежутком, видимо, что бы получить заказ, надо выходной брать и сидеть весь день ждать когда курьер соизволит приехать.
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании! Дата и время доставки были определены, но в этот день посылка не была доставлена. Без моего согласования и моего уведомления перенесли доставку на другой день. Необходимости в заказе уже нет. Товар нужен был к определённой дате. Бессмысленно потраченное время ожидания курьера. Не связывайтесь с данной организацией! Выбирайте другие компании для доставки грузов.
2
A
Anonymous review
July 28, 2021
Безобразная транспортная компания! Помимо крайне не удобного графика их работы. Отправитель отправил груз, в транспортной его приняли, мы неделю прождали, груза нет, уведомлений ни каких не присылают, проследить невозможно, после того как отправитель связался с ними, выяснилось что груз как будто пришол но его потеряли. Несколько дней искали груз, потом выяснилось что его забыли отправить. После повторной отправки, груз пришол, но его невыдают, докунты говорят надо оформлять от отправителя, после долгих переговоров отправителя и дпд, груз еле выдали.
6
Show business's response
Александр Мещеряков
Level 11 Local Expert
December 25, 2021
Все отлично! Вежливый менеджер, вежливые грузчики! Всё показали, рассказали! Вообщем всем довольны! Единственное что не очень понравилось, так это месторасположение и время работы! После работы трудно успеть до закрытия, а так все норм!
Доставка и персонал вполне неплохой, нареканий не возникло. Однако время работы - очень неудобное. Для тех, кто живет или работает в верхней части - имеет большой шанс не успеть добраться до закрытия DPD.
Show business's response
A
Anonymous review
May 24, 2021
курьеры данной фирмы работают отвратительно. Согласно предупреждению компании ( по электронной почте и смс сообщению), что товар будет доставлен 24 мая с 15ч30м до 17ч30м. Курьер приезжает в 13 часов. и потом же обвиняет получателя о том, что не отвечаете на звонки. Будет ли когда нибудь в компании порядок , а то жить и получать зарплаты хотят как в Европе, а работать в Эфиопии.
В апреле месяце служба начала отвратительно работать. Доставка груза была из Москвы в Нижний Новгород. Груз шел 2 недели. 3 раза переносили пункты выдачи. Не уведомляли о местонахождении груза.
Посылка пришла на склад ДПД(Нижний Новгород) 12 дней назад и успешно продолжает лежать там до сих пор(хотя доставка до двери). Не дозвониться, а если удасться, ответ будет: ЖДИТЕ. Ужасная конторка, не связывайтесь!!!
22 ноября мне отправили посылку из Минска. Получение 25.11....зате м 26.11. в итоге кое-как получил 06.12. Упаковка помята - часть содержимого испорчено. Теперь мне надо отправлять посылку в Минск - ломаю голову,какой компанией это сделать.
Сказать, что ужасно- это ни чего не ск азать....
мой пункт выдачи находится в ситилинке , информация в смс уведомлениях от dpd вообще никак не совпадает с реальными днями и часами работы ситилинка. Сотрудники ситилинка говорят, что им вообще безразлично, что заявлено у dpd. отношение пренебрежительно— хамское к клиенту…. крайне настоятельно не рекомендую с ними связываться вообще
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 22, 2022
Отвратительная контора. Заказ во время не привезли. У курьера рабочий день закончился видите ли. Уже 2 дня жду свою посылку безрезультатно. Никому не рекомендую. Можно было бы поставить 0 звёзд, я бы поставила
По городу три дня везут посылку!!! Позвонили сказали - сегодня не успеваем, привезем на след день! Пока сам не позвонил - не узнал, что и сегодня посылки не будет!!! ЭТО УЖАС, А НЕ КОМПАНИЯ!!! Сорвали сроки!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!
Никому не советую связываться с данной компанией. Любую другую,кроме данной организации. Заказывали матрас для бабушки инвалида. Отправку отменили 2 раза в день назначенной доставки без согласования, обманывают, за свои ошибки отвечать не хотят. При оформлении претензии за качество выполняемой их работы и просьбе оплатить мне мое рабочее время для ожидания их курьера в очередной раз, начали отписываться и ссылаться на ошибку системы, типа ошибочно согласована доставка на указанные даты, а они ни при чем. Хотя курьер был на связи и звонил, что едет и везет груз. Затем звонит диспетчер, и спрашивает - когда удобно вам забрать самим Вашу отправку и с какого терминала. Нормальные слова в тот момент просто закончились совсем. Матрас несчастный возят уже неделю. Что либо решить по телефону не представляется возможным - в кол центре сидят роботы диспетчеры, которые "ничем не могут помочь" - это видимо их любимая фраза.Надеюсь, наш опыт общения с данной компанией кому нибудь поможет.
Это просто нечто. Заказал стиральную машинку, обещали доставить 1 октября с 18 до 22. В день доставки приходит смс типа "ой извините извините", переносим на 2 октября, на следующий день тоже самое - переносим на 3е. Третьего числа приехал курьер, который отказался поднимать машинку на этаж, и его в принципе можно понять, потому что он один развозит заказы и помощника у него нет. Стал звонить в DPD потому что Яндекс маркет доставлял этот заказ через эту транспортную компанию, объясняю им ситуацию говорю номер заказа, они мне говорят что курьер не должен был поднимать товар на этаж, на что я им сказал что в информации по доставке русскими буквами написано, что заказ доставляется до двери, внятного ответа почему произошла такая ситуация я не получил. Если коротко, то в dpd меня послали, сказали что доставку оплачивал я яндекс маркету, вот с него и спрашивай. Потом был разговор со службой поддержки яндекс маркета, суть которого свелась к тому, что "ой извините извините" такое больше не повторится, заказ приедет 4, самый крайний срок 5 октября и доставят до дверей, как и было оговорено. И вот наступает 5 октября, мне приходит смс, что заказ переносят на 6 число, причем время доставки сменили с вечернего на с 9 до 18. Я опять звоню в DPD где мне говорят, что у них никогда не было доставки в диапазоне времени с 18 до 22, а аргумент о том, что у меня все предыдущие переносы сроков все равно оставались во временном диапазона 18-22, остался незамеченным. Новый разговор с яндекс-маркетом, был таким же бестолковым как и предыдущий, только мне дали купон на 200 рублей при покупке от 1500.(УРА)
И вот оно случилось - 6 октября. Заблаговременно звонит курьер, говорит что грузится в обед и спрашивает в какое время привезти машинку, потому что у него в бумагах указан срок с 18 до 22. Но работает он до 18-00))) Делать нечего договорились с ним на 17-20(пришлось уехать пораньше с работы). И естественно второго человека для поднятия товара на этаж с ним не было. Пришлось мне ему помогать. Вместе мы донесли машинку до квартиры, я осмотрел ее и на этом наконец-то все закончилось.
Итог.
Это просто кромешный ужас.
Люди в службе поддержки яндекс-маркета общаются хоть и вежливо, но никакие проблемы решить не в состоянии. Ни обещание про доставку до двери, ни сроки исполнения выполнены не были. Потому что доставкой занимается DPD, а им вообще плевать, в разговоре с операторами даже намека на вежливость и желание помочь нету.
Только курьеров жалко, они видимо часто выслушивают в свой адрес много всего, просто из-за того что их управленцы бездари, которые не в состоянии нормально организовать работу
Расписание работы пункта выдачи написанное в смс не соответствует с настоящим расписанием, функция заказать звонок не работает, дозвониться до них не возмож но. Зря потраченное время работать с этой конторой
Магазин, где приобрели товар, пользуется доставкой этой компании по России. Отделение в выходные не работает вообще, придётся отпрашиваться с работы в будни, что бы забрать.
1
Show business's response
Алексей
Level 20 Local Expert
November 26, 2021
Уважаемые соотечественники! Не доверяйте свои отправления данной компании, поберегите свои нервы. Ответственности никакой, дозвонится не возможно. В моем случаи, доставка посылки из Яндекс маркета - треш. Ноч ью приходит смс о том что, днем сегодняшнего числа будет доставлена посылка... Как ведь день уже прошел, наступила ночь.? Мы живем в разных часовых поясах? На следующий день приходит сообщение о том что, в определенный 2х часовой промежуток времени будет доставлена посылка. Опять мимо! Остается слабая надежда на то что посылку все же привезут, когда нибудь............
Это не транспортная компания. Это компания по порче ваших посылок☝️
Груз, после этих ребят приходит вот в таком виде. 👎
При этом, п олитика этой транспортной компании всеми правилами и неправдами сводится к тому, чтобы не только испортить ваш груз, но и не возместить убытки.🤬
В общем, если бы была возможность поставить адекватную оценку, она была бы на отметке абсолютного ноля.
Неделю назад сделала заявку на доставку из Ульяновска в Ростов Великий . По телефону цену озвучили 4 700 , а счет сегодня пришел на 6 700. Развели так развели. Больше никаких контактов с этой жульнической организацией иметь не буду и никому не советую. На рынке курьерских услуг есть из кого выбрать.
Уже на 5 дней просрочили доставку, и уверености, что доставят уже нет никакой. Дозвониться невозможно, в чатах отвечают тупые боты из пустого в порожнее.
Категорически не рекомендую.
Была доставка в эту компанию приехал забрать в выходной день нужно было оплатить заказ а мне отвечают наличку по выходным не принимаем приезжайте в будни
Отвратительно. Не пользуйтесь услугами этой компании.
Изначально стоимость доставки 750 р. при весе 25 кг., но пришлось добавить обрешетку, за нее накинули еще 1000, плюс забор 300 р. Итого, примерно 2300 р. до пункта выдачи. Уточнил, можно ли привезти на ПВ такой вес, сказали что до 30 кг можно. Но не упомянули, что обрешетка будет весить 8 кг , ожидая подобный подвох, уточнил - входит ли вес обрешетки в ограничение. Обещали, что все проходит по весу и доставят на пункт выдачи. В итоге, сейчас лежит на терминале, который работает только по будням и до 18:00 - ехать туда примерно 2 часа. Если б знал, никогда не заказал бы у них доставку. В итоге дозаказываю доставку на дом в сумме 3200 р. - результат - посылка все еще на складе. Поддержка клиентов отвечает одно и тоже, толка от нее - ноль.
6
Shturman
Level 6 Local Expert
November 13, 2021
Получал здесь лодочный мотор. Все бы ничего, но здесь настолько высокий пандус, что одному справиться с погрузкой практически не реально. Выкатили на рохле мотор и дальше как хочешь. Закрыли дверь и ушли. И вот я с огромной коробкой весом 60кг думал как его спустить с высоты примерно 1.5 метра и положить в машину. Могли бы и помочь.
Самое отвратительное отношение к людям и не знания своих обязаностей, приходится получать товары по полчаса. Ни когда больше пользоваться их услуга ми не буду!!!!!
2
1
Show business's response
Анастасия Прилепина
Level 4 Local Expert
May 25, 2021
Ужасная организация доставки, ничего у них не работает, ничего не знают, по внесению изменений в доставке на горячей линии не объясняют, что изменяется срок доставки до неопределённого времени, а потом у них попросту виснет база и они вообще ничего не могут сказать и сделать. Курьер едет по адресу, который вообще не актуален.. Сколько нервов потрачено не передать словами. Никогда! никогда если я ещё вдруг когда-нибудь встречу курьерскую доставку dpd- не воспользуюсь услугами этой шараж мантаж канторы.....
3
Show business's response
Артем К.
Level 3 Local Expert
August 16, 2021
Одна из худших компаний. Hilti направляет груз для меня как для физического лица, курьеры, как роботы, требуют доверенность. Пытаюсь объяснить, что я физическое лицо (это видно из сопроводительных первичных документов) груз не отдают. Спрашиваю от какой компании нужна доверенность, они не знают. В службе поддержки такие же ответы. Смех. Клиенторориентированность и уровень интелекта сотрудников близки к 0.
Не работают. Груз пришёл не информируют, ни СМС ни звонка, пришла только СМС, что скоро отгрузят посылку назад. к ночи пришла СМС согласуйте время доставки на сайте. Код подтверждения приходит через раз и похоже с позапрошлого запроса. Заказал обратный звонок, есть! но в трубке тишина..... хоть бы роботом побалаляли ((( Другими словами, так не бывает, я вообще в ступоре, сработали приёмщики, грузчики, водители. Куча людей реально трудилось, но как всегда какой-то менеджер с низкой социальной ответственностью оставил их без оплаты этого труда.
По сле прихода посылки в город, заказ ехал ещё неделю, почти не возможно дозвониться. Категорически не рекомендую.
2
Show business's response
Olga K.
Level 5 Local Expert
December 6, 2021
Доставить не могут уже неделю. 2 раза переносили дату доставки. Очень странная контора. Поддержка никакая, горячая линия: "Специалист ответит вам в течение 30 минут". И даже после 30 минут не отвечают.
Отвратительная контора. Может утвердить дату доставки, а потом без согласования перенести ее прям в день доставки. Операторы по телефону как зомби повторяют "ничем не можем помочь", обратной связи на сайте нет. Все юридическим и физическим лицам советую выбирать другие компании для доставки грузов.
Сталкиваюсь второй раз с этой конторой. Дозвониться тяжело до них. Пока ждешь переключения-сбрасывается звонок. А заказывала доставку курьером. Курьер позвонил первый раз. Меня не было дома. Ок. Но он звонил, находясь недалеко от меня! Доставка с 9 до 18! Вы что думаете, я должна безвылазно сидеть дома и ждать звонка? Перенесли..
Второй раз курьер так же звонит и говорит что он находится на другой стороне улицы!!! Я снова была не дома, но дома были родственники! Сказала, что ему откроют и примут заказ. Ответ был- «мне не удобно переезжать улицу, а вдруг никого нет дома»!!! Я настояла чтоб он доехал до дома. В итоге мне пришла потом смс что снова перенесли доставку!
И потом без моего ведома, когда я реально уже тупо сидела два дня дома безвылазно, перенесли доставку! И теперь в личном кабинете ничего нельзя сделать! Я стала звонить на горячую линию и там мне сказали что то типа того, что им нужно снова согласовать доставку с отправителем! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!?!?!?