DoubleTree by Hilton Moscow - Marina Hotel
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2932 reviews
April 23, 2024
Сначала о плюсах. Удобное расположение, симпатичный интерьер. Хороший ресторан в отеле. На этом все. Отель не тянет на 5 звёзд в моем понимании. Пустой минибар (наполняют по депозиту), балкона нет, ванная комната очень тесная с дешевыми шампунями неизвестной марки. Не зубной щетки, ничего. Все видимо по запросу. Но это дико не удобно, лично для меня) Еще в отеле нет спа, что тоже не очень радует. После жалоб думали пойдут на встречу и хотя бы поменяют номер на номер с видом, но предложили за это доплатить. Больше не вернусь в этот отель.
3
May 1, 2024
Все понравилось. Расположение удачное, завтраки вкусные, номера чистые. Отличная зона спа, тренажерами воспользоваться не успели. В общем все понравилось, по запросу оперативно все предоставляли, за это отдельная благодарность сотрудникам
December 19, 2024
Очень приличный отель, вкусные завтраки. Удачное расположение, к центру очень близко на метро. Один минус это уборка, за три дня ни разу не вынесли мусор пока я сама не попросила🤷♀️
1
August 28, 2024
Отличный отель! Удобное месторасположение, рядом Северный речной вокзал, замечательные завтраки, уютные номера.
February 29, 2024
Был в номере с двуспальной кроватью (стандартный). Все понравилось: высокие потолки, хорошая площадь, панорамное остекление, отличная звукоизоляция. В бассейн (небольшой) с сауной ходил - вполне нормально, количество посетителей ограничено (нужно записываться заранее).
2
1
December 5, 2024
Отель неплохой, хоть и чуть устаревший.
Возникла проблема с тем, что сотрудники ресепшен не в курсе, что программа лояльности по прежнему существует, а руководитель службы бронирования Мария Кобзева не отвечает своевременно на жалобы гостей об этом, третьи сутки пошли в ожидании ответа на email, пришлось дозваниваться до неё самостоятельно.
Не извинилась, не чувствуется клиентоориентированность. Руководству к сведению.
2
July 10, 2024
Шикарный отель для отдыха, фотосессий и даже спорта. Мало кто знает, но в цену номера входит прекрасный спа комплекс. Говорят туда можно ходить даже не покупая номер ))) а так номера чистые, персонал выучен на 5 + вообщем марку держит
December 25, 2023
Отличное место, чтобы выдохнуть. Прекрасное обслуживание. Просьбы исполняют в течение пары минут. При этом обслуживание ненавязчивое и крайне комфортное
Завтраки - вкусные, разнообразные, красиво сервированы
Номер просторный, уютный, стильный, есть все, что нужно
Спа. Выше всяких похвал! Акватермальная зона - уютная удобная, хамам и финская сауна отличные. Поплавать, расслабиться - то , что надо)))
Рекомендую)
August 28, 2023
Очень хорошая гостиница. Только хорошие впечатления.
Расторопный и приятный румсервис, чистые и уютные номера. Много расходников и все высокого качества, халаты, полотенца, средства гигиены, пакетики, косметические средства. Все на высшем уровне.
Афигенный спа, приятный бассейн, диванчики.
Завтраки просто космос.
Рекомендую.
Минус только один, заказал ночью два бокала под вино в номер, сказали 500 рублей. Серьёзно? 😂
3
August 11, 2024
Шикарная гостиница, отличный SPA, эквалипт в хамам, еда просто потрясающая. Приятный персонал. Печеньки на входе супер!
August 10, 2023
Хороший отель. С большим выбором блюд на завтраке (выпечка, фрукты, салаты, гастрономия) и очень мило, что есть уголок китайской кухни.
Достойный спа, есть хамам, финская сауна, бассейн и тренажерный зал. Обычно приезжая по работе или насыщенной программе в Москву, хочется немного расслабиться и наличия такого вида отдыха радует как никогда.
Так же видно, что отель уже не новый и бросаются в глаза некоторые потертости, но в целом очень хорошее место.
1
December 8, 2024
Он был здесь на мероприятие. Отличное место. Достаточно вкусная еда. Вместе с тем хотелось бы обратить внимание на некомпетентный персонал, который был в кофейне на первом этаже. Тут конечно хотелось бы немного подтянуть их навыки и знания меню
1
December 17, 2023
Отлично! Уютно, комфортно, вкусно!!! Хороший фитнес!!! Очень удобные кровати! Сервис в еомерах непножко слабоват, но это не влияет на общую картину от отеля. Хороший подземный паркинг. Вае убодно. В ресторанп обслуживание было долговато, путались с заказами но это даже интересно!!!
March 7, 2024
Потрясающее место ( отдельно отмечу Спа) очень уютно, чисто, красиво, вежливый персонал, после массажа как в раю, приятная чайная церемония и кучу эмоций . Огромное спасибо . Цены приемлемые
Советую
2
March 15, 2024
Достойный отель - рекомендую. Отличный ремонт, пока сам по себе не изношен. Самое оно для проведения корпоративных мероприятий (стратегические сессии, подведение итогов года, конференции и тд) - есть все для этого.
Большой выбор блюд и их достойное качество.
Также понравился персонал - всегда все подсказывали.
Несмотря на близость ленинградки - во внутреннем дворе - тишина и спокойствие.
Далее по конференц-залу.
Отличная вентиляция, температурный режим. Норм по оснащению - проекторы, столы/стулья. Отличная поддержка.
Паркинг отапливаемый, места для парковки есть. Сам паркинг платный.
Как и за все хорошее - придется прилично заплатить…
2
September 4, 2024
Отличный отель. Недалеко (относительно) от ап Шереметьево. Уютные и комфортные номера, прекрасная кухня.
February 15, 2024
Обслуживание на высшем ! Так держать ! Очень приятная атмосфера,которую создали и поддерживают сотрудники отеля ! Завтраки-отличные ,большой выбор блюд! Атмосфера -уюта и гостеприимства! Самое главное -везде чистота !!! То место -куда хочешь вернуться ! Рекомендую!
3
July 2, 2024
Стараюсь только здесь останавливаться. Всё эталонно - интерьеры, тишина в номерах, ресторан. Спа, бассейн очень нужны как утром, так и вечером. Сейчас летом очень хорошо на внутренней веранде - тепло, хорошо, можно сидеть-загорать-кушать-работать
November 11, 2024
Хороший качественный отель, все круто, не первый раз там.
Но в этот раз сильно сказало впечатление то что попросили ложку, что бы помешать сахар, озвучили 500р или идите сами...
Но вопрос, зачем давать чай, сахар, кофе, кружку....
Хотя логично а ложку за 500р
Не серьёзно для такого уровня отеля.
August 10, 2024
Тот самый отель когда 4 звезды превосходит многие 5-ти звездочные отели! Стильные номера, приветливые сотрудники, отличные завтраки.
February 6, 2023
Уютный отель, приветливый персонал, отличный ресторан на территории отеля (блюда просто великолепны), есть спортзал, спа-зона и салон красоты. Пользовалась услугами парикмахера и приглашенного для меня визажиста - очень понравилось обслуживание, внимательно и очень оперативно отвечали на все мои сообщения.
Снизила балл за закрытую лестницу, - можно пользоваться только лифтом, - уточнила на ресепшен- сказали только на случай экстренной ситуации, что на мой взгляд противоречит правилам пожарной безопасности, да и лифты я не очень люблю.
СПА: небольшой, было много народа, сауна, хамам и бассейн - заполнены
А так номера и обслуживание 👍
4
April 23, 2024
Выбрали этот отель, так как давно слышали очень хорошие отзывы о нём, отдыхали вдвоём с супругой, что бы не много отдохнуть и расслабиться в СПА. И так минусы начались с момента заселения: оборванная гардина в номере и рваные наволочки, персонал который абсолютно не способен идти на встречу к клиенту( тарелка в номер - 500 р., парковка для клиентов отеля тоже платная, Спа - людей море, как выяснилось позднее отель не ориентирован на постояльцев так как любой желающий не проживающий в отеле за отдельную плату может его посещать, отсюда и очереди, бар и алкоголь в отеле максимально низкого качества не соответствующего отелю уровня 4 звезды, вообщем минусы можно перечислять бесконечно, просто не сосем хочется уделять на это время.
3
1
January 11
Отличная гостиница, прекрасное расположение ,всё есть .Вежливый персонал , печенюшка при заезде в подарок.
December 25, 2024
Прекрасный сервис! Особая благодарность сотруднику Сергею (гардеробщик): культурный, вежливый, аккуратный. Прошу выписать ему денежное вознаграждение! Такие сотрудники повышают лояльность и делают Ваш отель привлекательным! Желаю процветания!
1
March 10, 2024
Ежегодно ездили с подругами на 8 марта в этот отель. Всегда твердая пятерка и рекомендации знакомым «цена-качество».
Однако больше не приедем. На ресепшен скучающие сотрудники весело объявили о нововведениях с посещением спа центра. Платно 2000/чел. Неужели нельзя уведомить заранее, я за неделю спрашивала о предварительной записи ( действовала в карантин)я
Включайте тогда уж в стоимость номера эту стоимость.
Принести бокалы в номер-500 рублей.
Вечером решили выпить кофе, спустились в халатах. Комментарий бармена: «даже не знаю, можно ли обслуживать людей в халатах».
В остальном все прекрасно. Но в следующем году выберем другой отель, проблем с выбором в Мск нет.
3
2
July 19, 2023
Я остановился в отеле DoubleTree by Hilton Moscow - Marina Hotel во время своей поездки в Москву и остался очень доволен своим выбором.
Первое, что меня поразило, это приветливость и профессионализм персонала. С момента моего прибытия в отель, меня встретили с улыбкой и предложили помощь с моими вещами. Регистрация прошла быстро и без проблем. В течение всего моего пребывания персонал был внимателен ко всем моим потребностям и вопросам.
Номер, в котором я остановился, был просторным, комфортабельным и современно обставленным. Кровать была удобной, а ванная комната была чистой и аккуратной. Я также оценил наличие чайника и кофемашины в номере, что позволило мне насладиться чашкой горячего напитка после долгого дня.
Отель предлагает разнообразные возможности для отдыха и релаксации. Я посетил фитнес-центр, который был хорошо оборудован и предлагал различные тренажеры. Также я посещал ресторан отеля, где мне были предложены изысканные блюда и отличный сервис. Завтрак был включен в стоимость проживания и включал большой выбор блюд, чтобы удовлетворить различные предпочтения гостей.
Расположение отеля также заслуживает внимания. Он находится недалеко от вокзала, что делает его удобным для путешественников. До центра города можно добраться на общественном транспорте или такси за короткое время.
Одним из особых преимуществ отеля было его отличное соотношение цены и качества. Я считаю, что получил большую ценность за свои деньги, учитывая комфортность номера, уровень сервиса и удобное расположение.
В целом, мой отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Moscow - Marina Hotel положительный. Я рекомендую его всем, кто ищет комфортное проживание, дружелюбный персонал и удобное расположение в Москве. Я с удовольствием вернусь сюда в следующую поездку.
5
6
February 25, 2024
Отель хороший. Здание, номера. Обслуживаниетак себе. Кухня -так себе. Брали яйца Бенедикта, официанты не знают состав, вкус не самый лучший. Ел это блюда а новой Риге, там на несколько уровней выше .Заказали доставку еды через Яндекс еда, не соизволили подогреть еду в отеле мотивируя прлитикой отеля. Хотели попасть в спа, сказали ,что все расписано и нет мест, но пока купались в бассейне не было ни одного человека в зоне спа. Отель просто не имеет персонала ,что бы покрыть спрос. В зоне бассейна очень ограничено место и найти себе диван практически не возможно, кроме как подсесть к другим отдыхающим. За спуно следят плохо, жара практически нет. В обще отель произвел не плохое впечатление, но он только для людей, которые приехали в командировку. Просто приехать и отдохнуть от городской суеты- не сюда.
1
December 17, 2024
Усталый номер,подушки неудобные ,пахло канализацией в туалете . Хорошее место расположения,своя парковка,вежливый персонал , уютная лаунж зона
May 27, 2024
Праздновали свадьбу в 2022 году в вашем отеле, нам настолько понравилось, что мы решили взять за традицию каждую годовщину приезжать отдыхать в Марину. На ресепшен сказали, что у нас годовщина, что праздновали свадьбу тут, на что встретила полное безразличие….. Очень обидно, если честно. Когда была свадьба мы забронировали банкетный зал, меню, все прошло идеально, также в отеле останавливались наши гости, мы брали несколько номеров. Так как это май месяц, что в отельной сфере не всегда прибыльный, я думаю мы тогда сделали хороший чек. Хотелось бы увидеть отклик какой-то 🤷🏼♀️ Хотя бы словесный. Вообще я думала, что поставят комплимент в номер или предложат романтический пакет, который мы бы оплатили, но ничего никто не предложил, хотя я озвучила, что у нас годовщина и мы отмечали свадьбу у вас. В выходные и праздничные дни вход в спа 2000 тысячи рублей с человека, просто без комментариев, впервые такое вижу в отеле, где ты уже априори заплатил за номер, какой-то конфуз испытываешь и не в денежном плане, ок мы заплатили, просто чувствуешь, что хавана не по праздникам или только для гостей не проживающих в отеле. Так для кого тогда выстроен приоритет в вашем отеле?😶
Ресторан и завтраки шикарны, как всегда все на высоте. Но больше желания ехать нет. В следующую годовщину поедем в другой отель.
И да, вы точно уверены , что знаете стандарты сети Double Tree? Об этом большой вопрос. В сопах все прописано, как на какие случаи и зачем, кому, когда ставить комплимент, рекомендую руководству ознакомится .
В ванной комнате были чьи-то волосы. Зеркало за шторой был в пятнах, как будто в него плюнули…
И обратите ваше внимание руководство отеля, что обычно на отзывы в разных сервисах всегда оставляют комментарий, отвечают своим гостям, это тоже стандарт, но судя потому, что я не вижу ни одного ответа вы и этого элементарного действия не знаете. Сервис заключается в деталях.
2
2
August 16, 2024
Отличный отель и локация! Вкусные завтраки, камерная атмосфера! Определенно заслуживает внимания и проживания!
May 26, 2024
Очень достойный отель, цена- качество! Даже не ожидала что всем останусь довольна. СПА, фитнес, ресторан, лобби, паркинг… везде тихо, спокойно, уютно и вкусно.
November 17, 2024
Гостиница такого уровня «удивила» досадными мелочами типа плохой эргономики санузла, где упираешься головой в стену. Но удачное расположение и качественный сервис перекрывают все недостатки.
November 25, 2024
Пушечный отель, посещал курс на 2 дня. Еда была местная как я понял, поэтому пятерка. Было вкусно и много 😅. Если брать стоимость- достаточно высокий ценник, не для всех)
2
1
October 30, 2023
Не первый раз останавливаемся в дабл три и очень любим этот отель.
Безусловно, есть свои минусы, но они не портят впечатление от отдыха нисколько.
В этот раз отмечали ДР. Отель предлагает бутылку игристого и набор фруктов. При регистрации обозначили время, в которую нужно принести презент, но в итоге позвонили с просьбой принести пораньше.
В итоге ждали румсервис опоздал на 45 минут и пришел в первоначально оговоренное время. Видимо в качестве извинения мы получили огромную бутылку просеко 1.5 л и сет из мясных закусок.
Касаемо недочётов номера пишу здесь с надеждой, что отель их устранит, т.к. номер обошёлся нам в 20000р и за такие деньги хочется, чтобы все было идеально:
- "уставший" слив воды, который уже просит ремонта
- дырявая тюль
- дырявый халат ( в целом, эксплуатации не мешало и заметно со стороны не было)
- сколы на мебели
1
April 27, 2024
Мы с коллегой были в командировке. Наша конференция проходила в отеле. Огромная благодарность всему персоналу за внимание, заботу и первоклассный сервис. Отдельная благодарность персоналу ресторана и поварам! Кухня очень вкусная! Всё было чудесно! Рекомендую!!!
2
1
October 21, 2024
Отличный отель! Всё чистое, свежее. Покорил аромат диффузоров с базиликом и мятой, заказала себе такой же)
Конференц-залы удобные.
June 9, 2024
Идеальное место для мероприятий, особенно корпоративного характера, яхтинг рулит, кухня отличная, персонал вышколенный, залы оборудованные, но ещё раз подчеркну - яхтинг рулит!
1
October 27, 2024
Мне все очень понравилось. Хорошая уборка номеров, красиво, вкусно,. Ещё бы работал бар хотя бы до 2 ночи – вообще было бы прекрасно!
May 16, 2024
Отличное место, был на деловой встрече. Рядом водохранилище, уютная обстановка, вежливый персонал. Однозначно рекомендую к посещению. Для деловых встреч, есть всё необходимое.
January 25, 2024
Комфортный отель для длительного отдыха и/или остановки в командировке. Еда в ресторане вкусная, порции большие. В номер заказывали ужин, доставлено горячим и очень вкусно. Персонал вежливый, улыбчивый. Спа порадовал классным массажем.
April 20, 2024
Отличный отель,отдыхали с мужем,завтраки просто суперские:кофе с кофемашины,фреш морковный,шампанское,пиво и много разнообразной еды.Есть хамам,сауна и в бассейне джакузи,поразила женская раздевалка:душевые кабинки закрываются дверцами,все очень чисто и новые,чистые номера
1
August 27, 2024
Неплохой отель.
Румсервис (даже лед с дополнительными бокалами) в гостинице такого уровня, платный. Или предлагают спуститься самому на бар.
Снимали для молодоженов несколько номеров, о комплиментах или еще каких-то скидках речи вообще не было. Как-то без души
1
November 11, 2024
Очень понравился! Жаль у нас было мало времени, хотелось погулять по территории. Чисто, свежий ремонт, и география очень понравилась
September 9, 2024
На 5 звёзд. Дружелюбный персонал,при заселении угощают печенькой 🍪уборка номера на высшем уровне, каждый день в номер добавляют воду, и всё необходимое
1
July 22, 2023
Отель понравился. Рассматривали несколько вариантов,которые были бы недалеко от аэропорта, выбрали этот по отзывам и не прогадали. Быстрое заселение, приятный и доброжелательный персонал. При заселении дают очень вкусные печеньки. Халаты в номер по запросу.
Отличный spa центр с тренажерным залом, немаленький бассейн, джакузи, финская сауна и хамам, есть зона отдыха. При желании за доп.плату можно сделать массаж.
При возникновении любых вопросов персонал реагировал оперативно.
Ресторан в отеле дороговат,но готовят вкусно.
3
November 26, 2024
Не проживал. Была бизнес-встреча в вестибюле. Просторно, чисто, удобно. Расположение удобное отеля.
November 10, 2023
Хороший сетевой отель. Удобно расположен. Номер удобный. Кровать с хорошим матрасом. Сантехника в порядке. Завтрак шведский стол с достойным ассортиментом. Есть пространство для работы и встреч. Останавливался по работе на три ночи. Рекомендую.
May 11, 2024
Плюсы: номера чистые, уютные, вежливый персонал, вкусная еда, красивый интерьер.
Минусы:
ужасная слышимость!!! Снимаю две звезды за бессонную ночь 🤦♀️ Впечатление,что ты не в номере, а на открытой местности где то. (Номер 231)
Не точная информация при бронировании. В бронь входило посещение спа, по факту сказали доплатить. Мне не понадобилось,но это странно.
1
October 10, 2024
Отличная гостиница! Просторные номера, удобные матрасы и подушки, чисто, красивый уютный лобби бар, завтраки разнообразные. Есть спа, но к сожалению я туда не дошла, но обязательно вернусь и надеюсь будет время дойти до спа зоны.
November 14, 2024
Номера чистые, но смутил один момент и это парковка. Когда ты берешь номер почти за 20 т.₽ то парковка должна входить в стоимость а тут +1000₽ если ты не выезжаешь а если хочешь выехать и заехать обратно, то плати 1400₽. Поэтому 4 звезды