ДоТЕРРА
620 отзывов
6 января 2023
Я люблю дотерру. Офис уютный. Запах восхитительный в помещении. Есть столики для проведения встреч. Мне все нравится.
3
20 июня
Уютный офис! Работают быстро. Удобный график!
17 декабря 2022
Прекрасное, просторное помещение, естественно вкусно благоухает, атмосферно, консультанты-продавцы все почему-то с недовольными лицами)
18 июня 2022
Уютное место, терминал для очереди, диваны, много столов, чтобы заполнить номера заказов. Приветливый персонал, быстро работают. Находится в БЦ Монарх. От метров 15 минутах ходьбы.
1
1
21 июля 2023
Отличное место, можно посидеть или провести мастер-классы) вкусно пахнет)
6 августа 2023
Очень приятный магазин, ароматно и приятно у них, быстрое обслуживание
3
12 июня 2023
Вежливое приятное обслуживание. Удобное расположение, в 10 мин от метро "Динамо".
1
8 июня
Замечательное место, не заблудиться даже ребенку
12 января 2022
Очень приятное и стильное оформление офиса. Я не так давно подключилась к работе с дотерра, и приехав из Чебоксар, мне было интересно посмотреть на главный офис. Совсем не разочаровал, приду сюда снимать сюжеты для привлечения людей к себе в команду. Приглашаю всех).
Работники вежливые, выдают товар хорошо, но про нюансы заказов не знают. Это не страшно, так как всегда работает телефон службы поддержки, куда можно позвонить и все узнать.
4
1
21 марта 2023
Новый офис просто чудесный. Удобная электронная очередь. Даже в часы супер пик заказ можно получить в течение 40 минут. Без пика - в течение 10-15 минут.
2 сентября 2021
Обслуживание всегда на высоте!
Ребята внимательные, вежливые и приветливые, искренне желающие помочь❤️
Быстро и оператно всегда!
Особое спасибо Евению за внимательность и хорошее настроение🙏🏻
3
1
3 января 2023
Прекрасное место с прекрасными людьми
Очередь не более 10 минут
Но находиться в этом пространстве хочется больше😇
Есть диваны, пуфики, столики и кулер
Все для комфорта
3
1 августа 2023
Обслуживание отличное.масла натуральные качественные.хорошо работают при простудах,обезболивают,заживляют.все на высшем уровне!
4 декабря 2021
Такой красивый и уютные пункт выдачи заказов, все удобно расположено, электронная очередь, оперативно выдают заказы и решают вопросы. Обожаю продукцию и сервис дотерра!
3
1
11 декабря 2023
Хорошие масла, качественные
Масло с запахом перца, круто ))
28 ноября 2022
Очереди нет, приятное обслуживание. Очень хорошее место, где можно посидеть, отдохнуть и расслабиться с маслами.
3
1
10 сентября 2023
Комфортная обстановка, позитивная атмосфера. И обслуживание быстрое и качественное. Как и продукция ДоТерры))
22 июля 2023
Был очень удивлен. В хорошем плане. Оперативность. Чистота, отзывчивость.
13 октября 2023
Несколько раз получал посылки жены. Ни разу не было такого, чтоб не ждал от 10 минут и больше, но в целом ждать уютно.
27 октября 2021
По продукции вопросов нет, всё супер!
А по организации работы в пункте выдачи есть нюансы.
Долгое ожидание связанное с отсутствием отлаженной работы при выдаче заказов.
Надо:
- взять талончик;
- подойти к окошку;
- написать на талончике номер заказа;
- ожидать вызова;
- ждёшь пока найдут заказ;
- вызывают и после сверки документов и товара идёшь домой счастливым обладателем натуральных масел.
Можно же первые действия сделать заранее без клиента и подготовить заказы к выдаче и отпускать сразу как подойдёт клиент, тем более что товар оплачен онлайн.
Будьте более клиентоориентированными 🤗
7
1
4 февраля
Заказала масло, пользуемся, пока все нравится, качество - цена.
31 октября 2022
Обожаю масла Дотерра, по поводу офиса могу сказать, что раньше было меньше сотрудников и живая очередь, гораздо быстрее двигалась, теперь можно просидеть час с талоном. Телефоны службы поддержки недействительные стали, как теперь связываться непонятно.
3
1
9 января 2023
Очень красивый интерьер. Ощущения приятного и спокойного места. Бывает что попадаешь, когда в очереди есть люди, но ожидание на диванчиках летит незаметно.
Ну а сами масла конечно номер 1
11 января 2023
Получала заказ. Очень много народу. Не ожидала, ждала больше часа. А так все хорошо. Вежливые, улыбчивые сотрудники. Спасибо.
30 августа 2023
Любимая ❤ прекрасное обслуживание, можно понюхать новые маслишки
1
10 августа 2022
Масла замечательные, но обслуживание на кассе выдаче товаром меня удивило! Вы же позиционируетесь как премиум сегмент, а обслуживание как в аптеке дворовой. Зачем-то попросили написать на обратной стороне талона номер 9-ти значный заказа и код получения. Я спросил, это обязательно, на что ответила девушка, да, обязательно. Мало того, что на стойке три кассира, а я один, так еще должен был ждать, и писать циферки! Не превращайтесь в совок, а то будете как Масла и точка.
7
2
7 октября 2021
Масла очень хорошие. Сервис в компании , к сожалению нулевой. 2 дня я пыталась оплатить свой заказ на сайте дотерра , но сайт выдаёт ошибку. Дело не в моей карте, так как когда я привязываю карту 1 рубль списывается, но оплата заказа потом не проходит. Я обращаюсь к руководству компании у вас технические проблемы на сайте с оплатой, проявите уважение к клиентам и найдите способ эту проблему решить. Проблему можно решить, если у вас грамотные технические специалисты.
Далее, что мне советуют сделать сотрудники компании спустя 2 дня - оплатить альтернативной картой и ещё постараться сделать это быстрее, иначе я потеряю свои баллы. Ещё раз - проблема не в моей карте. Проблема у вас. Мне не нужны баллы, мне нужны масла и сервис на уровне. А вот вы с таким сервисом можете потерять клиента и не одного. Если на сайте технические проблемы - предлагайте альтернативный способ оплаты клиентам - выставляйте счета, поставьте терминал в офисе.
6
2
16 ноября 2021
Очень люблю и масла и приезжать в офис, все быстро, качественно и очень лояльно и доброжелательно к клиенту.
Благодарю !
Только иногда сложно с парковкой возле тц.
2
1
14 марта 2023
Не могу не оценить, самое ароматное место, всегда решаются вопросы и даже больше. А ремонт какой, ммм! Всем советую, завтра приду снова и вам советую ;)
25 августа 2022
Не далеко от метро. Очереди нет. Прекрасное обслуживание. Быстрая выдача заказов. Удобное ожидание. Атмосфера. Как и должно быть в такой компании: с запахами эфирных масел.
Мне понравилось.
1
14 ноября
Очень долго выдают заказы
24 марта 2022
Сделала заказ со склада НФР от 20.02.22 г. Заказ пришёл 17.03.22, за это время обстоятельства изменились и я решила вернуть заказ. При звонке в службу поддержки Доттера от 01.03.22 мне сотрудник сказала, что остановить заказ нет возможности. И предложила дождаться его и отправить транспортной компанией этот заказ обратно в офис Доттера в г. Москве. Я так и сделала. 17.03.22 курьер Сдэк мне заказ доставил и я 19.03.22 отправляю его этой же компанией СДЕК обратно в офис доттера. Составляю письмо с заявлением на возврат денежных средств. Но мне приходит ответ, что из-за санкций мне не могут сделать перевод. Я снова пишу, что мне нужны рубли, а не валюта, на что мне снова отвечают в письме, что это не возможно. Мне возвращают баллы за этот заказ на мой аккаунт и предлагают на эти баллы купить снова их продукцию. Тем самым нарушают все права потребителя. Кто планирует в компании Доттера что то заказывать со склада НФР подумайте прежде чем это делать. Если вас что то не устроит, то деньги вам не вернут.
9
4
29 декабря 2022
Заказа готов к выдаче с 16 декабря, приехал забрать 29 декабря
Приехал забрать, сижу жду выдачи. На вопрос: как долго ждать? Ответили: в порядке живой очереди. Так что будь готовы тут прождать 10 или 40 минут, никто из сотрудников не знает сколько Вам ждать
Последний раз в этом месте
3 мая 2023
Масла реально помогают. Быстро. Чисто. Приятно пахнет. Вежливое обслуживание.
24 ноября 2023
Четкая работа, всегда приветливы. Не всегда есть вода и свободные ручки
1
1 мая
Отличный офис! Быстрое обслуживание!
17 января 2023
Приятное место, зона ожидания с диванами и столиками. Можно послушать разные ароматы из образцов. Электронная очередь.
3
13 октября 2023
Красивый чистый офис. Бывают сбои и собирается очередь, но есть где подождать
16 июня 2023
Иногда бывают жуткие очереди. А в общем удобное пространство для встреч, для ожидания, для почитать
19 июля 2022
Замечательное место, приятно даже провести время ожидания заказа здесь, приветливый персонал, доставка очень быстрая.
3
1
26 января
Не приходите за получением заказов в дни акций, особенно в субботу - большие очереди.
17 ноября 2023
Приятное пространство чистое но переодически долгое ожидание
1
20 января
Классное место. Супер магазин. Супер масла.
6 февраля 2023
Был в субботу днем. Очередей не было. На получение заказа ушло минут 5 от получения талончика до выхода из пункта. Замечаний нет. Работающие аромадиффузоры дополняют атмосферу.
1
29 октября 2023
Удобное расположение от метро, быстрое обслуживание
10 октября 2023
невозможно дозвониться, невозможно отменить заказ без звонка оператору, деньги списываются автоматически!
29 ноября 2021
Очень неудобное расположение офиса. Если на автомобиле, то найти парковку очень сложно. Снаружи никаких вывесок. Сам офис без нареканий. Внутри уютно, работа организована хорошо. Товар выносят оперативно.
4
9 августа 2021
Удобное место расположение, всегда добрая атмосфера и приятные запахи)
Спасибо сотрудникам офиса, за отзывчивость и готовность помочь. Евгений быстро решил все вопросы которые у меня были.
3
1
2 марта
Это издевательство над покупателями - больше двух часов ждем, забрать три пузырька. Почему нельзя собрать заказ заранее, когда его состав определен, а сам заказ оплачен? С доставкой, судя по другим отзывам, не лучше.
1
3
20 августа 2022
Масла покупаю только там, очень доброжелательный коллектив и быстрая поддержка, которая может помочь с любыми вопросами. Место уютное.
1