Доступный сервис
2383 отзыва
24 июня
Здравствуйте!
В 2022 г. обращалась в "Доступный сервис" за услугой поверки счетчика ГВС. Пришел мастер Городецкий Д.В. Замечательный вежливый молодой человек. Поверку сделал быстро и компетентно.
Опираясь на положительный опыт, обратилась в эту компанию в июне 2024г. за услугой поверки счетчиков ХВС. Пришел мастер ИФЕРОВ А.С.. И тут началось ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ В МАСТЕРЕ!!! Хамское отношение к заказчику. Абсолютно не клиентоориентирован. Намекал на то, что мы воруем воду, и москвичи все ленивые, а вот такие как он - работящие и правильные. Было ощущение навязывания данным мастером дополнительных услуг. Начал подчеркивать, что у нас старые счетчики и т.д. и т.п. ИФЕРОВ очень высокомерно себя вел, как будто не мы - заказчики, а он. Мы должны ему сказать "Спасибо!" за то, что он написал нам, что счетчики исправные, которые по факту исправные. Интересно, корона ему не жмет. Не обращайтесь к этому мастеру!
22
4
4 декабря
Данная организация была предоставлена с сайта mos.ru после предварительной оплаты в размере 750 рублей. Посещение мастера по поверке счетков воды было отвратительным и некомпетентным. Сотрудник, представился Евгением, осуществил проверку счётчика и выявил погрешность в 4%, сославшись на данные своего прибора. Далее его действия были неоднозначные и можно было трактовать, как попытка получить денежные средства для корректировки выявленной погрешности. Т.к. с такой погрешностью, по его словам, документы не примут. Я отказалась платить денежные средства, на что он сказал, что требуется замена счётчика. При этом сообщил, что от государства поставят счетчик Эконом класса, а лично он поставит счетчик лучше и его стоимость составит 4300 и для связи оставил свой номер телефона. Анализ рынка проверки и замены счётчика по ценам не превышает 3000. На основании вышеизложенного прошу пояснить, является ли навязывание дополнительных услуг и выпрашивание денег официальной позицией организации?
Договор по заявке 1125160, акт по заявке 1125159.
На ответ организации сообщаю, что всё перепроверила и констатирую, что номера верные. Лучше ищите их в базе.
7
7 ноября
Заявка 1122662 от 26.10.2024. Полное разочарование в оказании услуг по поверке и замене счетчиков воды. Заказала на MOS.RU, поверку 4 счетчиков воды, установленных в нашей квартире, предполагая, что услуга будет оказана без «разводилово» в аккредитованной компании. Заявка была принята и через 15 минут позвонил оператор из компании ООО «Доступный сервис». В разговоре с оператором выяснилось: ПОВЕРКИ МОИХ СЧЕТЧИКОВ ВОДЫ НЕДОСТАТОЧНО, так как стоят счетчики, которые уже не используются «в каком-то там реестре» и нужна их замена (поверка стоит - 3000 руб., замена 9200 руб.). Огорчилась, но делать нечего: аннулировала на MOS.RU заявку по поверке счетчиков и подала заявку на их замену. Заявка была принята и через 15 минут позвонил оператор опять же из компании ООО «Доступный сервис». ПОВЕЗЛО!!! В разговоре с оператором еще раз уточнили, что счетчики подлежат замене, (потому что Алексеевские!!!), согласовали дату и время оказания услуги и возможность возникновения дополнительных услуг на усмотрение мастера, о которых компания знать не может!!!, (что очень удобно для компании), а уж заказчик о том, что его ждет, тем более.
В назначенное время приехал мастер и заявил, что для замены 4 счетчиков воды к оплаченной сумме 9200 руб. придется добавить ещё 19000 руб. - это и есть, с точки зрения компании ООО «Доступный сервис» и их мастеров, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ !!!.
Дальше по обычной схеме:
1. звоню в компанию - компания не в курсе дел мастера;
2. вопрос мастеру по поводу цены - мастер не при чем - в заявке компания не указала, что счетчики «неправильные» (Алексеевские);
3. опять звоню в компанию - если не устраивает цена, аннулируйте заявку и платите за вызов мастера 650 руб. (компания же не при чем).
И как обычно в такой схеме - «Причем» оказывается ЗАКАЗЧИК: сроки по поверке поджимают, искать новую компанию, без «разводилово» времени нет, а возможно и компаний таких нет. ЗАКАЗЧИК, конечно же, В ШОКЕ, но вынужден заплатить. «ВИШЕНКА НА ТОРТЕ»: звоню в компанию, чтобы выставили счет на полную стоимость услуги, получаю ответ - платите мастеру по QR - коду компании, ответ мастера - оплата по QR-коду компании невозможна, а возможна только наличными или на счет физ.лицу, т.е. мастеру. В общем, мне эта схема что-то напоминает…. Вот такой у нас «ДОСТУПНЫЙ СЕРВИС».
Поэтому советую: прежде чем обратиться в компанию за оказанием услуги выясняйте более подробно все о «дополнительных услугах».
7
18 августа
Отличный сервис. Был мастер Иферов А.С. все сделал быстро и на самом высоком уровне. Можно смело обращаться. Мастеру огромное спасибо!
18 ноября
Летом заказывал услугу по поверке счётчика холодной воды. Время у меня только вечером, а это пик заказов. Диспетчер заявку принял, но предупредил, что мастер придет только, если успеет. Не успел и позвонил с извинениями. На следующий день позвонил диспетчер, извинился, на тех же условиях назначили другой день. Не пришел, не позвонил. Обид нет, сам напросился.
В ноябре закзал ту же услугу по другому адресу , но уже согласно графика занятости мастеров. Был у меня один "каприз" время посещения с 18 - 21, вместо 17 - 21. Мастер не пришел и не звонил. На следующий день позвонил диспетчер, извинился, объявил скидку, назначили новую дату на тех же условиях. Не пришел, не звонил. Через два дня (это были выходные) я позвонил сам с вопросом "что делать?". Диспетчер ответил, что за мастеров они не отвечают, те сами....Ухожу в другую компанию
3
18 ноября
Александр Сергеевич Иферов выполнил работу прилежно, на твердую пятерку! Приятный в общении человек, работает очень аккуратно. Рекомендую!
1
5 октября
Сделал заказ мос.ру, удобный сервис, выбрал необходимый день, и промежуток времени, за час позвонил мастер, уточнил удобно ли приехать, пришел в назначенное время, мастер Якушев В.Н. Договоренности были выполнены в полном объёме, поверка счетсика выполнена, много времени не заняла, документы переданы, рекомендую данную компанию, мастеру респект!
1
2
11 июля
Поскольку у меня были запланированы встречи после обеда, заказал в «Доступном сервисе» поверку счетчика с 9 до 15 часов. Оператор заверила, что поверитель приедет в этот промежуток времени. Однако в 16 часов не было ни поверителя, ни звонка от него, поэтому сам ему позвонил через оператора. Тот сообщил, что заказов много, поэтому он приедет около 20 (!!!) часов. Из этого я сделал вывод, что либо ему дали столько заказов, что выполнить их за 6 часов он не в состоянии, либо ему дали заказы на весь день, и он сам планирует маршрут без учета заказанного временного промежутка. Я заказ, естественно, отменил, а оператор вместо извинений бросила трубку, когда я сказал, что размещу информацию о них в интернете. Странно, что компания, давно работающая на рынке, так себя ведёт с клиентами. Я к «Доступному сервису», который после случившегося впору переименовать в «Ненавязчивый сервис», больше обращаться не буду и другим не советую, если не хотите оказаться в аналогичной ситуации. Конкуренция на этом рынке высокая, есть к кому обратиться.
9
24 июля
Удобный сервис. Приезжал Иферов А.С. Вовремя пришёл, заранее позвонил. Вежливый, всё быстро и качественно. Пользуюсь этим сервисом уже несколько лет.
31 июля
Хочу отметить оперативную и качественную работу мастера по заявке 1038400. Уже не первый раз обращаюсь в «доступный сервис», всегда все устраивает. Спасибо!
5 декабря
28.11.24 в ЗелАО поверку счетчика хол.воды провел мастер Избенко А. Все процедуры заняли не более 10 минут. Мастер был вежлив, объяснил что дальше делать с документами. Компания честная. Реаомендую. (до этого был печальный опыт с другой фирмой) Отдельно хочется отметить удобство и быстроту оформления и оплаты заявки на портале mos.ru
1
4 апреля
993195 Хочу выразить свою благодарность Андрею Дмитриевичу !Отлично выполнил свою работу,сделал качественно и с наивысшим профессионализмом!Мастер своего дела👍Был опрятный ,вежливый человек с большой буквы!!!
2
4
28 августа
Заявка 1067049 все вовремя, быстро, оперативно, без навязывания ненужных услуг. Вежливый и приятный мастер Иферов Александр , спасибо ему 👍🏻
18 июля
Если вы не хотите тратить по пол дня в ожидании мастера, который до вас просто не доедет и как ни в чем не бывало скажет «ну давайте в другой день, я занят был», если не хотите сами выяснять, что случилось со счетчиком при проливе, если не хотите слушать фразы, снимающие любую ответственность с компании, то никогда не обращайтесь в эту горе-контору. Ужасные мастера и операторы. Сто раз пожалели. Простая задача по поверке превратилась в целую историю проблем и потраченного времени (в особенности в ожидании не приезжающего мастера).
4
13 сентября
Все прошло отлично, пришел мастер проверил А.С. Иферов проверил счетчики , выписал акт. Опрятный ,вежливый, коммуникабельный человек , а главное сделал свою работу за минуты . Спасибо
17 сентября
Самая ужасная компания. Вызывали, чтобы сделали поверку счетчиков на горячую и холодную воду. При занесении данных в Аршин напутали все, что только можно. Данные счетчиков перепутали, цифры не дописали. По итогу некомпетентные сотрудники не обладают информацией, что счетчики старые подлежат поверке каждые 4 года, а не 6 лет как они ставят в программу. Три месяца не можем в волгоэнергосбыте поставить счетчик на учет , из-за этой конторы переплатили за воду около 7000руб за горячую воду уже. исправляли все данные в АРШИН доступный сервис и никак, теперь два дня жду, как исправят год поверки... Главное деньги они получили , а на качество выполненных работ внимания не обращают .
3
26 октября
Вызвал мастера для поверки счетчиков. Должен был приехать до часу дня. Так и не появился. Я раз пять звонил в диспетчерскую - не смогли ответить ни на один вопрос. Где мастер и что с ним случилось они не знают, с руководством категорически отказываются соединять, служба контроля качества у них не для таких случаев (а для каких?). В чате отвечают какую ту чушь, что не видят заявку. Пропал весь день. Они даже ни разу не перезвонили за весь день, хотя обещали разобраться в течении 10 минут. Категорически не советую с ними связывться.
4
10 апреля
Долго не могла определиться с выбором компании, так как сейчас их великое множество и уже за долгие годы есть с чем сравнить.
Работа Компании Доступный сервис оставила у меня только приятные впечатления, от общения с менеджером по телефону до визита мастера. Заказывала поверку и опломбирование счетчика. Очень благодарна мастеру Алексею за вежливость, аккуратность и профессионализм! Мастер не навязывал дополнительных услуг, произвел поверку быстро и четко, пояснил ситуацию по работе счетчика, предоставил документы для УК.
Желаю, чтобы и в дальнейшем у Компании было все на достойном уровне!
Спасибо!
4
3
30 августа
Сегодня очень по запросу приехал Иферов А.С. и очень оперативно проверил счетчики, опломбировал, все профессионально и доброжелательно, что очень ценно. Благодарю за работу!
26 ноября
Пользуюсь данной компанией много лет и всем советую! Пригласил на сегодня мастера по поверке к своей маме, пришёл мастер Игорь П, оперативно всё сделал на специальном оборудовании, сразу внёс данные в аршин! Деньги перевёл, всё дистанционно! Я доволен)))
1
19 августа
Договорились за неделю о поверке счетчиков, с 9.00 до 15.00 в определенный день. Мастер вовремя не пришел. Получается, что откладываешь свои дела, ждешь 5 часов, чтобы узнать, что тебе надо ждать дальше, потому что позиция компании по телефону "поверка нужна же вам, ждите", а не "мы оказываем услуги согласно договоренностям и вы нам за это платите".
А так, дозвониться легко и быстро. И это создало ошибочное впечатление, что и дальше компания будет выполнять обещания.
3
9 декабря
заказывал поверку счетчиков через мос. ру
приехал мастер, установив прибор сообщил о необходимости замены счетчика.
счетчик заменил 8.11.2024, после чего соединения в монтаже начали подтекать. узнал об этом только 30.11.2024 от соседа снизу. позвонил в контору, выслали мастера для устранения, но оказалось что устранение течи уже платная услуга, т.к. прошло больше 2х недель с момента замены счетчиков.
Предлагаю конторе вообще установить гарантийный срок на работы в 20 минут - деньги получили и дальше за халтуру по новой собирать.
договора
1125196 от 8/11
1149492 от 1/12
также претензия была направлена на ваш email
6
14 апреля
Большое спасибо Казакову Владиславу за выполненную работу по поверке счетчиков. Мастер оставил очень приятное впечатление: вежлив, аккуратен, оперативен. Сделал все быстро и четко, объяснил мои дальнейшие шаги и ответил на вопросы. Еще раз спасибо!
2
4
18 мая
Большое спасибо за профессиональную работу мастера Иферова. Сделал все очень аккуратно, проконсультировал по всем звданным вопросам, дал необходимые рекомендации. Мастер очень доброжелательный, аккуратный и грамотный.
3
4
27 января
Хочу поблагодарить мастера компании "Доступный сервис" Иферова А. С. Приехал вовремя. Работа была сделана быстро и профессионально. На все мои вопросы ответил чётко, доходчиво и по существу. Очень вежливый и доброжелательный. Впечатление произвел самое благоприятное! Обязательно буду рекомендовать своим знакомым эту компанию и специалиста.
6
8
6 июля
Номер заявки 1037127, мастер Виталий заранее позвонил, предупредил о визите, вежливый, пришел вовремя. Все сделал быстро и грамотно, я очень довольна, фирму рекомендую
1
10 декабря
10/12/ 24 проведена поверка счетчика по заявке 1147320 специалистом Рабчук В. В. быстро, профессионально. Сотрудник вежливый, дал необходимые пояснения. Цена адекватная.
1
2
4 октября
Отвратительно!!!
Договорился с оператором, что придет мастер, сделает поверку и акт сам передаст УК.
Пришел мастер. Сделал поверку, написал акты и забрал их.
Жду день, два, далее звоню: вы передали акты, ой мы толтько операторы, мы не знаем, завтра вам начальник наш скинет акты в вотсап. Жду еще 2 дня, звоню. Все тоже самое, ждите, наш начальник скинет вам в вотсап🤦♂️ и ждите с вами свяжутся.
Перезваниваю опять, берет трубку оператор мужчина. Я ему на эмоциях озвучиваю проблему, он мне - специалист должен был оставить вам акт и вы сами скидываете его УК🤦♂️ если хотите вышлем акты за деньги, Чтооооо?!!! за деньги?!!!
Ваш первый оператор сказала же, что все сделают сами и а теперь я должен вам заплатить, что бы вы прислали мне акты?!
Полный беспредел, поищите лучше другую компанию, не тратьте свое время и нервы!!!
6
14 декабря
Вотинцев Константин мастер! Поверка приборов учета воды. Все быстро, вежливо объяснил, рассказал. Подготовил документы, помог разместить информацию на госуслугах. Спасибо!!!
2
18 сентября
Остался крайне недовольным.
1. Мастер опоздал на 2 часа, но стоит заместить что предупредил звонком.
2. Озвучивают по телефону замену счетчика 2100 рублей, а на месте мастер озвучивает выше 8 тыс. Рассказывая про дополнительные американки, прокладки и кучу чего еще.
3. Поставить пломбу на счетчик 500 рублей!!!!
Советую все цены и работы обсуждать заранее по телефону и на любые работе кроме поверки их цены космические!
ДОБАВИЛ ПО ИТОГАМ ОТВЕТА ОРГАНИЗАЦИИ:
Заявка 1078734
Но мне уже ничего не нужно, я замену осуществил при помощи другой организации. Пообщайтесь с мастером и уточните почему за пломбу он берет 500 р штука и почему замена 8 тыс.
11
1
21 июня
Мастер Якушев В.Н., очень быстро все проверил и поменял! Большое спасибо специалисту и компании! Что все так качественно сделали! Отличная работа, будут другие проблемы - тоже буду обращаться в Вашу компанию!
2
1
31 июля
Спасибо большое доступный сервис, все быстро, четко, нашли и устранили проблемы, большое спасибо мастеру, номер заявки 1050994 Иферов 😂
4 декабря
Родственница вызывала специалиста по поверке счетчика воды, Хабаровская, ул.д. 1И отписка ввиде того, что . Договор 1125160. Пришел некто, назвать специалистом не могу, со своим прибором, проверил и сказал, что счетчик врет на 4%. Надо менять. Забыла написать, что заказывала родственница через Мос. ру. При чем оплата требовалась до поверки. Оплатила 750 руб.. Так вот , этот мастер сказал, что надо менять счетчик, неисправен, да еще.и эконом. Счетчик у него был с собой.Родственница говорит- ну что такое 4% процента,напишите что все хорошо. Мастер отказался, мотивируя, что его накажут. Согласны. И настоятельно предлагал поменять счетчик Родственница пожилая, и денег лишних нет. Она отказалась и по глупости подписала акт((((А потом еще и узнала, что эта фирма постоянно всем навязывает замену счетчика. Мастер даже не написал своей фамилии, только имя Евгений. Ну видимо, для данной фирмы людей обманывать - самое главное. Счетчик у родственницы рабочий. Исправен. Если проверять счетчик , врубив воду на всю катушку, там и 10% может быть погрешности.При поверке воду включают среднекй текучести. Так что , люди , не обращайтесь в данную фирму, обманут 100%. Родственница позже вызвала с другой фирмы, счетчик рабочий.И отписка фирмы- мошенника смешны. Номер договора, тот что написан рукой так называемого специалиста, я указала в отзыве!
8
3 ноября
Заказ 10655.
Отличный сервис, быстро связались со мной и договорились о встрече.
Мастер приехал, одел бахилы, быстро сделал всю работу и проконсультировал как необходимо относить в информацию о замене счëтчиков.
Единственное странно, он забрал трубы от счëтчиков, циферблаты оставил.
А так, отличный сервис!
1
20 сентября
Безобразное отношение компании и сртрудников к ввполнению работ и клиенту.
В прошлый раз непрпвильно оформили документы на повекрку, потратил несколько дней на устронение их ошибки . Даже не извинились ..
В этот раз поождвл мвсткра целый рабочмй день, он не отзвонился и просто не улодилмя в заявленое время.
Комрания явно эклномит на сотрудниказ поосто плюя на клиентов не рекомендую обращатся.
Я перешел в другую компаию, благо конкуренция на этом рынке велика и предложений много.
4
9 декабря
Сделал заказ на поверку счётчиков через mos.ru 27.11.2024 , заказ приняли и оплатил 1500 рублей, назначили время но мастер не приехал , перенесли заявку на другой день, мастер не приехал отменили заявку вечером, сделали заявку на 09.12.24 заявку отменили - нет мастеров. На портал теперь статус заявки - Вы отменили заявку, хотя я ее не отменял. Номер заявки 8899-9000120-107601-0136901/24. 3 раза делал заявку и не одну заявку не выполнили, на вопрос когда будет мастер сообщили не знают.
4
1
27 июля
Номер заявки 1048785
Мастер предвариткльно отзвонился. Вежливое общение, качественная и быстрая работа.
Спасибо за поофессионалов в своём деле! (Мастер Р. В.)
1
26 сентября
Сервис отличный, мастер Геннадий пришёл вовремя, вежливый, работу выполнил качественно, быстро. БОЛЬШОЕ спасибо.
1
11 июня
Заявка 1035175, приходил Виталий, очень грамотный, все рассказал, очень благодарен, неожиданно прекрасная компания с отличными специалистами, все понравилось, спасибо
2
23 декабря
Назначали приезд мастера с 13 до 17-00. В назначенный срок никто не приехал, диспетчер ничего толком сообщить не мог. Приехал мастер мальчик-студентик в 21-00. Стал сразу разводить на замену. В нарушение ГОСТ 8.1012-2022 проверку стал делать только на минимальном расходе воды. На максимальном расходе замеров не было и относительная погрешность не рассчитывалась. Лохотрон! На требование поставит сорванную пломбу заявил, что пломба стоит 1500р т.е. заранее была заложена замена прибора. Не советую обращаться!!!
2
8 августа
Вызвала мастера Иферова А.С. для поверки счётчиков. Мастер доброжелательный, отзывчивый. Заметил, что прокладка протекает, предложил заменить. Всё сделал на отлично. Советую. Обращайтесь в эту фирму, к этому мастеру.
1
3 ноября 2023
Хочу поблагодарить мастера компании "Доступный сервис" Якушева В.Н.! Приехал вовремя. Работа была сделана на высоком профессиональном уровне. Быстро и аккуратно! На все мои вопросы ответил четко ,доходчиво и по существу. Очень вежливый и доброжелательный. Впечатление произвел самое благоприятное!Обязательно буду рекомендовать своим знакомым эту компанию и конкретно этого специалиста! Спасибо Вячеслав Николаевич!
13
18
28 декабря 2023
Не первый раз пользуюсь услугами этой компании. Я и мои Друзья.
Всегда - самые положительные эмоции. Мастер Васильев Сергей Александрович - Профессионал с большой буквы.Светел и надёжен!
А, главное, честен. Сделал все быстро и качественно. Исправил "косяки" рвача Рината из фирмы конкурентов ("МосВодострой"), который, пользуясь моей простой, сорвал все пломбы.
Всем рекомендую фирму "Доступный Сервис" . Много раз пожалела, что, спеша, изменила с первой попавшей фирмой из инета.
Фирму "Доступный Сервис" рекомендую! А особенно мастера Васильева С.А.
4
12
5 сентября
05.09.2024 сотрудником ООО «Доступный сервис» Ифкровым А.С. была произведена поверка водосчетчиков в ЖК Петр 1. Всё было сделано быстро и профессионально.
1
24 декабря
23.12.24 заказ 1163649.Заказал поверку счетчика горячей воды.После поверки мастер обнаружил превышение на10% и счетчик без обратного клапана, нужна замена.Выбрал счетчик на 1000 подороже. Заменил ,вышло без поверки 7 000. В диспетчерской по телефону объявляют стоимость счетчика с работой 2400 !без поверки . Думал мастер взял лишнего.Ездил разбираться в УК, там говорят все правильно , остальное доп. работы, а на телефоне сидят новенькие и не правильно озвучивают цены,значит дело в компании в целом. Больше с ними не работаю.
3
16 сентября
Сервис перестал быть “доступным". Заявка - 1080617.
1. Попытка 1 - За час до оговоренного времени в 13:00 в субботу звонок - мастер не приедет.
2. Попытка 2 - понедельник, желаемое время 20:00, звонок днем, мастер - приеду в 18, ждать не буду, подстраиваться не буду.
Вот и весь “сервис“, когда идешь на встречу и готов подстроиться получаешь (ничего не получаешь) ... Хорошо, что позвонили хоть.
А когда после косяка организации просишь удобное время для себя не получаешь понимания и движения на встречу, больше обращаться нет желания.
2
22 марта
Удобный сервис, всегда вовремя, качественно и по приятным ценам выполняют все работы)
Особенно хочется отметить работу мастера А.С. Иферова, своевременно заменившего и устранившего проблему, которая впоследствии могла привести к значительным убыткам.
1
4
4 декабря
Спасибо большое за качественную работу мастеру Мусиенко С ,делал поверку холодной воды12.11.2024г.Очень культурная Наталья ,которая принимает заявки по телефону.Побольше таких людей ,так приятно.Я очень довольна
2
17 октября
Все отлично! Спасибо Антону И. за оказанную услугу! Все быстро!Оперативно! Как и просил специалист позвонил за 1 час. Одел бахилы. Дополнительные услуги не навязывал!
1
21 мая
Мы довольны, приезжал 21 05 24 мастер Цилин А. О, вежливый, аккуратный, сделал поверку счётчиков, приехал быстро, всё было профессионально и качественно. Выражаем благодарность этому сотруднику!
2
1