Dostaевский
2902 отзыва
29 сентября 2024
Абсолютно хамское отношение к своим постоянным клиентам из за сбоя сервиса. Тухлая еда без компансации и не только, которую они называют «кислыми блинчиками» и постоянные задержки. В прошлый заказ была добавлена пицца в подарок по акции. Сделала заказ, точно помню, что пицца была, из за этого и заказывала. В итоге она не приехала, а менеджер убеждает, что ее мол и не было (ну как я это докажу?)
1. Менеджер в двоякой формулировке пообещала, что пицца будет в подарок в следующем заказе.
2. Отказ добавить пиццу не учтенную в прошлом заказе из-за сбоя сервиса
3. Вообще не заинтересованы в клиентах своих постоянных и работают абсолютно плохо, особенно в последнее время.
Это последний мой заказ! Мне было достаточно и до этого, что что-то недокладывают, суп с костями приезжает, или без мяса, или испорченный пирог - но я прощала, так как мне это все компенсировали, а сейчас стали абсолютной забегаловкой, и плюют клиентам своим в лицо. Репутация своя их вообще не волнует, а соответственно, и качество еды, видимо, тоже. Думаю, этим очень заинтересуются службы по надзору за качеством пищевой продукции
Всего доброго!
3
1
17 ноября 2024
Много шансов я давала этой доставке,но это просто ужас, заказали роллы и бургер, роллы с недоваренным рисом хрустит на зубах, в сушах с лососем какие то обрезки животиков лосося,при чём заветренные,рвотный рефлекс после этого сохранялся долго,один соус попался прокисший ну и не привезли перчатки чтоб есть бургер. Я подала заявку на возврат,на что мне ответили ,что могут вернуть только за одну порцию суши и перчатки,меня конечно же это не устроило. Обосновали это тем,что на фото все отлично с остальными роллами,но это смешно,вещь фото не отображает хрустящий плрхо сваренный рис и прокисший соус тоже на фото выглядит свежим) полностью нарушают мои права как покупателя,отвезу ка я оставшиеся роллы на экспертизу,обязательно дополню отзыв по итогам проверки.
3
5 ноября 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! За последний месяц заказывала 3 раза и каждый раз косячили.
1. Привезли Филадельфию на нескольких штук половина с рыбой, половина без. Окей, извинились, сказали в следующий раз бесплатно добавим
2. Том ям. У меня есть даже видео подтверждение. 1 помидор черри, 1 креветка, 1,5 чайной ложки риса и бульон. Я не преувеличиваю, это было буквально так, отправила им видео на почту, снова извинились
3. Сегодня. Заказала пару позиций взять себе и мужу на работу. Положили обещанную Филадельфию и том ям. Филадельфия свежая, том ям уже с двумя креветками, но уже намного лучше. Все предыдущие три раза брала ролл с моцареллой и креветкой. Что вы думаете? Роллы без креветки 👍🏽 сняла видео как все роллы вывернула наизнанку, в поддержке ответили «там все есть, в соусе просто не разглядеть», думаю вы сами понимаете обсурдность ситуации. Никогда больше не закажу. Им плевать на потребителей, уже куча негативных отзывов, но ничего не меняется. Кстати да, доставку задерживают, это правда.
Рекомендую найти всем другую доставку у этой видимо уже нет шансов на исправление…
3
2 сентября 2024
Не люблю писать негативные отзывы, но ситуация вывела из себя. Заказ № 23225558 от первого сентября. При оплате картой выяснилось, что курьер снял не 1 684р., а 16 844р. Звонок в службы поддержки - ваши деньги вернутся от 5 до 30 дней. То есть - их работник допустил грубейшую ошибку, можно сказать - стащил 15 тысяч с копейками, а я должна месяц ждать. Ни курьера вернуть с терминалом, ничего другого предложить служба клиентской поддержки мне не могла.
Качество продукции к тому же заметно снизилось. Картошка фри - вся в масле, пережаренная. В общем - вечер был испорчен и многолетней "дружбе" с Достоевским пришел конец.
3
11 октября 2024
ПИТАЛСЯ НА(мат) ГОД В ЭТОЙ ДОСТАВКЕ , ВСЕ БЫЛО ВКУСНО БАЗАРУ) ,СЕГОДНЯ В 4:40 СДЕЛАЛ ЗАКАЗ ДОЛЖНЫ ПРИВЕЗТИ В 5:30 ( по регламенту 45 минут)
ЗАДЕРЖАЛИ ДОСТАВКУ НА 2 ЧАСА ,ЛАДНО БОГ С НИМ Я ЖДАЛ ЭТОТ БОЖЕСТВЕННЫЙ ХАЧАПУРИ И ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ВКУСНУЮ ПИЦЦУ 4 СЫРА
А МНЕ Б(МАТ) ПРИЗЖАЕТ СГОРЕВШИЙ КУСОК ТЕСТА Б(МАТ) С СЫРОМ ЧТО ПИЦЦА ЧТО ХАЧАПУРИ,ДУМАЮ ЛАН СУШИ ПОЕМ И КАЙФ ,НЕТ)
В СУШАХ ПОПАЛСЯ КУСОК КАФЕЛЯ ИЛИ Я НЕ ЗНАЮ ЧТО ТО ТВЕРДОЕ И СЛОМАЛ ЗУБ
поддержка кормит меня а давайте прикреплю тыщу к вам и пиццу и суши ,а я зуб сломан на(мат) мне эта пицца
крч,делайте выводы сами спустя год решили сделать подлянку
11.10.2024 7 утра)
1
15 ноября 2024
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Пользовался этой конторой месяца полтора. На крайней ночной смене (25.10) заказал лапшу удон с курицей терияки и пару маленьких пиц. Поел лапшу около 12 ночи и к утру у меня температура скакнула до 38+ с растройством. Сначала подумал просто ОРВИ и вызвал врача, но из-за живота также сдавал и дизгруппу в итоге через 6 дней узнал что у меня САЛЬМАНИЛЕЗ...
Вот прошло две недели и только пару дней назад перестал спать по 18 часов в день из-за слабости а антибиотики до сих пор пью. Пока даже с больничного не выпускают - как выйду буду решать что с этими кадрами делать.
2
21 января 2024
Последний раз здесь делали заказ довольно давно и честно говоря воспоминания были неособо хорошие от последних заказов. но очень хотелось именно осетинских пирогов, а не так много доставок есть до нашего дома посреди ночи) ну и не смотря на рейтинг 3.9 решили все же заказать и честно говоря были довольно удивлены.. пироги топовые! привезли за 45мин как и указывали, они были горячие, сочные, начинки много, не пожалели, прям до самых краев) вкусно! но есть и ньюансы: в пироге со свин/гов чрезчур много кориандра, не каждый его любит, а в пироге с сыром и шпинатом очень чувствуется картоха, а потом уже указанные ингридиенты ощущаешь, с капутой/яйцом все ок, вроде) ну нам зашло, спасибо🤤
8
14
2 октября 2024
Курьер видимо съел сам или отдал кому-то мой заказ. В приложении статус заказа "доставлено", но мне никто заказ не привозил. При выяснении ситуации курьер сказал, что позвонил в домофон, пришёл в квартиру и отдал заказ девочке. Только дело в том, что в домофон мне никто не звонил, а без звонка к квартире не подойти, у нас закрытая лестничная площадка, соответственно заказ физически в квартиру принести никто не мог. Я не поленилась и написала единственным соседям по лестничной клетке, но, естественно, заказ они в глаза не видели. Вопрос кому отдали мой оплаченный заказ? Больше я таких ошибок, конечно, не совершу и заранее оплачивать ничего не буду. Решить мой вопрос даже не пытаются. В итоге я сижу голодная и без денег за заказ) супер контора, ничего не скажешь)
11 октября 2024
Очень нравится ваша кухня, спасибо!!!
Хочется дать вам совет) Все уже давно все поняли про вассаби, что под его видом подаётся обычный хрен! Так будьте парвоходами и признайте это. Пишите на этикетке вместо вассаби слово хрен, и подавайте его например в фиолетовом виде! Удачи.
1
2
13 ноября 2024
Еда неплохая, но сервис и отношение к клиентам отвратительны. Продолжают пользоваться своим конкурентным преимуществом «доставка за 45 минут», но по факту привозят заказ часа за 1,5 и холодным! Совершенно никак это не компенсируют( из чего я делаю вывод, что для них это нормальное отношение к клиенту) и пишут стандартные отписки «нам очень жаль», «мы примем меры» и тд. Не знаю какие там они меры принимают, но ничего не меняется) после получасового общения в чате предложили компенсацию в виде маленькой пиццы маргариты к следующему заказу. Еще одна ледяная пицца с опоздавшим заказом мне не нужна, спасибо.
Очень не рекомендую здесь заказывать
1
11 октября 2024
Не первый раз пользуемся доставкой , но сегодня произошел небольшой сбой ) перепутали Заказ ) в службе доставки решили этот вопрос максимально быстро 🤩 и нам привезли то что мы заказывали . Большое спасибо операторам ,что так оперативно решаете вопросы.
А самое главное так вежливо общаетесь с клиентами .
1
3 ноября 2024
Заказала роллы по акции 3 за 499. Доставка от суммы 500. Я заказала васаби за 49 руб. Вышло на сумму 548 руб. Мне позвонила оператор и сказала, что приложение у них почему-то работает таким таинственным образом, что васаби за 49 руб не считается, и я должна заказать ещё что-то на сумму 200 руб. Мне не жалко, но почему нельзя просто озвучить доставку за 200 руб. Зачем обманывать клиентов, вынуждая их заказывать ненужные продукты? Нечестно и некрасиво. Не ожидала. Раньше пользовалась, такого не было. Сейчас кампания изменила политику в очень неприятную сторону, судя по остальным отзывам.
3
16 октября 2024
Заказали еду на мероприятие 8 позиций еды, в итоге больше заявленного времени на 15 мину привезли 2 позиции холодного что должно быть горячим. На вопрос где остальное, курьер ответил это кухня, а по расстоянию реально 5 минут ехать. В итоге остальную часть заказа привезли ещё чере полтора часа и она тоже была холодная. Они прикалываются по ходу над своими клиентами… Вобщем воемя ожидания составило 3 часа говнокухни и испорченного мероприятия и настроения.
Служба поддержки просто дно… мягко говоря, съезжают на извините мы все исправим, вот вам подарки и бла бла бла….
Считаю данный сервис не приемлемым к обслуживанию населения СПб!!!
23 декабря 2024
Ребёнок попросил заказать роллы на день рождения. Привезли чью-то переваренную уже кем-то еду.Мало того, что ЭТА еда внешне не соответствовала изображениям с сайта, так и сделано было криворуким поваром. Я такого безобразия ещё не видела. В чате, видимо после собранного консилиума мне дали ответ, что ничего особенного они не видят. Небольшие несоответствия допустимы.....Что??? Я заказываю то, что я вижу и хочу это получить. Хотелось бы посмотреть на ваше выражение лица в ресторане, когда вместо красной рыбы вам принесут путассу......А какая разница....рыба же.....Больше никогда у них ничего не закажу. Полное разочарование, хотя раньше еда была достойная.
1
21 ноября 2024
Доставку задерживают, к назначенному времени не привозят, о задержке никто не предупреждает. В поддержке говорят о загруженности кухни в пол 2 ночи, доставку ждали 1,5 часа вместо заявленных 45 минут, все было холодное и невкусное, роллы рассыпались…
Больше здесь заказывать ничего не буду и другим не рекомендую.
Благо в городе есть заведения, которые ценят своих клиентов и время других людей.
В качестве извинения предложили на выбор пиццу, картофель, роллы, но получить их можно только при заказе от 500 рублей в следующем заказе))) смех смехом, вроде бы подарок в качестве извинения, но получить его просто так нельзя, только оформив новый заказ 😀 не позорились бы уже
12 января
Еда приемлемо , бывает вкусно но соответствует цене. Заказываю только пиццу и воки их сложно испортить.
А вот доставка превратилась в лотерею, опоздание от 30мин - 2час норма последние 5 заказов и не одного вовремя,никаких бонусов не предлагали только когда в последний раз уже отказался . Не советую!
1
22 сентября 2024
Отвратительное обращение и доставка! Мы заказали через приложение пиццу на подарок, в итоге не привезли! Также наш платный имбирь , просто решили не положить. Предлагают компенсацию на следующий заказ добавить имбирь к следующему заказу, зачем мне он потом, если нужен сейчас? Про подарок сказали сами виноваты, не выбрали.. Отвратительное решение проблемы! Все нормальные компании предлагают решение, вы же предлагали включить имбирь в следующий заказ, это что?
И качество рыбы , оставляет «желать лучшего»!
1
20 октября 2024
Довольно часто заказывали здесь еду, но теперь удалю пртложение и никогда больше ничего заказывать не буду.
Время ожидания в приложении было указано 1ч10 мин. Еду привезли спустя 2 часа 10 мин. Еда естествена вся холодная ! Вкус скатился на уровень « суши шопа». В чате поддержки отписывались скидками на след заказ. Но его уже никогда не будет!!! Вечер был испорчен!!
1
30 ноября 2024
Заказали еду на дом.Привезли очень быстро.Цены очень приемлемые.Давно ничего не заказывали тут,но насколько все вкусно и сытно,что мы остались довольны.Очень обидно,что рейтинг стал снижаться у доставки.
22 ноября 2024
Часто заказываем! Очень недовольны сегодня заказом! Приготовление,,Воков,,ужасное. заказали один креветки с удоном и второй говядина с удоном. Который с креветками был очень острый , а который с говядиной соль отсутвовала вообще , а вот сахар сыпанули наверное полстакана ! Зачем? Это же лапша! Невкусно совсем! Смените повара! Салат свёкла с брынзой тоже неочень правильно приготовлен, одни орехи, Нет изюминки получается! Суши с чуккой тоже отвратные, потому что там был не рис, а как куски переваренного теста. Привезли с кухни по ул. Пионерстроя, Красносельский р-н. В общем бардак стал какой то! Больше не хотим здесь заказывать. Единственно хотелось выразить благодарность курьерам, всегда вовремя, молодцы!
11 августа 2024
В очередной раз доставка задерживается на 30-40 минут, везде указано что за 45 минут доставят, но это враньё.. Уже 3 раз заказываю и всегда задержка... Зачем тогда указывать что вы такие быстрые, напишите правду что доставка 1-1,5 часа. Ребята что вы там делаете так долго, ночью даже пробок нет?!?!
После звонка в компанию с претензией обещали через 19 минут привезти заказ..в итоге привезли только через 32 минуты. В итоге приехало ВСЕ ХОЛОДНОЕ.. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС .. БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ.
29 сентября 2024
Ужасная жадная компания. Года 2 назад было намного лучше, качество и отношение стало падать конкретно. Поке с лососем где-то пол года назад привезли с 4 кусочками лосося и на жалобу ответили что это так и должно быть, за 600 то рэ. Недавно вот последний раз заказала пиццу новую на пробу. Типо римскую с креветками, ага))Ребятааа, это капец, тесто пишут римское, да это просто обычное резиновое тесто чуть более посоленное. В начинке креветки так они че додумались 1-1,5 креветки нарезать на маленькие кусочки и раскидать по пицце. Всего 7 маленьких кусочков. Соусов и вкуса вообще нет. Терияки пару капель. Все. За это они хотят 670 рэ. Я была в таком шоке что словами не передать, вечер испорчен. Кто хочет кушать тесто соленое. На мои претензии и просьбу вернуть бабки за это дерьмо, мне отказали конечно же. Видимо это тоже как и поке позиция для зарабатывания бабла на нас. 670 рэ!!! там себес этого теста с гавном рублей 20-30. Там же ничего нет. ))) Вы стали жалким подобием хорошей доставки где вкусно, такой же как 2 берега, олис, сакура, всем буду говорить какое у вас гавно. И заказывать в Ями. Да, там чуть дороже, но учитывая что меня обманывают здесь, это вообще не важно.
3
1
5 октября 2024
Раньше сервис работал хорошо, но в последний раз я была очень разочарована. После двухчасового ожидания доставки мне привезли абсолютно холодные блюда. Роллы были средние, удон и рис с явным перебором масла, пицца вообще не понравилась. Позвонила менеджеру, описала проблему, предложил компенсацию в виде маленькой пиццы. Вы серьёзно? После всего вышеперечисленного желания заказывать еду в Достаевском больше нет.
1
1 августа 2024
К сожалению перестали возить еду вовремя. Раньше всегда была доставка до 45 минут, теперь курьер стабильно приезжает больше чем через час, обычно почти полтора.как например сегодня. Если что доставка в спальный район и время не час пик.Качество еды тоже упало. Не все так плохо, но пару лет назад было точно в разы лучше.
Надеюсь когда нибудь ещё все исправится.
24 октября 2024
Много лет подряд выбирала данный сервис, но последний год каждый мой заказ не обходится без сообщений в поддержку. Вечные опоздания без предупреждения до оплаты ( благо сейчас додумались сделали). Начали приезжать абсолютно пресные и невкусные заказы, что хоть плюйся. Вишенкой на торте стало то, что приехал ролл, который не соответствует картинки (раньше под этим названием был вкусные ролл, сейчас привозят полный ужас), оказалось они поменяли описание к роллу, выглядит он абсолютно иначе, а картинка та же! 🤡
В поддержке разводят все время руками и ничего не могут сделать
Пользоваться этим сервисом хочется все меньше и меньше
13 декабря 2024
Отвратительно !!! Заказал еду с доставкой , по времени обещали до 45 минут доставить , через 45 минут звоню , говорят еще 30 минут , через 30 минут звоню, говорят еще 15 минут. Вместо 45 минут, вышло по времени почти 2 часа, обман полнейший , не компетентная служба поддержки, холодная еда как результат , испорченное настроение и негативное впечатления от этого места. И это я сам всегда звонил и переспрашивал , от них не одного звонка или сообщения, им плевать на своих клиентов.
1
25 ноября 2024
Очень испортилась доставка, за временем доставки вообще не следят, привозят все холодное, опаздывают от получаса, а потом звонят чтоб просто уточнить правда ли, что все пришло холодным? Такие смешные, нет, оно в процессе получения чудесным образом нагрелось 🤦🏻♀️ ни компенсации, ни чиго можете не ждать, а ещё после роллов было плохо. Один вопрос, зачем ставить нереальное время доставки, если не сможете привезти, укажите реальные сроки, чтоб люди понимали, что в другом месте лучше заказывать
28 сентября 2024
Добрый вечер всем!
Заказ 23537913.
Сказали привезут в 20:52 ( ждать 1:30 часа) думаю хрен с ним подождем пятница вечер , в итоге привезли в 21:40 естественно я отказался, раньше всегда звонили говорили, что задержка, а щас тишина, потом звонит менеджер в кавычках и говорит давайте загладим свою вину скидкой на следующий заказ. Я сказал что всегда звонят когда заказ задерживают. Она говорит что заказов много, типо некогда😂хотя позвонить одному клиенту 1 мин максимум. Так что из-за таких псевдоменеджеров такие отзывы…..
1 ноября 2024
Заказ от 01.11.2024.
Изначально обозначили срок доставки в 1.45 в пределах города (СПб).
1 час 45 минут Карл!!! И это при том что сейчас курьеров по городу, как в поговорке: "как собак не резанных".
Ну ок, согласились. И все равно привезли с опозданием, и это фиаско. Со слов курьера: доставил за 7 минут после выдачи.
Заказ привезли холодный (запеченные роллы, пицца). На горячей линии сослались на то что это нормально, никакая компенсация не предусмотрена.
Раньше заказывал постоянно и такого не было ни разу. Придется искать другого поставщика услуг, который еще не зажрался.
1
21 августа 2024
Выбор еды разнообразнейший, быстро доставили, всё хорошо упаковано. Еда вкусная и сытная. Рекомендую!
2
1
5 ноября 2024
Внимание! Положительные отзывы, по моему личному мнению, накручены. Они написаны в единой стилистике, похоже, что одной рукой, и в виде рекламы. До этого часто пользовался данным сервисом. Еда становилась всё хуже, несколько раз (больше пяти) горячее приносили в виде жидкой мутной массы (пюре) в которой что-то плавало (выбрасывал). Сегодня заказ доставляли в течение ДВУХ(!) часов. Отказался. Возврат денег до семи банковских дней (!). Посмотрим, вернут ли вообще. Больше данным сервисом пользоваться не буду.
10 ноября 2024
Заказывали роллы, пиццу 10.11. В 01-11, в 02-11 должны были привезти, в итоге задержались и приехали в 02-40 и вся еда холодная. Пиццы есть невозможно тк все холодное + почему-то очень жирное... роллы отвратительные :( Филадельфия пресная, сыр непонятный. Остальные роллы тоже не понятные + какие-то кривые, мега маленькие, в общем видели доставки лучше. Никогда не будем заказывать больше. Выбор пал на вас тк больше доставок не было, а в итоге все холодное и не вкусное. Даже не знаю за что и 1 звезду ставить
3
12 августа 2024
Раньше все было на высшем уровне, всегда все привозили вовремя, иногда даже раньше назначенного времени..что было,то было. Специально заказываю за 3-4 часа,бывает даже раньше, но по итогу,привозят на час позже, сидишь голодный (особенно когда работала весь день),ждешь,привозят все холодное в итоге.
7 декабря 2024
Раньше у них было все вкусно, своевременно доставлено, бонусы...... Сейчас не возможно еду есть, пицца не вкусная, суши привозят мятые, еда холодная, да ещё доставка более 45 минут и умудряются опаздывать минимум на 30 мин.
19 июля 2024
19.07.24 сделала заказ доставки. И этот заказ стал моей последней каплей.
Достаевским я пользовалась достаточно давно, с 2018 года. Всегда устраивало и качество еды, и цена, и время доставки.
Но видимо потом что-то пошло не так. Последние заказы привозили с опозданием на 15-30 минут, еда была уже на грани остывания. Я думала ну ок, мало ли, с кем не бывает. В поддержку не писала, думала в следующий раз нормально сделают.
Но после последнего заказа, который мне привезли на 30 минут позже, даже не предупредив о задержке, я поняла, что это уже систематически. Итог — привезли бургер с холодной котлетой. Вы ели когда-нибудь холодную котлету из говядины? У нее еще появляется немного такой привкус выделившегося застывшего жира. + ЗАПЕЧЕННЫЕ роллы, которые подразумевают под собой теплые роллы — по итогу были уже все холодные. Ничего из этого я не съела. За день до этого я делала другой заказ и мне так же привезли с опозданием и еле теплой едой.
Написала в поддержку. Знаете что мне ответили? Спасибо за обращение, мы во всем разберемся и в следующий раз исправимся! Лол)))))) когда я уже подряд 5ый заказ получаю такой.
После моего негодования мне предложили «подарок» — пицца Маргарита бесплатно к следующему заказу :))) ни скидки, ни промокода, ни возврата средств, ни подарка в виде блюда, который я хотя бы раз заказывала и люблю — ничего из этого не предложили, хотя так обычно делают в других ресторанах. Мне предложили тупо самую незатратную пиццу из помидоров, теста и соуса. Даже не поинтересовавшись нужна она мне вообще или нет. 800₽ просто подарила, потратила время на ожидание заказа Достаевского и после на ожидание другого заказа из другого ресторана, где привезут еду теплой.
Ах, и еще. За месяц до этого, когда я делала заказ и захотела отменить его, тк по времени оказалось не успеваю дождаться доставку (между оплатой заказа и желанием отменить прошло максимум минут 10) Достаевский не пошел мне навстречу и предложили такой вариант «ну мы можем не привозить вам доставку, но деньги все равно спишем». Супер))))))) в итоге я сдвинула все свои дела ради этой доставки и угадайте что? Ее тоже ПРИВЕЗЛИ С ОПОЗДАНИЕМ. Хотя я написала, что не успеваю принять заказ, я спешу. Занавес.
Спасибо)))) больше никогда ничего не закажу в Достаевском. Выбесили
18
8 октября 2024
Заказали впервые , в заказе был ролл с креветкой ролл с курицей пицца и вок . По итогу , заказ привезли с задержкой , пицца пришла кривая косая , куски отрезаны не ровно от слова совсем ,холодная , роллы с курицей разваливались , каждый краше другого , в ролле с креветками , самих креветок не было , привезли не те роллы , обратились в поддержку , ждали ответа около полу часа , по итогу нам ответили , что они сожалеют и предложили заказать у них еще позицию на 500 рублей минимум и ролл с креветкой будет в подарок , про задержку и остальные нюансы вообще никак на это не отреагировали .. оператор закрыл обращение самостоятельно и им по видимому было совсем наплевать что бы им мы сказали в ответ
Я не ем свинину , в ролле с курицей так же присутствовал бекон , как и тоге испорченый вечер , так и не насытились едой
2
1
18 августа 2024
Заказ 23041262. Привезли пиццу на 40 минут позже. Время ожидания было до 23-07, привезли в 23-44. Естественно все приехало холодное. Служба поддержки сказала что теплое будет в следующий раз. И все.
Всем советую расплачиваться с курьером, по факту, наличными или картой, но никакой предоплаты. И в таких ситуациях отказываться от заказа. Не поощрайте деньгами наплевательское отношение людей к своей работе, и к вам лично.
1
7 января
Здравствуйте, хочу оставить отрицательный отзыв о доставке пиццы- стали с задержкой привозить, это ещё было относительно терпимо, сейчас товар стал некачественный- пиццы помятые, тесто толстое по краям, ощущение, что все сделано наспех! В чате оператор пишет- готовы компенсировать маленькой пиццей) . Нам не надо маленькую пиццу, мы ждали заказ нормальный- вкусный и не помятый! Которого нам не доставили, как мы ждали! Это уже наши проблемы! Они свои деньги получили! Надо сделать для себя вывод- отказаться от данного сервиса!
1
16 ноября 2024
Были постоянными клиентами в Достаевском. Привозили заказы по-разному. Иногда раньше времени, иногда с задержкой. Меня это не особо напрягало. Но сегодня мне ОТКАЗАЛИ в заказе, сославшись на большую загрузку. Была неприятно удивлена...Даже не предложили никакой альтернативы...
Я бы и подождала свой заказ. Тем более мы не заказызали горячие блюда.
Больше не будем связываться с данной компанией...
1
29 сентября 2024
качество с каждым зауазом все хуже!!в этот раз в двух роллах с креветками не было креветок от слова совсем! все сфотографировала, отправила в поддержку- в ответ вместо извенений они начали меня убеждать что на фото видны креветки и все я придумываю. естественно мне не было даже предложена какая-либо компенскация.
Такой сервис я встречаю врервые! обвинять постоянного клеента во лжи, из за каких то 350 рублей! удалила приложение, больше не буду заказывать и не рекомендую!
1
27 октября 2024
Ни первый раз подводят ,то положат не то в заказ,то опаздывают . Сегодня привезли заказ через 3 часа (!!!) было сообщение о загруженности кухни и доставке через 1,5 часа . А итоге курьеру отдали заказ с задержкой в 35 минут ,после моего разговора с оператором ,которая обещала ,что курьер будет у нас через 20-25 минут . Это был последний заказ который мы тут делали ,и никому не советую . Испорченный вечер -это единственное ,что они смогут Вам гарантировать
2
15 декабря 2024
Очень не довольна доставкой. Заказ оформила 16:35. Написано было что привезут в 18:00. Позвонили что щадеожка на 20 минут. Затем мы позворили в 19:00 , на скащали что привнщат через 20 минут точно. Через 20 минут нет. Мы опять им позвонили сказали еще 20 минут. Время 20:27 и нет доставки. Отвратительный сервис. Деьи голодные. Вечер испорчен. Ужесно. Больше заказывать не будем. Ценник огромной, сервис оставляет желать лучшего.
3
6 октября 2024
Отвратительный сервис доставки! Сделали заказ ожидание было 1 час 40 мин. Окей мы готовы были подождать, но в назначенное время ни курьера, ни звонка о задержке не поступило. До оператора дозвонились еще через 15 мин, а она сообщает что привезут через 40 мин, т.к. заказ готовится!! Это как понимать? Что вы делали 2 часа?? Какие такие очереди из клиентов у вас образовались? Откуда вы везете заказы, с другой планеты! Впервые решила заказать данный сервис доставки, теперь точно не буду советовать и заказывать здесь!!
29 октября 2024
Как и многие давно пользовались этой доставкой ,однако,в последний месяц одни негативные эмоции. Постоянные опоздания доставки,хотя живем в центре. Два последних раза все было просто ужасно : роллы разваливаются ,все холодное ,опаздание. Поддержка только пишет : будем разбираться ,но в итоге ничего не меняется. Не рекомендую .
1
11 августа 2024
Еда на разные адреса отличается как небо и земля.более менее там вкусная пицца. На работу заказываю - можно нормально поесть а домой заказала просто кошмар и на вид и на вкус. Много что оттуда пробовала заказать и большинство блюд прям ужасные не вкусные.
1 октября 2024
На протяжении нескольких лет заказываем тут пиццу, все было отлично, доставляли вовремя. Сегодня был сделан заказ за 1,5 часа (в 20:30), выбрали ко времени 22:00. Время 22:30, пришлось позвонить и отказываться от заказа, очень обидно что так получилось, никак не извинились, не предложили ни скидки, ничего…
4 октября 2024
Сдела заказ 03.10.2024 на 04.10.2024 к 07:00.
04.10.2024 в 07:00 статус заказа в приложении был «Готовится», позвонив в службу доставки мне сказали ваш заказ доделываем и передаем курьеру, будем через 25 минут, перезвонив повторно через 35 минут мне сказали подождать 10 минут, через 10 минут еще 3.
Итог: опоздание по приготовлению блюд, опоздание курьером на 50 минут, опоздание на работу на час, холодная еда, отсутствие соевых соусов (их не положили или забыли отдать).
16 августа 2024
Полтора года заказывали (филиал СПБ) и пользовались данным сервисом, но в последний раз пришёл заказ обмазанный каким-то вареньем (3 коробки) , что даже руками трогать эти коробки не хочется. Но это еще "цветочки" , открываешь суши , а там на тебя глядит огроменный волос. В техподдержке пообещали при следующем заказе прислать в подарок сладкий ролл - смехота и не более. В общем делайте выводы и проверяйте свои коробки, мы в итоге с сожалением отказались от данной доставки.
5 января
Еда для дешёвки - не плохо. Заказывал два раза. Оба раза курьер не разу не доносил до двери, сидит в машине и ждёт как король, когда ты заберешь. А девочка звонит и говорит, что он дверь не может найти. Сегодня вообще попался дон благородный Жуан. Сидит в авто с мадам и ждёт. Дичь полная. Еда холодная. При заказе был бонус - дополнительная пицца Маргарита - не доехала. Видимо своей Маргарите скормил по дороге. ) И вообще где вы и где Достоевский, позорище!
1
22 декабря 2024
Отвратительная доставка!
Заказ был 21.12.24 с ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТОЙ за 2,5 часа!! Заказ был оплачен. Заказ приняли. И за 5 минут до назначенного времени пишут , что они задерживаются! При звонке на гор.линию выясняется, что они его готовят. И готово будет через 50 минут!! Привезли через час, ХОЛОДНЫЙ ЗАКАЗ! Вы там совсем уже берега попутали, уважаемые?
Единица - это ещё большая оценка для вас!
1