Dostaевский
26 reviews
July 1, 2024
в 09.40 я сделала заказа на 12.30, три пиццы и три пирога.
в 12.40 захожу проверить статус моего заказа и что я вижу-что он еще готовится, и это при том, что в 12.30 у меня уже гости ждут еду.
написала в поддержку, и мне ответили, что будет не позднее 10-15 минут, однако, статус не изменился, я написала еще раз в поддержку,мне пишут, что заказ будет в 13.25, т.е. с задержкой на целый час, при том, что я сделал заказ в 09.40 утра!!!!
если бы я знала, что рейтинг такой низкий - никогда бы не сделала заказ
March 7, 2024
Если бы можно было поставить 0, я бы поставила 0 или минус. Суши с лососем (не из наборов) привезли ЗАВЕТРЕННЫЕ, у Филадельфии вкуса рыбы вообще не было, но зато был запах начинающего тухляка. Рис будто просто отварили самый дешёвый и ничего даже не добавили в него (спец уксус). На вид - ***, будто повар пьяный был, все разного размера. В запеченном ролле попалась КОСТЬ!!!! Это кстати второй раз в Достоевском. Отдали 1700₽ - 14 февраля- и почти все выкинули в мусорку, даже собаке стремно было давать - настолько их было невозможно есть. Служба поддержки - не умеет работать с клиентами, я предложила, чтобы заказ забрали и проверили мои слова. В ответ - мы все предадим управляющему. На следующий день позвонили - предложили бесплатно запеченный ролл, в котором попался ролл. На мой вопрос «а как решать будешь несвежесть ваших продуктов» поступил ответ: мы можем предложить только это. От их «БОНУСА» - отказалась, послала, сказала - готовьтесь к проверкам из росплтреба и написала жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Надеюсь этот филиал закроют. Еще момент, когда я в чате уточнила в каком филиале (по какому адресу) мне готовили мой заказ, мне ответили: мы не разглашает эту информацию. Вот так. Как жаль для них что в чеке это написано. Но они видимо даже этого не знают…
1
February 17, 2024
Ужасно долгое время ожидания,поддержка не отвечает на звонки вообще. Раньше сервис был вышей уровень,теперь полное дно. Еда не вкусная стала и привозят холодное мало того еще и очень долго. Роллы все размазанные по контейнеру. Ужас полный,заказывали на день рождение и было такое разочарование,обидно конечно что в данной компании клиентов не берегут
September 20, 2023
Компания испортилась! Раньше все было налажено: логистика, кухня, call центр быстро отвечал. Сейчас из сервиса не осталось ничего. Доставку задерживают, готовят на отшибись, в поддержке ответить не могут. Если вы не справляетесь с нагрузкой по заказам, ставьте адекватное время задержки, а не минимальное. Если у вас не хватает продуктов для приготовления, убирайте их из меню. Если вы позиционируете себя как быструю и качественную доставку, то нужно соответствовать! Разочаровалась в компании окончательно после крайнего заказа.
8
October 20, 2023
Достоевский в последнее время просто ДНО! Сделали заказ в 17.45 с доставкой в 19.00, в итоге в 19.00 ничего не привезли, поддержка говорит, что заказ не начали даже еще готовить и приедет он еще через час. Решили ждать, в итоге в 20.09 опять звоню, спрашиваю почему заказ не привезли, в итоге говорят еще минут 40. Ну это просто жесть. В итоге заказ привезли в 20.50, спустя 3 часа 5 минут! Ну и фото с заказом прилагаю, заказывали замеченные роллы, ну они холодные естественно приехали, на вкус тоже отвратительные, половину выкинули, фото приложила, там видно на какую скорую руку их делали.
Больше, пожалуй, заказывать не буду, и друзьям скажу, чтобы заказ здесь не делали.
3
1
June 12, 2024
Увы и ах, одна из неплохих доставок испортилась. Последние заказы были с сильным опозданием. На час и немного более. И ладно бы толко опоздание… что случилось с роллами — непонятно. Они уже давненько начали чем-то нездоровым отдавать. Но теперь это уже вообще нетерпимо, запах аж в нос бьёт. На знаю, как будто рыба не совсем свежая или совсем несвежая (касается Филадельфии) 😣
Том ям вообще как повезет: то 1 креветка, то 2, то только 0.5 креветки, на ваш страх и риск🙃
Единственное, что осталось на более менее применимом уровне — пиццы и салаты.
Но про приложение, по всей видимости, теперь можно забыть. Ну некрасиво писать, что доставите через 1 час, а доставляете через 2/2.5 и ещё такого «качества»
UPD!
Вроде, Достоевский спустя полгода исправились в лучшую сторону, поэтому накидываю ещё 2 звезды. Стали, вроде, доставлять вовремя. Роллы перестали отдавать странным запахом. Я бы даже сказал, что стало вкусно. Фила норм теперь. Вот прямо очень неплохо. Единственное — некоторые роллы (например, исиномаки) разваливаются сразу же, как окунаешь в соевый или даже когда несёшь их до соуса.
Пиццы хорошо. Том ям с тех пор не заказывал ещё.
В общем, теперь хотя бы можно заказывать и не разочаровываться.
1
May 1, 2024
Сегодня был последний раз, когда я сделала у вас заказ. Последней каплей стало то, что теперь, видите ли, никакие ингредиенты из блюд не убирают. А я не ем лук. Столько лет заказывала и всегда убирали, сегодня же отказали. Чтож, удачи с вашей новой политикой. Заслужили:
– 2 клиента
+ 1 негативный отзыв
2
September 13, 2023
Отличный рестик, всегда быстро, ужобно и всё вкусно и свежее! В последнее время только с данного ресторана заказываем еду! Советую))
1
1
March 10, 2024
неприемлемый сервис
в супе с яйцом - скорлупа
салат с баклажанами вообще не соответствует описанию
ноль клиентоориентированности, в чате поддержки просто «приносим извинения»
October 29, 2023
заказала доставку, курьер не мог до меня дозвонится и уехал. заказ был отменен и утилизирован. надеюсь вам было вкусно кушать мои пиццу и роллы с десертом,которые я оплатила,но не получила. в поддержке помогать отказались.
2
September 15, 2023
Уже на протяжении 4х месяцев, заказы приносят с опозданием!! Сегодня в течении 3х часов не отвечали на звонки и игнорировали сообщения в чат поддержки!! Больше не буду обращаться за доставкой еды в данную организацию!!
3
September 16, 2023
Подсели всей семьей на Ваши осетинские пироги! Вкусно! Доставка тоже супер - быстро и все горячее. Спасибо!
1
1
May 12, 2024
Быстро доставили бургер с шавермой,все было вкусно ,благодарю !
September 19, 2023
Даже не в выходной день не могут вовремя привести. Им в принципе плевать на людей. Я заказ оформила днем, специально заранее, чтобы вечером точно не опоздали! Все равно не привезли вовремя. ЧАС опоздания!!! Отличный праздник!!!
4
October 21, 2023
Нахожусь рядом, быстрая доставка, вкусно готовили, но последние месяца 3-4 невозможно что-то заказать. Постоянно закрытая кухня. И по будням и по выходным и утром и вечером. Не один раз пытались заказать даже из другого района, но так нельзя((((
Неужели трудно поставить в ожидание, а не тупо закрывать кухню. Я готов был подождать 2-3 часа, но заказ сделать нельзя.
Вобщем делайте что-то уже с этим.
3
November 29, 2023
Первый раз попробовал ну и последний. Опоздали на час. Мало того что холодное все так еще и ролы перепутали Заказа филадельфию
Кол центр. тоже особотне помог
2
September 13, 2023
Отвратительные суши в двух сетах. Коробки пахнут тухлой рыбой, лосось в филадельфии весьма сомнительный, да настолько что отдаёшь себе отчёт о риске "остаться завтра дома". В запеченых роллах с угрём есть кости, не знал, что нори может быть таким твёрдым и резиновым. У ролла с беконом тоже был привкус тухлой рыбы. Складывается впечатление, что повора не моют руки при готовке, после утилизации отходов и т.д.
1
1
November 15, 2023
Еду привезли через 40 минут. Курьер приятный, вежливый. Все свежее, вкусное и с прекрасной температурой! Даже вес проверила - все соответствует) Спасибо!
2
1
March 1, 2024
Кухня готовит очень вкусно
Время ожидания минимум
Персонал от бога
1
May 30, 2024
Заказывали пиццу два дня подряд. Всë мимо, говорят, что кухня не работает. Отвратительно!!!
March 29, 2024
Ужас как долго!!!!!! Больше часа ждали доставку!! Больше двух часов в ожидании доставки привели к полному разочарованию к поварам, курьерам и оператором к которым мы звонили и ждали по несколько минут (от 8) пока он возьмет трубку!
July 10, 2023
Всё хорошо 👍 , всем всё понравилось 😊 быстрая доставка , всё свежее
1
1
October 31, 2023
Очень быстро довезли жо Пыталово! Всё супер!
March 8, 2024
Единственные звезды, за хороших доставщиков. Роллы разваливаются, готовили 3 часа! Хуже роллов ещё не ела. Поддержка не отвечает
June 26, 2024
Спасибо. Пироги были вкусные.
September 3, 2023
Норм