Dostavista
Directions
Delovoy Tsentr
66 m
Oko and Neva Towers
273 m
44 reviews
January 12
Первый раз пользовалась этой службой.
Курьер с утра переносил доставку, потом просто послал.
До службы поддержки не возможно не дозвониться , не дописаться.
Крайне не рекомендую. Потеряете время и деньги.
June 30, 2024
Несколько лет пользовались услугами подбора курьеров dostavista. После заказа №34293 от 30.05.2024 решили полностью отказаться от этой платформы. Факты: водитель принял заказ, проехал 52 км в одну сторону, по неизвестным причинам передумал отдать наш груз получателю, развернулся и поехал 52 км обратно. Естественно, никакой коммуникации.
Юридическим языком: услуга не оказана, деньги получены Даставистой и водителем. Мы, клиенты, в этой схеме совершенно не важны- чем выше счёт, тем выше сумма 60% комиссии, которую получает дастависта с каждого заказа!Комментарий насчёт "службы поддержки" достависты: коммуникация с клиентом нежелательна, ответа можно ждать неделями, телефона нет. Разительнейший контраст к другим сервисам, типа ЯДрайв и т.д.
Специально указываю номер и дату заказа (см. выше), чтобы получить комментарий от компанит.
3
February 25, 2024
Здравствуйте!
На протяжении нескольких лет пользуюсь доставистой. В целом, все устраивало. Большинство курьеров выполняют доставку качественно. Если что-то не так, вопросы решали быстро и без проблем.
Но 13.02 случился неприятный инцидент. Курьер испортил набор десертов, который отдали ему в идеальном виде (есть фото со временем перед отдачей). Десерты закреплены к коробочке. Перевернуть их - надо очень постараться. Но они были перевернуты.
Получатель со своей стороны видел с балкона как курьер трясет пакетом в разные стороны и подтверждает это.
Мне со своей стороны пришлось оформлять повторную доставку, уже дороже, с новым набором и за свои средства (к слову, второй курьер довез все идеально).
Я оставила претензию к качеству доставки. Не готова платить за такую услугу. Также, был испорчен товар. Мне было обещано вернуть только 30% от указанной ценности (ок), но не возвращали деньги за доставку, при том что курьер был на это согласен и сам предложил такой исход спора. Я им об этом написала. Сказали, что в течение 5 дней будет возврат. Его не было. После сказали, что еще три дня ждать.
Возврата не было и через 3 дня.
Сегодня обратилась снова, поддержка пишет опять, что готовы вернуть только 30% от стоимости испорченного набора. Возврат за доставку делать не будут.
Подскажите, как можно урегулировать вопрос? Почти 2 недели обсуждений уже, а итога никакого…
5