Filial Donenergo Batayskiye mezhrayonnyye elektricheskiye seti
95 reviews
November 6, 2024
Проживаем в г. Батайск, ул. Кавказская 84. Начиная с 01.07.2024г и по настоящее время практически каждый будний день отключают свет с 9 до 17 по МСК. Что можно делать уже 5 месяцев??? Какие работы??? Не дозвониться, ничего не узнать. У людей в этом районе скважины, котлы электрические. Сейчас когда отключают свет - у нас нет воды и отопления. На улице уже холода. С маленькими детьми вообще невозможно. Сколько это может продолжаться? Совести совсем нет у этой конторы. Заявление в прокуратуру написано.
И это я еще молчу о качестве электроэнергии.
1
1
September 5, 2024
Выставляют счета за электроэнергию с потолка. У меня показания одни на 23.08.2024 - 19845 кВт, а в Донэнерго выше в несколько раз. Кивают на предоставленные показания контролёра, которого ни я и никто не видел, так как доступ к счётчику ограничен, а я на момент фиктивной проверки находился за пределами региона. Даже на сегодняшний день 05.09.2024 показания моего счётчика ниже, чем те, которые якобы записал контролер Донэнерго 27.08.2024 года. Его показания - 20004 кВт. Это просто какое то мошенничество, можно дойти и до суда. Хотелось бы, чтобы сотрудники Донэнерго сделали перерасчёт и внесли исправление в базу.
2
October 8, 2024
Постоянные отключения света !
Как будто мы не в городе , а на даче живем!!
Круглый год какие-то работы , и конца им нет!
Почему в других городах не отключают?
Кто будет оплачивать рабочее время простоя и погоревшую технику ?
Все часы превысили , которые по закону положены и хоть бы что!
В городе, где весь частный сектор на скважинах - без света = без воды !!!
Это крик души.
3
August 11, 2024
У меня в частном доме на вводе из шкафчика,где находится счетчик и автомат, появился запах горелой проводки. а при включении сплит системы появляется дымок. Позвонил диспетчеру, объяснил ситуацию. Диспетчер внимательно меня выслушал и сказал , что электрики приедут после возвращения с вызова. Минут через 30 приехали ребята и быстро во всем разобрались. Неисправность устранили - у меня уже счетчик на половину расплавился. Спасибо всем Большое.
October 16, 2024
Отвратительное качество работы ДонЭнерго. Ужасное электричество, вся техника дома сгорела из-за этого проклятого не качественного предоставления электричество! Постоянные скачки и перепады , не возможно жить. Находимся не в городе , а как будто в деревне каком-то !!!!
2
January 15
Слов нет. По вопросам отключения звоню, в ответ хамство бросание трубок. Ситуация повторяется многократно.
February 28, 2024
Позвонила уточнить, когда будет свет, так как 3 часа сидим без него, я даже не успела сказать «здравствуйте» как на меня в трубку просто наорал мужчина «ОЖИДАЙТЕ СВЕТ К 17 БУДЕТ» и сразу положил телефон. Вы простите меня конечно, но так общаться с людьми, это не позволительно. И не забывайте, что мы вам платим за свет, а не вы нам.
10
July 16, 2024
Безответственность, это слово подойдет для данной организации, отключают свет когда им хочется, на звонки не отвечают! Как с ними бороться чтоб работали нормально не понятно!
2
October 18, 2023
Самая ужасная бюрократия, личного приема граждан нет, говорят пишите не эл почту. Пишу с 9 апреля 2021 года прошу спилить ветки которые находится среди проводов и искрят в сырую погоду, на днях дерево обломило под корень и упало на провод, от них одни ответы что заявка принета а толку нет рядом школа так недалеко и до беды но им все равно
7
January 18, 2023
Не соглашусь с предыдущими комментаторами- дозвониться до данного заведения можно, но лучше не стоит, ибо нахамят как бабки на рынке. 18.01.2023 года около часа назад выключили свет, проверив сайт Донэнерго по плановым отключениям, своей улицы в списке не нашла, решив уточнить данный вопрос, позвонила, не успев даже поздороваться, на меня наорал какой то мужик со словами: света не будет до 17, как же вы задолбали. Ну во первых, тактичности данному человеку не занимать, а во вторых, на сайте для других улиц было указано отключение до 16, а не 17. Причем данная ситуация не в первый раз. Желаю им всего «наилучшего» в этой жизни и присоединяюсь к пожеланиям всех комментаторов в отношении данных лиц.
11
November 11, 2024
Не хотят выполнять технологического присоединение! Все сроки прошли, отвратительный филиал, начальник ТП запретил давать свой номер, секретарь переводит сама на него, а он не отвечает, никто ничего не знают, сваливают друг на друга, жалоба в уфас отправлена, всем советую
January 1
Не отвечают на телефонные звонки... сбрасывают
December 30, 2022
Такое ощущение, что организация Дон энерго существует сама по себе, без населения! Вечная проблема с оплатами за электричество, а последнее действие этой организации не поддаётся объяснению. Некоторое время назад у нас в Западном Батайске ставили какие то приборы на уличные столбы. Ну ставили и ставили! Но только вот в доме стали проблемы с электричеством. Нельзя включить ни микроволновку, ни стиральную машину, ни духовку, электричество сразу отключается. При обращении в электросеть,вдруг ,мы узнаем, что нам надо обращаться на речную, для взятия какого то пульта, который нужно прежде заказать....Почему нас,жителей ставят перед фактом, почему нет ни обьяснений ни разьяснений? Все действия этой конторы не организованы, всё как то в разнобой.такое ощущение что девиз этой организации"что хочу, то и ворочу"
16
July 5, 2024
Вам там телефоны для чего , не дозвониться!
В такую жару отключить свет по среди дня, вы там вообще чем думаете ???
6
August 30, 2023
Без проблем дозвонился диспетчеру, объяснил проблему, диспетчер направил в отдел контроля передачи показаний,дозвонился за 10мин, девушка ответила на все вопросы,рассказала все нюансы замены счётчика.
7
June 7, 2023
Не могу оплатить за электроэнергию по факту использования электроэнергии, так как длительное время не передавала показания. ТНС отказывается брать платеж, ссылаясь на отсутствие данных с Донэнерго.
2
May 22, 2022
Добрый день, если конечно он добрый. С 21.06.2022 г. Нет электроэнергии уже более суток, диспетчеры 2 и 3 на мои звонки рассказывают разные версии, то у меня одного нет света, а после того как я залез к счётчику, как сами понимаете не в особо доступном месте, их надо на крышу в следующий раз лепить, чтоб люди не лазили, и сказал что монитор на счётчике не горит, а следовательно нет подачи от вас, мне высказали следующюю версию нет фазы и это более правдоподобно, но обходить всех соседей я не стал чтоб узнать , проблема вся в том что я недавно приобрел продуктов, мяса полуфабрикатов и прочего, пополнил запасы в ларь на немалую сумму, и спустя сутки он почти разморозился, вынужден буду подать претензию в случае порчи продуктов в другие инстанции, потому что и сегодня 22.06 мне толком ни чего ответить не могут , ответ ждите, я то подожду, вот такая печальная история
11
August 7, 2024
Здравствуйте 👋 не возможно дозвониться. Когда-то будет порядок в ваших органах,?
1
August 15, 2022
Что-же такое ДонЭнерго?
Это - ждать обрезки деревьев 2 месяца, потому что провода коротят из-за веток
Это - ждать 2 месяца (Вместо "Пару дней") на уборку веток, которые мешают людям, и обрезанным проводам, за которые ты не получишь мат. компенсации. (На Садовой электрики отрезали провод с интернетом вместе с ветками, восстанавливали за свой счёт.)
Это - напряжение 150 при заявленных 220, когда в доме работает только 1 лампа.(На фото - трансформатор ).
Это - повышение цены каждый год, когда качество ухудшается.
Это - перебои со электричеством днём.
Это - ДонЭнерго.
12
July 11, 2022
ГоБольше месяца назад спилили возле дома большие ветки двух орехов, обещали убрать через пару дней, завалили этими ветками две канавы, переломали все цветы, некоторые ветки уже засохшие висят на деревьях, так и жди что свалятся на кого-нибудь. Пару дней длятся больше месяца, на звонки или не отвечают или кормят обещаниями, безобразие. Мы с мужем пенсионеры и инвалиды, ухаживали за клумбами и такой бардак нам устроили , а ещё и нервы трепет, примите меры, наш адрес пер. Степной 60.
4
November 28, 2022
Почему так часто отключается свет,где выполнение договорных обязательств по поставке электричества. Света нет весь день, как это можно делать в ройоне, где нет водопрвода, нет элекричества нет воды нет тепла, это понимают люди, которые принимают решения отключать свет.
4
November 22, 2022
Сколько можно отключать свет?! На улице ноябрь,за последние 4 месяца света нет больше месяца! Какие плановые отключения?! Просто нарушение постановления РФ. Надо предпринимать меры в отношении работы вашей компании! Телефон горячей линии не отвечает!
5
1
November 1, 2022
в донэнерго не дозвониться, приехал чтобы оформить подключение но туда даже не запускают, отсылают на сайт мол создавайте личный кабинет и там оставляйте заявку. Сделал личный кабинет, но в разделе где нужно указывать улицу нашей улицы нет, вручную прописать не дает!!! снова звонки без ответа
8
January 11, 2023
Ужасная просто шарашкина контора , в минус 18 выключают свет , и пофиг им , что люди топятся котлами … на горячей линии наорали и послали . Куда деваться с ребёнком и где греться не понятно . Надеюсь на вас в 3 хуже все перейдёт 🙄
7
June 1, 2022
Поставила один оценку и это много, прислали письмо 6.04.22 что до 1.06. сделают обрезку деревьев, провода в ветках, каждый ветер ждешь хоть бы пронесло и был свет, вот сегодня настал счастливый день, но наверное забыли в донэнерго какое сегодня число или письмо как всегда писали от фонаря, лишь бы отписаться, какое может быть к ним отношения , слов не надо
2
November 18, 2022
Практически сутки нет света на Солнечной улице. Вечером появился свет по чёрной стороне, напротив нет. Время 19.04. Дозвониться до аварийно не возможно. Полный беспредел. Проще о ключить телефон нежели устранить аварию
2
April 24, 2023
На ул.Коммунистической 104/106 спилили 28 марта черемуху.почти месяц пролежвли ветки.Сегодня верхние ветки забрали.а ствол оставили.интересно КОМУ?
2
November 20, 2021
Здравствуйте. Да, конечно дозвониться сложно, но и как в любую круглосуточно действующую службу, ничего страшного в этом нет. Хотелось бы поблагодарить за оперативность и качество работы бригаду, работавшую 20.11.2021 года!!!!!!!!! Весь город в сложной ситуации, вызовов очень много, но и к нам приехали по очереди и все устранили очень быстро. Претензий к сотрудникам нет абсолютно никаких, мы только благодарны.
2
8
September 14, 2022
постоянно низкое напряжение в сети, падает ниже 150Вольт. Кроме того, отключают электроэнергию когда им вздумается без всяких предупреждений. Очень не эффективные руководители в этой организации!
3
July 9, 2022
Отвратительная работа сотрудников, диспетчер хам, разговаривает на повышенных тонах, аварийная бригада работает одна на весь город Батайск, сутки делают элементарные вещи, руководство никаких мер не принимает.
4
July 12, 2021
Третий день невозможно дозвониться ,не берут трубку или занято. Тарифы поднимают ,а качество услуг минимальное ,напряжение скачет ,холодильник бьётся в предсмертных конвульсиях ,кондиционер совсем выключается. Последние три дня совсем отключили энергию ,холодильники текут продукты в мусор, вечером греешся у свечи или керосинки вместо отдыха под кондиционером,и узнать когда это безобразие закончиться не у кого
9
November 22, 2021
В Батайске по улице Советской нет электроснабжения в дневное время несколько дней, якобы подстанцию переносят. Это такая замечательная организация процесса или квалификация работников? Есть даже вариант решения ситуации: во время отключений счётчики должны переключаться на реверс. Потребителей "мучить" не нужно.
6
November 29, 2022
Все отлично, советую специалиста Дину Александровну. Г.Батайск Ленина 37
3
December 23, 2021
Аварии каждый холодный сезон. Свет отключают по 2-3 раза за месяц. Дозвониться нереально - телефон ни кто не берет. А если повезло, то конкретного и, тем более, вежливого ответа вы не дождётесь. Не компания а сборище невоспитанных непрофессианалов не пособных делать свою работу качественно и ответственно!
3
April 24, 2023
В течении месяца не убраны деревья по улице коммунистической ,мешают проезду транспорта
1
March 22, 2023
Не берут трубку хамское отношения ришаут вопросы по телефону составляют какие-то акты по приборам не понятные
2
December 1, 2020
Никто не желает что то внятно объяснить и принять проблему. То нет нужного человека, то проверка, короче приезжайте завтра. Работяги серьезные... Сгорел счётчик которые они уже меняли (старый тоже сгорел и который они же ставили) обратился в телефонном режиме... Пытался сначала дозвониться пол дня по разным телефонам. Кое как удалось, сказали поменяем счётчик через 6 месяцев !!!!! Пол года непонятно как платить за эл-во. Или плати деньги и заменит какая то организация в течении недели. Видимо им самим нельзя платно это делать и они нашли какую-то контору которая может, только с их разрешения.
5
November 12, 2021
Самая не благополучная компания! От которой нет ни какой пользы! Прошу принять меры выше стоящих погонов! Не делается ни чего! Кормят обещаниями! Начальник живет обещаниями! Вернее исполняющий обязанности!!!! -5.
6
1
July 19, 2021
Осторожно мошенники.
Не давно у моих родных выгорел вводной автомат до счётчика, который, как и счётчик апломбирован. Для начала хотелось бы уточнить. По закону линию электропередачи должны довести либо до ввода в дом либо до прибора учёта ( счётчика ). Но линия электропередачи проведена только по опорам. Ввод в дом установлен после узла учёта. Во двор до узла учёта, заводили за счёт потребителя. То есть, СИП, шкаф, автомат покупал абонент и оплачивал это подключение.
Теперь о мошенничестве.
Я зашёл на сайт регионального поставщика услуг, нашёл два телефона местной сети, на которые ни кто не отвечал, и один телефон горячей сети. Кое как разобравшись с ответами автоматического оператора я дозвонился до деспетчера. Деспетчер продиктовал ещё два телефона, где помогут решить проблему и отметил, что обед с 12 до 13. Позвонил по указанным тефонам примерно в 13:30, снова ни кто не ответил. Позвонил снова деспетчеру, дополнил проблему не дозвоном. И тогда деспетчер сам начал звонить свои коллегам. Продиктовал номер сотового телефона, куда нужно сбросить фото вводного автомата. Я сказал, что автомат могу поменять сам, нужно только приехать опломбировать. Мне ответили, меняйте,
после надо будет приехать к ним написать заявление на опломбировку. Через день приехал на речную. Со слов работника написали заявление. Нам вынесли квитанцию оплатить всякую хрень и не слова об опломбировке. Я показал разницу работнику между заявлением и квитанцией. Принесли другую фигню с текстом, " Проверка технических характеристик, однофазового узла учёта, не находящегося в эксплуатации в ф. АО " Донэнерго" БМЭС".Я начал сомневаться, что у этих людей полученное образование, указав опять на разницу. Тогда спустилась какая то дама и прокомментировала текст в квитанции. Всё изложенное в квитанции оказывается и подразумевает опломбировку, подчеркнув, что они не знают правильно ли мы подключили автомат. Не спрасив, как не отключая электричество мы его поменяли, есть ли допуск к таким работам, акт замены автомата. И этот комментарий остался только на словах вылетевших из уст этой дамы, не закреплённым не внутренним распорядком, не законом. Естественно я её попросил вписать, как оказалось, это волшебное слово в квитанцию и ни чего мудрого от неё не услышал. Она ответила, что если я не согласен оплатить изложенное в квитанции, она может оставить моё заявление начальнику на рассмотрение бесплатной опломбировки. Но я как раз согласен оплатить опломбировку, а не бред сумашедшего. Надеясь, что начальник одекватный человек и ему попадет на стол и заявление и квитанция, я согласился. Прошло несколько дней, ни ответа ни привета. И вот я думаю, вроде я не совсем дурак, раз меня приглашают в разные места для выполнения работ и даже не которые люди и организации хотят, что бы именно я сделал ту или иную работу. Не ужели такая крупная организация занимается мошенничеством и разводом людей? И если это так, куда смотрит правительство? Вообще эта организация большей оценки на мой взгляд не заслуживает. Электричество в жаркую погоду то и дело отключается, если отключают сами, то без предупреждения, а если авария, то профилактику делают плохо. Телефоны не отвечают. Ниже фото как выглядит квитанция на опломбировку.
7
January 12, 2023
Я в шоке в минус 10 градусов в 19.00 отключают свет чтоб человек не смог оплатить и без предупреждения
1
July 28, 2021
Отключают свет без предупреждения!!!
28.07.2021 не уведомив нигде!!! Просто выключили свет на ул. Кубанская г. Батайск. С учётом что такая жара стоит все что в холодильнике просто придется выкинуть... Выражаю крайнее возмущение!!! И требую что бы виновных привлекли к ответственности!!!
9
1
July 20, 2021
Электричество подают не в полном объеме, вес июль держится 180 вместо 220в. Иногда падение напряжения до 140в.
Перерасчёт не делают, писать писали заявление нас поставили в очередь на конец августа для того что бы произвести замер напряжение.
Дозвониться не возможно, телефоны не берут никогда.
Грубят причем не стесняясь, вместо добрый день можно услышать " че надо ". И весь разговор в одном контексте, ты обращаешься с проблемой а тебе прямым текстом это ваши проблемы и как их решать им не интересно.
Говорят что установили новы трансформатор в нашем районе ,Койсуг, но электричество отключают регулярно, когда спросили в чем причина нам ответили что оборудование не очень хорошего качества .
Одним словом молимся когда этих тварей, всех поголовно, посадят за воровство.
7
June 22, 2021
В течение 2-х дней так и не смог дозвониться в батайский филиал по телефонам:
приёмная - постоянно сбрасывает звонок.
абонентский отдел - не берут трубку.
Хотелось бы надеяться, что всех их в скором времени разгонят, включая руководство.
10
November 16, 2021
Согласен почти со всеми предыдущими отзывами. Проблему не решить. Никому не интересно. Жаловаться не кому. Сюда писать без толку. Узнать бы, откуда гниёт рыба?
7
June 29, 2021
Как хотелось, чтобы к ним везде так относились как эти хамы и бездари относятся к выполнению своих обязанностей. Телефоны есть, а дозвониться невозможно. Люди есть, а вопрос решить невозможно. Специалистов нет, есть хамы
7
December 25, 2021
Обратилась с заявлением по замене или ремонта счётчика не каких действий не произошло куда и что делать не понятно в кабинеты не пускают дистанционно все
3
1
December 21, 2020
Просто хамки работают!
Перезвоните послезавтра.. Перезваниваешь послезавтра - перезвоните через 2 часа.. Перезваниваешь через 2 часа - опять послезавтра перезвоните! И так по кругу! Еще и грубят!
Отвратительно, что являясь плательщиком, клиентом по сути, нельзя ничего уточнить!
Как жаль, когда такое отвратительное отношение! Просто позор!
8
November 25, 2022
Работают хуже некуда, на звонки не отвечают, таким работникам не за что деньги платить
1
March 30, 2021
Дозвониться невозможно! А если и дозвонишься, то будут лапшу на уши вешать. Через час, потом ещё через час, ещё через час ит.д. и самое главное, что те, кто там сидят, умело сбрасывают не желая выслушивать. Кто Вас учил так работать?
6
December 19, 2022
Организация "Рога и копыта" ! Отключают свет и не возможно дозвониться!
1