Domovoy servis
66 reviews
November 9
Не рекомендуем. Однин из худших сервисных центров в городе Владимир и Владимирской области. Работая по гарантийному обслуживанию основная задача данного центра в акте технического состояния написать: заявленный дефект не подтвердился. Изделие тех.исправно. Обратились по гарантии в один из сетевых магазинов техники, магазин направил в ООО "ДОМСЕРВИС". Техника находилась в центре почти месяц, получаем ответ все работает, слелать ничего не могут, НО если заплатить, то на платной основе ВОЗМОЖНО смогут помочь. По телефонам, указанным в заявке дозвониться невозможно, получить какие-либо разъяснения и ответы на вопросы невозможно. Проговорить с мастером, который был ответственным за работу тоже не возможно. Итог, время потеряно, результата нет. Очень странный подход к клиентам в современных условиях. За такую работу даже 1 звезда много.
October 27
Делюсь своей историей обращения в данный сервис... По самой работе приемов заявок не возникало вопросов. Обратилась по гарантийному обслуживанию стиральной машины. Приехал сотрудник, все осмотрел, нафоткал, детали заказали. Началось самое интересное, день ремонта был назначен.. приехал сотрудник Дмитрий, сломав пару инструментов, сказав о том что не сможет мне ничем помочь, уехал извинившись, день работы был закончен, ждите новых распределениий заявок. Дождалась, назначили вновь день, заболел.. перенесли.. и вот наконец то дождавшись когда приедет починит, ремонт заключался в замене подшипников и надо было установить трубку экстренного слива. Поменял, уехал, проверил на отжиме только.. подсоединив машинку на радостях, что наконец то постираю, с неё полилась вода, позвонив мне сказали что уже уехал далеко, забыл присоединить патрубок, извинившись вновь, пошли идеи пусть мол супруг сделает. Вернулся, присоединил.. не знаю что он натворил с машинкой, но теперь она течет. После таких горе ремонтников, еще делать придется.
1
September 27
Отличный сервис,грамотный персонал, профессионалы своего дела, отремонтируют всё,что починил ваш муж. Дадут любую консультацию по поводу ремонта.
4
September 5
Не очень оперативно. После покупки холодильника, ждали мастера неделю. Поломка на основную функцию холодильника не влияла, поэтому подождали без вопросов, а так сидеть неделю без холодильника не очень было бы удобно, тем более в летний период. Мастер Дмитрий приехал в назначенное время, все оперативно починил, как специалист хороший
October 16
Обратились по гарантийному обслуживанию холодильника,назначили день.Минус звезда не мастеру,а сервису,т.к нужно целый день ждать мастера без звонка.Ну серьёзно?Хотябы обозначили бы утро,день или вечер.Не серьезно.Ладно в моем случае я целый день дома была. А самому мастеру Дмитрию 5* (от 16.10.24г)на данный момент,надеюсь починка прослужит ещё долгое время.
February 7
Сегодня посетила сервисный центр по поводу поломки кофеварки Витек, была приятно удивлена уважительным отношением к клиентам. Девочки на рецепшене мне всё объясненили, рассказали, показали, помогли с оформлением. Честно, была приятно удивлена таким отношением. Извините, не спросила ваши имени, фамилия. Девчонки, спасибо вам огромное!! Давно не встречала такого вежливого обслуживания. Однозначно рекомендую этот центр. Ещё раз спасибо вам девчули.!!
2
2
October 1
Не сервис, а один сплошной минус.
Время никто не указывает, будешь сидеть и ждать весь день, пока приедут и якобы что-то сделают.
От мастера прям за километр прет перегаром, делать ничего не хотят, так как обращаешься по гарантии, всем нужны деньги)))
Пришел, ничего дельного не сделал и ушел, если хотите потратить свой день в пустую, то вам, кончено именно сюда!
1
May 29
Худший из возможных сервисных центров с которыми я когда либо сталкивался.Ужасно все от обслуживания до самих мастеров.Ну хотя бы взять то,что как бы вы не просили оповестить Вас заблаговременным звонком мастера до визита -это только Ваш проблема ,мастера приезжают на вызов без звонка ,вы обязаны их ждать весь день Вышли в магазин,а мастер приехал -это Ваша проблема.Сами мастера косячат,нам выписали акт на ремонт не той запчасти и пришлось ждать еще месяц из за неправильной диагностики и ошибки мастера .Короче ,я удивляюсь как они до сих пор еще работают
5
July 27
Сломалась стиральная машина beko. Позвонила на горячую линию компании, тк еще действует гарантия. Мастер приехал и быстро определил причину поломки (заводской брак). На другой день позвонила девушка, сказала что деталь заказали и мастер приедет на следующей неделе ее устанавливать, раньше не получится, тк много работы. Дмитрий (мастер) приехал в назначенный день и установил новую деталь. Все прекрасно работает 👍
1
1
September 11, 2023
Хороший сервис . Сломался тен в сушильной машине . На диагностику и на замену приезжал мастер Докутович Дмитрий . Смело могу его рекомендовать . Мастеровитый и душевный человек . Пришлось ,подождать запчасть с завода , но это не вина сервиса , скорее вопрос к производителю.
Из пожеланий , хотелось бы знать хотя бы +- 3 часа время приезда мастера . Понимаю что это не просто , время на заявке непредсказуемо, но хотя бы понимая примерный маршрут мастера , можно как то планировать дела , а не сидеть весь день в ожидании
2
1
July 15
Ужасный сервис. Приходят без звонка, заставляют ждать весь день мастера. Очень жаль , что только к ним по гарантии направляет производитель. Пришел по гарантии мастер делать машинку сломали так, что случай стал не гарантийный.
1
August 21
Вежливые и опытные специалисты.Я привозил аудиотехнику на ремонт по гарантии из города Иваново.Так как в Иваново сервисных центров нет.Всё приняли вежливо,и без проблемм.Ремонт произвели раньше назначеного срока.Позвонили всё выдали,продемонстрировали что всё работает.Слаженный профессиональный коллектив.
1
September 20, 2023
Прочитал негатвные отзывы о сервисе и очень удивился!!!!! Я уже на протяжении нескольких лет обращаюсь к ним, ниразу не получал отказа!!!!!! Всегда вежливый и грамотный ответ, а уж их действия выше чем надо!!! Они молодцы, у меня вышел из строя телевизор, все организовали чётко быстро, привезли запчасти и мгновенно их заменили при мне, а я живу далеко и ездить дуда сюда долго и накладно. Главным в этой работе был Роман, потом приемщица и конечно мастер Андрей, вот с кого надо брать другим пример, они молодцы, так держать!!!!!! Видно у них здоровый сплоченный коллектив Валерий
2
2
October 16
Оперативно выполнили ремонт посудомоечной машины. Спасибо большое!
February 12
Отвратительное отношение. Позвонила по наводке офиц.сайта Горенье, проконсультироваться насчет запчасти, объяснила ситуацию. Девушка сказала оформлять заявку на выезд мастера. Живем мы в области. Я понимаю, что это выгодно, чтоб мастер приехал на замеры, уехал, потом приехал ставить. Я спокойно спросила, почему нельзя сразу назвать длину провода, ведь стандартная плита. На что девушка нахамила мне и бросила трубку. Прекрасное отношение.
5
1
September 7, 2023
Не компетентны от слова СОВСЕМ!
Отвратительный сервис! Обращался по гарантии, так называемый мастер видимо когда то давно в далеких 90-х пробовал себя в этой роли. Не понимает ничего от слова совсем, соответственно ремонт проводит на таком же уровне. До настоящего времени гарантийный ремонт так и не произведен!
Совет тем кто собирается обратиться в данную организацию:
1. Если ремонт гарантийный то очень Вам сочувствую, потратите много нервов, а самое главное времени и не факт, что они починят. Выход независимая экспертиза, претензия и суд!
2. Если техника не на гарантии даже не думайте, что в этом уникальном месте Вам чем то могут помочь. Обходите стороной данное заведение.
10
September 7
Обращался по гарантии, помогли. Быстро и качественно.
July 19, 2023
Ужасный сервис! Во первых, не сообщают время прибытия мастера, хотя бы примерно. Нужно целый день сидеть и ждать. Во вторых, мастером сложно назвать человека, который пришёл ремонтировать мне посудомоечную машину. Он сказал что он не сантехник, и машинка должна быть отключена от водоснабжения. Так как я была дома одна, он все же её отключил, чуть не сломал мне раковину. Следуя его логике, я должна была ждать его прихода вместе с сантехником, чтоб он сначала отключил машину, а потом подключил. А так называемый "мастер" только на кнопочки понажимает. "Мастер" видно что торопился , очень неаккуратно обращался с техникой. Сделал заключение по поломке, с которым я категорически не согласна. На мои вопросы о причине поломки ответить не смог. И общался очень некрасиво. Обратились в этот центр от безысходности, так как машинка на гарантии, а другого сервисного центра у нас в городе нет. Пожалели об этом уже сто раз. Лучше заплатить деньги компетентному мастеру и наплевать на гарантию. Если будете обращаться в этот сервис, то пусть дома будет мужчина))) . Кстати, мастера зовут Д...
8
July 24
Отношение к клиентам ужасное. Мастера за свои ремонты ответственности не несут совершенно.
1
December 8, 2023
Без проблем заменили ТЭН в стиралке по гарантии. Правда, ждали его под заказ несколько дней. Всё вежливо и быстро. Даже удивительно, откуда отрицательные отзывы?
1
1
January 26, 2023
Я сегодня заезжал. Телевизор свой забрал. Сервис внешне неказист. (Какой то не добрый сторож на воротах).Но внутри светёл и чист. Коллектив приветлив, вежлив. И вселил в меня надежду. Обращался второй раз. Нет претензии за заказ. Без проблем беседа с мастерами. Но это выбирайте сами. И Спасибо Домовому. Что б работало всё дома. Удачи всем во всём.
6
2
July 26, 2023
Читал отзывы и пугался отдавать по гарантии.
Сервисный центр обслужил по гарантии мультигриль delonghi.
Скажу так: СЦ сделал диагностику и устранил неисправности за пару дней!
При этом на телефон пришла смс о готовности.
Персонал отзывчивый, добрый и культурный. Правильно пишут ниже, если Вы пришли с добром, то и получите.
Спасибо Вам большое.
1
3
September 8, 2023
Ремонтировали плиту электрическую, нужна была замена стеклокерамической панели. По телефону консультирование девушки операторы, мастер выезжал в область ( Радужный) вовремя, детали быстро заказали и всё починили
1
November 15
Какая отвратительная «контора» , мастера ни чего не умеют . Не советую
March 10, 2023
Не советую этот сервис. Отдавали микроволновку LG была на гарантии до 21.11.2022 плохо грела и всякие шумы были. Сервис сделал якобы диагностику и выдал заключение что всё в порядке но и после этого плохо грела. 10.03. 2023 микроволнока перестала греть. Отдали частнику он починил за 2500р за один день оказалось дефект магнетрона. Вот такие мастера в домовом да же причину выястнить не могут или бесплатно по гарантии не хотят.
Ставлю 1 и не советую туда обращяться.
10
1
October 30, 2023
Телефоны не отвечают оба, приехал, притащил сломанную технику, чтобы услышать: "мастера нет, вам лучше туда-то" и вообще у нас обед"... В понедельник, в пол третьего дня.) Работать не хотят и не умеют видимо.
2
1
April 4, 2023
Отличный сервис. Добродушный персонал.Сдавал кофемашину по гарантии отремонтировали быстро и качественно.
3
3
March 20
Хороший сервис, всегда готов помочь, подсказать, объяснить.
1
June 20
Сделали гарантийный ремонт посудомойки Бирюса ,ждали две ,три недели ,позвонили ,сказали приезжайте !!!!Все работает ,очень благодарен !
1
January 24
Очень быстро все сделали, прямо при мне. Телик опять в строю. Спасибо!
1
1
January 19
Все сделали относительно быстро. Приехали домой, посмотрели телевизор, после чего подтвердили гарантийный случай. Подождали пока придут запчасти и в течении дня починили телевизор.
1
1
April 26
Все уже написано в других отзывах ,хорошего тут нет.
1
July 6, 2022
Ужасный сервис, сломался холодильник, договорились, что мастер приедет с 5 до 6 вечера, в итоге, после моего звонка в 6:20, перезвонил мастер и сказал, что не может и не знает когда вообще сможет, не тратьте свое время!
4
3
September 16, 2023
Ужасные специалисты!
Ничего объяснить не могут и денег очень много за ремонт берут.
2
4
November 26, 2022
Воооще не специалисты. Обращался по негарантийному ремонту пылесоса фирмы, официальным сервисным центром которой они являются
4
1
April 7
Не рекомендую , диагностика не корректная , цены лупят , обходи это место стороной !!! Берегите свое время и деньги .
1
July 28, 2021
Третий месяц ремонтируют по гарантии холодильник.Первый приезд мастера был 01.06.2021г. Мастер приехал,определил7 неисправность, сказал что нужно менять компрессор,+ масло в системе.Компрессор у него был,а масло из системы он выгнать не может так как у него нет воздуха.Гарантийный талон изъял.Следующий раз мастер появился 15.06.Через 5 мин.сказал что не может продуть капилляр,его нужно менять,а это не гарантийный случай.Еще через 15 минут было сказано что без гарантии холодильник починят.Цена вопроса приблизительно 3500руб.Иначе нужно менять шкаф? 15.07. холодильник забрали в мастерскую.С тех пор тишина.Уже просто спортивный интерес как долго это продлиться и починят ли холодильник.Уже все сроки проходят.
5
3
September 22, 2021
На словах диагностика 1 неделя, на деле 2 недели, и никакой информации, то болеют, то найти не могут, то в отпуске, потом сами звонят, нужно ещё оплатить какую-то дополнительную диагностику и запчасть, опять приезжать, ещё через 2 недели сделали, но нужно ещё доплатить. Почти месяц ремонтировали микроволновку за 6 т.р, коробку порвали, упаковочный пакет пропал.
3
2
August 16
Унылая контора оставшаяся с подходом к сервису в союзе.
1
1
July 25, 2022
Присоединяюсь к отрицательным отзывам остальных людей. Хуже сервиса во Владимирской области еще не было кажется. Как такие продержались на рынке 12 лет - остается загадкой.
3
4
December 24, 2021
Ужасное отношение, жду ремонт холодильника по гарантии уже третий месяц, первый раз заявку потеряли, оформили следующую и этой не оказалось, фото, что просили прислать в Вайбере всё удалено, это просто жесть. Ни одного адекватного оператора..
3
2
August 3, 2020
В данном сервисе неоднократно ремонтировали бытовую технику и по гарантии и постгарантийную. Никаких нареканий нет! Всегда приветливые сотрудники и объясняющие мастера. Вывод-люди будьте добрее и никакого хамства в ответ вы не получите! Ремонт всегда производился, да на замену зап части требовалось время, но это и нормально, зап часть нужно откуда то взять. В общем у меня нареканий нет, все делалось, объяснялось, проверялось и ремонтировалось. А самое главное-техника после ремонта работает без нареканий.
6
3
March 2, 2021
Организация вообще не уважает время клиента. Вызвала мастера, попросила позвонить за час что бы успеть доехать с работы. Приехала и больше часа никого нет. Связаться с мастером оператор отказалась. Номер предоставить так же отказалась. Потрачен рабочий день впустую!
7
3
November 28, 2020
Не знаю, делают ли здесь качественный ремонт, но гарантийный ремонт техники мне здесь отказались делать без объяснения причин.
Если столкнетесь с подобной ситуацией - не тратьте время на разговоры, пишите сразу на них жалобу на сайте компании-производителя техники. Поможет только это.
4
5
March 25, 2020
Отвратительный сервис! Сначала приняли заявку на пятницу, в понедельник перезвонили, что не смогут прийти, перенесли на следующий понедельник. Потом снова звонок, в связи с короновирусом все платные сервисы отменяются! Ну, если вам деньги не нужны, обратимся в нормальную мастерскую, а к вам ни ногой и всем родственникам и знакомым скажем, чтобы не пользовались услугами данной фирмы. Ведь в нашей области карантина нет и даже случаев заболевания нет. Похоже просто на отговорку. А ещё официальный дилер... Производителю тоже будет отправлена жалоба на ваше отношение к клиентам.
5
4
January 24, 2023
Очень компетентные сотрудники
1
3
March 11, 2021
Для выяснения причины поломки стиральной машины понадобилось 4 визита и 2.5 месяца. Будьте аккуратны обязательно проверяйте работу. Потом концов не найдете. В итоге стиральная машина работает с шумом, устранять никто не собирается. Первый и последний раз связалась с сервисом и этой конторой.
3
3
January 11, 2021
Радует, что чинят по гарантии. Но сервис «уставший» - то забудут перезвонить, то звонят и говорят «ждите курьера с 9-00 до 21-00», без вариантов « позвонить за час».
3
1
May 28, 2019
Отвратительный сервис! Хуже не встречали!
По телефону работают неадекваты, мастера- запойные, запись на 2 недели вперед, но и в назначенный день к вам не придут потому что мастер запил! Потом, после еще недели ожидания он придет на 3 секунды, толком не разобравшись скажет что надо менять двигатель (стиральной машинке 2 года), и 5 раз напомнит что с вас 500 рублей за вызов, еще месяц ждёте когда они там соизволят уточнить цену запчасти (изначально оговорено 3-5тыс), затем, вас ставят перед фактом что цена запчасти 12 тыс ( всего месяц требуется чтоб уточнить цену у изготовителя, какие шустрые ребята!), И начинаются предложения серых схем типа купите гарантийный талон задним числом, тогда будет скидка на запчасть (но по факту в общей сложности выходят те же 12 тыс).
По телефону заявки принимают быдловатые, абсолютно некомпетентные хамы.
В общем, если хотите потратить кучу времени и нервов, то вам в этот сервис!
9
August 9, 2020
Уважаемые друзья!!! Большая просьба и совет, не обращайтесь в здравом уме вк этим "специалистам".... Единственное их преимущество - это то, что они осуществляют гарантийный ремонт... Всё... В остальном - это пустая трата денег и геморрой.... Ремонт холодильника растянулся и во времени, и в пространстве.... В итоге, так и не завершён до конца... Доделывал приглашенный знакомый мастер.... Стыд и позор, для людей с опытом и квалификацией .... Не платите им деньги....
4
1