Домоуправляющая компания Канавинского района
322 отзыва
17 октября
Хотите испортить себе настроение и потратить время, попробуйте дозвониться в ДУК!!! На заявки не реагируют. На звонки в Дук не отвечают!!! А денежки собирают исправно!!! 3 месяца холодный полотенце-сушитель, а ответ дали только после обращения в жил.инспекцию!!! И какой ответ:
От: ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
г Нижний Новгород, ул Рождественская, д 19
Ваше обращение 233219238 по теме Управляющая компания от 17 сентября 2024 г. рассмотрено.
Ответ ведомства:
Здравствуйте . По информации управляющей организации полотенцесушитель в квартире № .. жилого дома №... по ул. К. Маркса г. Н.Новгорода прогревается равномерно.
Вот такой ответ, хотя полотенцесушитель, как был холодным, так и остался!!! Видимо равномерность в их понятии это холодный в начале и конце змеевика!!! Вот такой умный ответ!!!
4
20 ноября
Опять отключили отопление в подъезде Обухова 51. Нет его ни в первом подъезде, ни в четвертом. Конечно же вновь мы будем обращаться в Генеральную прокуратуру. К отопительному сезону все должно быть готово. Подъезд опять холодный, придется составлять акт . Где тепло не ясно. Пора менять руководство. Это какой то кошмар и «хождение по мукам». Как можно в отопительный сезон включать и выключать отопление по своему усмотрению не понятно. Эта компания постоянно принуждает жильцов делать заявки. Это конечно беспредел и неорганизованность со стороны руководства. Видимо директор считает, что помещение подъезда отапливать не обязательно. А то что это единая система и весь дом может остаться опять без тепла если прорвет батареи в мороз никого не волнует.
13 декабря
Самая ужасная организация!
Улица Артемовская д.30 до сих пор нормально не дали отопление,трубы еле теплые(низ и вовсе холодный),пол ледяной.
Периодически затапливает подвал и подмывает фундамент дома(из за старых труб,которые постоянно прорывает),откачивают воду редко и то спустя миллион жалоб,крыша дома течёт,из за чего кирпичи на верхнем этаже стали крошиться.В подъездах пахнет сырость и не только из за застоя воды в подвале,примерно полметра глубиной.Давать заявки,звонить,писать жалобы,в том числе коллективные бесполезно.
1
11 декабря
Дом управляющая компания в которой твориться полный беспредел. Подьезды как после бомбежки хотя за обслуживание постоянно идут счета.С тарифами в счетах тоже не понятки какие то.Приходят разные счета от разных организаций но платить везде надо за одно и тоже.Приходишь разобраться почему так происходит или почему у тебя из счетов удалили счетчики на воду (которые я установил 2 года назад).Тебя же еще пытаются сделать виноватым.Спрашиваешь телефон Жилищной Инспекции не дают!
1
14 октября
Две недели назад звонила по вопросу отопления, сказали ждите в течении 2х неделю включим. Прошло 2 недели отопления нет,14 октября. Звоню снова говорят ждите в течении 2х недель включим. Квартира угловая.Живем в одной комнате с ребенком тк тепловентилятор с такой низкой температурой со всей квартирой не справляется!Каждый год одно и тоже!Деньги платим за этот цедзип!!!!Касимовская 17, половине дома дали отопление 1 октября, половина в холоде 14 октября!!!!
2
7 октября
Хочу сказать спасибо, что наконец-то решилась проблема с ГВС по ул. Зимина, 4.
Наш дом ждал этого более 40 лет с момента постройки. Я родился в этом доме, знаю о чём говорю. Пока ещё непривычно наблюдать чистую горячую воду без запаха и примесей.
Долго к этому шли и наконец-то сделали, молодцы!
6
13 октября
Первое место в рейтинге самых безалаберных коммунальных организаций! Отвечают 1 октября губернатором объявлено начало отопительного сезона, сегодня 13ое, а дома можно находиться только тепло одетым и с включенным обогревателем. Зато квартплата прирастает стабильно, тут скорость реагирования потрясающая 👍🏼 Руководитель, очевидно, занимается модными оптимизациями и бизнес-процессами вместо того, чтобы отрегулировать работу своего персонала и подрядчиков!
Обслуживание - 2/5
Время ожидания - 2/5
Персонал - научен выдерживать натиски недовольных таким обслуживанием граждан.
7
29 ноября
Вот такая очаровательная протечка и полностью мокрый диван, но это мало кого волнует, и ни на одно мое заявление ДУК не реагирует. Можно звонить, убиваться, писать жалобы - им все равно. Со мной никто не связывается и никто не приезжает чинить. Первая заявка от 2 ноября!!!!
Наверное, только после прокуратуры и жалобы в Кремль зашевелятся - если да, обновлю отзыв
18 октября
Бульвар мира дом 5, 18 октября -отопления нет, горячая вода уже долгое время -ржавая. Все ранее оставленные заявки -закрывают, так как якобы все исправили. Как можно так работать? Никакой информации для жителей нет, никакой обратной связи. Жильцами написали коллективные жалоба в прокуратуру, инспекции, и тд. Даже президенту. ВКЛЮЧИТЕ тепло !!!
3
5 сентября
Отчего руководители не принимают меры?
В очереди 5 человек, а справки выдаёт и заявления принимает одна.
Пока одних она послала писать заявление (минут 10 писали) сотрудник разговаривала с соседкой.
А на мой вопрос, предложили перейти к ним на работу, много открытых вакансий.
Все возмущались.
Прошу разобраться и проинструктировать работников.
2
22 октября
А контактном центре работают мягко говоря не клиентоориентированные операторы,которые переводят друг на друга и приходится каждому по несколько ращ объяснять свою проблему.Пои этом у них ничего не отображается кроме моего номера телефона.Ужасная консультация,разговаривают как роботы,на конкретные вопросы не отвечают!
1
1 ноября
Я понимаю, что данная компания гниет с головы, какое руководство такие и работники, ненадлежащее оказание услуг это их канек, не могут толком работать . с горячей водой и отоплением по ул. Витебской д. 9. Полный бардак, отключают на недели по несколько раз и не могут сказать почему. Вообщем пора менять кампанию и поднимать жилищную инспекцию
4 декабря
С начала отопительного сезона нет тепла по всему стояку в 9 этажном доме по ул.Витебская, домоуправляющая компания никак не может решить этот вопрос столько времени, а только рассматривает заявки! УЖАС!!!!!
13 июня
Я сама из подмосковья, и у меня в голове не укладывается,как может творится такой ,на мой взгляд беспредел, в Нижнем,а конкретнее с домоуправляющей компанией Канавинского района.Они в этой дк не боятся ни жилищную испекцию,ни администрацию,ни тем более отзывов,а интересно,почему?Про "работу" я не пишу,если ее кто видит на те деньги,которые собираются ежемесячно,возьмем,например,жильцов нашей пятиэтажки с 4 подьездами,-зрению можно позавидывать.В очередной раз залили квартиру.И в очередной раз,что только я ни делала,чтобы они пришли (прислали своего представителя) подтвердили факт залития (это нужно для страховой и для суда):писала 2 заявления (одно о залитии,потом сказали написать второе об аварийной заявке),приходила лично,сначала просила,потом "припугивала" жилищной инспекцией и администрацией,звонила на протяжении недели,говорила,что кухней пользоваться не могу,кроме того,бетон мокрый,это перекрытие ,на минуточку,приходите,смотрите это безобразие,-бесполезно.Заявление было 3 июня 2024. Сегодня 13 июня,их представитель так и не пришел.3 июня я ходила в 11 кабинет,меня послали к инженеру.Он такой,я не вижу заявки,-я принесла.Он,я не вижу аварийной заявки,-я сделала.Песпредел и издевательство!Пойду писать дальше,лечить дк за нижегородцев,хотя приезжаю сюда раз в год.
20
22 ноября
Непонятно, за что получают зарплату операторы колл-центра!! Ничего не знают, на конкретные вопросы не отвечают, хамят и перебивают. В прошлом году в общей сложности 30 дней сидели без отопления в комнате, стояк воздушит, а заявка на приход слесаря выполняется неделями. Безобразное качество оказания услуг!!!
26 февраля
Даже одной звезды им ооочень много .Я жительница дома 7 ,по улице Тепличная .У нас в доме уже 6 лет регулярно топит подвал . Сотни заявок от жителей ни дают никакого результата. Только после обращения в прокуратуру, жилиспекцию ,роспотребнадзор и особенно ТЕЛЕВИДЕНИЯ ( в совокупности) . Д.К . начинает ,что то делать . На обращения жителей дома не реагируют от слова ,, вообще,, За что платим им деньги не понятно .И то ,что они делают хватает не надолго. ( главное отмазаться перед проверками) .А потом,, мыло и мочало,, ,начинаем всё с начала . Живём не в доме ,а в общественном туалете. Запахи канализации стоят в квартирах и на всю улицу. Зато оплату за свои услуги ( которые не выполняются) требуют регулярно
20
3 июля
Работать господа отказываются. Заявки писать только в письменном виде, никаких телефонных, поверьте моему опыту. Отношение к гражданам унизительное. Думал, в девяностые такое закончилось. Организация требует проверки, и лучше сразу прокурорской.
8
18 октября
Участились случаи с отключением и холодной и горячей воды, беспредельный район!!! Сидим сутки пол суток с детьми и ждём, когда аварии или конец света пройдёт и наладится эта система за которую мы только за поду по 6-7 тысяч платим. Сделайте что-нибудь, устали жить так!!!
1
23 ноября
Работаю плохо. После замены счётчика никогда верно ничего не меняют, цифры видать в школе им не преподавали. Ходишь по 7 раз к ним как к себе домой, а толку ноль. Косяки свои не исправляют никогда.
20 ноября
Ужас и беспредел ! По адресу артемовская 30 нет отопления трубы ледяные ! В доме подкове люди , дети , инвалиды ! Как можно такое допускать ! Постоянно пишем ничего не помогает ! Ужас !
1
16 января
С 13 декабря не могу дозвониться. Звоню в разное время дня - ответа нет. На записанные сообщения обратной связи нет.
В доме на Совнаркомовской 34 постоянно ломается лифт, невозможно добираться до квартиры почти каждый день на верхние этажи с помощью лестницы. В доме холодно - платим 1500 тысячи за отопление, а сверху приходится платить за электричество ещё 2000, потому что без обогревателя жить невозможно!
В доме ремонта не проводится вообще, как и уборки, такое ощущение, хотя дома уже больше 50-ти лет
Ужасное отношение, ужасное обслуживание- люди взрослые работают, была бы возможность дистанционно написать жалобу в вышестоящие инстанции, занялись бы
Обновление: сегодня 16.01, пришла вечером с работы : подъезд затоплен, на стены хлещет кипяток
Почему случай на случае? Неужели невозможно предвидеть давление и проблемы с оборудованием при резких перепадах температуры
Платим за кап. Ремонт - жду после этого случая ремонт
11
21 марта
Пишите жалобы в выше стоящие инстанции на данный ДУК. Самый отвратительный ДУК, решать они ничего не хотят, на звонки не отвечают, call центр ничего вам не скажет кроме факта если уже у вас потоп/нет воды/ нет электричества. Вас не предупредят о работах на электросетях или отключение воды, не посчитают нужным. На Совнаркомовской 34 затопило подьезд, после жалобы в прокуратуру и администрацию города устранили течь, все остальное осталось.
10
25 октября
Абсолютно нулевая реакция и обратная связь на обращения по всем заявленным каналам (почта, телефон и т.д.). Жаль, нельзя поставить оценку -5.
28 января
В октябре подавала заявку, что протекает крыша, стены в квартире сырые, ноль реакций, мной было оставлено заявок 10, но им видимо все равно, пришлось написать в прокуратуру, дак самое интересное..кровельщики пришли, только после январских праздников....вот так чудо, когда на крыше уже снег лежит, но и это еще не все, сегодня ночью начало топить сново, в тамбуре, где стоит водоотвод...и вода стекает уже по всем этажам, сегодня 28.01.2024, вот уж не знаю куда бежать теперь, ведь этот Дук опять найдет отмазки....
5
19 февраля
А я похвалю работников, потому что мои заявки выполняются оперативно и хорошо. Лампочки в подъезде заменяют, площадки убирают даже в выходные, потом отзваниваются и спрашивают всё ли хорошо сделали. Хочется сказать ещё раз спасибо и так держать!
1
24
8 октября 2023
Единственные , кто работают в этой компании - это call-центр, но они, к сожалению, не могут решать проблемы! Были две глобальные проблемы, и обе получилось решить только с привлечением СМИ, как только телевидение приезжает и освещает ситуацию , в этот же день ДУК делает свою работу, поэтому всем советую, если случилась беда и ДУК не реагирует, вызывайте телевидение, это работает в 99% случаев ))
32
1
16 июня
Доброго дня всем! Кто может поделиться положительным опытом исполнения заявок в Канавинскую ДУК? Нет никаких реакций со стороны данной компании на заявки через ДомГосуслуги, жилиспекция пишет отписки; Обухова, 51; тут выше были советы писать на телевидение-поделитесь контактами
1
29 мая
Хотелось бы узнать,когда нибудь хоть один телефон работает в этой организации или нет? Для кого и на какие средства она существует,если невозможно связаться никаким способом? Как будто далёкие махровые 90 ые годы,никакой ответственности,не говоря уже о заботе о гражданах!
5
7 декабря 2023
С 21-го ноября звоню в колл-центр и оставляю заявки, чтобы устранили завоздушивание системы отопления. Реакции никакой! На улице -20, в квартире чуть теплее. До самого ДУКа дозвониться нереально, тупо не берут трубки. Написала жалобу на ДУК в администрацию района.
В 2021 году в февральские морозы 3 этажа дома сидели вообще без какой-либо воды на протяжении целого месяца! Замерзли трубы, каждый день звонили - реакции никакой. Приехали отогревать трубы с 1 маленькой пушкой, которой даже ноги не согреешь. Догрели нашим строительным феном до того что сожгли соседям трубу. Отогревали, через 2 часа после их 'шикарной' работы - у других соседей прорвало трубу и опять сидели неделю без воды.
Работники там так себе, судя по всему, как и руководитель
10
29 января
Ужасная работа дворников, за которой никто особо и не следит, если вообще проверяют. Один и тот же дом, почему то тротуары у двух подъездов все расчищены, а у двух других остались без внимания, да и чищено кусками… Понятно что сразу после снегопада никто ничего толком не почистит, но спустя больше недели то можно же уже привести впорядок! Дорога вообще не чищена от слова совсем. А за обслуживание дома деньги все-таки оплачиваются….
5
1
17 октября 2023
Отвратительная Домоуправляющая компания, на заявки не реагирует никак , сейчас стала подавать заявки через приложение госуслуги дом, начали шевелиться , подала заявку осенью(в сентябре)на дезинсекцию мух в подъезде-исполнена,приехали дезинсекторы потравили мух, сейчас у нас проблема с отоплением(гордеевка) подала заявку на следующий день вроде как дали отопление, батареи чуть теплые, но все равно в квартире холодно ,заявку они в статус исполнено перевели, ответом я не удовлетворена сразу же написала(это все делается в приложении)в жилинспекцию, буквально на днях написала жалобу, жилинспекция быстро работает
Теперь я поняла что колл центр-это так для отвода глаз,ну создали они заявку и положили её в дальний угол и забыли,а вот приложение гос услуги дом-реально показывает результаты и они действительно отрабатывают заявки
9
12 января
Согласна со всеми авторами комментариев. Столкнулась с работой Дука. Заявку на отсутствие тепла по стояку в доме приняли 08 января. С тех пор ничего не произошло. На многократные звонки отвечают что всё в работе. Обращения в администрацию и жилищную инспекцию ничего не дают. Заявки оставляю на всевозможных горячих линиях. Ничего по прежнему. Когда же это кончится? Или только президенту писать???
8
1
13 июня
Вообще делать ничего не хотят, только деньги взимать каждый месяц за обслуживание и поднимать счет за жкх, а как прийти полотенцесушитель поменять, тк он прогнил и просто зальет все нижние этажи - это у них ожидайте!!!!
6
24 октября
Путейская 53, у всего 5 этажа холодные батареи, дома ледяные полы, дети мерзнут, это просто невыносимо
21 октября 2023
Звонила в колцентр 2681000 21.10.23 в 12:50, ответила Елена, которая,после неоконченного разговора положила трубку и ссылалась на другого оператора, разговор был о том, что у нас слабый напор воды и газ.колонка не включается,мало того что нельзя помыться, нет отопления в ванной и в кухне! От слова совсем! Так же в угловой комнате нет тепла. Оказалось что если нет тепла и идут работы по отоплению и газ колонка не включается,что самое главное, это не срочные заявки! Нам сидеть и мёрзнуть?
9
11 декабря
Это самая ужасная контора, которая встречалась в моей жизни. Работа их ограничивается приемом заявкок, которые они не исполняют и не планируют исполнять, работает исключительно колцентр, дозвониться до мастеров, в приемную директору, узнать срок исполнения заявки не реально, но счета за кап.ремонты и обслуживание и отопления приходят вовремя, в жилищную испекцию и прокуратуру отправляю отписки
18 декабря 2023
Живу в 11 доме по улице Тираспольская. Наш дом обслуживает Домоуправляющая компания Канавинского района.
Счета в квитанции огромные. Сегодня 18 декабря. Мерзнем. Практически во всем доме холодные батареи. Люди в чате пишут, что спасаясь от холода спят в ванной, там полотенцесушитель немного греет. Это уже продолжается больше недели. Пишем во все инстанции, звоним в диспетчерскую ДУКа, толку нет. Я бы этой компании ни одной звёзды не поставил.
7
5 апреля
Не убираются в подъезде. Позвонила и у знала, что с жильцами нашего дома не заключен договор об уборке помещений. А кто его должен заключать? В прошлом году хоть плохо, но убирались. Косметического ремонта не было лет 20. Краска со стен осыпается.
5
27 сентября 2023
Безобразная организация! Не реагируют на обращения от слова совсем! Подала заявку на течь канализационной трубы в апеле 2023 года. Пришли 2 сантехника, посмотрели, сказали: "стояк под замену" и ушли. Все лето я звонила в УК с вопросом, когда же заменят? Лето - самое время поменять все", ответ один и тот же: "Мы зафиксировали Ваше обращение". Сегодня 27.09.2023 опять звоню в УК, так мне говорят, чтобы узнать сроки замены, надо прийти на ул.Ивана Романова и письменно задать этот вопрос. Я извиняюсь, какого лешего у Вас тогда все разговоры записываются? Прослушайте мой голос все 5 раз, что я Вам звонила, и не надо будет писать заявлений! Это самая гнусная контора, которую я встречала!
25
24 августа 2023
Заявки принимают, но не реагируют. Крыша дома течёт, было сделано три заявки и куча звонков. Отписываются в жилинспекцию, что работы произведены. Что почистили водоотведение воды с крыши, но на самом деле не смогли даже при комиссии. Забили ещё больше и 20.08.2023 пролило по полной с 9 вечера до 4 утра отжимали воду. бежало по стенам и потолку.
позвонив через 112 в аварийку, благо парни молодцы и всё сделали. А вчера 23 числа, пришёл типо от них "Мастер" и затирал швы мастикой. трещины в будке лифта и выход крыши. тупо намазав кистью. Я вот только одно хочу спросить, Вы там реально что-то курите, или у вас там все как один на голову больны? Вы когда начнёте выполнять работу правильно и качественно?
26
13 сентября
Трубки не берут, вопросы решают долго.
Из всех кранов опять течет горячая вода второй день. Что там за уникальный сантехник неизвестно.
12 октября 2023
Худший ДУК из всего, что вообще возможно. собираемся коллективно в суд на них подать и жилинспекцию. На заявки, кроме аварийных не реагируют, график уборки не соблюдают. "Капитальный ремонт" в подъезде сделали недобросовестно - просто перекрачили новой краской старую, Штукатурка понятное дело отваливается из-за такого. Придомовую территорию вообще не обслуживают. Колл-центр никакой информацией не владеет, а просто собирает заявки, большая часть которых не выполняется.
14
13 января
Нет отопления с 04.01.2024г. Восстановили 11.01.2024г. меньше, чем на сутки (заменив замёрзшие стояки), а затем слова отключили (чтобы они обратно замёрзли). Колцентр ДУКа говорит, что ведутся работы, при этом никого ни в доме, ни рядом нет. Каким вообще нужно быть гением, чтобы в -25 на долгий срок отключать отопление. Организация просто высший уровень.
3
27 декабря 2023
Дозвониться невозможно, звоню уже 2 месяца, ни один отдел трубки не берет, хотя голосовой помощник любезно предлагает нажать нужную кнопку. На заявку не реагировали больше месяца. Вчера посетила данную организациб, конкретно - службу главного инженера. Обещали прийти ровно в 9. Отпросилась с работу. Время больше 10, жду сотрудника. Но видно, дождаться нереально.
4
5 апреля
Сотрудники колцентра перестали говорить сроки исполнения заявок, отказываются писать жалобы на невыполнение заявок и БРОСАЮТ ТРУБКИ. Может устранить эти колцентры? Толку нет от их
такой работы!
3
15 июня 2023
16 июня 2023 года Позвонила в ДУК, с заявлением перекрыть воду в батареях, Чтобы установить новые батареи, диспетчер Светлана сказала, что нужно подойти на Есенина 6 написать заявление и оплатить услугу, т.к. она платная, сколько будет стоить эта услуга мне сообщит слесарь, диспетчер сумму не знает, потому что не знает объём работ …… описать свои эмоции словами не получается ! Это до чего людей доводит жажда до денег ! Квартплату я оплачиваю без задержек, но оказывается: открыть и закрыть вентиль я должна оплачивать отдельно ! Позор таким руководителям ДУК ! Надеюсь руководство города, прокуратура и другие ответственные работники не пройдут мимо этого вопиющего случая !!!
18
4 января
Здравствуйте! Сегодня 04.01.2024 с 15.00 часов вызываем аварийную службу по адресу Тонкинская 17, подъезд 3. Из подвала дома идет горячий пар!!! Реакции ДУК Канавинского района нет ! По телефону все заявки регистрируются как срочные, но на вызов никто не выезжает! Время 20.10 часов, изменений нет! На вызов до сих пор никто не приехал. Почему такое отношение к людям ???!!! Может быть действительно нужно тогда привлекать сразу СМИ ?!
4
1 февраля
Четвёртый день холодный полотенцесушитель в ванной комнате холодный стояк в кладовке. Давала две заявки. Ниодна не выполнена. Только за январь. Это. Третья аналогична ситуация, когда по три, четыре дня невозможно пользоваться ванной, горючая вода чуть тёплая. До Дук дозвониться не удалось
2
17 октября 2023
Честно, не понимаю, почему вообще в наше время допускается такое отношение к ЖИВЫМ людям!
Заявки регистрируют, но никаких работ за ними не следует. Я не понимаю, почему при таких больших количествах жалоб эта контора еще существует вместе с руководством. Оставляю бесконечные заявки на ремонт кровли, потому что она течет, капает с нятяжного потолка, течь в подъезде и ноль реакции.
10
19 января
Вообще не работают, Вольская, д 13 А. У нас два подъезда без отопления сейчас, 41 квартира 4 суток вообще без отопления, это зимой. За что платим? Мы будем с ними судиться. У нас пенсионеры замёрзли, 4 суток без тепла, это как?
1