Очень благодарна, продавцам за индивидуальный подход к каждому клиенту, доброжелательную атмосферу и терпение. Отдельно хотелось бы отметить Ольгу Евгеньевну Арзамасцеву, доброжелательный, грамотный и знающий весь ассортимент сотрудник.
Сам магазин произвел тоже положительное впечатление. Отличный ассортимент товара, обувь действительно качественная и самое главное много мест, где можно присесть и примерить обувь или просто посидеть. Нам инвалидам-это очень важно.
Большой ассортимент по наличию, очень много всего, очень удобно, что можно подобрать и ортопедическую обувь и различные фиксаторы, массажеры, грамотная консультация специалиста, цены конечно не самые гуманные, но как показывает практика, здоровье в итоге дороже.
Полное отсутствие сервиса и признаков управления, ничего незнающие работники…
Действие 1
Позвонил, на горячую линию компании домашний доктор по телефону, хотел сдать тонометр в ремонт, мне сказали, что это возможно сделать только в рабочие дни на ул. Мяги 22, хотя, на сайте компании написано:
«Сотрудники сети по просьбе посетителей магазинов «Домашний доктор» готовы принять по акту и передать в сервисный центр технику для проведения действий, описанных выше. Перед началом работ клиенту будет озвучена стоимость и сроки исполнения. При несогласии заказчика с определенными условиями, изделие возвращается в исходном виде. Оплата исполненных действий сервисного центра осуществляется при получении изделия клиентом.»
Действие 2
Попросил специалиста «горячей» линии разобраться, она сказала, что уточнит, но ей ничего про это не известно, и лучше мне позвонить непосредственно в магазин.
Позвонил в ближайший ко мне магазин Домашний доктор на ул. Полевая д.86, там то же никому не было известно про то, что в ремонт можно сдать в любой магазин, а не только в сервис, но потом посмотрели на сайт компании и сказали, что могут принять, наверное, но если я смогу, то лучше сразу сдать на ул. Мяги 22, там магазин и сервис.
Действие 3
Хорошо подумал я и поехал в магазин на ул. Мяги 22, там согласились принять в ремонт тонометр, но сказали, что никаких актов и прочих документов не выдают!!!!!, на резонный вопрос: «Вы сейчас сменитесь, тонометр переложат и про него забудут или с ним сделают что-то не то, как мне доказать, что вам вообще что-то сдавали в ремонт?», на что был дан ответ, у нас вот так, ни про какие акты, мы ничего незнаем.
Отличный магазин с широким выбором товара. Цены достаточно демократичные. Супервежливый и компетентный персонал. Особенно хочу отметить Ольгу Евгеньевну Арзамасцеву. Терпеливо и профессионально ответила на все вопросы, все подсказала и помогла определиться с оптимальным решением.
Хороший ассортимент ортопедии и средств реабилитации. Лучшие цены на подгузники для взрослых. Цену стоит посмотреть заранее на сайте, на маркетплейсах может быть выгоднее. Смело торгуйтесь, можно купить в магазине по цене, близкой к инету.
Хочу отметить интернет-магазин вашей сети. Клиентоориентированность - на высоте!
Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру Поповой Екатерине! Очень отзывчивый сотрудник. Помогла разобраться с заказом!
Спасибо!
Мне очень нравится эта аптека. Я сюда приезжаю аж из Новокуйбышевска. Здесь большой выбор, всё на витрине, с ценниками. В Новокуйбышевске есть две аптеки Домашний Доктор, но никакого ассортимента, предлагают выбрать на сайте аптеки. Здесь в аптеке на ул. Мяги очень приятные и приветливые продавцы, очень терпеливые. И ещё очень хороший, удобный для покупателей, график работы.
Персонал отличный. Очень вежливый, помогают с выбором размера. Можно даже примерить. Выбирали лангетку для плеча, после перелома. Цены приемлемые, можно подобрать по своим возможностям и желаниям товар.
Замечательный магазин. несколько лет покупал ортопедические товары в Домашнем Докторе лично. Теперь же, в связи с переездом в другой регион, пришлось прибегнуть к интернет заказу. Выбрал на сайте нужную обувь. Через несколько часов со мной по телефону связался менеджер по работе с интернет заказами. Обговорили все формальности. Менеджер подсказала мне порядок действий с оплатой по электронному сертификату ФСС. Оформил заказ и через несколько дней получил его по почте. Отдельно хочу поблагодарить менеджера по работе с интернет заказами Екатерину. Очень грамотный, вежливый и отзывчивый специалист.
Спасибо, Домашний Доктор.
Очень приятно иметь дело с вами! Отношение, качество изделий, всё понравилось! Не смотря на то что я из ставропольского края, всё прошло без проблем от оформления до доставки! Удобно и комфортно! Очень вежливый колектив! (Особа хочу отметить для начальства на заметку! Оператор Попова Екатирина! Очень вежливая, бастро и профисеонально прокансультировала и помогла сделать правильный выбор! По больше таких бы сотрудников!)
Очень тупые правила!пришли выбрать костыли-готовы были купить и дорогие ,на просьбу дайте попробовать примерить,жесткий отказ-они запакованы из мы упаковку порвать не сможем!!!они в слюде!запечатаны😼и как выбрать тогда!!???идиотизм!куда смотрит руководство?отстой!больше не пойду и никому не советую,лучше пожалуй на Авито!!!!
Там работают прекрасные девушки, которые помогают тебе выбрать, порекомендуют нужное, позвонят в другой магазин, если нет у них в наличии, отправят посылкой до дома.
Был в этом магазине несколько раз так как я инвалид ! Выбор есть, цены конечно высоковатые но мне компенсирует некоторую категорию товаров так что меня это устраивает!!! Персонал вежливый!!!
Выписали счет по безналу с доставкой, говорю на следующий день будет оплата. На следующий день звоню переделать счет, убрать доставку и предупредить что сегодня пройдет оплата, откуда забирать, мне сообщают, что за ночь цена ВЫРОСЛА, ПРОШЛА ПЕРЕОЦЕНКА ТОВАРА! Женщина что общалась со мной, была вечно недовольна, что ей вообще кто-то звонит, общалась немного по хамски, очень неприятно. Обслуживают очень долго, да и цены высокие. Не рекомендую
Покупал в данном магазине средства ухода за лежачим больным. Очень большой ассортимент , цены лояльные на фоне того беспредела который сейчас твориться с ценами в других местах. Цены на подгузники вообще лучшие , что я мониторил. Персонал профессионально дал консультации. Рекомендую данный магазин .
Большой выбор товаров для реабилитации, по различным ценам, в том числе необходимых для операции (эластичные бинты, компрессионные чулки). Большой выбор мазей, геля для суставов. Имеется система скидок.
Цены конские. При выборе обещают скидки. Когда приходит время рассчитываться, вдруг выясняется, что выбранный товар не попал под акции и скидки по различным причинам. И так происходило несколько раз и разных магазинах этой сети.
Не рекомендую для серьезных покупок. Если только бинтик или йоду купить
Нужны были костыли на прокат на рост 160-180, обзвонила 10 аптек этой сети, ни в одной нет. Через месяц повторилось то же самое. Неужели нельзя увеличить их количество? В чем проблема? Уже сто раз бы окупили затраты за сдачу костылей в прокат.
Не отвечают на звонки . Звоню узнать по поводу памперсов , есть ли доставка но ответа нет. Зачем тогда телефон в бумаге писать ? Да и магазина по адресу который указан нет на карте .
1
1
Посмотреть ответ организации
Е
Елена
Знаток города 15 уровня
23 июля 2023
Хорошие грамотные консультанты. Большой ассортимент