Dom.ru
176 reviews
February 26
Конкретно про провайдер интернета дом.ру. Последнее время были неоднократные сбои,часто зависал интернет,да и плата за тариф подросла.Мои п ожелания к дом.ру -улучшить качество!!!
December 29, 2023
Обычно пишу отзывы либо когда хорошо либо отлично. Но тут я хочу предостеречь новых абонентов. Имейте ввиду что при обращении вам будут вежливо писать в чатик или говорить в трубку: - «мы вас понимаем, очень сожалеем» и прочую лабуду. Вопрос будет решаться в вяло текущем режиме, и им на столько пофиг на вас и ваши проблемы, что наверное как сходить в туалет по-маленькому. Решая свою проблему на протяжении недели, узнал от операторов интересную информацию, правда это или нет, но логика в этом есть. Не хватает кадров, техники разбегаются, что наводит на мысли… . Да и рейтинг 1.0 на Яндексе говорит о многом. В общем за неделю никто не приехал, заявки не было составлено даже. Спасибо никчемной службе поддержи, много информации узнал. И отдельное спасибо Тинькоф Мобайл, угодили с записью тел. разговоров. Очень пригодились уже и пригодятся дальше.
Кстати, у меня два договора по одному адресу, решил перестраховаться на случай всякий не приятный, но хренас два, ни один не работает. И теперь я с 24 декабря по 6 января без интернета!
Всех с наступающим, и больше позитива!
12
February 6, 2024
Поддерживаю негативные отзывы! Добавляю свою ложку дёгтя. Изначально я заключал договор лет 10 назад с провайдером ВестКолл , кажется так называлась . И стоимость услуги была порядка 350 руб.в месяц интернет без ТВ.
Но несколько лет назад вестколл выкупила это компания под названием дом.ру. и стала по немного задирать сумму в стратосферу. Сегодня уже дошло до 730 руб.в месяц без ТВ. Дозвониться туда это тот ещё квест . Общение только с ботом. Но случилось чудо и мне перезвонил специалист дня через два. На мой вопрос откуда такой ценник 730 р. и что у вас даже сейчас на сайте 650 р , он удивился да странно ,и скорость типа низкая. но предположил, может это старый какой-то тариф. Я говорю старый у меня стоил до вашей конторы 350, так верните мне мой тариф или деньги. Но кроме как перевести на 650 мне соответственно ни чего не нредложили. Ищу другого поставщика однозначно, так как и качество связи посредственное
2
February 29, 2024
после месяца мучений все исправили только не понятно надолго ли прошло 6 месяцев скорость упала должно 250 м.с а стало 120 максимум после звонка пришел мастер проверил и сказал дома все нормально это системники виноваты и все после каждого звонка приходит смс в течении 24 часов с вами свяжутся но наверно у них часы другие не кто не звонит уже больше недели после моих звонков только одни обещания но плату требуют как за качественный интернет т.е деньги берут за невыполненную работу
February 14, 2024
Заказал ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК от этих с позволения сказать работников, в итоге позвонил робот и я 45 МИНУТ ждал ответа оператора слушая их "чудную" музычку, так и не дождался потому что позвонил Ростелеком и предложил свой тариф. Худший оператор интернета в городе. P.S. после неоднократных отказов предлагали переоформить догор на РОДСТВЕННИКОВ!!!!!
P.S.S. еще через 3 недели продолжают звонить и предлагают перенести тариф по моей заявке на новый адрес
ХУДШИЙ ОПЕРАТОР РЯЗАНИ!!!
1
January 10, 2024
28 декабря у нашего дома (частный сектор) произошел обрыв кабеля. Сразу же подали заявку. Обещали исправить в течение 24 часов.
30 декабря мы позвонили снова. Нам назвали срок 36 часов.
Сегодня уже 10 января. Интернета до сих пор нет. Техподдержка не решает вопрос: сроков не дают, говорят, что свяжутся с техниками, но нам никто так и не звонит.
Отвратительный сервис! Это при том, что тарифы для частного сектора дороже - так что, все эти риски включены. Но делать никто ничего не хочет.
Не советую никому.
4
August 21, 2023
Не люблю писать негативные отзывы, но тут уже просто до бешенства 😠
Подключились лет пять назад, все это время интернет устраивал %70
Проблемы начались в последний год, то у них ремонты по пол дня нет интернета, то скачки, то разрывы, а под конец вообще скорость пропала с 16(по тарифу) мб до 2,5
Мы начали звонить оператору да не один раз, там пытались перезагружать, перенастраивать, но все бестолку, пришли «специалисты-наладчики» которых само мало ждать 2-3 дня подтвердили отличную скорость и свалили все на наш роутер типо он у вас уже изжил свое… Ладно, хорошо, возможно, роутер заменили на новый, но проблема та же… Снова звоню операторам и никто так и не исправил проблему..
Вообщем прекращаем нафиг с ними договор!😒
11
October 7, 2023
Читаю отзывы, много Негатива…
Добавлю свою ложку дёгтя, три недели как подключился - два отключения и разбирательства (по адресу альтернативы пока нет).
На старте все «Круто» дифирамбы поют …«Круче чем Дом ру. в Рязани провайдера нет».
По факту ТV каналы платные, или по подписке, Смотреть и Платить Вы Будете за рекламу и теле магазины, 100 из 200-т каналов – задвоенные или платные по подписке.
… Даже не стоит звонить и выяснять, что было обещано а, что по факту. Ответ на поверхности Вы не так поняли тариф, это был двух недельный тест драйв, далее извинение « Нам так жаль, как мы Вас понимаем, но не чем помочь не можем»
Вывод: Сплошной тест драйв, обман и по максиму получение прибыли...
9
February 14, 2024
Неисполнительность, безответственность!
Дом ру никаких плюсов. 2,5 недели сидели без интернета. По заявке в назначенный день не пришли. Звонила 5 раз, спрашивала когда мастер придет, у всех операторов 1 ответ - задерживается ждите.
Потом начали говорить, что перезвонят, это всё отмазки были. В итоге прислали смс что свяжутся в течении 48 часов.
Ужас!
1
June 17, 2023
Хочу поделиться своим печальным опытом сотрудничества с Дом.ру... Очень давно мы с ними сотрудничали (около 10 лет), и хотя качество их услуг было очень далеко от их рекламы, мы были крайне лояльными клиентами. Но, когда с 2022 года по июнь 2023 года ценник их услуг возрос на 50%, с 620 рублей до 900 рублей в месяц (при условии, что мы пользовалось только простейшим Интернетом и минимальным телевидением, без пакетов каналов), терпению нашему пришёл конец! Позвонили в Дом.ру, и выяснилось, что в очередной раз их услуги подорожали, хотя качество их как раз упало! При этом, как и всегда, никто нас заранее не уведомлял о предстоящем повышении цен! Дежурный менеджер отделался дежурными же фразами о том, что для поддержания их услуг на высоком уровне необходимо повышение цен на них, и предложил нам установить их б/у роутер с более высокими характеристиками за наш счёт. И наше терпение лопнуло! В итоге мы больше не клиенты Дом.ру...
Нельзя так наплевательски относиться к своим клиентам! Никому не рекомендую эту компанию!
15
1
September 3, 2023
Ну что сказать...История великолепного масштаба. Первый раз мы назначили установку на 29 августа и к нам...никто не пришёл. Позвонили в службу, нам сказали, что случилась системная ошибка. Поклялись, что во второй раз всё будет отлично. Назначили на 3 сентября. И опять в назначенное время никого. В поддержке сказали, что в течении двух часов мастер ТОЧНО прийдёт. И...опять НИКОГО. Мы студентки, нам нужен интернет для учёбы, но нам никак его не смогли установить. Если можно было бы поставить 0 этому сервису-я бы поставила. Спасибо хоть поддержка вежливая и понимающая. На этом плюсы кончаются, ещё не начавшись. Ужасный сервис.
5
1
July 23, 2023
Сделал заявку на подключение другого тарифа, приехал мастер, сказал что в наш дом модернизирован, но не до конца, мол требуется дополнительная модернизация.
Я сказал ок. Как долго этого ожидать, сказали свяжутся. Я сказал, хорошо. Связались, сказали что всё готово и можно подключить, но у меня на тот момент не было времени ожидать мастера. На сегодня сделал заявку, отменил всё свои дела, в назначенное время мне техник сделал дозвон, после чего перезвонив ему сразу он оказался не в сети. Пишу в поддержку, где мне говорят, что могут назначить только на другой день. Отвратительный сервис. 10 лет с этим интернетом просидел, всё устраивало, теперь банально не могу поменять тариф из-за отсутствия клиентоориентированности. Очень расстроен этим. Уже 3 месяца нет возможности подключить другой тариф. И ещё до кучи подняли стоимость моего тарифа выше более быстрого...
Дополнение от 23.07.2023.
Пошел 4 месяц
Сегодня очередной раз не приехал техник. В этот раз не были даже дозвона, однако в тех. поддержке меня уверяют в том что техник и звонил и приезжал (прикрепляю скрин), чего собственного на самом деле не было. Я очень расстроен данным провайдером. Видимо будем отказываться совсем от него...
8
1
March 2, 2024
Не хватает 99 копеек, подключить не могу, интернета нет. Вам что?, сложно подключить интернет, вопрос к 99 копейкам! Как мне оплатить копейки, если нет интернета? Абсурд! Ну людьми надо быть иногда добрее😠 Всякие ситуации бывают, но вопрос копеек
November 20, 2023
Уже год как пользуюсь услугами провайдера дом.ру. Очень довольна, интернет оптоволокно, если учесть еще, что живу за городом, всё просто великолепно. Сбоев нет, молодцы!
1
6
May 8, 2023
Провайдер очень разочаровал, хуже по отношению к клиенту - только Ростелеком, с ними вообще никто не сравнится.
Первое: постоянное повышение цен, причём абсолютно неоправданное, я вообще не понимаю, за что каждый месяц приходит все больший и больший счёт, платные услуги я не подключаю;
Второе: тариф с домашними кинотеатрами, где бОльшая часть фильмов - платная. Комментарии излишни;
Третье: приставка movix отвратительного качества, и цена за нее невероятно завышена;
Четвертое: совершенно неудобный интерфейс, где мы, молодые, едва разобрались, а пожилым людям никогда в жизни не осилить этот квест, также поиск фильмов попросту отсутствует: вводишь название фильма или сериала в поиске, результат - либо этого фильма якобы нет вообще ни на одной площадке, хотя, разумеется, это не так, либо приложение находит только планые версии, которые не входят в тариф, хотя эти фильмы находятся в бесплатном доступе в других онлайн кинотеатрах. Очень грубая, работа "на дурака";
Ну и последней каплей стало то, что мы собрались переезжать, я звонила несколько раз и объясняла, консультанты мне всякий раз оговаривали разные условия, но я не обижаюсь на их неопытность, ибо текучка, работа в кц - всегда так. Но когда я увидела высмавоенный мне счёт в приложении, который почти втрое превысил названные консультантами суммы, да еще и невозможность сохранить за собой прежний тариф, а выбирать нужно было новый, по еще более грабительской стоимости и с мЕньшим пакетом услуг, то решила, что хватит. Но милые сотрудники уже отключили номер моего договора, и я теперь вообще не вижу, что мне нужно сделать для того, чтобы от них избавиться: звонить в кц я не буду, по вышеозначенным причинам (некомпетентность).
13
1
October 1, 2023
Этот , дом.ру полный дурдом ужассс просто 2 год не могут нам поставить домофон приложение то работает то не работает , сотрудники вам платят зарплату чтоб вы работали понимаете. Звонит и предлагать интернет вы можете ,а установить и разобраться в вашем ошибке не хотите ???
За что вам платят, компания не стыда не совести.
У вас даже не одного хорошего отзыва нет позор
4
March 11, 2023
Говнори те ещё, ломят за интернет, но они монополисты почти. Ростелеком я не считаю, они отстой еще больший.
Почему так: мне за 2 месяца подняли стоимость интернета за 100 мбит до 1100/мес.
Я ругался несколько раз с ними. На что мне сказали все ок модем менять договор как хотим. Последней каплей стало что подняли вообще без малейшего предупреждения. Тупо заплатил за интернет и он не работает. Оказывается я мало внес и они повысили тариф. Когда я сказал что хочу расторгнуть договор сразу нашлись все косяки про которые я уже несколько месяцев их колл-центру рассказывал. Абонентская плата стала резко 550, позже 600р.
Но то что они офигели, это точно. Проблема в том, что особо некуда уйти от них. Хотя сейчас вроде появились варианты буду изучать
11.03.2023 пока без сюрпризов, но я знаю, что они могут их подвезти в любой момент
24
October 13, 2023
У прoвайдера есть много разных тарифов, пользуемся еще архивным, радует что не принуждают его поменять, так как меня устраивает что нa нем возможность есть оплачивать позже услуги, а не до 1го. Есть обещанный платеж, что лично для меня крайне удобно
5
January 9, 2024
Ужасный сервис!!!!Отвратительное отношение к абонентам.Никакой техподдержки !!!Обратились с проблемой по подключению к интернету,обратной связи никакой,не могут ничем помочь на протяжении 3 месяцев!!!Ответ у них один-«Пока нет информации!»Не рекомендую к подключению данный провайдер!!!
2
March 17, 2023
Хорошо, что ушла от них. Цены ломовые. Был пакет с картотекой фильмов. Так вот фильмы наполовину платные, за что платила дом.ру- вообще непонятно!!! Теперь пользуюсь интернетом в три раза дешевле, все устраивает. Не пойму за что дом.ру ломит такие цены. Но это даже не главное. При переезде на новую квартиру изначально планировала остаться с дом.ру. Позвонила, все объяснила консультанту, три раза переводили на других, так как сами не могли ответить на мой простейший вопрос! В итоге заморозили договор, за это я ещё и заплатила. Но когда собралась подключать, оказалось мне надо заплатить долг за аренду оборудования, которое оставалось у меня на период переезда. Простите, но не слова про это мне не сказали до этого, хотя раскрашивала очень подробно. Никакого уважения к клиенту. Пользовалась дом.ру много лет. Теперь никогда не вернусь.
15
January 13, 2024
Безответственная компания,которая своих клиентов не ценит .Был подключен интернет на одном адресе,абонентом был я.Стало нужно ,чтоб был интернет на другом адресе,так же заключить хотел договор на себя.Позвонил в эту конторку уточнить про такую возможность.Был получен положительный ответ с некоторыми задержками ,так как начались звонки и распросы,для чего и зачем,почему подключаю?Итог с горем пополам приняли заявку на подключение,согласовали время,дату.А мастер не пришёл!!!Компания два дня никак не реагировала на мои звонки и попытки разобраться в ситуации,только говорили чтоб я ждал главные старшие все заняты перезвонят мне как освободятся.По итогу я сам дозвонился до старших,мне опять сказали всё решат и через час позвонят.Перезвонили только часа через 4е,сказали,что решить ничего не смогли.Могут только перенести дату подключения на сроки много далеко вперёд и надо ждать...В итоге я расторг существующий с ними договор и отменил заявку на подключение.Зачем обращаться к оператору,который никак не ценит клиентов.Так помимо этого,чтоб разговаривать с человеком по их общему номеру,нужно пройти 7 кругов ада общения с их роботом автоответчиком.По итогу разговора с которым вопрос не решается,время тратится,минуты,деньги с счёта телефона списываются.Вот и думайте нужен такой оператор или нет?Цены за тарифы большие ,сервиса обслуживания никакого!!!Однозначно не рекомендую данного оператора,лучше рассмотрите другую альтернативу.И скорость заявленная много не соответствует.
1
August 7, 2023
Отвратительное отношение, отвратительная контора, отвратительный и стабильно отваливающийся интернет и вечно зависающая приставка!
Вишенка на торте - при обращении на горячую линию с просьбой сменить тариф на более выгодный товарищ оператор сказал "ну меняйте провайдера, если вам так хочется"
К - клиентоориентированность на высшем уровне!
5
August 10, 2023
Самая поганая компания Рязани!!! Никому не советую. Говорят что в том Что у меня нет интернета виноваты соседи, типо все пользуются интернетом. На вопрос Почему это наши проблемы а не компании, в ответ прозвучало: А кто виноват кроме соседей!!!! На вопрос Почему тогда дорожают услуги оператор сказала что они строят новые офисы, и типо что не за свой счет они должны строить А за счёт абонентов.
9
June 29, 2023
Отвратительная компания, оставлял заявку на подключение интернета и тв заранее, в назначенное время мастер не явился, перезвонили только спустя час, сославшись на то, что какие-то «аварийные работы» у мастера ведутся. Предложили дождаться мастера, мастер не пришел, никто не перезвонил, сроки подключения не перенесли, ничего не сообщили. Отношение к клиентам просто скотское. Больше в данную шарашку не обращусь
4
April 12, 2023
Цены самые высокие в городе, так и услуги с каким то рвением навязывают. раз в пол года звоню на горячую линию, что бы отключили меня от очередного пакета их рассылок. В личном кабинете только смс оповещение стоит, но нет, спам рассылка по телефону это их всё! жалоба в роскомнадзор привела к отписке, что это информационное сообщение не более. все мне извесные номера их в черном списке, но время от времени у них появляется новый пул номеров и ад начинается вновь.
12
May 14, 2023
Вот и я столкнулась с профессионализмом данной организации, Подключали телевидение после приостановки больше 3 суток, согласно их срокам 24 часа!!! Оказывается мастеру просто не сообщили! Но со мно 3 дня переписывались, я звонила, мне даже иногда перезванивали. Видимость работы, на выходе пшик! Приехал мастер, 1 минута работы, говорит заявку только сейчас передали! Где она была 80 часов?
8
August 23, 2023
Отвратительная компания!
Можно сказать даже - ужасная
Заведомо лгут, для осуществления подключения с последующим не соблюдением договорённостей!
Тарифы по цене просто космические по сравнению с другими провайдерами!
Подключайте кого угодно, но только не этих ребят!
3
March 8, 2023
Ужасный провайдер! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО! Подключал в своей квартире интернет от Дом.ру. Мало того, что подключили только с третьего раза, по вине их бестолковых техников, так еще и за три недели пользования, у меня четвертый раз по утрам выключается интернет. ИМЕННО в выходной день, с САМОГО УТРА! И техник, конечно же, в этот день прийти не может, только на следующий день
Потом придет че то потыкает, вроде заработало, через пару дней опять такая же история!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР В РЯЗАНИ!
15
1
October 24, 2022
Самые высокие цены в Рязани на тарифы. Платил 750 за 100 мбит и 70 кабельных каналов, в принципе терпимо, в то время как Ростелеком брал 440р за 100 мбит, и ТТК 450р. Далее разом проиндексировали...
Итого имеем : !!900 рублей!! за 100мбит и кабельное, на котором почти все каналы заблочены, а реально полезные можно сосчитать по пальцам (10-20 каналов и 20 общедоступных) за остальные надо доплачивать.Красавцы. Сделать 100мбитный тариф дороже 250мбитного, даже на сайте пишет цену ниже, скрин личного кабинета прилагаю. Аргументируют "качеством обслуживания". Хотя всю жизнь прожил на ТТК и немного Ростелеком, все было нормально. Но никто из них не индексировал тариф сразу на 20% в первый же год после подключения.
Из всех провайдеров это пока единственный, до подключения к которому пришлось брать отгул с работы, в выходные занято как всегда
15
July 12, 2023
Пользовался услугами около 8 лет, работа с постоянными клиентами не проводится , улучшений и бонусов для них не вводят , перехожу на конкурентов без задней мысли , условия для новых клиентов там в разы лучше чем в дом ру для старых клиентов. Не вернусь однозначно
5
February 11, 2023
Как я подключил интернет в Рыбном. Первый менеджер заверил что есть тех возможность подключить, 200р. . Затем перезвонила девушка и сообщила что возможно подключение как в частный дом,цена возросла. Затем все оговорили и назначили удобное время. В течении 3 дней мне периодически звонили разные люди и все чего то уточняли, прислали смс с номером договора и суммой оплаты...... И вот в назначенное время звонок от монтажника НЕТ ТЕХ ВОЗМОЖНОСТИ сети нужно модернезировать . Хочется спросить а зачем нужны были все эти танцы с бубнами от менеджеров ?
9
3
June 28, 2023
Постоянно выбивает, подключен интернет и телевидение, так вот телевидение постоянно выбивает, звоню, но не исправляют. Стоимость высокая. Включаешь телевизор и он в ближайшие 3-5 минут выбивает, в синее поле, опять нажимаешь и опять тоже самое, очень тяжело так смотреть, кусками.
3
May 23, 2022
Был WestCall в Рязани, проблем вообще не возникало. Какие были проблемы, то системный администратор решал все вопросы без проблем. Тут же выкупили и началось. Такие танцы с бубном. Абонентская плата всегда своевременно оплачивается. То интернет отключат на дней 5. Позже телефон отключили и месяц не звонка не было. Потом был короткий звонок на телефон, как бы он работает. И потом вообще отключили. Звонить в техподдержку бесполезно, так как там вообще ничего не понимают и только заученные фразы говорят. Интернет и телефон подключены по одному проводу через сплиттер. Интернет есть, а телефон не работает. Как такое может быть??? С системный администратором или со специалистом связи вообще никакой нету. Только их приезд. Как такое может быть? Отвратительная компания. Обещают золотые горы, а по факту только растут цены на тарифы, а качество только ухудшается.
19
December 4, 2024
Очень хороший провайдер ,никаких проблем и нареканий нет .Скорость стабильная
February 26, 2023
Дорого, постоянные разъединения, нет тарифов без ТВ, т.к. телевизор не смотрим, приходилось платить за него. Когда выбесило, подключил другого провайдера без ТВ очень выгодно. Оператор ДОМ.РУ на требование прекратить договор начал клянчить, предлагал на моих условиях платить только за интернет. Рога и копыта.
10
November 13, 2022
Стало дороже чем у других провайдеров, начиналось всё хорошо недорого и стабильно, но частое повышение тарифов очень огорчило, дожгу остатки счета и ухожу к конкурентам, прощайте жадные домрушники!
15
April 25, 2022
Хочу выразить благодарность старшему специалисту отдела, к сожалению имя не запомнил, за содействие в переносе тарифа на новый адрес со старой квартиры. Были некоторые программые сложности, система не давала возможность сделать перенос. Старший специалист-девушка, организовала мероприятие по решению данного вопроса и в течении получаса, перезвонила, сказала, что все получилось. Спасибо вам большое! Есть все таки люди в компании которым не все равно на клиентов.
1
10
October 15, 2023
Последнее время провайдер стал душить скорость по вечерам. В поддержке вину не признают, пытаются переложить её на клиента. Подыскиваю замену.
2
2
January 6, 2024
Очень хитрые! Установили домофон нам с камерой и записью видео вроде бы все отлично и можно закрыть глаза на недоработанное приложение "видео звонок слетает", но они ограничивают функционал преложения и предлогают платить за него + 50р каждый месяц🤣🤣🤣🤦
Интернетом их не пользуемся сказать нечего.
1
March 29, 2023
Постоянно ведутся восстановительные работы. Цены бешеные, а связи нет то и дело. Ужасная компания! Буду искать другого провайдера, однозначно. Восемь лет терплю в надежде, что что-нибудь изменится...
7
October 6, 2022
Отстоище полнейшее, да у вас все будет , 100 мб в секунду, можете Пентагон раком поставить, у Маска так не грузит , все время прерывается , тучи надуло - все , спать ложись.Не говорите,что дело в роутере , сидели с него в 5 играли , а тут Скайп один не может держать стабильно.не советую никому !!!
7
December 5, 2023
Толковые специалисты, на интересующие вопросы дали все нужные ответы и подобрали необходимый тариф.
2
October 19, 2023
Отличный интернет и ТВ! Большой выбор платных и бесплатных каналов! Рекомендую!
1
March 14, 2022
Оформила заявку на подключение интернета в частном доме в г.Рыбное. В выходные дни Дом ру не работают( хотя в других компаниях подключают и в выходные) пришлось отпроситься с работы, ехать из Рязани в Рыбное, прождав два с половиной часа и никого не дождавшись, начала звонить сама. Дозвонилась в колл центр, сказали, что техник перезвонит в ближайшее время, хорошо, прошел еще час - ни ответа, ни привета. Звоню опять, девушка отвечает, что не могут ничего сделать, скорее всего техник не придет, давайте договоримся на другой день. Это как вообще? Опять отпрашиваться, ехать, что за бедлам такой творится в этой компании!!
9
October 11, 2021
В 2021 в России сгорели 18 миллионов гектар леса! Это на 8 миллионов больше, чем в прошлом (и тоже рекордном по пожарам) году и больше, чем все другие пожары в мире вместе взятые в этом столетии. А компания Дом.ру продолжает, как ни в чём не бывало, каждую неделю заваливать все подъезды своим бумажным спамом! Конечно, ведь главное для нее, как и для любой финансовой пирамиды – это новые и новые клиенты! Ну и прибыль конечно без каких либо моральных (про экологические даже не говорю) обязательств! По моему ощущению Дом.ру сегодня стала самой спамящей (по всем каналам, но по бумажному – точно) конторой – за это ставлю одну звезду и не рекомендую иметь с ними дело. Это не компания - это позор!
19
5
January 17, 2024
Просто кашмар, а не контора. Инет постоянно отключён, идут работы у них. Очень жалею, что подключила их.
1
November 26, 2022
Отвратительный провайдер. Работают некомпетентные специалисты. У всего дома не работает интернет уже 4ый день, при этом в тех. поддержке видят множество заявок, но при этом отказываются подтверждать аварию. Сами ничего не предпринимают. В общем работать с ними не советую, буду переходить на другого провайдера.
7
October 8, 2023
Мне нравится что компания постоянно что-то улучшает, постоянно пoявляются новые более современные и скоростные тарифы. Хороший провайдер, который не пытается содрать побoльше денег при этом не предоставл яет услуг в полном объеме, все четко у них
4
December 22, 2022
Это просто кошмар .цены дороже всех .плюс по документам у меня приставка в рассрочке,но у меня ее и не было никогда и быть не могло ,а чтобы дозвонится до консультанта это просто немыслимо. Уберите свой тупой автоответчик .он только мешает
8
November 28, 2021
нет руководства, игнорирование клиента полностью, хамство и бездействие!приобретение проблем за ваши деньги!
Случилось, что мы стали собственниками квартиры, где дом на обслуживании у дом ру. Они обязаны предоставить ключи от калитки, вход на территорию и двери подъезда +договор который у них на руках. Проблему которую они создали, в том, что они сидят в филиале вход по qr кодам. Мы попасть из-за отсутствия не можем. Их ответ решайте сами как попасть, ищите людей и передовайте свои личные данные и доки на собственность)) или устанавливайте приложение, которое слетает и нас не касается как ваши дети и близкие пожилого возраста будут попадать домой. Причём они выдавали и по другому адресу, где вход свободный и без соответствующих документов, как сами нам сказали задним числом, сейчас у них нет настроения. То длится уже больше недели, на претензии не отвечают, даже сегодня один из операторов в открытую ответил-отказываюсь отвечать и работать)). Из раза в раз, по кругу объясняешь, предлагаешь им решения, ничего, а именно не возможность попасть к собственной квартире из-за них. Естественно никаких планов относительно взаимодействия и обслуживания от данной компании и речи быть не может( инет и тв, хотя раньше пользовались по старому адресу и был случай ,что они вводили в заблуждение по обслуживанию). Вопрос решаем с юристами, Роспотребнадзор, прокуратура и далее суд. Уходит много времени и нерв. Наказывать их и бежать от их «услуг».
15
4